市场调查问卷的问题设计

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,问题的设计,小组成员：,想要通过,一份调查问卷,获得好的调研效果，关键在于调查问题的设计。,如果调查问卷的,问题设计不规范、不科学，往往无法搜集到准确而全面的资料，从而影响调查结果,。,因此，问题设计十分重要。,为什么要重视调查问卷的问题设计,问题设计的常见缺陷,提不必要的问题,含义过于笼统,问题带有诱导性,语气措辞不当,题支不准确,问题排序不合理,缺陷,1,：提不必要的问题,?,例,1,：有一份大学生消费调查问卷，在指导语中写有“我是大学市场营销专业的学生。现针对在校大学生的消费情况作一个调查，希望同学们给予支持”这样一句话，已清楚地表明调查的对象是在校大学生。可是此份问卷的第一个问题如下：,1.,你是,在校,大学生吗？（,）,A.,是,B.,不是，若选,B,，请终止调查,缺陷,2,：问题带有诱导性,?,例,2,，“人们都说,A,牌洗衣机比,B,牌洗衣机好，您是不是也这样认为？”,A.,是,；,B.,不是,；,C.,说不清”,（,受访者选择时可能会更多地倾向于前者，从而夸大了,A,牌比,B,牌好的比例,，,如改为“您认为,A,牌和,B,牌电视机哪个更好”，这样提问更为客观。,）,例,3,，,“保护环境很重要，你认为有保护环境的必要吗？,A.,有；,B.,没有；,C.,说不清”,缺陷,3,：含义过于笼统,?,例,4,：“你每月消费的伙食费是多少？”,（,这个题干,可能,让人感到无所适从，“每月消费”，每个月的消费数有可能是不一样的，有时需要大笔支出，该月的消费就高，此题干并未排除该类情况，导致受访者无法准确作答,.,如果改为“每月平均消费”就好得多。,）,缺陷,4,：语气措辞不当,?,例,5,：,请问你认为我公司运动鞋的“定倍率”是否过高？,（,）,A.,是,B.,不是,（该问题中使用了专业词汇，不利于受访者进行决策，问题设计应尽量避免使用过于专业的词汇，若必须使用，也请加上相应的批示和备注说明）,缺陷,5,：题支不准确,?,例,6,，,你是否愿意参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？（,）,A.,十分愿意,B.,不愿意，没什么意思,C.,不愿意，没有时间,D.,遇到自己感兴趣的活动就参加,改：,1.,你是否愿意参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？（,）,A.,十分愿意,B.,不愿意,C.,遇到自己感兴趣的活动才参加,2.,如果在,1,中选择,B,，原因是（）,A.,没什么意思,B.,没有时间,C.,其它,缺陷,6,：问题排序不合理,?,1.,问卷开始问题就很难，很枯燥。,2.,问题之间不符合逻辑关系，,问题东拉西扯，影响受访者的态度。,3.,问卷开始就要求受访者填写姓名、性别、年龄、婚否等，好像在填申请表，而不是在进行调查，这样容易招致受访者的反感或拒绝。,如何做好问题设计,01,02,03,题目,应该简洁明了,问题的设置要有梯度,多封闭式问题，少开放式问题,如何做好问题设计,04,05,06,从受调查者的角度思考,调整问题的顺序，符合逻辑,避免倾向性和诱导性,谢,谢,观,看,