用友文化核心价值观

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用友文化,2.0-,核心价值观,机构：用友大学,姓名：,日期：,2011,年,11,月,6,日,目 录,content,用友文化,2.0,为梦想奋斗,做客户信赖的长期合作伙伴,专业化生存,文化在身边,1.,“我”与“用友”的第一次亲密接触。,2.,什么是企业文化？您身边的企业文化有哪些,？,用友文化,2.0,核心价值观,企业是一个有生命的机体，像人一样，需要梦想驱动。,“知道为什么而活的人几乎能克服一切怎样的问题。”,德国哲学家尼采,一切源自梦想,我曾经有过什么样的梦想,?,我通过怎样的努力实现了梦想,?,梦想实现之后的感受是什么,?,梦想的实现,人是要有,梦想,的,实现梦想需要付出,艰苦努力,梦想实现了能够带来,愉悦,的情感体验，,增强,自信心,和,成就感,实现梦想需要,团队付出艰苦努力,梦想的实现能够给,团队成员,带来,名利，事业成功，实现自我,有追求的团队形成的,组织要有梦想,公司使命、愿景,（梦）,核心价值观,（道）,基本行为方针,（道）,用友新时期企业文化,一段为梦想奋斗的历史,1988,年,12,月,6,日，用友软件服务社成立。,1997,年迁入用友软件大厦。,2001,年公司股票在沪鸣锣开市。,2007,年,3,月迁入世界级软件园。,2011,年,1,月,26,日软件园二期开园。,梦想一,89,年，王文京为用友做过一个十年发展规划：到,1998,年,营业额达到,3000,万,人民币。,事实上：,1995,年，公司营业额达到,4400,万。,梦想二,1995,年我们董事会制定的“三年规划，两件大事”,软件收入过亿元,建成用友软件大厦,1997,年如期实现,软件收入达,1.13,亿,入驻用友软件大厦,用友的梦想,梦想三,1997,年我们又制定了新的“三年规划，两件大事”,2000,年软件收入,5,个亿,2000,年前公司,股票,2001,年，公司股票在沪上市。,2003,年，公司营业收入超过,5,亿,。,梦想四,与此同时，王文京为公司树立了一个梦想：,建设一个国际一流水准的软件园，,成就世界级软件企业。,2007,年，,高科技,花园式,环保型,国际一流水平的软件产业园建成,2007,年,3,月，总部全体员工迁入软件园。,用友的梦想,全面提高效率,持续促进创新,推动绿色增长,信息化,2010,年，提出,【,幸福企业,】,理念，得到社会各界良好反响,2011,年，公司确定推进创建“,幸福用友”,为梦想奋斗,是公司文化,2.0,提出的核心价值观之一,牛背上的产业,一批为梦想奋斗的人,向微软说不,2007,年,11,月,6,日，昆仑饭店贵宾厅，鲍尔默与中国最大的管理软件公司,-,用友,-,的创始人会晤。用友成为微软在中国的首家、也是唯一一家全球独立软件开发商合作伙伴，在研发、技术方面向用友提供总部级的支持。,梦想：,与大多数八十年代成立的其他中关村企业不同，王文京从一开始就不抱着“赚一把钱走人”的投机思想，而是要把用友这个公司做成一个实业，一个能够永续经营的事业。这个梦想发展到现在，就是要把用友做成一个基业长青的世界级管理软件公司,而且必须是中国第一家世界级管理软件公司。,是一个有事业心的团队的共同梦想。,事业为重,诱惑：,1,、几年前，微软中国公司曾暗示，微软总部有意整体收购用友公司。微软出价远远过,10,亿美元的价格。,2,、如果成交，王文京的财富会超过,100,亿，同时对手握大量期权的用友高管们，意味着有更大的财富空间。,3,、要实现微软对用友的战略投资，并将微软在亚太地区的管理软件业务交由用友来运营，用友必须要放弃针对大型集团企业市场的,NC,产品线，并重新在微软的架构上开发面向大型集团客户的管理软件。