决策与决策方法课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章 决策与决策方法,学习目标：,1.,掌握决策的内涵、特点及其基本类型。,2.,明确决策制定的一般过程。,3.,理解有限性对决策制定的影响。,4.,区分群体决策与个人决策的差异。,5.,掌握决策制定的常用方法和工具。,第一节 决策与决策理论,第二节 决策过程,第三节 决策的影响因素,第四节 决策方法,案例分析：,读研究生、还是就业,OR,出国？,站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。,面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。,但这些年考研人数连年上升，难度相当大，而且考研所需付出的机会成本也很高。两年多的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早找一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。,那么，是否可以考虑出国深造呢？随着国际交流越来越密切，现在许多企业、单位对于归国留学人员还是比较欢迎的，出国过的留学生似乎无形中就比国内的学生多一层优势，国外的学校相对来说也更重视学生能力的培养和经验的积累，因此去国外长长见识对于自己今后找个好工作应该也是非常有利的。何况自己生活自理能力还可以，英语底子也不错。,思来想去，张华一方面认为自己的知识、能力还不够，有必要继续考研或出国深造，提升自己；另一方面，又怕出国或考研不成，到时候再找工作更被动。那么，对于最终想寻得一份好工作的张华而言，到底应该如何来作出最终的决定呢？,科学决策及其过程,读研究生、还是就业,OR,出国？,要了解科学决策理论的基本观点。,清楚理性决策的基本过程。,掌握科学决策的方法和技能。,前 言,决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。,在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的失误。,因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。,一、,科学决策理论的基本观点,科学决策理论认为，决策是,为了实现某一目的,而从,若干个,可行方案中,选择,一个,满意方案,的,分析判断过程,。,决策前提：要有明确的目的,决策或是为,了解决某个,问题，或是为了实现一定的目标,因此，决策的前提条件是：,要解决的问题必须十分明确。,所追求的目标必须可检验可衡量。,没有目标就无从决策，没有问题则无需决策,。,思考题：什么时候我们需要进行决策？,需实现的目标,需解决的问题,决策的定义,从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策,杨洪兰，,2019,组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程,周三多，,2019,人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程,张石森、欧阳云，,2019,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,7,决策的定义（续）,定义：,决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程,决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能,决策的本质是一个过程,决策的目的是解决问题或利用机会,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,8,决策条件：有若干可行的备择方案,多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。,思考题：没有比较方案的决策与有比较方案的决策对决策结果有何不同？,在案例问题中，有哪 几种可行的方案？,“多方案抉择”是科学决策的重要原则。,一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。,决策过程：要进行方案分析比较,每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面,必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。,通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。,与此相对应的是“心中无数”的决策,案例问题中这几种可行方案的利弊是什么？,决策的原则,决策遵循的是满意原则，而不是最优原则,决策要达到最优必须满足下列条件：,容易获得与决策有关的全部信息,真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案,准确预测每个方案在未来的执行结果,现实中实现最优的条件往往难以达到,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,11,决策结果：选择满意方案。,最优方案是建立在完全信息基础之上的,最优方案条件苛刻，可遇而不可求。,人的理性是有限度的。,最优方案既不经济又不可行,在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。,决策结果是满意方案,科学决策遵循的是满意原则,案例问题中的最优方案是什么？满意方案是什么？,决策实质：是一个主观判断过程,决策是一个,分析判断的过程,决策的过程也是价值观呈现的过程,对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。,决策的,艺术性,体现在：,决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。,决策的,科学性,体现在：,决策有一定的程序和规则。,管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。,案例问题中最终的决策取决于什么？