企业质量信用报告编制解读-周莉

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,中国标准化研究院 周 莉,全国信用标准化技术工作组 周 莉,中国标准化研究院 周 莉,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,中国标准化研究院 周 莉,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,中国标准化研究院 周 莉,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,中国标准化研究院 周 莉,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,中国标准化研究院 周 莉,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,中国标准化研究院 周 莉,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,中国标准化研究院 周 莉,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,中国标准化研究院 周 莉,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,中国标准化研究院 周 莉,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,企业质量信用报告编制解读,2014,年,12,月,中国标准化研究院,周 莉,市场经济是信用经济，健全的信用制度是完善社会主义市场经济和构建社会主义和谐社会的客观要求，诚信体系建设已成为维护正常经济秩序的重要条件。,一、编制,企业质量,信用报告,的背景与意义,建立健全社会信用体系，是党中央、国务院提出的重大战略决策。质量诚信体系建设是社会信用体系建设的重要组成部分，党和政府对企业质量信用的监管尤为重视。,国家质检总局承担产品质量诚信体系建设的职能，全面推进质量诚信体系建设，营造诚实守信、自律守法的社会环境。,国务院,质量发展纲要（,2011,2020,年）,一、编制,企业质量,信用报告,的背景与意义,国务院,社会信用体系建设规划纲要（,2014-2020,年）,国务院办公厅关于贯彻实施质量发展纲要,2014,年行动计划,的通知,质检总局关于进一步加快质量诚信体系建设指导意见,贯彻落实,贯彻落实,贯彻落实,贯彻落实,一、编制,企业质量,信用报告,的背景与意义,加强诚信教育与诚信文化建设,加快推进信用信息系统建设和应用,完善以奖惩制度为重点的,社会信用体系运行机制,建立实施支撑体系,推进重点领域诚信建设,加快推进政务诚信建设,深入推进商务诚信建设,全面推进社会诚信建设,大力推进司法公信建设,一、编制,企业质量,信用报告,的背景与意义,各级政府、各相关部门应结合地方和部门实际,，在政府采购、招标投标、行政审批、市场准入、资质审核,等行政管理事项中依法要求相关市场主体提供,由第三方信用服务机构出具的信用记录或信用报告,。,明确规定,一、编制,企业质量,信用报告,的背景与意义,企业开展质量诚信管理，兑现质量承诺，有利于系统防范质量失信风险，减少产品质量事故，促进企业质量信用水平的提高。,2,质量诚信是社会信用体系建设的重要内容之一，是推动质量发展、建设质量强国的基础，对完善市场经济环境建设具有重要意义。,1,推动企业发布质量信用报告,，,是引导企业履行产品质量主体责任、建立质量诚信自律机制,、开展社会监督,的重要措施,和,有效方式,。,3,二、,企业质量,信用报告编制,解读,客观公布企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况，以确保社会对企业的质量信用状况进行公正的评价。,客观性,报告编制原则,企业应及时、周期性公布其质量信用状况，以便接受社会的监督。,时效性,报告的信息公布方式和报告的内容应易于阅读者理解和接受。应采用简洁的语言，适当使用流程图、数据表和图片等形式。,简洁性,报告中,公布,的信息，其收集、记录、整理、分析和,公布,应经得起审核验证，以确保,公布,信息的质量。,可验证性,二、,企业质量,信用报告编制,解读,报告基本结构,报告正文,企业质量基础,产品质量责任,企业质量理念,企业质量管理,质量诚信管理,报告结语,专家评论,未来展望,报告参考及索引,读者意见反馈,报告前言,报告编制规范,企业高层致辞,企业简介,报告目录,二、,企业质量,信用报告编制,解读,报告重点解读,关于“,报告编制规范,”的解读,1,关于“,企业质量理念,”的解读,2,关于“,企业质量管理,”的解读,3,关于“,质量诚信管理,”的解读,4,关于“,企业质量基础,”的解读,5,关于“,产品质量责任,”的解读,6,关于“,报告结语内容,”的解读,7,报告内容客观性声明,报告组织范围,报告时间范围,报告发布周期,报告数据说明,报告获取方式,报告编制规范,0,1,二、,企业质量,信用报告编制,解读,主要从,企业决策层的,角度阐述企业,的质量,理念,、质量管理理念,以及企业的愿景，对消费者等各利益相关方的关注等。,如：,企业使命,企业愿景,核心价值观,企业精神,0,2,企业质量理念,二、,企业质量,信用报告编制,解读,主要从企业质量管理机构、质量管理职责、质量管理体系的建立和运行等方面，描述企业的质量管理情况。