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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第六章 社会态度,主要内容：,第一节 态度概述,第二节 态度的形成与改变,第三节 偏见,第一节,态度概述,一、态度的定义,二、态度的成分,三、态度的特征,四、影响态度与行为关系的因素,一、态度的定义,个体对某一对象所持有的由认知、情感和行为倾向三个成分所组成的比较持久稳定的心理倾向。,二、态度的成分,（一）认知（,Cognition,）：个体对态度对象所持理解、评价,（二）情感（,Affect,）：情绪体验,（三）行为倾向（,Behavior intention,）：面对对象准备怎么做,三、态度的特征,（一）社会性：态度都是后天习得的,（二）对象性：任何态度都指向具体对象,（三）内隐性：态度不能直接观察到，只能间接地从情感、行为中推知。,（四）持续性：态度一经形成就将持续一段时间而不易改变。,四、影响态度与行为关系的因素,（一）态度的认知成分和情感成分的一致程度,（二）态度的明晰性、具体性,（三）态度体系的状态,（四）态度形成的基础,（五）态度对应的是单一行为还是多种行为,（六）态度对应的是即时行为还是长久行为,（七）态度与个人的关联程度,（八）个体自身的心理因素,（九）角色扮演,（十）态度表达的情境因素,态度结构,行为反应,主体自身,情境因素,双重态度模型,（,TDWilson,，,etal,2000,）,外显态度：人们能够意识到，通过自我反省就能表达的态度，可以用语言来表达。,内隐态度：人们对态度客体的自动反映，不能用语言来表达。,外显态度相对容易改变，内隐态度较难改变，态度改变的技术通常改变的是外显态度。,双重态度,与矛盾有明显区别。,只能感到外显，并不感到矛盾冲突,第二节 态度的形成与改变,一、态度形成与改变的含义,二、态度形成的阶段,三、态度形成与改变理论,四、态度改变的方法,一、态度形成与改变的含义,形成新态度,改变态度的强度,改变态度的方向,二、态度形成的阶段,（凯尔曼，,HCKelman,1961,）,（一）模仿与服从：态度形成的开始，个体按社会规范或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。（勉强，不得不接受）,（二）认同：个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。,（三）内化：态度形成的最后阶段。个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系。,三、态度形成与改变理论,（一）学习理论,（二）认知一致性理论,（一）学习理论,霍夫兰德（,耶鲁大学沟通研究计划,）：假设人的态度和其它行为习惯一样，都是后天习得的。,态度的学习有三种机制，一是联结；二是强化；三是模仿。,（二）认知一致性理论,人是力求认知因素的一致的。,1,、平衡理论,2,、认知失调理论,1,、平衡理论,（弗里兹,海德）,观点,：,（,1,）重社会认知，轻社会行为；,（,2,）认知不平衡是社会结构的反常状态。,“,费力最小原则,”：个体尽可能少地改变情感因素而维持态度平衡。,人际关系心理学,，,1958,海德的平衡理论,（,P-X-O,模型）,P,（认知者）,O,（有关的另一个人）,X,（态度对象）,o,+,p,+,a,+,+,x,p,b,-,+,x,o,+,x,o,p,c,o,+,x,p,+,d,o,+,+,x,p,e,o,+,+,x,p,+,f,o,+,+,x,p,+,g,o,x,p,h,海德,P-O-X,模型,2,、认知失调理论,（费斯廷格，,1957,）,观点,：,（,1,）一定条件下，社会行为决定社会态度；,（,2,）认知失调是人的认知系统的一种正常状态，非反常状态，由于不同的认知元素各有其相对独立性，认知矛盾或认知失调是不可避免的。,四、态度改变的方法,（一）劝说宣传法,（二）角色扮演法,（三）活动参与法,（四）规范改变法,（一）劝说宣传法,态度的改变过程，实际上一个沟通、劝导，是劝导者通过各种方法，作用于对象的过程。,劝说宣传四要素：,1,、传播者；,“,谁说”,2,、传递的信息；,“,说什么”,3,、目标对象；,“,对谁说”,4,、周围情境。,信息传播者,传递的信息,目标对象,周围情境,可信度,吸引力,单双方信息,人格特征,分 心,重 复,传播渠道,恐惧唤起,动机状态,原有态度,意,图,1,、传播者,“,谁说”,（,1,）可信性高低（专长,&,可靠）,（,2,）沟通来源的吸引力,（欣赏的品质特征,&,相似程度）,（,3,）劝导者意图,EG,：商场售货员,or,顾客,语速：说得快引起态度改变更快。,2,、传递的信息,“,说什么”,（,1,）恐惧唤起,适度恐惧,（中等强度的恐惧，态度改变最大）,更近恐惧,（,2,）单,/,双方信息,（,3,）传播渠道,EG,：互联网时代，是,e-mail,沟通，还是口头交流？是图片，还是用文字？,3,、目标对象,“,对谁说”,（,1,）原有态度,涉入深,（不易说服）、,涉入浅,（说服）,（,2,）人格特征,1,）,场依存性：,依赖性高（易说服）；,2,）,自尊,：低（易说服）,3,）,社会赞许动机,：高（易说服）,（,3,）动机状态：,心理抗拒理论“禁果效应”,4,、周围情境,（,1,）分心,影响复杂,。如果分心使目标对象分散了对传递信息的注意，将会减弱他对劝导者的防御和阻抗，从而促进态度改变；如果分心干扰了劝导过程本身，使劝导者得不到传递信息则会削弱说服效果。,（,2,）重复,中等频率重复最好,。,早期研究：,内容：集中在说服的影响因素方面,不足：未能深入解释说服是如何发生的。,近期研究：,内容：影响说服的认知因素和认知加工过程。,对信息加工两种方式：中心途径（系统加工）；外周途径（启发性加工）,（二）角色扮演法,通过角色对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体态度。,（三）活动参与法,造成行为与态度的矛盾，通过引导人们参加与态度改变有关的活动来改变人们的态度。,（四）规范改变法,团体的规范和准则对团体成员具有无形的约束力。可以组织一定的团体，制定相应的规范准则来影响和约束成员的一言一行，从而有效地改变成员的态度。,第三节 偏见,一、什么是偏见,二、偏见的来源,三、偏见的消除,一、什么是偏见,（一）涵义：对某个群体或个人所持有的一种不公正、不合理的,消极否定,的社会态度,。,EG,：,药品越贵效果越好,（二）偏见与歧视：,歧视是指遭受偏见者采取的否定性和排斥性的行为。,歧视是偏见的行为表现。,二、偏见的来源,（一）群际冲突：竞争,（二）早期经验：社会学习,（三）社会分类（“内群”“外群”）,归因偏差：内群体偏好（自我服务归因）,社会认同理论,（四）偏见的认知来源,刻板印象：外显刻板印象、内隐刻板印象,外群体同质性,三、偏见的消除,（一）社会化：学会不要仇视,（二）群体间的接触,（三）再分类,（四）社会认知,（五）社会影响,
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