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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,流程導向內部質量評審培訓,ISO/TS 16949:2002,國際汽車工業技術規範,此TS-2內部質,量,量評審,員,員培訓,前,前要求,對ISO9001:2000、QS-9000,:,:1998及ISO,/,/TS16949,:,:2002有基本,認,認識及,推,推行經,驗,驗,對內部質量評,審,審有基本,認,認識及,推,推行經,驗,驗,對流程,導,導向有,基,基本認,識,識及推,行,行經驗,對整體,公,公司內,部,部運作,有,有基本,認,認識,TS-2內部質,量,量評審要求,內部評審,必須按,已,已計劃,的,的時間,日,日程進,行,行內部質量評,審,審,確保符,合,合ISO,/,/TS16949,:,:2002要求、客戶要,求,求、國,際,際及國,家,家標準,要,要求、,公,公司訂,定,定的其,他,他要求,確保公,司,司整體,質,質量系,統,統能有,效,效地實,施,施,制定評審計劃時,必,必須考,慮,慮被評審的流程,和,和區域,的,的狀況,和,和重要,性,性、以,往,往評審的,表,表現,必須定,義,義評審的準則,、,、範圍,、,、頻率,和,和方法,確保評審過程的,客,客觀性,和,和公正,性,性,評審員不得評審他們自,己,己的工,作,作,TS-2內部質,量,量評審要求,內部評審,必須制,定,定文件,化,化的支,援,援導向,或,或管理,導,導向流,程,程以界,定,定：,流程擁,有,有,評審目,標,標,流程輸,入,入及輸,出,出,內部評審,外間認,証,証機構,評,評審結,果,果,客戶投,訴,訴及回,饋,饋,前次內,部,部評審,結,結果,內部客,戶,戶投訴,及,及回饋,糾正及,預,預防行,動,動,持續改,善,善,APQP/MRM/,業務計,劃,劃,TS-2內部質,量,量評審要求,內部評審,內部評,審,審員的資歷,、,、職責,和,和架構,內部評,審,審的推行,計,計劃頻,次,次,內部評,審,審的匯報,模,模式,內部評,審,審的標準,表,表格（,包,包括計,劃,劃表、,烏,烏龜圖,或,或魚骨,圖,圖、ISO,/,/TS16949,:,:2002檢查清,單,單、不,符,符合項,目,目報告,、,、觀察,點,點報告,、,、總結,報,報告、,糾,糾正及,預,預防行,動,動報告,）,）,內部評,審,審記錄,的,的保存,期,期及地,點,點,TS-2內部質,量,量評審要求,內部評審,流程擁,有,有必,須,須進行,糾,糾正及,預,預防行,動,動以確,保,保不符,合,合項目,得,得以改,善,善,跟催活,動,動必須,包,包括對,所,所採取,糾,糾正及,預,預防行,動,動的驗,證,證和其,驗,驗證結,果,果的成,效,效報告,（,（見8.5,.,.2及8.5,.,.3糾正及,預,預防行,動,動）,可根據PDCA及SDCA原理進,行,行糾正,及,及預防,行,行動,TS-2內部質,量,量評審要求,汽車工,業,業對內,部,部評審的,額,額外要,求,求,進行糾,正,正及預,防,防行動,時,時，應,考,考慮應,用,用防錯,方,方法及,把,把糾正,及,及預防,行,行動應,用,用於同,類,類型產,品,品及流,程,程上，,詳,詳見8.5,.,.2.2防錯及8.5,.,.2.3糾正措,施,施的影,當發現,有,有內部,或,或外部,不,不符合,項,項目或,客,客戶投,訴,訴時，,須,須增加,評,評審的,頻,頻次,必須使,用,用特定,的,的評審,清,清單例,如,如ISO,/,/TS16949,:,:2002檢查清,單,單及烏,龜,龜圖或,魚,魚骨圖,TS-2內部質,量,量評審要求,汽車工,業,業對內,部,部評審的,額,額外要,求,求,內部評審員必須,由,由合資,格,格或客,戶,戶認可,的,的培訓,機,機構進,行,行有關,培,培訓及,考,考核,ISO,/,/TS16949,:,:2002要求,ISO,/,/TS16949