个性差异与管理

,第五章 个性差异与管理,能力的差异与管理,气质的差异与管理,性格的差异与管理,判定个性差异的工具,心理测验,主要内容,第一节 能力 的差异与管理,能力概述,能力差异,能力差异与管理,1,、能力：,直接影响活动效率，并保证顺利完成某种活动的心理特征的总和。,特点,：,一种个性心理特征，是顺利完成,活动的主观条件,直接影响活动效率,一、能力概述,2,、能力与知识、技能的关系,区别,知识是人类经验的总结和概括；,技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则的活动方式；,能力是一个人比较稳定的个性心理特征，它表现在人们掌握知识和技能的难易、快慢、深浅、巩固程度以及应用知识解决实际问题等方面。,掌握知识技能较容易,短时间内可收到明显效果,但较容易遗忘和消失,;,能力发展和提高的进程缓慢,短期内看不到明显效果,但一经形成,就十分稳定,.,从时间角度分析,知识技能随学习时间而增长,但能力的发展与知识的增长并不完全同步,.,联系,相辅相成。,知识的掌握，有助于技能形成，进而又促进能力的发展；掌握知识形成技能，以一定的能力为前提，能力制约掌握知识以及形成技能的快慢、深浅、难易、灵活性和巩固程度。,一方面，能力是在掌握知识的过程中形成和发展的，离开了学习和训练，任何能力都不可能发展；,一方面，掌握知识又必须以一定的能力为前提，能力是掌握知识的内在条件和可能性。,能力与知识的发展并不是完全一致的。在不同的人身上可能具有相等的知识，但他们的能力不一定是相等水平的；而具有同样水平能力的人也不一定有同等水平的知识。,3,、能力的分类,按能力倾向分：一般能力,&,特殊能力,能力创造性程度：再造性,&,创造性能力,按心智能力功能差异：液态智力,&,晶态智力,多元职能理论：,三元智力理论：,能力的类型差异（质）：,能力发展水平的差异（量）：,能力发展早晚的差异,性别差异,二、能力的差异分析,三、在管理上的应用,（一） 掌握招聘的能力标准，合理,招聘,人才,上限,下限,录用空间,封闭式选择,开放式选择,合格线,录用空间,对于企业而言：招聘、培养、使用,能职一致原则,应尽量使职工本身所具有的能力与实际工作的要求相一致,能力越高越好？,在招聘人员时，注意职业对能力的要求，做到“因事设岗、避免大马拉小车”。,（二） 根据人的能力差异，实施不同的职业,教育与训,练,根据职工智能水平的差异实施不同的职业技术教育。,根据职工的年龄差异，在职工技术教育的内容和方法上有所不同。,注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提高培训效果。,（三）合理分工，人尽其才,（,使用,）,要真正作到合理分配工作，达到人尽其才的目的，必须注意：,接受同等教育程度，能力水平并不相等,同样聪明的人并不一定适应于同一工作,不同工作岗位要求有不同的能力结构,能职优化组合原则,能力互补原则,1,、能职优化组合原则,人的能力是多方面的，而且有着类型的差别。在使用人时，应该从人的“强项”出发，实现工作与长处的结合，使其较强的能力充分发挥出来,扬长避短,2,、能力互补原则,在组建群体时，考虑成员间能力上的搭配与协调，使之在工作过程中能够配合默契，相互补充。,坚持这一原则应考虑两方面的问题,能力类型,能力水平,人的能力低于或高于工作的要求时，都会影响工作的效果，只有二者达到一致，才能最有效地发挥人的作用。,怎样才能使工作岗位与人的能力结构相匹配？,职业分析：,对各种工作所需要的特殊能力及其分量进行鉴别并作出明确的规定。,对员工进行特殊能力测验,。对具体执行各种工作的人员，通过各种特殊能力测验,鉴定其是否适宜于此项工作。,通过对员工能力和工作任务两项要素的把握，达到人与工作的合理匹配：简单的工作由能力低的员工去做，复杂的工作由能力高的员工去做。并且通过对能力较低的员工的不断培养，使其在能力得到提升后可以去做复杂的工作。实际是,在工作的不同层面上实现人的能力与工作任务的相互匹配。