消费品营销流程三目标市场选择

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,流程三 目标市场选择,S,：,market segmentation,市场细分,T,：,market targeting,目标市场选择,P,：,market positioning,市场定位,STP,目标市场营销战略：,STP,目标市场营销战略的主要内容,牛奶市场的细分（以伊利为例）,早餐奶,酸酸乳,花色奶,纯牛奶,儿童奶,双果奇缘,功能奶,学生奶,金典奶,优酸乳,步骤一：市场细分,一、市场细分的概念,市场细分，是指企业在市场调研的基础上，按照消费者的需求特性差异，将某一种产品或服务的整体市场划分为两个或两个以上子市场的活动。,同质市场,异质市场,二、,市场细分的依据,1,、地理因素：不同地区消费者的消费需求和消费行为特征有明显差异,（,1,）城市类型,（,2,）经济地理：城市、郊区、乡村、城乡结合部,（,3,）气候,/,季节,案例：以地理因素进行市场细分,汽车的市场细分：,美国在加拿大的通用汽车公司向伊拉克出售,25000,部雷佛兰马里汽车，但当马里汽车驶入巴格达道路和街道时，汽车的空气滤清器被堵塞，汽车的变速器失灵。通用汽车公司派出,36,位专职工程师，机械师到巴格达去装置附加滤清器，并更换离合器，在此过程中发现伊拉克属高温、尘土气候，因而所采取的临时措施不能排除掉汽车运输的困难。,方便面的市场细分：,日清在亚洲市场上按地区定制产品。在印度，推出口杯式方便面，并且面条长度要短些。因为印度人不用筷子。而且面条种类中，蔬菜的要多些，因为印度人很多是素食主义者。,2,、人口因素：,（,1,）消费者的年龄、性别,（,2,）家庭规模、家庭类型,（,3,）婚姻状况,（,4,）收入状况：个人收入、家庭收入,（,5,）职业、社会阶层,（,6,）教育程度、民族,3,、社会心理因素：,（,1,）消费者的生活方式,（,2,）消费者的个性特点,例：牛仔裤市场细分的调查,某市场策划公司对上海、北京、广州等,9,个城市就目前牛仔裤的消费及市场情况进行调查。调查采用了街头拦访的方式，这次调查的主要对象是,2605,名,1535,岁的中青年消费者。,调查显示，在众多的被访问者中，穿休闲的牛仔裤占到了很大的比例，达到了,85.7%,，穿粗放型和其他类型牛仔裤也都有,43.3%,和,21.8%,，选择简朴类型的牛仔裤有,10.2%,。,这说明：,（,1,）现在的青年人认为穿着舒适才是购买牛仔裤的首选因素。,（,2,）粗放型的牛仔裤也是未来的一种流行趋势，体现出青年人个性的一面，也是走向复古风格的最好体现。,（,3,）其中的一小部分的人选择了简朴庄重型的牛仔裤，这一类消费者可能较其他的消费者更成熟稳重一些，消费的产品也会比较有档次，这些人大多数是年龄偏大或者是公司的白领，平时休息时可能会倾向于选择庄重型的牛仔裤，显示其个人品位。,4,、行为和态度因素,（,1,）购买时机,例：在学生文具市场，应划分为开学时购买者市场和平时购买者市场，并针对不同细分市场采取不同营销策略,（,2,）购买标准：,以诺基亚手机为例,诺基亚,88,系列如,8850,、,8810,等，高档产品定位，主要针对高端市场，如私企老板、公司老总等，手机更换不频繁，体现得是身份和地位得象征,诺基亚,8,系列如,8210,，,8250,等，时尚个性化产品，属于中高档机型，主要针对讲究生活品味，具有时尚，时髦生活个性得消费群体，有一定消费能力，换机比较频繁，注重生活品质，追求新技术新产品；,商务手机诺基亚,6,系列和,7,系列如,6210,、,6150,、,7110,等，主要针对商务活动人士，在户外活动时间比较多，突出产品功能强大，如大存储量、上网、待机时间长、防震防雨、日常事务管理等,pda,所具有的功能；,大众化机型，诺基亚,5,系列和,3,系列如,5110,、,3310,等，主要针对,20,多岁得年轻人，消费能力不太强，比较注重价格及外观工艺造型设计，比如游戏、换彩壳等辅助功能，一般价格都比较低,（,3,）按消费者的使用状况