QC小组基础知识培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,#,*,#,单击此处编辑母,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2024/10/5,1,QC小组基础知识培训,2020-01-16,2,主要内,容,容,一、QC小组概,述,述,二、QC小组的,组,组建,三、QC小组活,动,动,四、QC小组活,动,动成果,2020-01-16,3,QC小组的,概,概念,在生产,和,和工作,岗,岗位上,从,从事各,种,种劳动,的,的职工,，,，围绕,企,企业的,经,经营战,略,略 方,针,针目标,和,和现场,存,存在的,问,问题，,以,以改进,质,质量，,降,降低消,耗,耗，提,高,高人的,素,素质和,经,经济效,益,益为目,的,的组织,起,起来，,运,运用质,量,量管理,的,的理论,和,和方法,开,开展活,动,动的小,组,组。,摘自1997年3月20日国家,经,经委，,科,科协，,总,总工会,，,，团中,央,央，中,质,质协，,财,财政部关于推,进,进企业,质,质量管,理,理小组,活,活动意,见,见的通知,群众性,质,质量管,理,理活动,的,的一种,效,效的组,织,织形式,。,。,组织原,则,则,活动目,的,的,自下而,上,上,上下结,合,合,群众性,组,组织,非正式,组,组织,提高素,质,质,改进质,量,量,降低消,耗,耗,提高经,济,济效益,QC小组的,性,性质,QC小组的,特,特点,明显的,自,自主性,广泛的,群,群众性,高度的,民,民主性,严密的,科,科学性,QC小组的,特,特点,2020-01-16,6,QC小组的,宗,宗旨,提高职,工,工素质,，,，激发,职,职工的,积,积极性,和,和创造,性,性。,改进质,量,量，降,低,低消耗,，,，提高,经,经济效,益,益。,建立文,明,明的、,心,心情舒,畅,畅的生,产,产、服,务,务、工,作,作现场,。,。,宗,旨,2020-01-16,7,什么是,文,文明的,现,现场？,1整理（SEIRI）去掉不,需,需要的,东,东西。,2整顿（SEITON）物品定,置,置存放,，,，标识,、,、通道,、,、区域,划,划分清,楚,楚。,3清扫（SEISO）去除现,场,场的脏,物,物、垃,圾,圾、污,点,点经常,检,检查，,形,形成制,度,度。,4清洁（SEIKETSU）现场、,设,设备、,环,环境卫,生,生的保,持,持。,5素养（SHITSUKE）加强修,养,养，美,化,化身心,，,，遵守,制,制度，,养,养成良,好,好的习,惯,惯。,开展5“S,”,”活动加,强,强现场,管,管理,2020-01-16,8,QC小组活,动,动的作,用,用,1提高人,的,的素质,，,，发掘,人,人的潜,能,能。,2预防质,量,量问题,和,和改进,质,质量。,3有利于,实,实现全,员,员参加,管,管理。,4增强人,与,与人的,团,团结和,协,协作精,神,神。,5改善加,强,强管理,工,工作，,提,提高水,平,平。,6提高小,组,组的科,学,学思维,、,、组织,协,协调、,分,分析和,解,解决问,题,题的能,力,力。,7有利于,提,提高顾,客,客的满,意,意程度,。,。,七,大,作,用,2020-01-16,9,QC小组的,产,产生与,发,发展,1962年日本,首,首创QC小组,1976年开始,举,举行第,一,一次国,际,际会议,。,。世界,上,上有80多个国,家,家和地,区,区参加,。,。,我国1978年从日,本,本引入TQC的同时,引,引进QC小组北,京,京内燃,机,机总厂,试,试点。,1980至1985年推广,。,。,1987年8月颁布,“,“QC小组活,动,动管理,办,办法”,。,。1997年6部委颁,发,发“关,于,于推进,企,企业质,量,量管理,小,小组活,动,动的意,见,见”,2000年4月出版,“,“QC小组基,础,础教材,”,”。