,人的能力与工作任务匹配图,复杂,工作任务,简单,人的能力,低,高,简单的任务由能力较低的人去做,复杂的任务由能力较低的人去做,复杂的任务由能力较高的人去做,简单的任务由能力较高的人去做,小材大用,大材小用,图中左上角与右下角的两种情况是用人上最忌讳的，需要在用人过程中避免：,大材小用，这从资源利用角度而言是对人力资源的一种浪费；员工也可能不安于现有工作,小材大用，即复杂任务由能力较低的人去做，这会对工作任务完成情况的优劣产生影响，属于组织中人力资源配置上的一种失效，人也会产生挫折感，进而失去工作兴趣和努力。,管理者在安排员工时，要注意对组织成员的能力进行全面了解，做到让能力最适合的人做其最适合的工作，避免大材小用或小材大用。同时，在人员优化组合时，注意能力类型差异的互补性，最大限度发挥团体的协作作用。,第二节、气质的差异与管理,气质概述,气质类型,气质管理,一、气质概述,气质，俗称脾气、性情。,是人的心理活动动力方面比较稳定的心理特征，表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。,具体表现在情绪和情感发生的,快慢,，情绪和情感体验的,强弱,，情绪情感,变化的幅度,，,言语和动作的灵敏或迟缓等,方面,具有,天赋性,、,稳定性,、,独特性,等特点,孔子将人的气质分为“狂、狷、中行”三类。,狂者,言行强烈外露；,狷者,行为拘谨孤僻；,中行,依中庸而行。,体质、体型说,激素说,体液说,高级神经活动类型学说,二、气质类型,神经系统的特性及类型,气质类型,主要心理特征,强度,平衡性,灵活性,组合类型,强,不平衡,（兴奋占优势）,不灵活,不可抑制型（兴奋型）,胆汁质,精力充沛，情绪发生快而强、言语动作急速而难以自制、内心外露、率直、热情、易怒、急躁、果敢,平衡,灵活,活泼型,多血质,活泼好动、富于生气、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、轻率,不灵活,安静型,粘液质,沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓，内心少外露、坚毅、执拗、淡漠,弱,不平衡,（抑制占优势）,不灵活,弱型（抑制型）,抑郁质,柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验、言语动作细小无力、胆小、扭怩、孤僻,气质类型和高级神经活动类型对照表,三、气质差异与管理,气质作为人类心理活动过程所表现出的动力特点，本身没有好坏区别，各有优点缺点,在实践活动中不起决定作用，但会影响活动的性质和效率,1,、对个人：择业时根据自己的气质类型选择相应的职业，更利于成功,了解气质与职业之间的匹配关系，根据气质类型的特点来选择职业，有利于在工作中发挥自己的优势，提高工作效率。,2,、对组织：招聘、配置、管理,对于普通职业或工作，应尽可能使职工的气质与工作要求相一致,对于某些特殊职业或工种，应把气质作为选择职工的重要依据,在招聘和配置员工，选择管理人员时，选择不同气质类型的人员，形成互补,针对员工的气质类型，采取相应的方法措施做思想管理工作,(P126),第三节、性格的差异与管理,性格概述,性格结构,性格类型,性格差异与管理,一、性格概述,性格,指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式,性格一词来源于古希腊语，表示经由雕刻所留下的印痕、标志、记号，即表示事物的特征，后来人们用性格一词来表示被“雕琢”了的人的特点。所以性格不是天生的，,后天形成,性格分析，,具有好坏之分,正直、慷慨、诚实、善良,VS,懒惰、吝啬、见利忘义,二、性格的结构,性格的,态度特征,人对现实的态度体系，是性格最主要的组成部分，也是性格最直接的表现，与人的社会属性相关。,对社会、集体、他人的态度特征,对劳动、工作、生活、学习的态度特征,对待劳动产品的态度特征,对待自己的态度特征,爱祖国、关心社会、热爱集，具有社会责任感与义务感，乐于助人，待人诚恳、正直等,不关心社会与集体，缺乏社会公德、为人冷漠、自私、虚伪等,认真负责、细心、勤劳节俭，爱惜公物，富于创新精神,马虎粗心，拈轻怕重，挥霍、奢侈浪费，因循守旧,自尊自信自强，严于律己，谦虚谨慎，勇于自我批评,自负自卑，放任自己，骄傲自大，自以为是,性格的,意志特征,：,个体在调节自己行为方式的过程中所表现出来的个人特点,在,行为的目的性,方面的意志特征,独立性、目的性、纪律性质,VS,冲动性、盲目性、散漫性,对,行为控制方面,的意志特征,自制、主动,VS,