,/,使用率：,例：银行业面为,VIP,客户和普通客户提供不同服务,（,4,）按消费者的品牌忠诚度,/,对产品的态度：,单一品牌忠诚者：,AAAAAA,几种品牌忠诚者：,AABBAB,转移品牌忠诚者：,AAABBB,无品牌忠诚者：,ACEBFD,（,5,）按购买意向：,经常购买者、初次购买者、潜在购买,1.,按地理位置细分,亚洲客人,欧美客人,2.,按消费动机细分,观光旅游市场,长隆酒店,商务市场,白天鹅宾馆、花园酒店,公务市场,广州大厦,3.,按消费方式细分,团队市场：会议团、旅游团、体育团,散客市场：商务散客、旅游散客,案例：酒店业如何进行市场细分？,可盈利性,可区分性,可衡量性,可进入性,市场细分的基本原则,三、市场细分的基本原则及注意事项,1,、市场细分的原则,1,、可衡量性：细分市场规模、购买潜力可以衡量；,2,、可盈利性：细分市场是能给企业带来利益的，规模足够大，有足够的利润吸引企业；,3,、可进入性：所细分出的市场是企业经过努力可以进入到的,4,、可区分性：各个细分市场之间应有明显的特征区别,2,、消费者市场细分的注意事项,1,、必要情况下才进行细分：细分会缩小市场规模、增加企业成本、加大产品开发和生产的难度；,2,、避免“多数陷阱”：竞争对手同样盯着规模大、利润大、操作易的细分市场；,3,、适当的反细分：逆向思维，减少、合并细分市场，达到集中开发、生产、销售，降低成本。,步骤二：目标市场的选择,一、目标市场选择的标准,1,、市场细分显示了企业所面临的市场机会，在此基础上，企业通过评估各个细分市场（市场机会），最终决定选择哪些作为目标市场。,2,、所谓目标市场，就是企业营销活动所要满足的市场，也是企业决定进入的市场。,3,、选择目标市场，要在市场潜力和成功可能性之间取得平衡。（见图,1-3-3,）,二、目标市场选择策略,本知识点内容是企业如何进入所选择的目标市场,（一）无差异性市场策略,是指企业只推出一种产品，只用一套营销办法招徕所有顾客来满足该整体市场上所有消费者需求的策略。,企业只注意消费者在需求方面的共性而忽略各细分市场之间的差异性，把市场看成一个无差别的整体，不进行市场细分。,通常，选择这种策略的前提是市场上所有消费者对该类产品具有相同的需求和偏好。,可口可乐的营销就是典型的无差异市场策略。,好处：成本的经济性,缺点：不能满足不同消费者的不同需求。,无差异性营销战略图解,营销组合,（二）差异性市场策略,指企业针对各个细分市场不同的需求特征，生产不同的产品，并再每一细分市场实施不同的营销计划。,如联想为计算机市场上的各个细分市场提供不同的电脑产品：商用用户和家庭用户，企业用户和个人用户，高中低层次用户。,好处：差异性市场营销策略一方面可以有针对性地满足消费者的特殊需求，另一方面可以使企业实现产品的多元化、营销组合的多手段、销售机会的最大化。,缺点：总经营成本也会上升,差异性营销战略图解,细分市场,A,细分市场,B,细分市场,C,细分市场,细分市场,营销计划,A,营销计划,B,营销计划,C,（三）集中性市场策略,指企业在市场细分的基础上，选择一个或少数几个细分市场作为目标，集中力量在较少的市场上开展营销活动。,这种策略和前两种策略的不同点之一是：不以追求整体市场为目标。,好处：既可以扩大市场占有率，又可以减少经营成本。,缺点：由于企业只是选择较少细分市场，企业风险较大。,集中性营销战略图解,细分市场,A,细分市场,B,细分市场,C,细分市场,细分市场,营销计划,C,企业在选择目标市场之前，通常从以下四个方面来评价细分市场：,（结合欧莱雅选择进攻中国低端市场的实例来学习,）,欧莱雅在全球拥有,300,多个品牌。自,1996,年进入中国以来，欧莱雅一直坚持在化妆品中高端市场树立自己的品牌。据欧莱雅,2005,年财报显示，其大中国区的销售额达到,4.26,亿欧元，已经超过日本。然而，令欧莱雅感到困惑的是，尽管稳坐世界化妆品行业的头把交椅，但在中国，它却始终无法超越宝洁，成为理想中的第一大化妆品公司。,为了改变这种现状，在,2006,年,2,月，欧莱雅宣布，将发力于中国三线及三线以下城市的市场开拓。