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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电力行业,工作总结汇报,汇报人：XXX,ELECTRIC POWER CUSTOMER STAR-LEVEL SERVICE MANAGEMENT,工作概况,存在问题,解决方案,下步计划,工作概况,01,PART ONE,全年工作回顾,01,重要依据,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。,02,重要手段,任何一种事物和工作，都有内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。,03,重要途径,一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。,核心工作指标,重要指标,28,%,年终工作总结是对过去一年或某项工作的情况的总回顾、评价、结论,重要指标的解释,IMPORTANT METRICS,重要指标的第一个要点,通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导,重要指标的第二个要点,通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导,关键业务汇报,本公司重点业务情况分析,ANALYSIS OF KEY BUSINESS SITUATIONS,关键业务概况,过一年的学习提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活,关键业务发展,司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。,成功经验分享,EXPERIENCE SHARING,成功经验一,注重学习专业知识，提高自身的能力素质，进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足。,EXPERIENCE SHARING,成功经验二,加强人力资源整合，提升商务部工作效率，工作内容进行细化，明确标准和工作时限，改善管理方式。,EXPERIENCE SHARING,成功经验三,坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象，展现公司高效工作作风和工作质量，为公司赢得口碑。,存在问题,02,PART TWO,各项数据详细对比,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。,本公司重点业务情况分析,65,%,第一季度,60,%,第二季度,80,%,第三季度,第四季度,40,%,关于数据的详细描述,销售额,1,20%,销售额,2,40%,团队建设方面,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。,团队建设情况一,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。,团队建设情况二,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。,团队建设情况三,1,2,3,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。,团队建设情况四,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。,团队建设情况五,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。,团队建设情况六,4,5,6,履约管理方面,公司本年度履约情况统计,STATISTICS ON COMPLIANCE,截至年末，实现总授信额度,5.5,亿元，带动对公存款,8000,万元，利息收入,160,多万元，中间业务收入,29,，,55,万元，利用交叉营销，年末新增对私存款,160,万元。,01,履约具体情况,履约具体情况,履约具体情况,履约具体情况,02,履约具体情况,履约具体情况,履约具体情况,履约具体情况,03,履约具体情况,履约具体情况,履约具体情况,履约具体情况,04,履约具体情况,履约具体情况,履约具体情况,履约具体情况,商务管理方面,实现区域销售总量,SALES CHAMPION,NO.1,解决方案,03,PART THREE,经验复盘,爆品促销,落地执行,宣传推广,调研走访,PART 01,PART 02,PART 03,PART 04,商务部的一项重要任务，就是提升公司知名度，为公司塑造品牌形象,在目前激烈的竞争市场中，商务部将以更加严格的要求、更高的标准、更详细的筹划，提高工作质量,切实通过把工作做精细，赢得工作上的主动,团队建设提升方案,重要指标的解释,IMPORTANT METRICS,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。,重要指标的解释,IMPORTANT METRICS,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。,重要指标的解释,IMPORTANT METRICS,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。,履约管理提升方案,推出特价商品,主要是根据商品的销售，营造出店铺重质量低价格的好口碑,节日大力促销,用差价吸引消费者的眼球，同时推出几款商品包邮，减运费,提高产品曝光,增加产品的曝光量，搜索量，以此增加店铺的流量，促进销量,优化产品包装,以黑色灰色蓝色的色调，简单大方，尽量减少花边的修饰,加入消保协会,加入消费者保障协会，,7,天退换货，提高店铺排名,提升店铺信誉,可以出售竞争相当较小的虚拟商品，增加信誉，提高店铺排名,商务管理提升方案,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。,关于提升团队管理的具体方案,任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。,下步计划,04,PART FOUR,明年工作目标,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。,开拓市场,市场分布,市场份额,目标人群,市场调研,销售渠道,明年工作规划,2,月,10,日,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务,6,月,20,日,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务,11,月,25,日,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务,4,月,18,日,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务,9,月,15,日,带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务,项目团队架构,新品研发团队,NEW PRODUCT R&D TEAM,JOHAN PETERS,Head,MATT ADAMS,Leader,EMMA SMITH,Leader,JAMES PRATT,Leader,MATT ADAMS,Manager,NICOLAS COPER,Marketing sales staff,MARIE CURIE,Assistant,ISAAC NEWTON,IT consultant,感谢您的,耐心观看指导,汇报人：XXX,ELECTRIC POWER CUSTOMER STAR-LEVEL SERVICE MANAGEMENT,
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