移动办公云业务介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,移动办公业务介绍,政企客户事业部,2012,年,7,月,目录,移动办公业务概述,移动办公营销推广,成功,案例,经验总结,业务概述,移动办公,是基于宽带互联网、,3G,网络并采用云计算模式集中部署的,3G,融合办公平台，可以为客户提供在,PC,和手机等多种终端使用综合办公业务的业务，满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协作办公的需求,。,业务定义,随着网络、通信技术的发展和应用，信息化已成为政府和企业提高效率、提升形象的重要保障。信息化办公和,3G,应用务逐渐普及，越来越多的单位都希望能够实现内部办公网络与手机网络的互通，即通过手机处理工作，实现单位内部信息的快速共享。,CDMA,网络,移动办公,云平台,ISAG,短信,/,彩信,领航平台,WAP,网关,运营支撑,平台,电信侧,用户侧,手机客户端,平台架构,部署方式,：集中部署，统一维护,使用,方式：手机和,PC,使用对象：客户内部员工、,外部合作单位等,手机客户端功能,PC,功能,协作办公,公文办理、协同审批,信息交流,邮件、公告、通知,辅助办公,会议、日程、通讯录、名片,知识共享,个人文档、知识库、档案,信息交流,邮件、公告、通知,办公应用,手机审批、手机办公,通讯应用,短信群发、消息推送、通讯录,资源共享,文件柜、通讯录同步,运营管理,统计分析、客户配置、,产品功能,应用平台安全,手机传输数据安全,USB Key,增强认证安全,应用安全机制,产品安全性,资费标准,手机功能费：每手机,10,元,/,月,客户功能费：,附注,1,、客户功能费由开通综合办公,(NMA),业务的单位客户承担。客户月租费采取与综合办公,NMA,手机用户数关联优惠的办式，即：开通,NMA,手机用户越多，月租费递减的原则,2,、,PC,用户的功能全部一样，基本功能中的,PC,帐号不包括给手机帐号用户开通的部分即：客户开通的,PC,帐号,NMA,手机帐号另送的,PC,帐号。,3,、全功能,OA,指所有的,PC,端业务功能,套餐类型,客户功能费,须含的手机用户数,基本功能,NMA-1,60,元,10,以下,(0-9),全功能,OA,，,200M,办公空间,NMA-2,30,元,10,月,29,日,全功能,OA,，,500M,办公空间,NMA-3,10,元,30-49,全功能,OA,，,800M,办公空间,NMA-4,0,元,50,以上,全功能,OA,，,1000M,办公空间,易服务,易使用,低成本,易开通,不需要硬件投入,建设成本低,可以通过,PC,、手机,等多种方式登陆，,随时随地处理公务,724,小时电话支撑,58,小时在线支撑,永久免费更新维护,签定协议后,1,个工,作日内办理开通,并能正常使用,建设周期短,业务特色,适配终端,中高端,适配机型,iPhone4S,中低端,适配机型,摩托,XT928,摩托,XT882,三星,i939,HTC,T328d,小米,M1,电信版,中兴,N880E,酷派,5860+,联想,A790e,海信,E920,除,Nokia 800c,外，其他所有机型可完全支持。,集团六统一机型适配情况,华为,C8812,移动办公业务,概述,移动办公,营销推广,成功,案例,经验总结,目录,目标梳理,其他,中小聚类,委办局、乡,/,镇政府、文化站、研院所、事业单位,基层支行、农信社、证券公司分部、保险公司分部,中小企业、专业市场、商贸连锁、餐饮酒店,基层政府委办厅局,客户特点：客户呈现人员分散或流动性大、,信息沟通需求,强烈等特征。