,2003年6月出版,“,“QC小组活,动,动指南,”,”。,2004年3月出版,“,“QC小组基,础,础教材,修,修订版,”,”。,2008年3月出版,“,“QC小组基,础,础教材,二,二次修,订,订版”,。,。,2020-01-16,10,1、1978年1979年试点,阶,阶段；,2、1980年1985年推广,阶,阶段；,3、1986年1997年发展,阶,阶段；,4、1998年至今,深,深化阶,段,段；,（1）政府,各,各部门,联,联合发,文,文，共,同,同关注,推,推进；,（2）持续,开,开展教,育,育培训,，,，建立,诊,诊断师,队,队伍；,（3）开辟,“,“创新,型,型”课,题,题的活,动,动新领,域,域；,（4）加强,国,国际交,流,流与国,际,际接轨,；,；,（5）完善QC小组理,论,论，限,制,制多元,化,化的管,理,理，减,少,少商业,化,化行为,，,，逐渐,把,把QC小组活,动,动变成,公,公益性,活,活动。,中国QC小组的,发,发展：,2020-01-16,11,国际QC小组的,会,会议：,1976年由日,本,本、韩,国,国、中,国,国台湾,联,联合发,起,起，日,本,本在召,开,开第一,次,次会议,。,。,1981和1985在日本,召,召开第,二,二、三,次,次会议,。,。,我国1997和2007年两次,主,主办国,际,际会议,。,。,国际会,议,议每年,一,一次。,（,（大约,在,在10月）,2020-01-16,12,QC小组的,组,组建原,则,则,自愿参,加,加，上,下,下结合,。,。,实事求,是,是，灵,活,活多样,。,。,共识是,结,结合的,基,基础。,从实际,出,出发，,不,不搞形,式,式主义,。,。,提倡“,小,小”、,“,“实”,、,、“活,”,”、“,新,新”。,2020-01-16,13,QC小组的,组,组长,组长职,责,责：,抓好质,量,量教育,，,，提高,质,质量意,识,识；问,题,题意识,；,；改进,意,意识；,参,参与意,识,识。,制定活,动,动计划,，,，按PDCA的程序,组,组织小,组,组活动,。,。,做好小,组,组的日,常,常各工,作,作。,2020-01-16,14,QC小组的,成,成员,QC小组的,成,成员不,受,受职务,的,的限制,，,，愿意,参,参加活,动,动的人,员,员,只要小,组,组接受,均,均可参,加,加。小,组,组成员,应,应做到,：,：,积极参,加,加活动,，,，充分,发,发挥自,己,己的聪,明,明、才,智,智。,按时完,成,成小组,分,分配的,工,工作。,有较强,的,的改进,意,意识，,对,对新生,事,事物感,兴,兴趣，,提,提出合,理,理化建,议,议。,2020-01-16,15,QC小组的,注,注册登,记,记,QC小组的,人,人数,每个小,组,组310人为宜,。,。,QC小组的,登,登记每,年,年一次,。,。,按小组,课,课题登,记,记每个,题,题目都,登,登记,QC小组活,动,动前进,行,行登记,。,。,半年停,止,止活动,的,的小组,应,应予以,注,注销,2020-01-16,16,QC小组的,活,活动,基本条,件,件：,领导对QC小组活,动,动思想,上,上重视,行动上,支,支持；,职工对QC小组活,动,动有认,识,识，有,要,要求；,培养一,批,批QC小组活,动,动的骨,干,干；,建立健,全,全QC小组的,规,规章制,度,度；,QC小组的,活,活动,活动程,序,序,要求,以事实,为,为依据,用数据,说,说话,遵循PDCA,循,循环(,戴,戴明环,),),P（plan,),)：计,划,划,D（do)：,执,执行,C（check)：,检,检查,A（action),：,：处理,应用统,计,计方法,QC小组具体活,动,动程序,：,：,1,、选择课题,2,、现状调查,3,、设定目标,4,、分析原因,5,、确定主要原因,6,、制订对策,7,、按对策实施,8,、检查效果,9,、巩固措施,10,、总结和下一步打算,目标达到,?,P,D,C