企业文化建设(周建波

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业文化建设,周建波,一、文化和企业文化,二、为什么要讲企业文化,三、,企业文化在企业管理中的重要性,四、如何进行企业文化的创造和推广,五、企业文化建设过程中应注意的问题,主要内容,一、文化和企业文化,主要内容,1、文化,2、企业文化,1、文化,文化：生活在一定地区的人们对于自然、社会和,人类本身的认识和评价。文化的核心是认识、是观念，换言之，,就是价值观。,因此，所谓的转换观念：就是转换的对自然、社会和人类本身的认识。,文化的来源是社会存在，有什么样的社会存在，就有什么样的文化观念。（农业文化和工业文化，电信文化的变迁）,价值观,1、所谓价值：是指人们的主观心理范畴，是外界事物对人的满足程度，有多大的满足就有,多大的价值。,2、所谓价值观：是指对事物认识的重要程度的排序。不同的人对事物认识重要程度的排序是不一样的。,例如：有人重物质生活，有人重精神生活；,有人重生活质量，强调人和大自然的协调，有人仍维持,对生活数量的追求，强调对大自然的索取。,不同的人所以有不同的价值观，同一个人所以在不同时期有不同的价值观，根源还是社会存在，所以马克思的阶级学说还是有道理的。,文化的外在表现就是我们平时常说的风气，有,什么样的文化就有什么样的风气。换言之，,当人,们的文化观念与社会发展相一致时，就是正风,正气，反之，就是歪风邪气。,文化要不断变革：,生产力是不断发展的，而生产关系一旦形成，就保持相当的稳定，这样就造成了生产力与生产关系、社会存在与社会意识之间的矛盾，使得一段时间是正确的价值观、是正风正气的东西，到了另一段时间，可能就变为错误的价值观、歪风邪气的东西。因此，文化也要不断变革，做到与时俱进。,如何促进文化变革呢？方式有二，一是社会存在变化；二是不同文化的交流。,文化建设和文化变革的目的：,形成统一的价值观,凝聚人心（不是一家人，不进一家门；一家人不说两家话）,提高组织战斗力,企业文化：就是特定企业员工整体对于自然、社会,和人类自身的评价。企业文化的,核心是价值观，企,业文化的外在表现是风气，企业文化也要与时俱进，,不断变革。,2、企业文化,案例1：,现在民营企业的二次创业为什么这么难？,原因在于社会在发展，企业也在发展，员工也在进步，从而使 得原来的制度安排、意识形态与新的生产力水平不相适应，而意识形态一旦形成，就保持长期稳定，并不与社会发展相同步，因而造成了变革的困难，老板不理解，于是哀叹：“如何保持革命战争年代那么一股劲，那么一股革命热情，那么一股拼命精神”。,案例2：,电信文化的变革：,2、企业文化,企业文化建设的目的,形成统一的企业价值观,降低企业内部交易成本,提高管理效率,提高企业战斗力,二、为什么要讲企业文化,主要内容,1、时代需要合作,2、人类有能力合作,3、人类的合作里程经常被打断,4、工业企业需要合作，如何使合作长久,当今社会是工业化社会，交换是其根本特点。,因此，工业时代的人必须广泛与各种人打交道，,学会处理人际关系是交换时代人所必需。“眼观,六路，耳闻八方”、“说老实话，办老实事，做老,实人” 。,1、时代需要合作,企业是交换时代基本生产单位，企业要成功，,非规模经济，扩大分工不可。而规模经济与分,工在降低生产成本的同时，却提高了协调和管,理成本。为取得竞争优势，非降低管理成本不,可。,表现：,部门与部门间冲突、部门内部各职能科室冲突；,领导与员工冲突；员工与员工冲突，领导与领导冲突。,冲突原因：职能划分不清；互相攀比。,人类能够合作,（1）人类是群体动物，害怕孤独。,（2）人类在合作中征服大自然，成为万物之,灵。“力不若牛，行不若马，而牛马为之,用”。,为什么人类能合作，而其他动物不能合作呢？,人类有认识能力，能用理性驾御情感，能,克服互相攀比的弱点。,合作的原则：贤者领导不肖，智者领导愚者。,2、人类能够合作,（1）群体的优点是规模经济，弱点是互相攀比：,待遇向高的攀，工作向轻松的攀。,（2）贤、不肖、智、愚是动态转化过程，过一,段时间后，需要重新排列。,3、,人类的合作里程经常被打断,（,1,）“重法”：加强制度建设。,建立岗位责任制，并以此为基础加强考核，奖,优罚劣；,重视分配，公平工资制。, 建立竞争上岗制度,韩非子的法、术、势理论,术：“因任而授官，循名以责实”,4、工业企业需要合作，如何使合作长久呢？