任性、盲动,在,紧急和困难情境中,的意志特征,勇敢、镇定、果断,VS,胆小、紧张、犹豫,在,对待长期工作中,的意志特征,恒心、坚韧,VS,见异思迁、半途而废,性格的,情绪特征,：,指个体在情绪活动中经常表现出来的强度、稳定性、持久性以及主导心境方面的特征,情绪的,稳定性,情绪的起伏和波动程度,情绪的,持久性,人的情绪对身心各方面影响的时间长短,情绪的,强度,人的情绪对工作和生活的影响程度以及情绪受意志控制的程度（情绪反应强烈、明显、易受感染）,主导心境,不同心境在一个人身上稳定表现的程度,性格的,理智特征,：指在感知、记忆、思维、想象等认识活动中表现出来的个性特点,感知方面,观察精细、敏锐,VS,粗略、迟钝,记忆方面,想象方面,想象丰富、奇特、富有创造性,VS,想象贫乏、狭窄、平淡寻常,思维方面,善于独立思考、分析、灵活,VS,人云亦云、综合、刻板,三、性格类型,机能类型（培因、李波特）,向性类型（荣格）,优越型与自卑型（阿德勒）,A,型,B,型性格分类,（弗雷德曼,）,场独立型与场依存型,（,独立顺从说,）,（,威特金,）,五因素性格类型（塔佩斯）,社会文化类型（斯普兰格）,性格,-,职业匹配理论,（霍兰德）,四、性格差异与管理,性格与人际关系,性格与竞争力、创造力,性格与效率,性格与领导类型,性格差异与因人施教、因人施用,对个人：培养良好性格,对组织：培训、用人、管理,性格的应用必须重视的几个方面：,要重视管理者自身良好性格的锻炼培养,要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构,要重视对组织成员性格的了解和把握，根据不同性格做好行为预测,批评教育应注意性格差异,表扬方式应因人而异,能力、气质、性格的相互关系,气质与性格：,气质影响性格的动态方面，不同的气质会给同一性格添上不同的情绪色彩，所以经常把气质看成是构成性格的基础；,性格会在一定程度上掩盖和改造气质。,性格与能力：,相辅相成：性格形成需要一定能力为基础；能力发展受到性格特征影响,优良的性格可补偿能力的不足，如“勤能补拙”，而性格的弱点往往会使能力得不到提高。,第四节、判定个性差异的工具,心理测验,心理测验应具备的条件,能力测验,人格测验,一、心理测验应具备的条件,常模,心理测验中的比较标准，即在心理测验中常用的标准化样本的平均分数,信度,测量结果的可靠性或一致性,效度,测量的有效性与准确程度,标准化,测验对测验内容、方法、程序和评分等的具体规定,二、能力测验,智力测验,比奈西蒙量表、韦克斯勒测验、瑞文推理测验,特殊能力测验,创造能力测验,三、人格测验,投射测验,：,利用某些材料（一般是意义模糊的刺激），要求被试对刺激进行解释，让他们在不知不觉中将自己的思想、态度、愿望和情感泄露出来，从而确定其人格特征。,罗夏墨迹测验,主题统觉测验,：,Thematic Apperception Test,（简称,TAT,）,自陈测验,：,通常也称为人格测验,明尼苏达多相个性测验（简称,MMPI,）,卡特尔,16,种人格因素测验（简称,16PF,量表）,That all,A,型人格的个体具有以下特点：,有强烈的成就动机和竞争意识，并有强烈的紧迫感,往往有强烈的成就需要，竞争意识、紧迫感，较为急躁和有敌意,有一种要在较短时间做大量工作的要求,往往较难相处，,A,型管理者比,B,型管理者更容易与其下属和同事发生冲突,不适合做那些需要大量人际间交流的工作,常常因为不耐烦而打断别人并帮他们续上后半句话,不是好的团队合作者，更适合于单独工作；,急于看到结果，容易在长时间的项目中受到挫折,与,A,型人格的人相反，,B,型人格的人具有以下特点：,倾向于温和、宽容、放松；,倾向于采取慢节奏、较为轻松随意的工作方式；,适合于随意性较大，压力较小的工作。,型性格：个性急躁，求成心切，善进取，好争胜。此种性格的养成与都市工业化的社会有关，此社会的特点是：大家生活匆忙，处处有机会，事事要竞争，不及时努力掌握机会就会落伍失败。,型性格：个性随和，生活较为悠闲，对工作要求较为轻松，对成败得失的看法较为淡薄。,自我认识：你是,A,型人格吗？,指导语：在下面各种描述中选择最符合你的行为特点的数字并划圈,表现的程度,低 高,1 2 3 4 5,习惯地抬高主要词语的声调，即使没有必要，也加大嗓门。