德勤-联想集团SAP项目实施中的变革管理研

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,P,联想集团,SAP,项目实施中的变革管理研究,1998年12月1日,CONFIDENTIAL&PROPRIETARY,Copyright,by Deloitte Consulting/ICS,1998,This proposal is solely for the use of client personnel.No part of it may be circulated,quoted,or reproduced for distribution outside of the client organization without prior approval from Deloitte Consulting/ICS.,议程安,排,排,介绍,什么是,变,变革管,理,理？,变革管,理,理小组,由,由哪些,人,人组成,？,？,我们的,职,职责是,什,什么？,我们的,目,目标是,什,什么？,我们如,何,何实现,自,自己的,目,目标？,范围评,估,估与策,划,划报告,小结,第一节,介绍,什么是,变,变革管,理,理？,变革管,理,理小组,由,由哪些,人,人组成,？,？,我们的,职,职责是,什,什么？,我们的,目,目标是,什,什么？,我们如,何,何实现,自,自己的,目,目标？,范围评,估,估与策,划,划报告,小结,介绍,变革管,理,理在项,目,目实施,过,过程中,起,起着重,要,要的作,用,用。它,是,是FastTrack方法论,的,的六条,线,线索之,一,一。变,革,革管理,线,线索贯,穿,穿于整,个,个方法,论,论的五,个,个阶段。下面将,向,向您介,绍,绍什么,是,是变革,管,管理、,你,你们的,职,职责是,什,什么以,及,及我们,如,如何使,联,联想集,团,团的SAP项目实,施,施更加,顺,顺利,地,地进行,。,。,第二节,介绍,什么是,变,变革管,理,理？,变革管,理,理小组,由,由哪些,人,人组成,？,？,我们的,职,职责是,什,什么？,我们的,目,目标是,什,什么？,我们如,何,何实现,自,自己的,目,目标？,范围评,估,估与策,划,划报告,小结,什么是,变,变革管,理,理？,与项目,成,成功紧,密,密相关,的,的五个,因,因素,领导,执行,交流与变革管理,项目组,技术,什么是,变,变革管,理,理？,我们将,与,与管理,层,层密切,配,配合以,评,评估与,关,关键成,功,功因素,相,相关的,风,风险，,并,并将通,过,过变革,管,管理以,保,保证项,目,目的成,功,功实施,。,。,领导,执行,交流与变革管理,项目组,技术,变革管,理,理,为什么,要,要进行,变,变革？,在使别,人,人确信,变,变革的,必,必要性,之,之前，,我,我们自,己,己必须,理,理解为,什,什么要,进,进行变,革,革。在,联,联想集,团,团这样,的,的成功,企,企业里,进,进行变,革,革是很,困,困难的,。,。许多,联,联想集,团,团的员,工,工已在,这,这个企,业,业里工,作,作了很,长,长时间,并,并对现,有,有的工,作,作流程,十,十分熟,悉,悉。任,何,何剧烈,的,的变革,都,都必须,小,小心谨,慎,慎地进,行,行。,问：联,想,想集团,现,现在运,营,营状况,良,良好，,为,为什么,要,要冒险,进,进行变,革,革？,答：对,于,于高科,技,技行业,来,来说，,只,只有持,续,续变革,，,，才能,保,保持成,功,功。为,了,了实现,联,联想集,团,团的长,期,期目标,，,，我们,必,必须走,在,在对手,前,前面。