建材行业业务流程描述

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-9-5,#,建材,行,业主要部门关系,图,财务核算核算,采购管理,仓储管理,安装服务,售前顾问,售前业,务,务三阶,段,段,信息收集,通过各种渠道,手段收集信息,内容,:,姓名,详细地址,电话,缴纳定金,促销活动时签订,购买促销政策,预定确定品种、规格，数量无法确定,勘测设计,预约客户确定时间实地勘测,实地勘测,/,设计，确定数量（客户签字）,收集信,息,息与洽,谈,谈沟通,收集信,息,息主要,通,通过各,种,种渠道,、,、手段,、,、方式,、,、策略,取,取得准,客,客户信,息,息，包,括,括：客,户,户姓名,，,，房屋,所,所在地,详,详细地,址,址，联,系,系电话,等,等，并将该信息,必,必须第,一,一时间,录,录入系,统,统；在,录,录入时,，,，必须,录,录入该,信,信息的,业,业务经,办,办人姓,名,名，所,属,属门店,，,，信息,录,录入日,期,期等；,沟通：,目,目的是,促,促成业,务,务成交,（,（交纳,订,订金）,收取客,户,户定金,一旦收,取,取客户,订,订金，,基,基本确,定,定业务,成,成交，,此,此时，,各,各门店,内,内务主,管,管（或,店,店长）应开具“定货单”，实质上,视,视同“收款单”，注明情,况,况：包,括,括促销,内,内容，,预,预订花,色,色品种,、,、预计,提,提货时,间,间，及,促,促销价,格,格，特,别,别讲明,：,：促销,期,期内提,货,货有效,，,，超出,期,期限/促销商,品,品类别,的,的，按,即,即时市,价,价销售,，,，特殊,情,情况的,，,，上报,审,审批。,实地勘,测,测/设计,客户有,购,购买意,向,向且交,纳,纳定金,，,，此时,应,应及时,联,联系客,户,户，实,地,地测绘,准,准确面,积,积，并,按,按客户,要,要求产,品,品规格,、,、计算,出,出相应,花,花色品,种,种数量,，,，请客,户,户签字,确,确认，,附,附：测,绘,绘清单,格,格式（,并,并录入,报,报价单,）,）,注意事,项,项：产,品,品规格,准,准确，,计,计量单,位,位适当,，,，数量,计,计算精,准,准；,然后依,据,据公司,产,产品规,划,划，查,阅,阅库存,，,，通知,客,客户办,理,理相关,手,手续,销售开,票,票,开据订货单,/,实质销售单,开据送货单,/,开据安装作业单,通知客,户,户缴款,根据客,户,户订货,单,单及公,司,司产品,规,规划，,通,通知客,户,户办理,相,相关手,续,续：,1、无库存,的,的，通,知,知客户,缴,缴清全,部,部订货,款,款后，录入销,售,售订货单,；,；,2、有现货,库,库存的,：,：直接,录,录入订,货,货单，,并,并通知,缴,缴款提,货,货；,3、财务出,纳,纳收款,复,复核后,，,，采购,部,部门方,可,可生成“采购订,单,单”，打印或,电,电子传,真,真给厂,商,商；,采购备,货,货(一),采购部,门,门人员,，,，必须,综,综合下,述,述三项,因,因素：,1、已确认,的,的销售,订,订单数,量,量；(已收全,款,款的订,单,单),2、已订货,未,未入库,的,的在途,数,数量；,3、合理库,存,存数量,；,；,4、厂商生,产,产供货情况,分析确,定,定采购,，,，并联,系,系财务,支,支付款,项,项,采购备,货,货(二),采购部,门,门责任:,及时将,供,供应商,的,的供货,情,情况通,报,报各销,售,售前台,，,，以方,便,便推荐,合,合适产,品,品，掌,握,握供应,商,商政策(返利促销优,惠,惠条件,等,等)，剩余,尾,尾货及,时,时返厂;合理库,存,存不积,压,压资金;及时核,对,对采购,收,收货清,单,单(与对方,核,核对收发货明,细,细),仓库收,、,、发货,注意商,品,品安全,品质完,好,好,仓库卫,生,生,1、仓库内,商,商品按,类,类别，,固,固定位置堆,放,放，做,到,到整齐,、,、美观,；,；整理归,位,位,打扫清,洁,洁，整,理,理归位,货,货物，,及,及时检,查,查火灾,隐,隐患；,2、仓库收,货,货：按,采,采购入,库,库通知,单,单,照单入,库,库,3、仓库发,货,货：按,销,销售送,货,货通知,单,单,照单出,库,库,4、仓库配,送,送：限,时,时服务,专车专,用,用;,5、退货:销售退,回,回入库,、,、采购,退,退厂出,库,库;,建材行,业,业退货,流,流程,安装部,门,门接收,退,退货,客户将,剩,剩余商,品,品送至,仓,仓库；,地板行,业,业安装,业,业务流,程,程,与客户,沟,沟通洽,谈,谈安装,日,日期,提前送,货,货到客,户,户,测量面,找,找平地,面,面,建材行,业,业标准,业,业务流,程,程,售前顾问与客户洽谈沟通,录入客户详细信息，填制报价单,跟踪客户，确认购货意向，按标准交纳订金,售前顾问跟踪客户，测量准确面积，设计各主、辅材料准确数量,/,填测量单,售前顾问依据公司即定产品规划，查阅库存，通知客户办理相关手续,仓储部门依据货物托运清单、采购部门收货通知单，或者服务部门的退货通知单等，清点实物数量，办理商品入库,建材行,业,业标准,业,业务流,程,程,售前顾问与客户洽谈沟通,确定施工日期,填制送货单及安装通知单,仓储部门依据客户要求,办理商品出库,(,不一定在安装时送货,可以依据闲忙先送给客户签收,),安装部门依据客户要求,跟踪进行工程安装,安装完毕后,交回剩余商品,减少客户投资,填制客户退货清单,财务部门依据安装工程客户签字回单,核算安装师傅工资、退货清单办理退款手续,采购业,务,务流程,接收售,前,前顾问,提,提交的,销,销售订,货,货单；,分析库,存,存商品,即,即时库,存,存,分析商,品,品当前,销,销售状,况,况，确,定,定采购,批,批量,通知财,务,务准备,资,资金，,准,准备付,款,款，现,款,款采购,跟踪厂,商,商发货,情,情况（,物,物流公,司,司）,准,准备检,验,验接收,货,货物,运输途,中,中损坏,货,货物的,处,处理；,检验合,格,格商品,的,的处理,通,通知,不合格,商,商品的,处,处理,仓储收,发,发货业,务,务流程,接收售,前,前顾问,提,提交的,送,送货通,知,知单办,理,理入库,接收售,后,后服务,部,部门的,退,退货单,接收采,购,购部门,的,的收货,通,通知办,理,理入库,