烟草企业培训师职业化课程课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,书山有路勤为径，学海无涯苦作舟,书到用时方恨少，事非经过不知难,05 十月 2024,烟草企业培训师职业化课程,成为一名好的培训师！,难？,易？,几个忠告,要承认这是一门遗憾的艺术,不要试图去改变别人,你所面对的人并不傻,赢得他们的信赖比征服他们更重要,怎么说比说什么更重要,我是谁？,我为什么要成为培训师？,工作中需要做哪些培训？,通过课程，我要学到什么？,我成为出色培训师的,优势和问题是什么？,一、预备,角色定位,观念态度,必备技能,训前访谈,课程制作,会务安排,训前动员,二、开始,掌控氛围,生理调整,心理调整,撞出火花,开场白,演讲，如何讲,演讲，如何演,面对意外,问与答,完美地句号,三、未来,课程评估,畅谈感想,核查行为,年度回访,一、预备：角色定位,传播者,沟通者,组织者,一、预备：观念态度,致命伤,胆怯,刻板,虚伪,消极,敷衍,自大,一、预备：观念态度,特质,自信,积极,幽默,尊重,耐心,诚实,欲望,勇气,一、预备：必备技能,认识你的企业,提升策略的准确性,有效地传播,提升实施的有效性,传播,培训,会议,思维、行为,广告,公关,产品、服务,内部,外部,一、预备：必备技能,认识企业：,我们在哪里？,要到哪里去？,怎么去？,一、预备：必备技能,传播方式：影响成人学习的关键,过去的经验影响学习,未能进入学习的情境,缺乏学习的动机、意愿,教材的内容不适宜,一、预备：必备技能,传播方式：成人学习的心理需求,希望能投入、参与,希望能被尊重,希望能即学即用、实务导向,希望能受到激励,一、预备：必备技能,传播方式：三个被接受的特征,言辞内容：7%,声音魅力：38%,身体语言：55%,一、预备：必备技能,传播方式：接受的记忆度,辅导方式,3小时之后,3天之后,只用口述,70%,10%,只用示范,72%,20%,口述+示范,85%,65%,一、预备：必备技能,传播方式：留意点,立场,角度,方式,一、预备：训前访谈,准备一份提纲，有弹性的使用它,访谈谁？由谁来安排？,做点热身，解除担忧,要的是引导和倾听,重复、重复、重复,不要咄咄逼人、穷追猛打,现象问题对策,一、预备：课程制作,课程目标,课程对象,课程时间,课程纲要,PP文件,学员手册,教具设备,一、预备：会务安排,时间,地点,环境,食宿,活动,一、预备：训前动员,为什么一定要动员？,由谁来动员？,告之和动员的区别,二、开始：心理调整,超越紧张,充满信心,二、开始：心理调整,超越紧张：转换观念,“不要紧张”与“紧张也没关系”,表演焦虑能激发潜力,谁会知道你紧张？,二、开始：心理调整,超越紧张：有效做法,先到“考场”,调整呼吸,倾注内容,喝水润喉,寻找后援,二、开始：心理调整,充满信心：转换观念,观众在你的一边,“缺少反馈”还是“消极反馈”？,是被环境影响态度,还是用态度去改变环境？,二、开始：心理调整,充满信心：有效做法,充分地准备,成功地想象,积极地解释,精彩地开始,二、开始：撞出火花,常用工具：,讲授法,研讨法,个案法,角色法,游戏法,二、开始：撞出火花,研讨法：,藉由交换与分享来获得新知,二、开始：撞出火花,特点与问题：,多种观点的碰撞而产生的启发,与实务结合进而达成共识,增加彼此了解,主持经验,学员的热情与准备,问题的难度,二、开始：撞出火花,个案法：,针对某一案例,加以讨论并提出解决方案,二、开始：撞出火花,特点与问题：,增加接触经验,培养问题的思考与解决能力,状况单纯，不够真实,对最终答案的把握,二、开始：撞出火花,角色法：,在角色扮演过程中，,体会感受、冲击观念、增强敏感度,二、开始：撞出火花,特点与问题：,角色的转换易引发好奇与兴趣,情景模拟的真实感受可带来同理心,需要充分准备，易流于玩笑,学员的配合度,二、开始：撞出火花,游戏法：,借用游戏提高学员的认知度与学习兴趣,二、开始：撞出火花,特点与问题：,活跃气氛，提升热情,制造感受，帮助理解,为游戏而游戏,掌控与引导,二、开始：开场白,精彩的开场白能够,建立信赖感,激发兴趣,奠定基调,二、开始：开场白,舍弃老掉牙的开场白,精彩的开场白能“钩”住听众,用故事,用幽默,用问题,用事实,二、开始：演讲，如何讲？,如何动嘴,发声,声调,速度,音量,变化,如何发表,死记,读稿,提纲,即兴,二、开始：演讲，如何演？,表情的威力,眼神的魅力,动“手”演讲,“身动”制造“生动”,二、开始：面对意外,有可能出现的意外：,被问倒,忘词,设备出现故障,学员打瞌睡、聊天,任意离场,参与度不高,不守时,手机声此起彼伏,学员抱怨公司,彼此人身攻击,与老师意见不一,频频发问,二、开始：问与答,最显功力的较量,形成交流,消除误解,及时微调,二、开始：问与答,如何应对？,认可对方,获得支持,控制提问,不知道答案时,危险的辩论,适时的脱身,二、开始：完美地句号,结尾要做的事：,WHAT：我们要做什么？,WHEN：我们何时做？,HOW：我们怎么做？,二、开始：完美地句号,糟糕地结尾：,嘎然而止,无尽的迷宫,陈腔滥调,二、开始：完美地句号,完美地结尾,有力地休止符,感性+理性,两手准备,三、未来：职业培训师的挑战,以身作则,终身学习,职业规划,