医药行业客户关系管理解决方案

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单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,2013,Yonyou Software Co.,Ltd.,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,XXX,制药客户关系管理,解决方案,售前顾问:魏玉连 电话,2024年10月7日,医药企业统一营销需求分析,用友统一营销解决方案,客户案例,实施计划,药品营销全过程,营销资源管理需求分析,营销资源管理解决方案,案例列表,实施计划,医药客户关系管理,解决方案总览,区域管理,客户关系管理,/,营销资源管理,/,营销数据管理,医药公司,经销商,客户异名,产品异名,销售组织,销售代表,医院管理,纯销统方,流向跟踪,发货跟踪,流向自动,导入,销量确认,数据清洗,医院潜力,医生潜力,医院分级,公告,电子邮件,论坛,消息中心,医生分级,进院开发,费用报销,会计凭证,还款,费用预算,预算控制,费用申请,借款,协同办公,客户管理,流向管理,SQL server,oracle,费用分析,客户库存,进院分析,指标达成,预算执行,客户化开发平台,科室管理,医生管理,科室潜力,三品发放,活动,招标地图,招标项目,投标产品,投标阶段,投标竞品,投标分析,投标管理,文档管理,手机短信,采集任务,数据查询,流向采集,运行日志,自动采集,人工采集,结算预警,代理协议,承兑扣点,政策预警,费用结算,返利政策,费用管理,工作流平台,药店,日程管理,日总结,周计划,销售区域,招聘申请,岗位,人员,人才库,应聘人员,信息,招聘计划,系统管理,上量开发,销量跟踪,行为管理,预警与定时任务平台,课件库,题库,会议申请,会议签到,课件播放,答题互动,会议管理,抽奖,会议评价,会中监测,问题收集,人员管理,费用计算,费用计算单,返利单,费用支付,事业,部,网页采集,直连采集,行政区域,360,o,客户管理,基本,组织,营销,销量,医院名称、所属省市、进货渠道,地址、电话、邮编、网址,关系等级(良好、矛盾),医药等级(三甲、三乙等),医生数、日门诊量,床位数、床位周转率,拜访频率、最长拜访间隔,产品的适应症患者数,平均处方量,产品的潜力销量,各月的目标销量,实际销量,潜力销量达成,目标销量达成,销量逐月环比,销量排名,医院评级,医院异名,医院分管(业务员及分管历史),负责的经销商,负责的代表,科室(医生数、门诊量),医生(医师等级、关系支持度),医生的人脉关系,医院,拜访计划与拜访,活动计划与活动,科室会议,进院开发与销量跟踪,样品、促销品、宣传品发放,费用政策,费用申请、借款与报销,360,o,医院户管理,医院档案下的选项卡,根据用户需要可灵活设置:,医院与代表关系(分管关系),医院与代理关系(代理协议),医院与商业关系(配送协议),360,o,医生管理,全面反映医生的拜访、潜力、潜力达成、处方等,处方医生的价值评估模型,结合处方医生的潜力和支持度建立矩阵式价值的评估模型,医生潜力基于每个具体的产品,/,治疗领域,医生的潜力是一种客观存在,并非一成不变,会随着环境的改变发生变化,医生潜力,=,病人总数或开出的相关处方总数,医生潜力 企业产品的销售额(医生的支持程度),处方医生潜力和支持度的定性、定量标准,例如:某抗肿瘤产品,适用症:晚期结直肠癌一线治疗,目标科室:消化科、肿瘤科、普外科、介入科,城市差异:重点城市,/,一般城市,5,大城市,BJ,SH,GZ,NJ,HZ,潜力(,Potential,),支持度(,Support,),以下指标满足一条即可,A,B,C,1,2,3,每周相关处方数量,4,3,2,30%,20%,10%,每周相关目标病人数,10,7,5,30%,20%,10%,每周门诊量,20,15,10,30%,20%,10%,其它城市,潜力(,Potential,),支持度(,Support,