,机会难得,规模,2,亿美元的用友对规模,500,亿美元的微软说,“,NO”,卢刚,用友的“袁隆平”,必然,驱动,内涵,1,2,3,副总裁兼,ERP,首席顾问。梦想成为用友的“袁隆平”，提高“单产”。,行程,白天讲课 晚上赶路 夜里写方案,某天起，在广州上午一单下午一单，,然后赶往青岛，支持一单后，飞往杭州，赶到绍兴参加第二天的竞标；回到杭州，睡到半夜，车送到苏州（南京来车接），上下午各一单，同样返回杭州有活动。,休息整晚，第二天飞北京（不能回家）,直接去沧州竞标。然后坐大巴回北京，,参加第二天的会议。,单产,339 50 = 289,万,325 79 = 246,万,313 18 = 295,万,325 60 = 265,万,351 80 = 295,万,326 180 = 146,万,课程,02,年,顾问式营销,03,年,情境销售,05,年 提高签单质量,06,以后 提高签单价格,计划,09,翻盘,唐肖鲁,连轴转的用友人,NC,高级专家,助理总裁。忙碌用友人的一员。,在公司有一大批为了公司发展忘我工作、连轴转的员工。开发人员的全封闭测试、售前顾问马不停蹄地拜访客户、实施顾问为了按期交付、渠道经理支持伙伴,一个周五的下午，已过下班时间，上地用友大厦楼下，唐肖鲁和他的儿子在亲切的聊天，不时传出父子欢快的笑声。,20,分钟后就告别了孩子，坐上去机场的车。,场景,2003,年,10,月，陪同北京客户吃饭，唐肖鲁给家里打个电话，告诉家人说是晚上不回家吃饭了。夫人反问：“你什么时候在家吃过晚饭？真有毛病。”,场景,12,月,6,日晚上到沈阳,12,月,7,日,10:00,和客户刚谈完。,14:30,赶到大连，半小时内在客户门口的小饭管吃完饭。,15:00,开始和客户谈项目，,4,个小时后谈定方案和价格。,21:00,火车返回北京。,12,月,8,日,8:30,到北京火车站。,上午,10:00-12:00,，在活动现场讲解方案。,场景,赵立奎,600,里加急,保定，距北京,300,里，往返,600,里。,1991,年,12,月的一天，天气阴冷，北风呼啸。北京至保定的公路上。,一辆绿色越野吉普中速行驶，在它后面不远，一辆簇新的木兰摩托紧随其后。驾车人：赵立奎，用友人，以一件厚棉衣挡在胸前卸寒；吉普车是用友客户的。,镜头,21:00,，,赵立奎的摩托车驶入客户公司大门。,凌晨,1,点，赵利奎收拾好维护工具，走出客户机房。经过,4,小时的紧张努力，软件恢复使用，保证客户第二天正常发放年终工薪。,镜头,保定至北京的公路上，木兰摩托行驶在路上，寒风并不比前一天弱。只是不再有绿色越野吉普车了。,13,：,00,，赵立奎回到公司。,镜头,张劲涛,U870“,惨烈”的诞生过程,U8,平台研发经理。,U870,的诞生，也是一段艰苦的历程。对于张劲涛来说，是最“惨烈的”一段经历。,目标：第一，规模要做得比较大、性能比较高；第二，在接口上与以前产品比要有更大突破。,难度：使用最新的,.net,开发系统、产品平台化,UAP,（用友应用平台）、报表系统、产品门户及工作流平台等都要全新开发。,目标高,难度大,煎熬,持续加班,成功,那时张劲涛感觉好像是熬不过去了。因为遇到问题太多了，要考虑报表和产品门户的很多方案。不仅要想方案，还要写代码。日子非常难熬，似乎看不到边，看不到头，不知道什么时候能才能把问题解决了，才能把产品做稳定了。,在从,2005,年到,2006,年一年多的开发时间里，张劲涛带领的团队几乎天天加班，通常都是晚上十点多才下班，第二天早上,9,点又按时上班。,快发版前连续一个星期工作到凌晨,3,点。