企业管理的方法(1)74114

,按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,企業管理的方法,一、科學管理,(一) 以計量方法解決問題,(二) 運用工具,1.作業研究與統計方法,2.電子計算機,二、行為科學,(一) 溝通,(二) 領導,(三) 激勵,(四) 人力資源的運用,科學管理(一)：解決問題之程序,科學管理(二)：運用工具(),數量方法,(1) 作業研究,Operations Research,A.,線性規劃,Linear Programming,B.,統計決策理論與決策樹,Statistical Decision Theory and Decision Tree,C.,等候線理論,Quenes or Waiting-line Theory,(2) 損益兩平分析,Break-even Analysis,A.,損益兩平點,Break Even Point,B.,利量分析,Cost-Volume-Profit Analysis,(3),資本預算,Capital Budgeting,A.,還本期間法,Payback Period Method,B.,會計報酬率法,Accounting Rate of Return Method,C.,淨現值法,Net Present Value Method,D.,內部報酬率法,Internal Rate of Return Method,E.,實質選擇權之運用,Real option,科學管理(二)：運用工具(),資訊流程架構,行為科學(一)：溝通,壹,、,溝通的性質,貳,、,溝通的基本概念,、,資訊傳遞媒介,肆,、,溝通的障礙,溝通的性質,溝通的基本概念,資訊傳遞媒介,溝通的障礙,行為科學(二)：領導統御,領導統御(,Art of Leadership),領導的性質,管理者工作時間分配,領 導,資訊流程架構,領 導 的 工 作 內 涵,（一）領導的成功要素：經營團隊、人際關係與組織資源,（二）經營團隊與人際關係需要激勵和溝通,（三）經營團隊與組織資源需要領導決策和管理技巧,（四）組織資源與人際關係需要統合運用及融洽和諧,（五）領導者最大的責任即增進組織機能的彈性及活化，,帶領全體成員推動組織發展達成預期目標,成為領導者的方法,一、自己力爭上游得來的,(一) 專制獨裁者的特色慈悲的獨裁者,(二) 醉心於自己的影響力，而忽視了手段和方法的運用,二、從團體中被選出來的,(一) 自己的夥伴，理所當人的人選,(二)如何達成眾人與企業的目標,三,、,上級任命的,(一) 讓每個人獻身於企業，與企業共榮辱,(二) 被領導者可獲利益的達成,人才之培訓程序,領導者培育之事項,一、通曉人性,二、自我認識,三,、,正確的處理方式,四、集中精力於目標的達成,五,、,為提高人格和教養而努力,領導者培養的方法,一、指導下的領導能力,二、階段性的領導能力,三,、,實習制度的實施,四、領導者的研討會參與,五,、,個人特質的指導,建構具有魅力的目標,一、目標的決定和解釋,二、使目標獲得大眾的支持,三,、目標的執行,四、使目標成功,領導者發揮影響力的方法,一、暗示,二、身教,三,、訓誡,四、論證說服,五、報導,六、機會教育,七,、熱忱奉獻,八、喚起問題意識,領導者的技巧,一、命令,二、責備,三,、讚美,四、保持正確的態度與舉止,五、接受建議,六、強化團隊精神,七,、,關懷新進人員的動態,八、,設定團體的自律,九,、,平息讒言,十、,適時適當的獎懲,赫塞布蘭查德情境理論,(,Hersey & Blanchards Situational Theory),權變領導,費德勒模式(,Fiedleer Model),路徑-目標模式,(,Path - Goat Model) - Robert House,領 導 者 的 視 野,(一) 前瞻與遠景,(二) 創新與改變,(三) 財務與資金,(四) 科技與資訊,(五) 國際與區域,(六) 價值觀與社會責任,領 導 者 的 才 能,(一) 決策能力,(二) 組織能力,(三) 應變能力,(四) 判斷能力,(五) 溝通能力,(六) 讚美能力,(七) 幽默能力,(八) 