,决策的依据,管理者在决策时离不开信息,数量和质量的要求,进行成本收益分析,适量的信息是决策的依据,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,14,决策的理论,古典决策理论,基于“经济人”假设提出的,主张应该从经济的角度来看待决策问题,忽视了非经济因素在决策中的作用,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,15,3,2,4,1,决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报,决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令,的有效执行,决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大,的经济利益,决策者要充分了解有关备选方案的情况,决策的理论（续）,行为决策理论,“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）,影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,16,2,1,3,4,5,决策者容易受知觉偏差的影响,决策者选择的理性是相对的,人是有限理性的,决策者往往厌恶风险,决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案,决策是管理者从事管理工作的基础,决策正确与否直接关系到组织生存与发展,决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。,决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志,决策,是管理者从事管理工作的基础，在管理活动中具有重要的地位与作用,决策贯穿于管理过程始终,西蒙：管理就是决策,二、科学的决策机制,决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。,决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。,思考题,决策的起点是什么？,决策的起点,决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。,因此，决策的起点是,存在某个需要解决的问题,。,所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。,理性决策过程,察觉和分析问题,明确决策目标,制订可行方案,分析比较方案,选择满意方案,实施决策方案,认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。,重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。,困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。,察觉和分析问题,明确决策目标,制订可行方案,分析比较方案,选择满意方案,实施决策方案,问题判断思路,1,、是否存在问题？,比较应有与实际之间的差距,3,、问题到底是什么？,2,、是否需要解决？,5,、谁应对此负责？,无差异：无问题,有差异：有问题,看差异大小是否在可容忍范围内,是：继续观察,否：需要解决,通过调查分析，确定真正的问题,问题的表象,真正的问题,必须由你解决,可由下属解决,判断谁是解决此问题的合适人选,4,、问题能否解决？,看问题产生的原因是否在管理者可控范围内,否：无法解决,是：可以解决,转入下一阶段,思考题,怎样才能正确地判断问题呢？,察觉和分析问题,明确决策目标,制订可行方案,分析比较方案,选择满意方案,实施决策方案,决策目标,是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果,同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。,管理者的可控范围,最高目标,各种目标的综合平衡,最低目标,期望目标,组织的价值准则,决策者的努力意愿,决策目标,决策目标的确定,诊断问题,明确目标,拟定方案,筛选方案,执行方案,评估效果,决策过程,决策的过程,诊断问题（识别机会）,决策者必须知道哪里需要行动,尽力获取精确、可依赖的信息,明确目标,目标体现的是组织想要获得的结果,明确所要获得结果的数量和质量,拟定方案,管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案,从多角度审视问题,决策与决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,25,决策的过程,筛选方案,确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案,仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险,执行方案,调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行,有效处理执行过程中遇到的阻力,评估效果,将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差,决策是一个循环往复的过程,决策与决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,26,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,环境的稳定性,市场结构,买卖双方在市场的地位,组织文化,组织信息化程度,组织对环境的应变模式,问题的紧迫性,问题的重要性,个人对待风险的态度,个人能力,个人价值观,决策群体的关系融洽程度,决策的影响因素,决策的影响因素,决策与决策理论,决策过程,决策的影响因素,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,决策方法,思考题,28,环境因素,（,1,）环境的稳定性,环境比较稳定情况下,决策一般由中层管理者进行,环境剧烈变化情况下,决策一般由高层管理者进行,（,2,）市场结构,垄断程度高,以生产为导向,竞争程度高,以市场为导向,（,3,）买卖双方在市场的地位,买方市场,以生产条件与能力为出发点,买方市场,以市场需求为出发点,决策的影响因素（,续）,组织自身的因素,（,1,）组织文化,保守型与进取型组织文化,有无伦理精神,（,2,）组织的信息化程度,高信息化有利于提高决策的效率和质量,（,3,）组织对环境的应变模式,应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等,决策与决策理论,决策过程,决策的影响因素,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,决策方法,思考题,29,决策的影响因素（续）,决策问题的性质,（,1,）问题的紧迫性,时间敏感型决策,知识敏感型决策,（,2,）问题的重要性,问题重要性对决策的影响是多方面的：,引起高层领导的重视，得到更多力量的支持,越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更