,（2）“,隆礼”：加强企业文化建设。,重点解决如下问题：,吃亏与得便宜,新人与老人,自我与他我（个人与集体）,眼前利益与长远利益,局部利益与全局利益,领导与部下,企业内部于与企业外部（家里与家外）,孔子的仁、义、礼、忠、恕、信、和,（同）,三、企业文化在企业管理中,的重要性,1、引言：企业文化的重要性,2、管理的本质：将组织的目标和个人需,要相结合。,3、管理的手段：奖和罚。或曰，制度管,理与文化管理相结合。,4、制度管理和文化管理之关系,5、法治、人治、文化治,公理与定理,主要内容,著名企业家海尔总裁张瑞敏曾经讲过，老子的道德经里，有一点他是一直当座右铭来记取的。这就是强调无形比有形的更重要，“天下万物生于有，有生于无”。,当前我国企业存在的最大弊病是，从各级领导一直到下边，看有形的太多，看无形的太少。而一个企业没有文化就等于没有灵魂。企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般无处不在。在杰出的企业里，其主要产品既不是顾客所要购买的、也不是员工所制造的东西，而是顾客和员工全都融于其中的企业文化。,1、引言：企业文化的重要性,所谓管理，就是将组织的目标和员工个人需要相结合的过程，换言之，就是不求员工为,组织而干，而求其为个人劳动的过程中不得不为集体而干。,孙子曰，“求于势而不责于人”，讲的也是如何创造员工不得不干的条件，用我们党的语言表达就是“有条件要上，没有条件创造条件也要上”。,2、管理的本质：将组织的目标和个人需,要相结合。,如何创造人不得不干的条件呢？必须按照发现需求、满足需求的原则去做。,人的需求是什么呢？按照孔子的学说，人追求富贵（物质生活与精神生活的统一），厌弃贫贱，换言之，人追求物质生活和精神生活的统一。,美国的马斯洛在此基础上将人的需要进一步深化，提出五层次说：生理需要、安全需要、情感需要、地位（荣誉）需要、自我价值实现等。,其他，如著名心理学家弗罗伊德提出认得需要“潜意识说”，管理学家赫茨伯格提出人的需要“保健、激励”说等，对我们加强对员工的管理、加强对员工的企业文化教育很有帮助。,既然人追求的是富贵，人最讨厌的是贫贱，那么要想动员员工的积极性，将组织的目标和员工的个人需要相结合的手段无非有二，一为奖，奖励其得到富贵；一为罚，惩罚其失去富贵，走向贫贱。,值得注意的是：奖既包括物质的奖也包括精神的奖；罚既包括物质的罚也包括精神的罚。,奖惩并举的另外一个表达就是软硬兼施，文武之道，荤素搭配，礼法结合，表扬和批评相结合，以德治国与以法治国相结合等。,3、管理的手段：奖和罚,硬、武，荤、批评，这些都是管理的硬手段，属制度管理范畴。但仅有这些还不够，还要有软、素、文、表扬等手段，这些被成为管理的软手段，是企业文化建设要解决的任务。,人对富贵的追求怎样表现的呢？是预期收益和预期成本的比较。意思是说，人的行为如何，是干这个还是干哪个，是预期收益和预期成本比较后的结果。如果这个比较后的结果比干别的合算，他肯定干这个，反之则干别的事情。,因此，奖什么、奖多少、在那里奖、由谁来奖、在什么时间奖；罚什么，罚多少、在那里罚、由谁来罚、在什么时间罚，则具体情况具体分析。,制度管理和企业文化管理这两个手段孰轻孰重？这需要从时间和空间两个方面来讲。,从时间角度来讲，企业发展要经历三个阶段：人管人、制度管人、文化管人。,4、制度管理和文化管理之关系,企业发展初期，人不多，规模不大，老板一个人的眼睛就能盯过来，根本没有什么制度可言，如果说有的话，那么老板的话就是制度。,待企业有所发展，人员增多，老板一个人的眼睛看不过来了，就要制定规矩，靠严密的制度来管理，为此大力提倡爱岗敬业，号召员工树立岗位意识。,待企业再继续发展，人员更多，规模更大，此时制度就不那么管用了，原因是企业规模的扩大，新设部门的增多，使得各岗位间已经不象最初那样清楚可分，而是越来越多地相互交叉在一起，越往科层的上部走这一趋势越明显，这导致部门间冲突增加、协调成本加大，在许多情况下，岗位意识已蜕变成事不关己、高高挂起、保护自己、打击别人的本位主义、官僚主义。,欲解决此问题，只有在坚持岗位意识的基础上，大力提倡团队精神、合作意识，以此来弥补制度管理之不足，这就是文化管理的任务。,从空间角度来讲，当员工着眼于眼前利益时，应以制度管理为主、文化管理为辅；反之，当员工着眼于长远利益时，则以文化管理为主、制度管理为辅。对企业的一般员工，以制度管理为主、文化管理为辅；对中、高层干部呢，则以文化管理为主、制度管理为辅。