管理者五项技能修炼教材课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,06 十月 2024,1,管理者五项技能修炼教材,第一项修炼：问题管理逢山开路，遇水架桥,第二项修炼：目标管理目标明确，预算到位,第三项修炼：日清管理日事日毕，日清日高,第四项修炼：激励管理三法并用，正面导向,第五项修炼：文化管理同心同德，言行一致,第一项修炼：,问题管理逢山开路，遇水架桥,一、问题管理理念,看不出问题就是最大的问题,；,重复发生的问题就是作风上的问题；,终端的问题就是领导的问题。,二、问题管理的切入点：老大难问题,老问题,指重复出现的，长期得不到解决的问题。,大问题,对目标完成阻力最大、对外影响最大、造成的损失最大的问题。,难问题,指用多种办法逐渐有效但又不能很快得到根治，这种解决难度高的问题。,三、问题分析的方法：见数又见人,数,人,事,体系,团队,观念,通过人管事，,通过事找人；,没有不对的事，,只有不对的人。,根据数字找差距，差距来自哪些事？,事情出自什么人，人员背后啥观念？,错误观念可普遍，什么方法能解决？,方法固化成模式，模式推广团队强！,四、解决问题的原则：三不放过,找不到具体责任人不放过,责任人没有受到教育不放过；,找不到问题的真正原因不放过,在于你敢不敢把自己摆进去；,找不到最佳解决方案不放过,方案落实不到位不放过。,五、解决问题的三种方法,态度问题：,惩罚+教育,能力问题：,责任+训练,创新问题：,鼓励+控制,六、解决问题三步曲,现场解决问题在现场。,路线用互动的方式来解决。,试点试点后形成模式。,现场,试点,路线,七、对待问题的三种状态,第一种状态,：自己发现问题和解决问题；,第二种状态：,别人发现问题，自己解决问题；,第三种状态：,别人发现问题后，自己仍然不动。,某公司定单执行问题FDAR看板,第二项修炼：,目标管理目标明确，预算到位,通过哪些管理措施实现“目标明”？,企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中的问题；,企业的各种中长期规划，及企业领导的任期目标；,上级部门或单位方针目标；,国内外市场信息、市场调查和预测。,目标制定依据,有竞争力；,管理不漏项；,可以量化。,目标制定原则,目标服从战略需要，而不是现有条件；,要做第一，不是第二；,“优势富集理论”；,“一个鼻子原理”。,目标要有竞争力,主指标：设备停机率,子指标：,1、设备三级保养程序,（3套：例行、一级、二级）,2、设备三级保养实施,（执行率100%）,3、员工设备使用知识培训,（1次/周，合格率100%）,4、设备管理档案建立,（1份）,5、设备故障现场处理,（10分钟之内）,6,案例,1、如何衡量服务人员的微笑服务水平？,2、如何衡量总经理秘书的工作绩效？,案例：,如何解决“量化”问题,目标制定工具,SWOT分析,态势分析，知己知彼战略分析,关键绩效指标分解,平衡计分卡,(Balanced Score Ccard,BSC),自下而上；,自上而下；,反复沟通；,充分论证。,目标制定程序,自上而下，由大到小；,责任到人，人尽其责；,既要分数，更要分路；,充分预算。,目标分解原则,项目,指标设立,现状分析（盘点）,母本状况,实施对策,时间进度,责任人,考核标准,目标论证和分解的关键环节,对待目标的几种错误心态,1、,2、,3、,4、,对待目标的几种状态,1、,2、,3、,4、,5、,6、,第三项修炼：,日清管理日事日毕，日清日高,O-Overall 全方位,E-Everyone 每人,Everyday 每天,Everything 每件事,C-Control 控制,Clear 清理,OEC管理,日事日毕，日清日高。,清点带面；,清下联上；,清果纠因。,日清“清”什么？,目标是否达到，差距在哪里？,为什么会出现差距，问题在哪里？,如何纠偏及弥补，路径在哪里？,日清“清”什么？,班前明确目标；,班中适时控制；,班后总结清理。,日清实施流程三段法,班前会,班后会（日清会）,日清表,日清实现形式,管理人员日清表,姓名：部门：年月日,日清表填写说明,日清问题纠偏,日清实施流程,日清实施理念,第四项修炼：,激励管理三法并用，正面导向,激励的原则,1、三公原则,2、即时性原则,3、效果导向原则,4、差异化原则,激励的三大方法,1、物质激励做基础,2、晋升激励定方向,3、精神激励创文化,物质激励做基础,1、薪酬制度,2、日清考核,3、月度考评,4、即时激励,晋升激励定方向,1、竞聘上岗,2、海豚升迁,3、轮岗机制,4、末位淘汰,5、三工转换,6、班组升级,7、工位认证,精神激励创文化,1、年度综合奖励,2、分类奖励,3、合理化建议奖励,4、员工发明奖励,5、企业报书面奖励,第五项修炼：,文化管理同心同德，言行一致,1、企业文化是什么？,广义,狭义,任何组织都是有文化的,没有无文化的组织，只有不同文化的组织。,消极文化，积极文化；,统一文化，离散文化；,强势文化，弱势文化；,隐含文化，成文文化。,企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容就是价值观。有什么样的价值观，就有什么样的规章制度和行为规范，这又保证了物质文化的不断增长。,企业文化的核心是价值观,2、企业文化如何落地,第一步：提理念。,提出理念和价值观，形成企业文化手册。,第二步：推案例。,推出典型人物与事件。,第三步：建机制。,在理念与价值观的指导下，制定保证正面人物与事件不断涌现的制度与机制。,企业文化落地三步曲,3、核心价值观,企业文化理念体系6大要素,企业愿景,表明企业应该往哪里去。,企业使命,表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和持续成长。,企业精神,表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心理能量来面对。,核心价值观,表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则。,经营理念,表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等。,管理理念,则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。,愿景、使命、精神、核心价值观等核心理念是相对稳定的，不论企业未来如何发展，采取怎样的发展战略和经营思路，都是基本保持不变的。,经营理念和管理理念相对于核心理念而言，则是相对变化的，根据企业的战略需求，可以进行适当的调整甚至变革。,核心价值观就是每个人心中的“集结号”,“集结号”，,在军人心中是神圣的。它就像一种责任，一个承诺，一种矢志不渝的信念。电影中的谷子地就是肩负着这份责任，信奉着这份信念，坚守住军人的承诺。,