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第一节 经济法基本理论,经济法是调整国家对国民经济进行宏观调控和规范市场,行为、市场主体内部活动以及社会经济保障活动过程中发,生的经济关系的法律规范的总称。经济法的调整对象是国,家需要干预的特定经济关系。在我国，经济法是改革开放,和加强经济法制的背景下逐步兴起的，并随着社会主义市,场经济体制建设步伐的推进而不断丰富和完善。,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第九章 消费者权益保护法,第一节 消费者权益保护法概述,消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要而购买，使用商品或接受商品性服务的过程中，以保护消费者权益为目的而发生的有关消费者、经营者、国家机关、社会组织等各方关系的法律规范的总称。,1993,年,10,月,31,日，我国第一部关于消费者权益保护的基本法,中华人民共和国消费者权益保护法,通过。该法共,8,章,55,条，分为：总则、消费者的权利、经营者的义务、消费者权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则等八部分。于,1994,年,1,月,1,日起施行。,第九章 消费者权益保护法,第一节 消费者权益保护法概述,一、消费者的概念和特征,（一）,消费者的概念,消费者权益保护法中所涉及的“消费者”，,主要是生活资料的消费者，在特殊情况下也包括生产资料的消费者，如农民的生产性消费活动等。,第九章 消费者权益保护法,第一节消费者权益保护法概述,（二）、消费者的特征,消费者是指购买商品或者接受服务的人法规,消费者购买商品或者接受服务时不得以盈利为目的定,消费者是指购买商品或者接受服务的个人,第九章 消费者权益保护法,第一节消费者权益保护法概述,二、消费者权益保护法的基本原则,（一）、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、平等、诚实信用的原则。,（二）、国家保护消费者利益的原则,（三）、全社会共同参与保护的原则。,第九章 消费者权益保护法,第二节 消费者权利与经营者的义务,一、消费者的权利,（一）、安全权,（二）、知情权,（三）、自主选择权,（四）、公平交易权,（五）、赔偿请求权,（六）、结社权,（七）、获得有关知识权,（八）、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,（九）、监督权,第九章 消费者权益保护法,第二节 消费者权利与经营者的义务,二、经营者的义务,（一）、履行法定的或约定的义务,（二）、接受监督的义务,（三）、保障安全的义务,（四）、提供真实信息的义务,（五）、标明真实名称和标记的义务,（六）、出具购货凭证或服务单据的义务,（七）、保证商品或服务质量符合担保条件的义务,（八）、提供售后服务的义务,（九）、保证交易的公平性的义务的义务,（十）、尊重消费者的人格权和自由权,第九章 消费者权益保护法,第三节 消费争议的解决,第九章 消费者权益保护法,一、消费争议的解决途径,与经营者协商和解,协商是解决消费者与经营者之间的纠纷最简便易行的方式，不需要第三者参加，双方在自愿平等的基础上达成一致意见使纠纷得以解决。,请求消费者协会调解,消费者与经营者发生争议后，由消费者协会进行沟通，协调，如调解不成，双方未能达成一致意见，或达成协议后一方反悔的，还可以通过仲裁或诉讼的方式解决。,第三节 消费争议的解决,第九章 消费者权益保护法,向有关行政部门申诉,消费者与经营者发生争议后，还可以向有关部门申诉以维护自身合法权益，有关部门是指工商行政管理部门，技术监督部门，物价部门，或卫生行政部门等。有关部门接到消费者投诉的应及时答复并处理。,根据仲裁协议提请仲裁,向人民法院提起诉讼,仲裁是指发生纠纷的当事人，自愿将他们的争议，提交仲裁机构进行裁决的活动。双方可在合同中订立仲裁条款，也可以在争议发生后自愿达成仲裁协议，提交仲裁。,诉讼是最强有力的争议解决途径，其他方式不能解决的争议，都可以通过诉讼的方式解决。,第三节 消费争议的解决,二、赔偿责任主体的确定,（一）、由生产者、销售者、服务者承担,（二）、由变更后的企业承担,（三）、由营业执照的使用人或持有人承担,（四）、由销售者，服务者，展销会的举办者柜台的出租者承担,（五）、从事虚假广告行为的经营者和广告的经营者承担,第九章 消费者权益保护法,第三节 消费争议的解决,三、社会组织对消费者合法权益的保护,（一）、向消费者提供消费信息和咨询服务,（二）、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,（三）、就消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议,（四）、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解,（五）、涉及商品和服务质量问题的，可以请鉴定部门鉴定,（六）、支持受害的消费者提起诉讼,(,七,),、对损害消费者合法权益的行为，通过传播媒介予以揭露、批评,第九章 消费者权益保护法,第四节 法律责任,一、违反经济法的法律责任,（一）、民事责任,（二）、行政责任,（三）、刑事责任,第九章 消费者权益保护法,
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