,显然，越是对于有一定发展历史的企业，越是对大企业，越是对未来，企业文化建设,的任务越来越重，原因在于：随着物质生活水平的提高，人们越来越要求精神生活，越来越追求长远利益，在这种情况下，以短期利益、物质利益满足为特征的罚、硬、武、素等手段，不得比让位于以长远利益、精神利益满足为特征的奖、软、文素、这就需要满足人们对精神生活的追求。,总之，制度化建设和企业文化二者须臾不可偏废。企业文化好比是管理的软刀子，它通过教化，使人们形成明确的是非感、荣辱感，从而改变人们的预期收益和预期成本的结构，达到事先预防、降低犯错误率的目的。制度化管理好比是管理的硬刀子，解决的是那些能干那些不能干的问题。两者一软一硬，一拉一推，共同将组织的协调成本降到最低，推动组织前进。,著名企业联想在进行企业文化教育时，提出了法治、人治、文化治三个概念。,联想认为，对普通员工和基层经理人员的管理更多地靠法治，即靠规章制度管理，原因在于他们的工作弹性小；而对高级经理人员的管理，除坚持法治原则外，更多地靠人治，原因在于他们的工作弹性大，仅靠制度管理是远远不够的，必须靠“恩义”相结，即讲情操、讲志向、讲企业共同的发展前景，用长远利益来凝聚他们。在法治、人治之外，联想还提出文化治，即企业核心价值观。联想认为，无论是法治还是人治，都必须建立在企业核心价值观基础上，靠企业核心价值观来凝聚人心，提高战斗力。,5、法治、人治、文化治,联想在进行企业文化教育时，曾提出公理、定理两个概念。在他们看来，定理就是企业的规章制度，公理就是企业的价值理念，定理是在公理的基础上推导出来的。因为规章制度总是滞后的，具体来说就是制度制定上的滞后（总是问题有了相当暴露之后才定规章制度）和制度执行上的滞后（总是错误铸成了才执法），再加上任何制度都是有漏洞的，都有空子可钻，因此，为了降低昂贵的制度成本，有必要强调公理，即加强企业文化建设的重要性。因为公理，即企业价值理念，可以增加人员犯错误的交易成本，可以弥补制度之不足而起到事前预防的作用，而且有了公理，还可以根据特定情况的需要推导出定理，逐步完善规章管理制度。,公 理 与 定 理,因此，公理和定理，规章制度和企业价值理念是互相补充的，而且在公理和定理，规章制度和企业价值理念之间，公理大于定理，企业价值理念大于企业规章制度，这是企业领导人所必须牢记的。,四、如何进行企业文化的,创造和推广,1、企业文化的创造,2、民族的、大众的语言表达,3、企业文化的支持手段,4、案例,主要内容,关于企业文化的创造，有两种方式：,一种是自上而下，如内蒙古的秋林公司，是由几个文化人坐在办公室里编出来的。由于不是从“群众”中来的，自然无法到“群众”中去，更无法变成指导干部、员工行动的指南。,一种是自下而上，如内蒙古的春雪公司，那是老板组织一班人认真思考了创业十几年来的经验，从灵魂深处以及惨痛教训中，提炼、挖掘出来的，那才是真正的企业文化。,我们建议采用第二种方式。,1、企业文化的创造,毛泽东的“旧瓶装新酒”论,白毛女,青岛双星的佛教企业文化,2、,民族的、大众的语言表达,（1）各种庆典、表彰会议。这些会议，均涉及,到价值观的塑造，涉及到提倡什么、反对什,么，是最为员工所注意的，最高领导一定要,参加，勿让别人去做。要知道，领导者的工,作就是将员工个人利益与组织目标结合。至,于其他的工作会议，有主管领导参加就可以,了。,（,2,）各级干部会议的传达。,3、企业文化的支持手段,（,3,）将主要内容制成光盘，借助电视和企业报 等新闻媒体的力量。,（,4,）每年于一定时间，通过社会媒体报道企业，借助外界的激励激发内部员工的斗志。,（5）成熟时候，有厂歌、厂旗、厂徽等。,（1）毛泽东的的反对自由主义、在延安文艺座谈会上的讲话等都是企业文化建设的好文章。,（2）“吾日三省吾身”与整风、民主生活会（一个民办企业的企业文化建设）。,4、案例,五、,企业文化建设过程中,应注意的问题,1、企业文化的本质是认识、是观念，是价值观,的统一，绝不仅是唱唱歌、跳跳舞、贴贴标,语、喊喊口号那么简单。唱歌、跳舞、标,语、口号只是企业文化宣传的载体，而不是,企业文化本身。,2、企业文化也要与时俱进，要不断变革。抗战,胜利后人民军队去东北的故事。,3、企业文化的创造是上下结合，主要来自于,下，而不是由上面代下面创造。,4、企业文化是管理的重要组成部分，它和制度,管理一起成为管理的两翼，一为管理的软刀,子，一为管理的硬刀子。,