,虽然难熬，但团队的士气并不低，张劲涛咬牙坚持下来了，最终和团队一起圆满完成开发任务。,为梦想奋斗的用友人,为梦想奋斗的用友人,做客户信赖的长期合作伙伴,是公司文化,2.0,提出的核心价值观之二,做客户信赖的长期合作伙伴,三鹿,冠生园,亚细亚,安然,同仁堂,IBM,华为,流星企业短命的原因,?,明星企业基业长青的原因,?,企业的目的是什么,?,分组讨论,15,分钟，分组呈现,15,分钟。,思考,成功的企业，各方面都很优秀。,最核心的是：,盯着客户,，而不是盯着客户的钱袋,明星企业基业长青的秘诀,基业长青,研究了,20,家知名企业，其共性的一条就是：超越利润之上的追求。公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之而来。,用友对商业的理解,商业的本质,商业实质上是人们采用我们称之为“商业”,(Business),的这样一种更具效率的组织和机制从事和实现着某项社会事业。,任何一项商业上的成功，最后都决定于其带给社会的价值与贡献。只有为社会创造价值并做出贡献的行为，商业上才能成功，也必能成功。反之，即使一时成功也不能持久。商业的成功就是对那些做了惠及社会事情的组织和人的奖赏。,伟大企业的特性,在他们所处的时代，做了具有重要社会意义的事情，创造了巨大的社会价值（惠及社会），并因此取得商业上的巨大成功。,用友是一个有梦想、有抱复的企业，要“用信息技术推动商业和社会进步”，要“成为世界级管理软件与移动商务服务提供商”，要做长寿公司。,因此我们必须有超越利润之上的追求,那就是为客户服务、为客户创造价值,做客户信赖的长期合作伙伴。,用友的事业理论,客户的行业领域,北京市光华木材厂,公司第一家软件用户。,1,、提高客户财务管理效率，提升管理能力，获得管理创新奖。,2,、客户个人及部分同事能力提升，并因此扩展了职业前景。,3,、公司与客户相互支持，共同进步，共同成长。,江苏工商局,1996,年,用友南京分公司成立不久，在和江苏工商的谈判过程中仅因价格没有谈妥从而,失去了这个大用户,。,尽管,项目丢了但客户不能丢,，还要继续和以前一样保持相处，用友的产品从,DOS6.0,、,WINDOWS7.0,、,U8.0,、,933,。等等，只要每出一个新品或每一次市场活动，我们都及时告知并邀请参加，客户的正处长换了一任双一任，而我们的工作并没有出现断挡。,2002,年下半年终于盼来了要重新选软件的商机了。于,2003,年,08,月通过公开招标终于,选择了用友并,开始和用友合作。这也是对七年来长期跟踪该客户的一个完美回报。,2006,年,3,月项目终验，并由江苏省工商局、江苏省会计学会、用友软件股份有限公司等共同主办了,江苏政府部门财务管理信息化巅峰对话与研讨会,，向江苏省的政府部门及国资委企业分享成功经验。项目入选,2005,年,TOP20,之最佳政府管理平台，并开创了,NC,大规模分布集中式应用的先河。,之后，,相继产生了江苏省质监局、江苏省海事局、江苏省地矿局、江苏新华发行集团、江苏国信集团、江苏交通控股公司、江苏省建设厅、江苏省盐业等一大批政府主管及国资企业的项目。,结合未来工作岗位，我如何才能做客户信赖的长期合作伙伴？,做客户信赖的长期合作伙伴对公司的长期发展有什么好处？,讨论思考,专业化生存,是公司文化,2.0,提出的核心价值观之三,思考：喜来乐和徒弟,不同的结果说明什么,?,时间：,5,分钟,案例,思考,事 项,师 傅,徒 弟,共同点,准确判断病因,不同点,“,弱”势,强势,引导对方,“,直”言相告,结果,客户满意,欣然付款,出奇愤怒,拳脚相向,核心价值观的关系,愿景,使命,专业化生存,做客户依赖的,长期合作伙伴,为梦想奋斗,专业化是公司的生存和发展之,道。