改善能力,領導者的要素,(一)、健康與活力,(二)、知識與藝術,(三),、熱忱與奉獻,(四)、公正客觀與勇於任事,(五)、建議之接納與回應,(六)、形象、操守與修養,(七),、肯定團隊成員與尊重個別需求,中國人領導人的特性-曾仕強,、,劉政居,一、有容乃大,二、見解超人,三,、充滿活力,四、表情成熟,五、剛柔並濟,六、憂患意識,七,、,以德服人,八、,知人善任,九,、,賞罰嚴明,十、,功成不居,領導人十誡,J.S.Crouse (,美),一、動機不正,二、輕重不分緩急不辨,三,、不當藉口,四、貪得無厭,五、過度濫情,六、傲慢自大,七,、,名不符實,八、,搖擺不定,九,、,阻撓諍言,十、,停止求知,行為科學(三,)：,激勵,激勵的性質,激勵內容理論,(,Content Theories of Motivation),一、馬斯洛需求理論,Maslows Need Theory,二、赫茲伯格兩因素理論,Herzbergs Two-Factor Theory,三,、亞得佛ERG理論,Alderfers,ERG,Theory,四、麥克里蘭成就激勵理論,McClellands Achievemevt Motivation Theory,Maslows Need Theory,赫茲伯格兩因素理論,保健因素,薪水,督導程度技術,工作環境,人際關係,公司政策及管理,激勵因素,成就,賞識,職責,升遷,工作本身,亞德佛,ERG,理論,麥克里蘭成就激勵理論,激勵內容理論之彙總,激勵程序理論：公平理論,付出,教育,經歷,訓練,技能,工作努力,資歷,所得,薪水,福利措施,工作地位,年功俸,工作環境,額外津貼,Porter,與,Lower,的激勵理論,獎勵計畫的類型,全面獎勵計畫,績效薪酬的實務應用,服務業最高主管影響因素,行為科學(四,)：,人力資源的運用,人力資源的性質,人力資源管理主要的功能,人力資源：規劃程序,人力資源的訓練：訓練計畫之評估,一、計算各項成本,二、依相對價值排序,三,、計算潛在收益,四、評估訓練效果,五、決定優先順序,六、建立評估目標,七,、,計算評估成本,八、,監視評估過程,九,、,研究及診斷評估報告,十、,作成決策,人員選用的原則,一、朝陽人與夕陽人,二、風度與氣質,三,、,反應能力,四、表達能力,五,、,知識與技能,六、感恩的心,感 恩 的 心,培訓技術與訓練目標,工作輪調：主管之輪調,一、輪調制度的意義,二、領導力量的基礎,三、領導力量的性質,四、輪調新職之應對,輪調制度的意義,(一) 避免本位思考,(二) 防止營私弊端,(三) 跨部門溝通協調,(四) 接班人之培育,領導力量的基礎,(一) 法統力量,L,egitimate Power,(,二) 獎酬力量,Reward Power,(,三) 脅迫力量,Coercive Power,(,四) 專技力量,Expert Power,(,五) 感情力量,Affection Power,(,六) 敬仰力量,Respect Power,領導力量的性質(一)：法統力,(一) 組織正式賦予主管的法定力量,(二) 力量的強弱視組織文化而定,領導力量的性質(二)：獎酬力,(一) 主管依位階的高低，授予不等量的資源,(二) 主管利用獎酬，爭取部屬的效命,(三) 正面的鼓勵部屬重複正確的行為,領導力量的性質(三)：脅迫力,(一) 主管具有調職、減薪、降級和解僱的力量,(二) 主管利用脅迫，使部屬接受其領導,(三) 負面的強制力量，減少部屬的不當行為,(四) 容易引起抗拒與反彈,領導力量的性質(四)：專技力,(一) 某項專門的技術與知識,(二) 由正式、非正式的教育與經歷累積,領導力量的性質(五)：感情力,(一) 關懷與協助部屬並懂的感恩,(二) 公正、公平、客觀和及時的獎酬,(三) 坦誠與耐心的面對部屬,(四) 走動管理的實施,領導力量的性質(六)：敬仰力,(一) 主管的德高望重,(二) 對組織的承擔、向心力、團隊精神與努力不懈,(三) 做人處事追求真、善、美,輪 調 新 職 的 應 對,(一) 領導力僅為法統力、獎酬力及脅迫力,(二) 利用原有的三種領導力之資源取得專技力、感情力,及敬仰力，使領導力完備,(三) 六種領導力完備，即能引導新團隊，創造競爭力,人力資源的運用,良性與惡性循環,人力資源的運用：人際關係六戒,人 力 績 效 科 技 模 型,