愿景使命与战略目标讲义课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章,愿景、使命与战略目标,2,第一节 组织愿景与组织使命,名人名言,使企业遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么。,美,彼得,德鲁克,3,一、组织愿景的内涵,组织愿景的概念,“,愿景,”,一词广泛地被用于社会、政治、经济领域等语境之中，是一个源自英文,“,vision,”,的中文词汇。,企业愿景,是指为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。,公司未来要成为什么样子？,公司未来的市场位置。,4,理解企业愿景要把握以下关系,以企业自身的发展方向为出发点,个人愿景与组织愿景的统一,5,6,企业愿景的作用,激励性,挑战性,引导性,7,开发企业愿景的过程,建立愿景的规划小组,确定愿景的核心要素,测试愿景的可接受程度,扩大愿景的传播范围,8,大战略家,Mike Davidson,“,经营企业的不是我，”大战略家说：“都是别人做的。我只对使命进行管理。”,座右铭,1,：共同价值观提供行为导向，从而实现控制。,座右铭,2,：共同目标推动战略，找准重点。,座右铭,3,：如果我管理的是使命，就能够依靠其他人去管理企业。,9,一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。,-,彼得,.,德鲁克,企业的远景目标可以集中企业资源、统一企业意志、振奋企业精神，从而指引、奖励企业取得出色的业绩。战略家的任务就在于认定和表明企业的远景目标。,-,约翰,.,基恩,10,企业使命的内涵,如果说组织,愿景,是从身的角度来准确,描述组织未来形象定位,的话，企业,使命,则是在战略方案制定之前，同样必须首先确立的关于,企业经营领域、发展方向的准确定位,，其立足点在于从市场上消费者的角度来阐述的企业战略性定位。,企业使命,企业使命是指企业战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。,它反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。,11,企业使命的内容,企业目的的定位,经营理念的定位,是企业和企业高层管理者所持有的基本信仰、价值观念的选择，是企业的行为准则。,顾客需求的定位,顾客需求是企业需要密切加以关注的核心管理任务，企业战略的制定和实施必须时刻以顾客需求的动态变化规律为依据。,公众形象的定位,12,13,麦当劳,在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。,14,惠普的使命,设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。,创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。,15,使命的例子,美国红十字会：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故,。,16,二十世纪二十年代，福特公司的使命“使每一个家庭都拥有一辆小汽车”,二十世纪八十年代，苹果公司的使命“使每一个家庭都拥有一台计算机”,二十世纪九十年代，微软公司的使命“使每一个家庭都使用微软公司的软件”,使命的例子,17,Avon Products,Inc.,雅芳公司使命,成为一家最了解女性需要、为全球女性提供一流的产品以用服务、并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司。,18,盛道包装集团使命,把一流的产品献给用户，不永不满足留给自己，用信心、高技术和竞争力造福于社会，成为中国杰出、全球知名的包装商。品质至上、奉献美好使我们拥有未来！,19,一种好的企业使命表达方式，应该强调以下六个方面,:,第一，它应该是富有想像的，并且是在企业愿景所确定的总体框架内进行设计的。,第二，它应该分清楚企业的主要目标，弄清楚企业为什么而存在。,第三，它应该清楚地描述企业的主要活动和希望获得的行业地位。,第四，它应该阐明企业的关键价值观。,第五，它应该是企业有愿望也有能力完成的企业使命。,第六，它应该采用清晰明快、简洁而又充满进取心的语言加以论述。,企业使命的描述,20,案例：海尔集团,海尔的核心价值观：创新,海尔精神：敬业报国 追求卓越,海尔作风：迅速反应 马上行动,海尔生存理念：永远战战兢兢,海尔用人理念：人人是人才，赛马不相马,海尔的质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的,海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品,海尔的售后服务理念：用户永远是对的,海尔的出口理念：先难后易,21,美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在,2001,年,“,全球海尔经理人年会,”,上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？,冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用,17,个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。,冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的,结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。,22,企业愿景与企业使命的关系,从广义上分析,，企业愿景和企业使命可以认为具有相同的内涵，两者是等同的，所以，现实中经常性地被混用。,从狭义上分析,从战略管理的角度来看,，企业愿景和企业使命都是极为重要的两个概念。,从,务虚,的角度看,，战略应当特别关注企业愿景的制定，关注企业愿景所阐述的美好未来，它能够带给所有利益相关者的一种期待；,从,务实,的角度看,，战略应当特别关注企业使命，虽然它也带有一种前瞻性，但它带给人们的是一种可获得的顾客利益保证和潜在的价值创造。,23,企业愿景与企业使命的比较,比较项目,企业愿景,企业使命,出发点,企业自身,外部利益相关者，尤其是顾客,立足点,企业未来的理想状态,试图满足的顾客需求和潜在利益,涉及到的时期,漫长的时间段,相对较长的时间段,强调的重点,令人激动、激发士气,富有创新、明晰方向,设计的效果,可望而暂不可及的梦想,可望也是可及的理想,24,作业,请你从互联网上寻找一家企业的使命陈述例子，并对其进行评价。,25,企业目标及其层次,企业目标,组织目标是指在组织总体战略的总体框架下，为组织和职工所提供的具体方向，以及在未来一定时期内所要达到的预期成果。,组织目标往往有时间界限，目标所规定的时间期限越长，目标内所含的具体内容数量便越少。,企业目标的层次性,第一层次是社会强加于企业的目标,第二层次企业整体的目标,第三层次是企业员工的目标,第五节 目标体系,26,企业目标的分类,战略目标,是指通过加强企业战略管理活动，企业所要达到的关于市场竞争地位和管理绩效的目标，包括行业地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。,长期目标,是指在一个相对较长的时期内，企业试图实现的预期生产经营目标，计划期一般为,5,年。长期目标是企业制定总体战略与经营单位战略的基本出发点。,27,长期目标的例子,通用电气公司：在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。在年之前，达到存货周转率倍、营业利润率的目标。,3M,公司：每股收益平均年增长率,10%,或,10%,以上，股东权益回报率,20%-25%,，营运资金回报率,27%,或,27%,以上，至少有,30%,的销售额来自于最近四年推出的产品。,28,年度目标,是指以年度为单位的生产经营目标，是实现企业总体战略目标的一种必要手段。它与企业长期目标有着内在的联系，能够为监督和控制企业的绩效提供具体的衡量依据。,年度目标应当保持与企业战略目标、长期目标的协调。有的企业职能部门在确定年度计划和目标时，往往会忽略企业的总体目标，而只注意于各部门的利益，这可能会导致各职能部门在年度目标上各行其是，缺乏内在联系，容易造成内耗，从而损害企业的整体利益。,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,1,、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又