,:,:2002流程導,向,向內部,評,評審及,審,審核技,考,考,內部評審必,須,須包括,整,整體,ISO,/,/TS16949,:,:2002的要求、,整體,流程（,包,包括客,戶,戶導向,流,流程、,支,支援導,向,向流程,及,及管理,導,導向流,程,程）、,所,所有生,產,產班次,及,及轉班,交,交接，,同,同時必,須,須按年,度,度計劃,進,進行,TS-2內部質,量,量評審要求,汽車工,業,業對內,部,部評審的,額,額外要,求,求,ISO,/,/TS16949,:,:2002的內部評審共,分,分為,品質管,理,理系統,內,內部評審,生產流,程,程內部評審,產品內,部,部評審,必須,評審公,司,司,品質管,理,理系統,，,，以驗,證,證與ISO,/,/TS16949,:,:2002技術規,範,範和任,何,何品質,管,管理系,統,統附加,要,要求的,符,符合性,TS-2內部質,量,量評審要求,汽車工,業,業對內,部,部評審的,額,額外要,求,求,必須評審每一個,生,生產過,程,程，,以,以確定,其,其生產,有,有效性,例,例如次,品,品率、,達,達成率,、,、合格,率,率、C,pk,值、OEE、翻工,率,率等,必須在,規,規定的,頻,頻率下,，,，確保,產,產品於,生,生產中,及,及交付,前,前已根,據,據訂定,的,的檢測,要,要求及,標,標準進,行,行驗證,，,，以確,定,定產品,符,符合所,規,規定的,要,要求，,例,例如產,品,品尺寸,、,、功能,、,、包裝,及,及標籤,等,等,TS-2內部質,量,量評審要求,品質管,理,理,系統,內部評審,外間認,証,証機構,評,評審結,果,果,客戶投,訴,訴及回,饋,饋,前次內,部,部評審,結,結果,內部客,戶,戶投訴,及,及回饋,ISO,/,/TS16949,:,:2002要求,國際及,國,國家標,準,準,客戶要,求,求,客戶、,支,支援及,管,管理導,向,向流程,公司其,他,他要求,烏龜圖,或,或魚骨,圖,圖,ISO,/,/TS16949,:,:2002檢查清,單,單,糾正及,預,預防行,動,動,持續改,善,善,品質管,理,理系統,內,內部評審,APQP/MRM/,業務計,劃,劃,TS-2內部質,量,量評審要求,生產流,程,程,內部評審,PFMEA/生產流,程,程圖,生產控,制,制計劃,/,/工作,指,指示,製程設,定,定,生產表,現,現數據,SPC圖,儀器校,正,正數據,技術人,員,員知識,不良品,處,處理及,其,其成本,的,的數據,預防維,護,護數據,產品標,識,識/5S/FIFO,糾正及,預,預防行,動,動,持續改,善,善,生產流,程,程內部評審,APQP/MRM/,業務計,劃,劃,TS-2內部質,量,量評審要求,產品符,合,合性,內部評審,生產流,程,程圖,生產控,制,制計劃,檢測工,作,作指示,（來料,、,、首檢,、,、製程,中,中、,入倉前,、,、翻工,、,、存倉,、,、,客退貨,品,品等）,產品圖樣,糾正及,預,預防行,動,動,持續改,善,善,產品符,合,合性內,部,部評審,APQP/MRM/,業務計,劃,劃,TS-2內部質,量,量評審要求,品質管,理,理系統,、,、生產,流,流程及,產,產品符,合,合性內,部,部評審的,相,相互關,係,係,品質管,理,理系統,生產流,程,程,產品符,合,合性,產品符,合,合性評審結,果,果,生產流,程,程,評審結,果,果,Continual improvement ofthe quality management system,Measurement,analysis