,阻碍成,功,功的十,大,大因素,变革目,标,标-,企,企业,转,转换,SAP,联想集团的现状,财务系统不集成,2000,年问题,功能差距,应用程序结,构不够完善,流程不一致,数据无法共享,技术基础,设施落后,联想集团的将来,灵活的,组织结构,集成通用的,应用程序基础,介面一致,数据共享,经过实践检验,的新技术体系,跨业务单元,的通用流程,通用语言,转变策,略,略,战略贡,献,献,战术管,理,理,战术管,理,理,战略贡,献,献,所需时,间,间与工,作,作量,今天,明天,联想集,团,团希望,通,通过SAP系统的,实,实施实,现,现其长,期,期战略,目,目标,价 值,改变经,营,营重点,业务流,程管理,报告,计划,分析,业务流,程管理,计划,报告,分析,为了满,足,足新的,业,业务需,求,求,为了实,现,现联想,集,集团的,战,战略目,标,标,出发点,:,:由报告,需,需求和,事,事件反,应,应驱动,的,的经营,活,活动,目,标,标,:,:,注,注重,于,于信息分,析,析和企,业,业计划,的,的、高,效,效的业,务,务管理,流,流程,改变经,营,营重点,业务流,程,程管理,业务流,程,程管理,是,是指日,常,常活动,的,的自动,化,化与控,制,制。例,如,如，付,款,款、出具发票,、,、收货,等,等。由,于,于这些,流,流程都,会,会花费,大,大量人,力,力资源,，,，所以,合,合理设,计,计这些,流,流程能,使,使组织,的,的效率,得,得到极,大,大提高,。,。流程,重,重设计,的,的机会,是,是很多,的,的，例,如,如无发,票,票付款,、,、采购,订,订单的,自,自动生,成,成、固,定,定资产,主,主数据,的,的自动,生,生成等,。,。,报告,报告的,特,特征包,括,括：,预定义,的,的格式,(,(例,如,如，月,底,底、年,底,底、法,定,定的财,务,务报告,),),预定义,的,的频率,满足外,部,部要求,(,(例如,税,税务部,门,门的要,求,求),计划,计划是,指,指根据,组,组织的,业,业务计,划,划和战,略,略目标,估,估计其,未,未来需,求,求。例,如,如，物,料,料需求,计,计划、,税,税务收,计,计划、外汇需,求,求计划,、,、现金,流,流量计,划,划、预,算,算计划,、,、利润,计,计划以,及,及收入,计,计划。,计划与,业,业务流,程,程的集,成,成能极,大,大地提,高,高组织,的,的业绩,。,。例如,，,，项目,的,的活动,资,资金控,制,制和资,金,金的整,体,体管理,。,。,分析,分析是,指,指在特,定,定基础,上,上对信,息,息的取,得,得和管,理,理。这,些,些信息,中,中的大,部,部分无,法,法用结,构,构和频,率,率进行,预,预定义,。,。EIS是一种,驱,驱动分,析,析的工,具,具。分,析,析的例,子,子有经,济,济增加,值,值的分,析,析、假,定,定分析,、,、案例,计,计划、,和,和特定,预,预测等,。,。,经营重,点,点模型,着重于,以,以下四,要,要素对,于,于实现,联,联想集,团,团的目,标,标是十,分,分重要,的,的:,战略,人,技术,流程,利用变,革,革模式,管,管理变,革,革过程,导航,领导,必要条件,(人、流程、技术),拥有,形成变革推动,形成变革拉动,管理层,员工,联想集,团,团需要,各,各方面,的,的帮助,以,以成功,地,地计划,和,和实施,变,变革,导航,帮助联,想,想对变,革,革的实,施,施进行,管,管理,我们应,该,该做什,么,么,变水平,管,管理为,垂,垂直管,理,理,项目对,变,变革主,动,动性,功能对,流,流程,应用程,序,序对业,务,务单位,衡量系,统,统表现,反应时,间,间,能力,硬件成,本,本,软件开,发,发和采,购,购成本,制订工,作,作计划,需要做,什,什么,(通过,变,变革计,划,划)设,计,计和管,理,理变革,模,模型的,所,所有元,素,素,管理改革主,动,动性,将主动,性,性与希,望,望达到,的,的业务,成,成果相,联,联系,平衡用,户,户资源,平衡系,统,统资源,开发衡,量,量标准,业务表,现,现,人员表,现,现,系统表,现,现,拥有,帮助联,想,想集团,培