,分公司,梳理上报和省公司从,CRM,提取十余万中小企业数据相结合，对目标,用户,与,分公司反复交流、分析，梳理目标客户名单，与分公司一起协同,营销。,普通员工,单位领导,用户侧,管理共性需求,行业特性需求,系统管理员,非功能需求,信息沟通,内部邮件,短彩中心,无缝办公网络,组织架构配置,统一员工桌面,提升管理水平,无纸化办公,通信融合能力,无需维护,售后有保障,通讯录,聚类中小,投资少，开通快,无需专人维护,标准办公平台,基层政府、委办厅局,办公平台,+,网络,工作手机终端适配,省市级政策通知、,OA,办公纵向延伸至基层乡镇,组织架构梳理、流程配置,小型金融,证券、农信、银行、保险的客户关系维护,内部通知、文件柜,传统 大企业,组织架构搭建,办公信息普及率低，内部流程管理、审批需要,办公管理,会议通知,单位公告,协同办公,需求分析,梳理客户管理共性需求及行业特性需求，制定营销脚本，快速定位目标客户、挖掘商机。,与分公司一起协同营销，树立灯塔用户，以工信委数字企业发布会为契机全省巡回,讲解,。,对客户价值,优势：通过与手机、宽带、固话的结合,从而满足客户语音及内部办公需求,降低成本，增加客户粘性,.,无需专业人员,投入资金少,建设周期短,网络覆盖广泛,统一部署,短信平台,培训服务保障,平台持续升级,拥有独立的,C+W,无线覆盖优势,数据业务访问流畅,周期短,（受理开通仅需两天）,无需软硬件投入，易开通、易使用,单位不需专门的维护人员，,由集中平台,统一维护,、支撑,集中平台随时对整个平台进行免费优化升级,提供,7,24,小时的电话支撑及远程支撑，开展客户培训，帮助客户使用。,标准,化,功能，满足客户日常办公需求,客户自行搭建短信平台难度大，,NMA,客户拥有专属的短信接入号，直接有了自己的短、彩信办公平台,访问方式多样,提供,PC,、手机客户端、,WAP,多种访问方式,移动办公,业务概述,移动办公,营销,推广,成功,案例,经验总结,目录,案例（,1/3,）,兰州奔马集团,兰州奔马集团案例,客户介绍,营销过程,电信收益,经验总结,单位现有职工,260,余人，没有内部办公系统，重要文件及数据都通过邮箱和,QQ,等进行传递，客户觉得信息传递不安全。,单位重要通知通过人员相互转告、单位大门口等显眼位置纸质张贴方式进行；出租车司机通知采用电话方式，单位召开会议通过办公室人员电话通知进行，办公方式落后。,客户准备自行部署内部办公系统。,通过综合办公业务的,邮件收发,、,短信群发,、,手机客户端,、,会议管理,功能进行演示，切入营销。,综合办公业务与客户的需求相吻合，得到客户单位领导认可。,成功签约、培训使用。,1.,拉动客户单位宽带线路,1,条。,2.,一次性带动发展天翼手机,722,部，包含出租车司机。,3.,综合办公业务良好的售后支撑、服务方式，使客户的使用问题得到及时解决，客户感知良好，为后期电信其他业务向客户的推荐打下良好基础。,将客户需求与综合办公,NMA,业务功能及特点相结合进行营销。,在客户受理后进行积极跟进，帮助客户解决初期使用中的问题及疑虑。,案例（,2/3,）,建行铁路支行,客户介绍,营销过程,效益分析,经验总结,建设银行兰州铁路支行，全行共有职工,800,余人，下辖,1,个营业部、,6,个办事处、,6,个分理处、,45,个营业网点。,客户有一套总行统一部署的内部办公系统，保密性强，无短信群发功能，快速通知不方便。,单位内部会议、培训较多。,认真分析了客户需求后，推荐了综合办公业务。以,短信群发,和,会议管理,功能为切入。,经过多次跟进，业务营销成功，培训使用。,1.,为兰州分公司树立了标杆客户，带动发展。,2.,此案例同时是省公司综合办公试点客户，标杆的打造为后期综合办公业务规模推广提供了宝贵的营销经验。