,包括：,质量管理机构,主要描述由企业高层领导（通常是企业总裁、总经理、首席质量官等）直接负责的、企业内部最高层面的质量决策、领导和推进机构，包括企业高层管理者、中层管理者和员工等的质量职责和权限、激励措施等。,0,3,企业质量管理,二、,企业质量,信用报告编制,解读,1/3,主要从企业质量管理机构、质量管理职责、质量管理体系的建立和运行等方面，描述企业的质量管理情况。,包括：,质量管理体系,主要描述企业质量管理体系的建立和运行情况，包括质量方针和质量目标，质量教育、质量法规、质量责任赔偿等制度，以及保持质量管理体系运行有效性和持续改进的机制等。,0,3,企业质量管理,二、,企业质量,信用报告编制,解读,2/3,主要从企业质量管理机构、质量管理职责、质量管理体系的建立和运行等方面，描述企业的质量管理情况。,包括：,质量风险管理,主要描述企业质量,安全风险方面的管理机制及实施情况。,质量投诉处理,质量风险监测,应急管理,0,3,企业质量管理,二、,企业质量,信用报告编制,解读,3/3,主要描述企业质量诚信管理情况，包括质量诚信管理和质量文化建设等。,包括：,质量诚信管理,主要,描述为兑现质量承诺，在产品设计、原材料采购、生产过程、售后服务等过程的质量诚信管理建设情况。,0,4,质量诚信管理,二、,企业质量,信用报告编制,解读,1/2,主要描述企业质量诚信管理情况，包括质量诚信管理和质量文化建设等。,包括：,质量文化建设,主要描述企业如何围绕质量责任和质量诚信，开展质量诚信意识和质量法律意识宣传教育和培训等质量文化建设活动，树立“质量第一、诚信为本”经营理念的情况。,0,4,质量诚信管理,二、,企业质量,信用报告编制,解读,2/2,主要描述企业产品质量标准、计量保证能力、产品和管理体系认证,、质量检验,等情况。,包括：,企业产品标准,描述,企业执行的产品标准和标准的水平，采用国际和国内先进标准情况，参与国家和国际标准制修订情况，以及加强企业标准化管理的情况。,0,5,企业质量基础,二、,企业质量,信用报告编制,解读,1/4,主要描述企业产品质量标准、计量保证能力、产品和管理体系认证,、质量检验,等情况。,包括：,企业计量水平,描述企业建立和完善计量检测体系和通过测量管理体系认证情况，定量包装商品生产企业是否取得计量保证能力评价证书，具有的计量检测能力和水平。,0,5,企业质量基础,二、,企业质量,信用报告编制,解读,2/4,主要描述企业产品质量标准、计量保证能力、产品和管理体系认证,、质量检验,等情况。,包括：,认证认可情况,详述,企业取得的强制性产品认证、自愿性产品认证等产品质量认证情况，质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等管理体系认证情况，实验室认可的情况，以及持续符合认证认可要求的情况。,0,5,企业质量基础,二、,企业质量,信用报告编制,解读,3/4,主要描述企业产品质量标准、计量保证能力、产品和管理体系认证,、质量检验,等情况。,包括：,质量检验情况,描述,企业,产品质量检验能力，建立产品质量检验规范的情况,。,0,5,企业质量基础,二、,企业质量,信用报告编制,解读,4/4,主要描述企业,兑现,产品质量承诺,，履行产品质量责任的,情况。,包括：,产品质量水平,主要描述企业产品质量、售后服务质量达到的水平，对消费者的承诺或声明以及承诺兑现情况等。,产品质量责任,0,6,二、,企业质量,信用报告编制,解读,1/4,主要描述企业,兑现,产品质量承诺,，履行产品质量责任的,情况。,包括：,产品售后责任,描述,企业建立,修理、更换、退货等产品质量担保责任制度、,召回管理制度,、投诉处理机制，以及履行“三包”等产品责任和义务的,情况。,产品质量责任,0,6,二、,企业质量,信用报告编制,解读,2/4,主要描述企业,兑现,产品质量承诺,，履行产品质量责任的,情况。,包括：,企业社会责任,描述企业在安全管理、环境保护、节约资源、消费者权益保护、社区发展等社会责任方面的工作情况。,产品质量责任,0,6,二、,企业质量,信用报告编制,解读,3/4,主要描述企业,兑现,产品质量承诺,，履行产品质量责任的,情况。,包括：,质量信用记录,描述企业在报告期内的质量信用不良记录和良好记录情况。质量信用不良记录主要包括违法违规记录、监督抽查不合格记录、质量安全事故记录、出口产品因质量问题被国外通报、退货、索赔等信息；质量信用良好记录主要包括政府质量奖、名牌产品、标准创新贡献奖、标准化良好行为、计量保证能力“,C,”标志、地理标志保护产品信息等。,产品质量责任,0,6,二、,企业质量,信用报告编制,解读,4/4,主要,包括企业对未来质量责任、质量诚信管理工作的展望，报告参考及索引、读者意见反馈、专家评论等方面。,未来展望,报告评价,（,可适当应用第三方信用机构的评价结果，加强报告的可信度,）,报告参考及索引,读者意见反馈,专家评论,07,报告结语内容,二、,企业质量,信用报告编制,解读,企业以,门户网站,为载体，在显著页面位置展现企业质量信用报告，并可供下载阅读。还可以书面形式，向消费者、供应商、经销商、监管部门等,各类利益和责任相关方,发布。,企业应,每年定期主动,发布质量信用报告，报告发布一般以,年度,为周期，也可由企业根据实际情况,动态更新,报告内容。,三、企业质量信用报告发布要求,谢 谢！,欢迎各界与我们沟通交流：,中国标准化研究院,联系人：周 莉,邮 箱：,电 话：,010-58811731,