,培养员,工,工的主,人,人翁精,神,神,我们应,该,该做什,么,么,计划沟,通,通活动,确定系,统,统推广,的,的日程,安,安排,需要做,什,什么,建立流,程,程以创,造,造一个,最,最好的,项,项目与,变,变革小,组,组,建立本,地,地行动,小,小组,确定职,责,责,培训组,员,员,监控表,现,现,实施人,员,员/工,作,作评估,建立全,面,面的业,绩,绩管理,策,策略,领导,帮助联,想,想集团,规,规划变,革,革,帮助联,想,想集团,推,推动变,革,革的持,续,续进行,我们应,该,该做什,么,么,协助设,定,定变革,目,目标,评估客,户,户所在,的,的行业,与,与市场,评估客,户,户的竞,争,争地位,重新设,计,计客户,的,的业务,流,流程,阐明公,司,司和业,务,务单位,发,发展策,略,略,发展信,息,息技术,需要做,什,什么,对解决,方,方案形,成,成持续,一,一致的,意,意见,协助设,定,定项目,优,优先级,使高层,领,领导成,为,为项目,的,的推动,者,者与变,革,革小组,成,成员,制订营,销,销计划,，,，在管,理,理层中,推,推行变,革,革,定义变,革,革推动,模,模式,定义每,一,一变革,的,的责任,模,模式,必要条,件,件,帮助联,想,想集团,建,建立变,革,革所需,的,的工具,我们应,该,该做什,么,么,设计和,建,建立流,程,程,简化、,标,标准化,流,流程,重新设,计,计流程,设计和,发,发展技,术,术,设计/,建,建立/外包系,统,统,设计和,开,开发系,统,统实施,所,所需的,工,工具和,程,程序,设计工,作,作岗位,设计业,绩,绩衡量,标,标准,设计和,开,开发岗,位,位与系,统,统培训,教,教程,需要做,什,什么,设计和,开,开发改,善,善业绩,的,的工具,与,与程序,设计组,织,织结构,设计工,作,作岗位,评估能,力,力,设计与,开,开发业,务,务培训,教,教程,变革支,持,持,个人必须接,受,受新的,思,思维方,式,式、技,能,能与责,任,任，并,培,培养适,应,应变革,的,的能力,领导,变革管,理小组,个人,组织,变革管理,组织机,构,构必须集,中,中力量,，,，优化,工,工作，,设,设立明,确,确的价,值,值观，建立灵,活,活的制,度,度，并,对,对员工,良,良好的,表,表现给,予,予鼓励,变革管,理,理小组必须掌,握,握进行,持,持续变,革,革与在,整,整个组,织,织内部,建,建立有,效,效联系,的,的技能,领导必须汇,集,集各方,的,的注意,力,力，做,出,出承诺,，,，并激,励,励人们,进,进行变,革,革,变革管,理,理,变革管,理,理能确,保,保整个,组,组织与,我,我们一,起,起完成,变,变革,变革管,理,理的过,程,程会可,能,能采取,多,多种不,同,同的形,式,式，同,时,时在整,个,个系统,实,实施过,程,程中需,要,要变换,不,不同的,角,角色,流程重,设,设计/,系,系统实,施,施时间,领导,变革管,理,理,沟通,文化,参与,小组设,施,施,组织结,构,构设计,工作岗,位,位定义,教育与,培,培训,员工转,移,移,绩效度,量,量,绩效管,理,理,理解,接受,拥有,沟通,重复是,极,极其重,要,要的-同一信,息,息在被,人,人接受,和,和相信,之,之前必,须,须至少,发,发送7,遍,遍,前两遍,人,人们不,会,会听到,/,/看到,它,它,第三、,第,第四遍,人,人们不,会,会接受,它,它,第五、,第,第六遍,人,人们不,会,会相信,它,它,第七遍,信,信息才,可,可能到,达,达目标,第三节,介绍,什么是,变,变革管,理,理？,变革管,理,理小组,由,由哪些,人,人组成,？,？,我们的,职,职责是,什,什么？,我们的,目,目标是,什,什么？,我们如,何,何实现,自,自己的,目,目标？,范围评,估,估与策,划,划报告,小结,变革管,理,理小组,由,由哪些,人,人组成,？,？,我们将,负,负责