,不断地动作，如移动，行走，快速地吃东西。,缺乏耐心，认为许多该做的事情，做得太慢；对排队、做重复性的工作不耐烦。,总是想在同一时间内做两件或更多的事情。,兴趣奇特，急于把话题引到自己感兴趣的事情上，对不感兴趣的话，假装倾听。,要是几个小时、几天没有做出什么事情，就感到内疚。,只管先取得那些值得占有的东西，不管这些东西有无保存价值。,试图用很少时间做很多事情，只有极少的精力来应对万一发生的事情,在各个地方（办公室、家里、商店）遇到的重要东西，往往记不起来,遇到另一个,A,型的人便想向他挑战。,经常使用手势，如紧握拳头，拳打手心，咬住口部或牙齿。,过于自信，认为有能力把事情办得比别人快，因而取得成功。,总想拿数字来评价自己和别人的活动。,计算总分,分数在,52,分以上者为,A,型人格的人,分数在,26,分以下者为,B,型人格的人,39-52,分之间为偏,A,型人格,26-39,分之间为偏,B,型人格。, 实际型,：直率、随和、重实践、节俭、稳定、坚定和不爱社交；适合从事农业、制图、采矿、机械操作等职,研究型,：好奇、善于分析、精确、思维内向、富有理解力和聪明；适合从事自然科学工作、电子工作和计算机程序编制等等。,艺术型,：感情丰富、想象力强、富有创造性；适合从事文学创作、艺术、雕刻、音乐、文艺评论等工作。,社会型,：爱好社交、活跃、友好、慷慨乐于助人、易合作和合群；适合从事社会工作、教师、护士等职业。,企业型,：外向、乐观、爱社交、健谈、好冒风险、支配和喜欢领导他人；适合从事董事长、经理、营业部主任、营业员和推销员等工作。,传统型：,务实、有条理、随和、友好、拘谨和保守；适合从事办公室工作、秘书、打字员和接线员等工作。,实际型,传统型,研究型,企业型,社会型,相斥关系,中性关系,相近关系,霍兰德职业人格类型关系图,艺术型,1,、图中的女人为何掩面？她的情绪是怎样的？,A,：悲伤，女人发现丈夫的婚外情,B,：忧虑，丈夫酒醉在床上,C,：关心，丈夫病重躺在床上，可能即将死去,2,、床上女子状态怎样？,A,：身患重病,B,：沉睡,C,：已以死去,3,、图中戴领结的男子是女子的什么人？,A,：秘密情人,B,：老板或者顶头上司,C,：可以帮助她的有权有势的人,4,、图中老妇人眼神流露出怎样的情绪？,A,：邪恶，她们之间可能隐藏着冲突,B,：同情,C,：焦虑，关心,5,、图中女子正在打开房门，她打算做什么？,A,：男友的房间，她一直很想看看房间里的布局陈设,B,：下班，刚刚回家,C,：拿东西，然后回厨房做饭,6,、图中这个人物打扮成这样是为什么？,A,：打扮成别人认不出来的样子去袭击仇人,B,：抢劫商店,C,：参加万圣节假面舞会,7,、图中女子化妆是为什么？,A,：遮掩已经衰老的面容，并希望能够挽救婚姻危机,B,：以更加饱满的精神状态去见大客户,C,：去和男朋友约会,评分,A1 分 B2 分 C3 分,结果及分析,7,分,11,分,：你非常善于隐藏自己，没人知道你心里到底在想什么。同时你防御心理较强，对事物怀着消极的态度，不愿意轻易相信别人，大多时候宁愿自己独处也不愿意和其他人在一起。也许你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你内心与外界的距离感始终存在。你只有摆正对生活的态度，才能过上正常的快乐生活。朋友的建议对你影响很大，你需要对这些建议进行过滤，有选择地采用，不要被这些建议搞得焦头烂额。,12,分,16,分,：能想到就能做到，恐怕是你的人生信条。你属于现实主义者，浪漫色彩非常淡薄，对金钱有一定的执着心。头脑清晰，有很强的独创能力。踏实、勤奋是你的一惯风格，但缺乏挑战新事务的勇气，对人情世故不太清通，再加上你平时比较少言，给人感觉比较冷漠，往往需要一段时间才能融到团体中。建议不要凡事都顾及眼前,要学会规划人生。过分谨慎也会错过很多机会。,17,21,分,：你性格开朗、乐观、平易近人，和朋友交往中能设身处地地为他人着想，另外善于在公众面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群体中是个受欢迎的中心人物。你做事很慎重，谦恭有礼,即使再棘手的事情也能处理得恰倒好处。诚信是你重要的处事原则，你具有压抑自己为别人着想的品质。不过此类型的人难以做出特别大的成就。建议适当学会拒绝，会让你更快乐。,