这便是所谓的,“,新农村战略,”,。,那么，欧莱雅是如何从以下四个方面来评价化妆品低端市场呢？,（,1,）潜在的市场规模,据统计，,2005,年底全国化妆品工业企业实现销售额,960,亿元，同比,2004,增长,13%,。实现利税约,400,亿元，同比,2003,年增长,18%,，保持了多年快速增长的态势。,2006,年化妆品的生产和总体消费都将快速增加，市场竞争更加激烈，城市、乡村消费水平都将升级，零售市场购销两旺，化妆品的增长速度将高于上年的增速。,而据赛迪顾问的数据预测，未来中国化妆品市场将持续增长，其中中低价位的产品需求空间大，平均价格将继续走低；防晒、抗衰老和绿色化妆品将成为市场需求的重点。,由此可见，欧莱雅之所以选择低端化妆品市场，是因为看中了其巨大的潜在市场规模。,（,2,）竞争状况,国产品牌：大宝、雅倩、美加净、丁家宜,外资品牌：玉兰油、雅芳、妮维雅,总结：在大众（低端）市场，目前竞争者众多，但未形成占统治地位的市场霸主，有很大的市场进入机会。,（,3,）企业的资源情况,欧莱雅的企业实力：,早在,1907,年，发明了世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁,舒莱尔创办了欧莱雅公司。历经一个世纪的努力，如今欧莱雅已经由一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊，经营活动已遍及,150,多个国家和地区，在全球拥有,283,家分公司、,42,家工厂及,100,多个代理商，在世界各地拥有员工,5,万多人，已成为世界第一大化妆品公司。,2005,年欧莱雅集团的全球销售额达,140,亿欧元，并实现连续,19,年利润两位数增长。欧莱雅集团同时又是最受赞赏的法国公司，及财富全球,500,强企业之一。,欧莱雅的品牌金字塔：,塔尖部分。高端第一品牌是赫莲娜；第二品牌是兰蔻；第三品牌是碧欧泉。它们主要在高档的百货商场销售，兰蔻在,22,个城市有,45,个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，碧欧泉则是第四。而赫莲娜,2000,年,10,月才进入中国，目前在全国最高档百货商店中只有,6,个销售点，柜台是最少的。,塔中部分。中端品牌分为两大块：一块是美发产品，有卡诗和欧莱雅专业美发。它们销售渠道都是发廊及专业美发店；还有一块是活性健康化妆品，有薇姿和理肤泉两个品牌，它们通过药房经销。,塔基部分。在大众市场，欧莱雅目前在中国一共有,5,个品牌。其中，,巴黎欧莱雅,是属于最高端的，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国,500,多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售。第二品牌是,羽西,，羽西秉承,“,专为亚洲人的皮肤设计,”,的理念，是一个主流品牌，在全国,240,多个城市的,800,家百货商场有售。第三品牌是,美宝莲,来自美国的大众彩妆品牌，它在全球很多国家彩妆领域排名第一，在中国也毫不例外，目前已经进入了,600,个城市，有,1.2,万个柜台。第四品牌是,卡尼尔,，目前在中国主要是引进了染发产品，它相比欧莱雅更大众化一些，年轻时尚，在中国,5000,多个销售点有售。第五品牌是,小护士,，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度,90%,以上，目前在全国有,28,万个销售点，网点遍布了国内二、三级县市。,由此可见，欧莱雅企业实力雄厚，能迅速在化妆品低端市场投入资源。,4,、细分市场的盈利水平,从大宝、小护士等品牌在低端市场的表现来看，低端市场的盈利水平不容置疑。,通过以上四方面的评价，欧莱雅最终选择进入低端市场。,反向思考：欧莱雅进入低端市场，有何风险？,步骤三、市场定位,一、市场定位及其意义,（一）市场定位,定位是指公司设计出自己的产品和形象，从而在目标消费者心目中确定与众