《团队问题解决》PPT课件

*,团队问题解决方案 庞宝良,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,庞宝良讲师,毕业于长春金融高等专科学校金融系,1996年加入中国人寿保险公司长春市分公司,曾担任业务主任,业务经理,1997年7月参加全国讲师培训班被聘为总公司讲师,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,庞宝良讲师,1998年3月,被总公司派往河南省分公司授课(营销部经营),1998年10月参加全国第二期组训管理培训班,并以总分第二名的成绩结业,曾获“辉煌奖”,1999年6月参加全国讲师培训班再次被聘为总公司讲师团讲师,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,庞宝良讲师,1999年10月被总公司派往海南省分公司,贵州省分公司授课,1997年,1998年,1999年连续三年被评为“吉林省优秀讲师”,曾创下日收保费50万元的记录,现任中国人寿长春市分公司代理处企划培训部讲师,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,团队问题解决方案,主讲人：庞宝良,中国人寿保险公司,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,前言,公司目前最重要的课题：如何将公司事业目标与员工个人目标结合在一起。,当公司目标与个人目标有冲突时，团队就会出现问题。,解决问题是一门学问，需要一定的方法与技巧。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,人生三力,操作力,管理力,领导力,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,人类五大需求,自我实现,尊重的需求,归属和爱的需求,安 全 的 需 求,生 理 的 需 求,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,营销员五个成长过程,自我突破,被 重 视,对 组 织 认 同,全 职 工 作 稳 定,赚 取 足 够 的 收 入,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,一、发现团队问题,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,管理者面对问题的敏感度,问题的回避者,不闻不问的管理者。,问题的解决者,后知后觉的管理者。,问题的预防者,先知先觉的管理者。,机会的探寻者,突破创新的管理者。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,员工问题的种类,业绩不符合要求,品质不符合要求,行为不符合要求,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,员工问题背后潜在的原因,有工作意愿也有工作能力。,有工作意愿但工作能力不足。,无工作意愿但有工作能力。,无工作意愿也无工作能力。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,二、解决团队问题的方法,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,无为的方法,不去设法解决问题。认为人类不能或不应该控制事件的发展。中国古代道家就提倡“无为而治”。但人,们总是需要解决问题的。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,机遇的方法,通过意外发生作用从而引导人们努力的方向。注重在日常生活中偶然事件的作用。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,情感的方法,按照头脑中自发产生的想法行动，而不是跟从事先设计好的步骤。强调直觉、内省、感情和发散型思维。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,理性的方法,其特征是目标唯一，推理步骤唯一，具有结构性、系统化，逻辑贯穿始终。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,提高创造力,在解决问题的过程中，要明白你头脑中所具有的知识既不是知识的全部，也不是唯一可用的知识。,要意识到头脑喜欢遵循旧有的解决问题方法。这将抑制创造力。,头脑在处理日常环境中的问题时，可以迅速而且无意识地使用过去的经验，因而效率较高。但面对新问题就不行了。,当从事新的探索方向时，需要有意识的主观努力。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,三、主管如何对待员工问题,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,主管的正确心态,先求诸己，后求诸人。,和员工保持适当距离。,以同理心代替同情心。,接纳员工认知上的差异。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,主管处理员工问题的风格,直接召见员工并加以责备。,婉转地暗示员工的过失。,直接请员工谈近日工作状况进而引导谈论其所遇之困难。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,四、解决员工问题的两大要素,训练与激励,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,训练的误区,训练是昂贵的。,负责训练的是人事部门。,人员流动率太高，不值得用训练加以培育。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,激励的误区,能者多劳是一种美德。,激励不必因人而异。,员工在任何情况下都不容易满足。,惩戒是要杀一儆百。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,五种激励可提高员工斗志,有升迁的机会；,受赏识，受肯定；,有挑战性的工作；,有承担重大责任的机会；,有成就感。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,五种因素可导致员工不满,薪资福利未达同业水平；,无安定感、安全感；,工作环境不佳；,行政风气闭塞；,人际关系不良。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,惩戒的原则,示惩警告先有规则；,及时性；,一致性；,对事不对人。,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,五、解决团队问题的七条技巧,独特性技巧,目的性技巧,考虑未来技巧,系统技巧,搜集有限信息技巧,群体参与技巧,自我完善技巧,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,寿险经营四大工程,共同塑造经营环境；,共同维护管理制度；,共同达成目标使命；,共同培育寿险人才,；,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,寿险经营六大要领,人性领导,理性经营,知性教育,感性推动,适性管理,弹性策略,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,奖励八大策略,奖励与出勤相结合,奖励与进度相结合,奖励与贡献相结合,奖励与决心相结合,奖励与职级相结合,奖励与增员相结合,奖励与效率相结合,奖励与荣誉相结合,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,领导十大法则,经营要有步,推动要有力,领导要有量,管理要有法,晨会要有声,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,领导十大法则,职场要有气,培育要有爱,奖惩要有心,待人要有诚,做事要有恒,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,结论,业绩辉煌,组织满堂,10/7/2024,团队问题解决方案 庞宝良,