),以下指标满足一条即可,A,B,C,1,2,3,每周相关处方数量,3,2,1,30%,20%,10%,每周相关目标病人数,6,5,3,30%,20%,10%,每周门诊量,15,10,8,30%,20%,10%,流向跟踪与客户库存,用友,U8,ERP,发货数据,同步发货数据,自动,采集,导入,医药公司,原始流向,一级商库存,发货跟踪,流向跟踪,二级商库存,流向跟踪,统方导入,医院处方,终端纯销,终端库存,流向跟踪,客户指标,客户分管,客户异名,销量确认,数据清洗,数据采集与数据清洗转换,数据清洗与转换,异名处理,市场数据采集,定时机制,原始,流向单,网页,直连,excel,自动采集,自动导入,自动采集,自动导入,人工采集,自动导入,客户主数据,客户异名,智能匹配引擎,产品主数据,产品异名,计量单位转换,数据,清洗,流向,跟踪单,标准化,进院数据,标准化,分销数据,人工干预体系,自动导入,定时机制,从流向采集到流向导入全自动,最大缺点:,人不用干活了,会变懒哟!,纸质流向,人工采集,扫描导入,采集工具,_,网页版,从医药公司的网站上采集流向,采集工具,_,直连版,从医药公司的数据库直接抓取,流向,原始流向的数据清洗,数据清洗成果:,通过清洗得到以下信息:配送商、商务代表、商务部门、医院、销售部门、销售代表、经销商、产品,此条记录未匹配到相应的医院,也就无法得到分管该医院的部门、代表、经销商等,费用预算与使用数据模型,费用预算单,费用申请单,借款单,费用报销单,会计凭证,预算控制,会计处理,资金池子,注入池子,减少池子,费用计提,ERP,传入,ERP,工作流平台,接口,工具,费用申请,业务,代表,提交费用的使用申请,,,支持自定义审批流,费用报销,支持抵票报销(费用还原),支持冲代借款,动态预算费用资金池,费用预算,固定费用预算,变动费用,费用使用,销售流向,药品纯销,销售回款,费用计算,渠道返利,销售提成,奖金发放,费用支出,费用,还原,费用,分析,指导、影响、调整,费用,预算资金,汇总动态,管理,费用及时计算与准确投放,根据流向计算费用,根据回款计算费用,根据指标完成计算费用,行为管理提高团队效能,销售,队伍效能管理(,Sales Force Effectiveness,),销售队伍的,有效性,SFE,工作数量,工作质量,工作动力,实地工作天数,每天拜访数量,每个拜访传递,的产品信息,客户分类与目标,设定,有效实施,销售经理辅导,销售队伍的组织,架构,设定个人工作,目标,业绩管理,有效激励,有效的沟通与,支持,x,x,关键是提高销售队伍的工作质量,360,度的员工管理,活动计划:,提交,周,计划时,填写活动主题、计划开始时间、计划结束时间、地点、活动的关联业务对象(比如客户、投标、医院开发等)、活动方式(上门拜访、会议等)、活动目的、活动内容等。此时与总结相关的内容不可见不可以填写。,活动总结:,实际开始时间、实际结束时间、目的达成、活动总结(录入描述性的文字)、费用金额等。,周计划与日总结,周,计划,:,提交,周,计划时,填写活动主题、计划开始时间、计划结束时间、地点、活动的关联业务对象(比如客户、投标、医院开发等)、活动方式(上门拜访、会议等)、活动目的、活动内容等。此时与总结相关的内容不可见不可以填写,。,日,总结,:,实际开始时间、实际结束时间、目的达成、活动总结(录入描述性的文字)、费用金额等。,医院开发与销量跟踪,医院开发,:,医院开发包括进院开发和上量开发。业务员在提出进院或上量开发计划时,一般会提出需要多少开发费用并承诺未来能实现的销量。一般来说,药厂只预支部分开发费用,业务员自己再垫支部分,待开发完成后,如果确实达到预期开发效果,比如连续四月达到承诺的销量,则报销全部开发费用,否则,不预报销,或只报销部分费用。