试用期工作汇报ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用,新员工试用期工作汇报,陈,超,2013,年,2,月,5,日,目,录,个人简介,1,试用期实习经历,2,工作总结与体会,3,自身的不足与改进,4,个人计划与目标,5,个人简介,姓,名：陈超,籍,贯：湖南衡阳,政治面貌：中共党员,学,历：大学本科,毕业院校：湖南商学院,所学专业：计算机科学与技术,业余爱好：音乐、瑜伽、打球、旅游,自我鉴定：积极乐观、对人真诚、有责任心和上进心,、学习,能力和抗压能力强，遇事从容坦然,试用期实习经历,基础业务知识、网,络知识、素质拓展,熟悉,BOSS,系统、办理,业务、营业厅服务规,范,客户服务营销中心、数据业务部、市场,经营部、政企客户部、人力资源部,试用期经历新员工入职培训,职业素养能力提升,素质拓展训练,通信基础知识学习,试用期经历营业厅实习,【,工作内容】,1,、看一些资费宣传单页，了解公司推出的最新优惠促销活动,2,、引导客户使用自助机，主动向客户介绍业务,3,、办理一些简单业务，如开卡、换积分、打印发票等,【工作案例】,为客户办理入网业务（一张身份证引发的事件）,【工作思考】,细节决定成败、养成良好习惯,试用期经历部门轮岗实习（,1,）,外呼数据处理,外呼脚本制作,外呼录音质检,投诉处理,FAQ,撰写,投诉日通报,服务质量监测,客,服,中,心,实习内容,发现问题,电话经理口头语较多、依赖,脚本不会灵活应对,部分营业厅无摄像头或摄像,头无信号,视频检测系统时间与北京时,间不一致,数,据,业,务,部,实习内容,学习数据业务基,础知识,数据业务发展的,健康度评估,无线城市项目,发现问题,很多客户感兴趣，但宽带、,WIFI,覆盖范围小,缺乏经验工作效率低,信息量少，民生应用不完善,试用期经历部门轮岗实习（,2,）,政,企,客,户,部,学习集团产品,业务知识,审核集团客户,0,元购机签报,分析集团专享,季流量数据,实习内容,对,excel,和数据库的使用,还不熟练,分析的思路还不太清晰,理论联系实际的能力有待,加强,市,场,经,营,部,实习内容,发现问题,学习营销案,基础面数据处,理及分析,一句话营销项,目通报,试用期经历案例分享,【,案例分享】,网络学习,/,考试通报,【工作方式】,按照给定的模板（时间有限）,找寻更多更有效的方法（时间充裕）,【思考建议】,每个人都有自己的做事风格，别人教的方法对自己来说未必是最好的，,在实际的工作中，不能一味地接受式学习，必须要培养自己独立思考的能力，,总结经验教训，形成一套自己的工作方法，提高工作效率。,工作总结与体会,工作心得,积极主动与人沟通,合理分配工作精力,具有团队合作意识,独立思考解决问题,勤于思考勇于创新,细节决定成败,好记性不如烂笔头,定向思维向定量思维转变,做总比不做好，坚持就是胜利,自身不足与改进,不足,：,1,、对,office,常用,办公软件使用不够,熟练,2,、工作喜欢急,于求成,3,、工作思路不,够丰富,自我认识,改进：,1,、摆正心态，注,重细节,2,、多总结、多思,考,3,、积累业务知识,与专业知识,个人计划及目标,潜能的发挥,素质的提高,品质的生活,?,潜能的发挥,-,潜能发挥创造空间,-,激发潜能,-,追求卓越，挑战极限,-,才华展示，脱颖而出,?,素质的提高,-,个人磨练意志力,-,不断努力，丰富知识,-,参加公司提供培训,-,培养,AQ,、,EQ,、,IQ,?,品质的生活,-,努力工作，检验行为,-,实现良好的物质保障,-,实现价值最大化,-,提供物质基础,价值的实现,?,价值的实现,-,实现公司价值最大化,-,实现自身价值最大化,结束语,六个月的试用期即将结束，在这里非常感谢公司为我,们新员工精心安排这为期半年的跨部门实习，让我们这段,时间过的充实而有意义。同时，也很感谢各个部门的领导、,同事这段时间对我们的悉心关怀和耐心指导，在今后的工,作生活中，我会不断努力奋进，争取早日成为一名能够独,当一面的优秀员工！,谢,谢,