andimprovement,Managementresponsibility,Resourcemanagement,Productrealization,Product,Customers,Customers,Requirements,Satisfaction,Input,Output,機構,輸入,客戶需,要,要,輸出,滿足客,戶,戶要求,COP1,COP3,COP2,COPn,MOP1,MOP2,MOPn,MOP3,SOP1,流程導,向,向,機構,要求報價,確認,採購單,報價單,採購單,COP,-RFQ-01,COP,-OP-02,COP3,COP4,COP5,COP6,COP7,SOP,-RFQ-01,SOP,-OP-01,流程導,向,向,保存期,品質記,錄,錄,負責人,參考文,件,件,客戶、,支,支援及,管,管理導,向,向流程,COP,-,-RFQ-01,主要流,程,程輸出:,確定報,主要流,程,程輸入:,客戶要,求,求,制定,審批,發行日,期,期,版次,流程目,標,標,平均週,期,期3,日,日,流程擁,有,有,客戶服,務,務經理,文件名,稱,稱,編號,RFQ,評審客,戶,戶資料,收集客,戶,戶資料,查,接受？,再了解,客戶要,求,求,制定報,價,價,接受,下接受,傳到客,戶,戶,需了解,不需要,需要,客戶服,務,務經理,跨部門,小,小組,一 年,三 年,報價,Sop-RFQ-01,記錄,WI-RFQ-01,Cop-OP-01,傳到營運經,理,理,不報價,客戶服,務,務經理,客戶服,務,務經理,客戶服,務,務經理,客戶服,務,務經理,營運經,理,理,內部質,量,量評審技巧,流程導,向,向內部評審年,度,度計劃,流程/生產車間,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,COP1-1 COP5-1,COP6-1 COP10-1,SOP1-1 SOP20-1,SOP21-1 SOP50-1,MOP1-1 MOP10-1,壓鑄生產車間,二次加工生產車間,磨光生產車間,包裝生產車間,內部質,量,量評審技巧,如何選,擇,擇內部評審樣,本,本,最佳樣,本,本為現,時,時正處,於,於生產,中,中的產,品,品,其次為,剛,剛完成PPAP的新產,品,品,再其次,為,為剛完,成,成合同,評,評審的,新,新產品,合同評審,APQP,PPAP,生產及,物料,排期,生產,交付,報價,內部質,量,量評審技巧,流程導,向,向,流程確,定,定,流程目,標,標,流程擁,有,有,輸入/,輸,輸出,流程中,活,活動的,相,相互關,係,係,流程與,流,流程間,的,的相互,關,關係,流程監,察,察、分,析,析及改,善,善,品質記,錄,錄,輸出,（滿足,客,客戶要,求,求）,輸入,（客戶,需,需要）,COP,運作流,程,程,內部質,量,量評審技巧,內部評審要,點,點,合資格,的,的內部評審員,應,應能應,用,用合適,的,的工具,有,有效地,進,進行內部評審,合資格,的,的內部評審員,應,應能於,評,評審中,建,建立流,程,程的相,互,互關係,（,（Linkage)，從而確,定,定運作,的,的有效,性,性,流程導,向,向評審,應,應根據,客,客戶投,訴,訴及管,理,理評審,數,數據而,制,制定評,審,審計劃,內部質,量,量評審技巧,內部評審程,序,序,應預先,了,了解全,部,部客戶,要,要求,應確定,流,流程負,責,責人及,其,其職責,及,及職權,應預先,評,評審業,務,務方向,、,、客戶,期,期望、,品,品質政,策,策、品,質,質目標,、,、客戶,導,導向流,程,程目標,、,、部門,目,目標及,其,其他目,標,標,應預先,了,了解公,司,司業務,流,流程及,其,其相互,關,關係,應了解,流,流程聯,繫,繫及交,接,接、員,工,工與員,工,工之間,的,的聯繫,及,及交接,、,、班次,與,與班次,之,之間的,聯,聯繫及,交,交接等,內部質,量,量評審技巧,內部評審程,序,序,當發現,流,流程及,產,產品已,符,符合要,求,求，應,進,進一步,了,了解：,如何持,續,續改善,如何應,用,用典範,借,借鏡持,續,續改善,等,等,當發現,流,流程及,產,產品不,符,符合要,求,求，應,進,進一步,了,了解：,管理層,是,是否參,與,與及誰,是,是負責,人,人,於產品,實,實現過,程,程中那,一,一個流,程,程或步,驟,驟出現,問,問題,公司是,否
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