,招投标过程管理,帮助用户管理招投标管理,学术会议提升沟通水平,市场,活动全程管理(特别是学术会议),学术推广,会议,全,过程管理,Stage 5,会议分析,过程分析、参会人员分析、效果分析、,RIO,分析等,Stage 4,会议监控,会议过程、会议调查、嘉宾反馈等,Stage 3,会议召开,会议签到、课件讲解、现场答题、抽奖、礼品等,Stage 2,会议准备,会议通知,、课件准备、,问答题准备、抽奖准备等,Stage 1,会议策划,时间、地点、会期,主题、嘉宾、参会人员、费用等,全过程管理会议进程,关注每一次会议的参会人员,关注每一次会议的实际投入,关注每一次活动对临床销售的促进,会议召开,_,课件讲解,讲解事前准备好的课件,会议召开,_,现场答题,现场答题并兑付小礼品,活跃会议气氛帮助医生掌握授课内容,数据分析,_,以渠道数据为核心的数据挖掘,商业分析,产品分析,区域分析,代表分析,代理分析,终端分析,渠道,数据,商业当前库存,渠道台账,流向明细表,商业收发存汇总分析,商业收发存趋势分析,调货窜货分析,客户库存缺货预警,回款分析,发货退货分析,纯销明细表,纯销量跟踪分析(纯销趋势),纯销结构分析,进货系数分析,纯销指标完成分析,纯销指标完成变化趋势分析,终端开发分析,终端流失分析,销量与医院数量统计,纯销排名表,客户,价值分析,客户生命周期分析,代理协议及完成分析,库存分析,进院分析,回款分析,费用分析,流失分析,代理商价值 量分析,销量跟踪,指标完成分析,销量排名分析,回款分析,发货分析,费用结构、费用趋势分析,代表价值量分析,库存分析,销量排名,批次、保质期分析,箱号跟踪,发货分析,指标完成分析,产品,生命周期分析,回款分析,纯销分析,费用预算及预算执行情况 分析,回款指标完成分析,纯销指标完成分析,营销,分析案例,移动应用,移动,应用让业务更加及时,让行为更为可控,业绩达成分析、区域状况分析、商机状况分析、满意度分析,统计分析,短信,邮件,微信,待办通知提醒,通讯,集成,费用申请,政策申请,样品申请,资料申请,商机信息,宣传,企业资质下载,产品资料下载,公告,联系方式,周计划与日总结,专家维护,会议申请,活动申请,市场活动,流向查询,库存查询,工资查询,费用查询,查询,发货申请,开票申请,退货申请,换货申请,业务申请,新客户档案建立,基本信息,历史销售和拜访,投诉及遗留问题,客户信息,移动应用,内部资源管理,医药企业,ERP,系统,外部资源管理,人,财,物,人,财,物,医药企业,营销系统,数据安全性的保证需要资源的隔离,核心竞争力的提升需要资源的整合,内部资源与外部资源整合,数据安全,主题,描述,权限控制,登录权限、菜单权限(访问)、操作权限、记录,级,权限(比如只能看到自己的客户)、字段,级,权限、时间权限,(比如普通代表只能看到二天内的数据),回收站,可在发生数据误删除或恶意删除后再恢复,操作历史记录,记录业务对象的历次操作痕迹,包括新建、修改、审核、删除等,字段变更历史,可记录关键字段的历次修改,包括修改人、修改时间,改前的值,改后的值,三层架构,数据库服务器只允许应用服务器连接,客户端与数据库服务器绝对隔绝,客户端零文件,数据只存放在数据库服务器端,数据销毁,提供非常时刻数据销毁,我们的优势,专注于医药营销行业十多年,因为专注,所以专业,因为专业,所以卓越。积累了大量的成功案例,积累了大量的行业经验,集十多年行业经验和借鉴国内外知名软件之大成,功能上覆盖营销全领域,,BS,架构,组件化技术,移动应用,全新技术,专注于医药营销,先进的产品,用友研发伙伴,Vip,实施与售后服务,1,2,3,5,更专业的服务,恭喜发财的,CRM,是独立的数据库,但与用友,U8,无缝对接,既解决了数据的独立和安全,也解决了数据的连贯和共享。有丰富的,U8,平台的客户化开发和接口开发经验,2000,万也可以上,SAP,,但只是小客户享受不到优质服务,因此没,5000,万就不要上,SAP,。舒泰神对于我们是大客户,且我们靠的很近,舒泰神可以尊享最优质的服务,产品功能和技术可拓展性强,响应及时,核心研发人员现场支持,价值点,描述,轻松实现与,U8,已知或未知的接口,优势,价格优势,4,提供同质同量的产品
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