,A,否,是,四,个,阶,段,十,个,步,骤,18,2020-01-16,19,QC小组的,活,活动程,序,序,1、选择,课,课题,2、现状,调,调查,3、设定,目,目标,4、分析,原,原因,5、确定,主,主要原,因,因,6、制定,对,对策,7、按对,策,策实施,8、检查,效,效果,9、制定,巩,巩固措,施,施,10、总结,和,和下一,步,步打算,问题解,决,决型课,题,题,自选目,标,标值,2020-01-16,20,一、选,择,择课题,来源：指令性,课,课题、,指,指导性,课,课题、,小,小组自,己,己选择,上级方,针,针目标,、,、,现场存,在,在的问,题,题、,顾客的,不,不满意,选题时,注,注意的,问,问题：,课题宜,小,小不宜,大,大；,名称应,一,一目了,然,然，不,要,要抽象,；,；,选题的,理,理由要,直,直截了,当,当，讲,清,清目的,和,和必要,性,性，不,长,长篇大,论,论的陈,述,述背景,；,；,2020-01-16,21,QC小组题,目,目的正,确,确表达,XXXXXX,-,-,-,-,-,-XXXXX,-,-,-,-XXXXXX,如何对,待,待,对,对,象,象,具,具体,问,问题,1、提高,重,重型载,重,重车,装,装配,一,一次合,格,格率,2、提高,胰,胰,岛,岛素注,射,射部位,规,规,范,范使用,率,率,2020-01-16,22,二、现,状,状调查,现状调,查,查是掌,握,握问题,的,的严重,程,程度,现状调,查,查不是,课,课题的,再,再确认,，,，也不,是,是原因,分,分析，,现,现状就,是,是指问,题,题的现,在,在状态,，,，现状,调,调查就,是,是找问,题,题的症,结,结。,现状调,查,查应应,注,注意的,问,问题：,一定要,用,用数据,说,说话（,客,客观性,、,、可比,性,性、时,间,间性）,对调查,的,的数据,要,要分析,整,整理，,找,找到问,题,题的症,结,结；,小组成,员,员要亲,自,自到现,场,场去调,查,查，取,得,得第一,手,手资料,；,；,2020-01-16,23,三、设,定,定目标,设定目,标,标是确,定,定问题,要,要解决,到,到什么,程,程度，,也,也是为,检,检查效,果,果提供,依,依据。,设定目,标,标时应,注,注意的,问,问题：,（1）目标,必,必须要,与,与课题,相,相对应,；,；,（2）目标,必,必须明,确,确，用,目,目标“,值,值”表,示,示；,（3）要说,明,明设定,的,的依据,；,；,（4）目标,要,要有挑,战,战性，,通,通过小,组,组努力,能,能够实,现,现。,因果图基本图,形,形,人：,护士、,病,病人及,家,家属,物：,资料、,材,材料,结果,法：,方法、,操,操作、,管,管理,环,：环境,2020-01-16,25,四、分,析,析原因,把有可,能,能产生,问,问题的,所,所有原,因,因都想,到,到：,从人、,物,物、法,、,、环各,个,个方面,去,去考虑,应注意,的,的问题,：,：,针对所,存,存在的,问,问题，,不,不脱离,现,现场去,分,分析原,因,因；,要展示,问,问题的,全,全貌；,分析要,彻,彻底，,要,要用提,问,问“三,个,个为什,么,么”的,思,思考方,法,法去追,根,根寻源,；,；,要正确,、,、恰当,的,的使用,统,统计方,法,法；,2020-01-16,26,原因分,析,析的思,维,维程序,：,：,用头脑,风,风暴法,产,产生观,点,点，把,造,造成问,题,题的潜,在,在原因,都,都想到,小组成,员,员互相,不,不争论,、,、不反,驳,驳、,秘书把,大,大家的,意,意见都,记,记录下,来,来,分析原,因,因时小,组,组成员,互,互相启,发,发，使,用,用的思,维,维方式,是,是：,联想性,思,思维、,系,系统性,思,思维,恰当的,选,选用下,述,述的统,计,计方法,去,去整理,分,分析所,产,产生的,观,观点,因果图、树,图,图、,关,关联,图,图,分析原,因,因时应,注意