,我们奉行专业主义，据此为客户创造价值，并实现梦想。,不专业，客户会离我们而去。专业能力是客户关系的根本。,不专业，个人和公司都难以生存。专业能力是个人和组织取得绩效的基础。,每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专业地做事。,专业化生存,在正确的时间，用正确的方法，正确的效率做事，并持续改进,一次性把事情做对,让“客户”满意,持续改进，成就他人,专业态度、能力、行为,专,业,态,度,专,业,能,力,专,业,行,为,专业化,技术、业务、管理和后勤工作都要专业化。,专业化不仅指研发，每个序列、每们职位、每个人的工作都是专业的，都需要专业化。,思考：技术、业务、管理和后勤专业化的表现是什么？,专业化生存,技术人员专业化,专,业,态,度,专,业,能,力,专,业,行,为,专业化,跟踪了解技术趋势,尽可能运用新技术,研发构建实施和,维护优势,清楚地知道产品,的全部功能,快速,有效地交付产品,持续改进产品功能,不断学习,分享自己的知识,与经验,主动通报新技术新功,能,快速响应同事的请求,换位思考，相互理解,业务人员专业化,专,业,态,度,专,业,能,力,专,业,行,为,专业化,充分了解产品功能,充分了解客户,所在行业,知识,充分了解客户,诊断企业管理的,基本,问题,熟知公司业务,管理政策,总结和分享经验,培养新人,持续学习,主动深入探求,客户需求,规范保存客户信息,始终想到为客户,创造,了什么、为,公司创造,了什么、为,自己,创造了什么”三,个问题,管理人员专业化,专,业,态,度,专,业,能,力,专,业,行,为,专业化,充分了解管理的业务,全面理解公司的战略,/,目标与策略,实施绩效管理,建设高绩效团队,不断提升流程效率,培养继任人,改进流程效率,总结和分享经验,持续学习,跨团队合作,流程下一环节,就是客户,少数服从多数，,高效,执行,决策民主，管理权威,后勤人员专业化,专,业,态,度,专,业,能,力,专,业,行,为,专业化,熟悉公司所有业务,充分了解工作流程,一次性把事情做对,为“客户”提出,建设性,意见,讲解与宣传新,工作内容,与流程,总结和分享经验,持续学习,“,一站式”服务,平和与宽容的心态,坚持原则的基础,上方便,“客户”,公司鼓励更多员工向专业方向发展。落实员工“双通道”发展,(M+P),，使专业人员的能力和贡献与岗位、薪酬对位，参与决策，享有荣耀。专家等中高级专业人员将在公司未来发展中发挥更大作用，作出更大贡献，得到更大认可，受到更大尊重。,专业化生存,员工的双通道发展路线,研发人员的专业发展路线,程序员,助工,程序员,工程师,高级程序员,开发设计,开发主设计,高级工程师,开发主设计,技术专家,开发架构师,技术专家,总架构师,高级专家,用友员工专业资格认证,建立职业,发展路径,设计职业,发展阶段,确定职业,发展起点,明确职业,发展规则,实施,职业发展,序列划分,角色说明书,序列评估定级,发展计划,序列层级调整,评估员工专业能力，确定发展起点和方向，提供发展建议，检验发展计划成果。,公司职位级别体系（专业序列）,公司职位级别体系（专业序列）,公司职位级别体系（干部序列）,文化在身边,锻炼管理队伍，强化凝聚力、执行力,激情四溢的干部与专家夏令营,精彩缤纷的员工培训,运动场上飒爽英姿,丰富多彩的文娱活动,第一届中关村国家自主创新示范区运动会,能歌善舞,内容丰实的“云”学习平台,北京市创建学习型企业先进单位、北京市学习型组织标兵单位、海淀区创建学习型组织示范单位,为梦想奋斗，用友的明天,我们一起创造！,学以致用 信而益友,