,3.,一次性拉动天翼手机发展,92,部。,1.,准确定位客户需求，针对不同需求制订不同方案。,2.,业务功能定位与客户需求相符，就容易打动客户，提升签约成功率。,建行铁路支行有,59,个分支机构，综合办公正好解决与分支机构的沟通信息化需求。,综合办公业务适合全国、全省垂直分支机构较多的客户：,如：甘肃省市县三级医卫系统和方大炭素集团企业使用综合办公。,案例（,3/3,）,武威凉州区信用联社,客户简介：,该区信用联社管辖,58,个信用社、,1,个营业部、,52,个信用分社，主要承担着全区,38,个乡镇、,448,个行政村,3673,个组,18.25,万户农户的信贷支农任务。,客户价值：,1,、拉动,600,多部,C,网手机用户的发展；,2,、有效拉动政企宽带接入，增加客户粘性，提高离网难度；,3,、建立样板，树立典型，为其他分公司将综合办公,NMA,业务在金融行业客户的推广提供参考和本地复制；,4,、深入介入客户，对了解和分析客户其他需求，以及客户熟悉和受理其他电信业务打下基础。,收益分析：,主要需求,过去,现在,公文办理、协同办公,纸制文件审批、流转，领导不在时无法办理,无纸化办公、流程电子化，领导外出时可通过手机处理。,通讯录,统计员工联系方式，打印纸制通讯录，如有信息变更需重新打印，维护困难,员工通讯信息可通过登陆手机客户端直接查询，如有信息变更，自己或单位管理员修改即可。,会议申请,预定会议室，电话通知相关人员开会,通过平台预定会议室，会议通知下发员工手机。,发布通知公告,通过电话告知或逐级传达,通过平台发布公告，通知短信即时到达员工手机。,移动办公,业务概述,移动办公,营销,推广,成功,案例,经验总结,目录,紧扣目标客户及核心卖点,目标客户,客户特征描述,应用需求,核心功能卖点,非功能卖点,聚类中小企业,如商贸、物流、房地产、服务业等,人员流动大,缺乏,IT,维护能力,内部信息沟通需求,客户服务短信需求,邮箱随身携带,提供短信、彩信群发,低成本,易开通,易使用,易服务,基层政府机关、,委办厅局,没有,OA,系统，希望向省市级靠拢，信息化要求强烈,会议多、出差多,移动公文处理,移动流程签批,会议管理,高效的办公管理,方便的会议通知,传统大企业,制造业为主,分支机构及人员较多,PC,未普及,希望通过手机进行信息沟通、流程审批,手机实现信息化,通过手机调用最新的通讯录,小型金融机构,银行、证券、保险等分支机构，农信社,专业系统安全性要求高，访问受限,随时随地在线查看信息公告、业务政策,客户服务短信需求,单位公告及时发布、接收,提供短信、彩信群发,紧抓营销关键点,处长,/,主任,厅长,/,局长,信息化建设统筹部署及安排。,基层政府,委办厅局,中小聚类,营销关键人物,（售前、售中）,行业卖点,其他,投资少，开通快,无需专人维护,办公效率提升,方便的会议通知，及时的短信提醒,邮箱随身携带、手机查看处理,单位通讯录手机即时,调用,便捷短信群发、客户关系维护,内部通知、文件柜,单位领导,单位核心决策者，有绝对权利。,企业董事,银行行长,办公室主任,信息化建设统筹部署，有决策权。,使用关键人物（售中、售后）,办公室主任,信息化处处长,负责单位内部系统使用的统筹安排。主要关心平台性能、数据安全性、服务支撑及平台的标准化和办公的流程化。,办公室信息专员,负责单位内部系统的使用推广及数据配置和维护。是单位整体使用率提升的关键人物。主要关心短信群发、公告通知等功能。,信息化部主任,办公室主任,负责单位内部系统的统筹安排及使用推广。是单位整体使用率提升的关键人物。主要关心数据安全性、服务支撑、平台性能及信息发布的及时性和分权限的文件共享。,