打造高效执行力团队课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,打造高效执行力团队,*,PPT,文档演模板,Office,PPT,0905打造高效执行力团队,2024/10/3,打造高效执行力团队,如何打造高效的执行团队,一、执行力对部门、区域、公司的意义,二、公司执行力现状,三、执行力低下、缺失的原因,四、如何打造高效的执行团队,五、执行力的效果及评估,打造高效执行力团队,如何打造高效的执行团队,一、执行力对部门、区域、公司的意义,互动：你认为执行力该如何理解？,打造高效执行力团队,如何打造高效的执行团队,部门层面,1.各项KPI完成好，效益好，部门取得高绩效；,2.工作效率高，质量好，客户满意；,3.高效执行团队，成就你的职业生涯更进一步。,小区/大区层面,1. 文件、制度、会议精神的落地，安全、效益有保障；,2. 各项KPI完成有保障，取得好的绩效和排名；,3. 团队的高效执行，不断改善、固化、复制，为快速扩张做准备，提升区域的竞争力；,4.人才辈出，成就别人也将成就自己。,打造高效执行力团队,如何打造高效的执行团队,公司层面,1.公司的规章制度等得以落地实行，质量、效益、安全等方面都有保障；,2.节约了大量的人力、物力、时间等成本；,3.赢得了良好的口碑，客户满意度高，市场份额好；,4.高效的执行团队得以复制，公司的发展步伐加快，提升公司的竞争力；,5.实现员工、客户、公司三方共赢的局面。,打造高效执行力团队,如何打造高效的执行团队,二、执行力现状,执行团队,差错率,投诉,丢货,6S,各级执行力,打造高效执行力团队,2008年公司丢货统计,月份,开单票数,上报丢货票数,丢货票数,丢货率,排名,1月,323692,1119,90,0.0278%,1,2月,156385,500,40,0.0256%,3,3月,376368,1352,97,0.0258%,2,4月,401073,1391,94,0.0234%,5,5月,386014,1029,75,0.0194%,7,6月,386035,987,64,0.0166%,8,7月,413468,1185,62,0.0150%,10,8月,415011,1046,61,0.0147%,11,9月,470252,1115,77,0.0164%,9,10月,438638,1324,105,0.0239%,4,11月,450693,1189,102,0.0226%,6,12月,500828,923,50,0.0100%,12,打造高效执行力团队,差错率,全公司：0.18%,全公司共36个,部门零差错,打造高效执行力团队,差错率,全公司共39个,部门零差错,全公司：0.15%,打造高效执行力团队,投诉,序号,投诉类型,投诉范围,比率,4,月票数,4,月比率,3月票数,3月比率,2月票数,2月比率,1,走货时效,时效,18.89%,29,4.5%,26,4%,21,5%,2,转货时效,31,4.8%,18,3%,18,5%,3,派送时效,49,7.6%,73,11%,41,11%,4,接货时效,13,2.0%,6,1%,2,1%,5,提货服务,服务,30.34%,0,0.0%,2,0%,1,0%,6,电话服务,45,7.0%,55,8%,29,7%,7,柜台服务,101,15.6%,96,14%,63,16%,8,派送服务,28,4.3%,26,4%,21,5%,9,服务态度,1,0.2%,4,1%,2,1%,10,接货服务,10,1.5%,19,3%,17,4%,11,外场服务,11,1.7%,16,2%,6,2%,12,保险理赔,理赔,4.80%,16,2.5%,34,5%,17,4%,13,货物丢失,5,0.8%,10,1%,1,0%,14,货物损坏,7,1.1%,4,1%,4,1%,15,货物冒领,3,0.5%,0,0%,0,0%,16,业务差错,业务差错,45.98%,297,46.0%,296,43%,144,37%,打造高效执行力团队,投诉,打造高效执行力团队,打造高效执行团队,何时能够实现三零目标,打造高效执行力团队,09年2月区长执行力考察表,区长执行力考察表,评分标准：,每不执行一次或一项均扣1分；,评分人：,大区总经理,事业部,大区,区长姓名,考核扣分,扣分原因,深圳事业部,东莞大区,高超,-1,区域整体差错超高,深圳事业部,福建大区,何志强,-2,降价宣传执行不到位，价格调查信息不准确,深圳事业部,深圳大区,王申志,-1,差错严重超标,深圳事业部,福建大区,曹华伟,-1,差错严重超标,深圳事业部,东莞大区,陈旭,-1,部门文件学习不到位,深圳事业部,深圳大区,肖永晨,-1,部门MEQS不达标,深圳事业部,深圳大区,路文君,-1,部门6S不达标,打造高效执行力团队,09年2月区长执行力考察表,区长执行力考察表,评分标准：,每不执行一次或一项均扣1分；,评分人：,大区总经理,事业部,大区,区长姓名,考核扣分,扣分原因,华东经营事业部,浙江大区,吴海鹏,-1,要求,2,月,23,日提交每周一小区周数据，提交不及时（,2,月,24,日提交）,华东经营事业部,浙江大区,张富强,-1,要求,2,月,14,日提交每周五小区人员反馈，提交不及时（,2,月,15,日提交）,华东经营事业部,苏州大区,胡刚志,-1,投诉满意度最低（扣1分）,华东经营事业部,上海大区,张启杰,-1,投诉过多,华东经营事业部,南京大区,曾作胜,-1,投诉,华东经营事业部,苏州大区,宋荣军,-2,数据提交及时性最低（扣1分），工作反馈三个（扣1分）,华东经营事业部,上海大区,崔亮,-2,工作反馈不到位/差错过高,华东经营事业部,上海大区,袁永娟,-1,差错过高,华东经营事业部,上海大区,杨彬彬,-1,差错过高,华东经营事业部,上海大区,孟明辉,-1,差错过高,华东经营事业部,浙江大区,李栋梁,-2,差错超高：,12,月差错,0.50%,；,1,月差错,0.79%.,（未冲减）；,1,月同行价格表未上传,oa,华东经营事业部,南京大区,朱颖浩,-1,差错超高,华东经营事业部,苏州大区,陈施健,-1,，一项数据反馈（差错整改报告扣1分）,打造高效执行力团队,如何打造高效的执行团队,三、执行力低下、缺失的原因,任务：不明确，不具体，执行中偏差,1,流程：不完善、繁杂、环节太多,2,人员：责任心不够强，专业技能欠缺，抵触等,3,考核：部分人为完成考核，违规操作,4,管理：监管不到位，不严格,5,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,1.打造标准化操作流程,执行的真谛-简单,简单的关键-流程,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,流程开发,企业内部：,优秀员工与普通员工,竞争对手,优势与劣势,外部标竿：,成功经营与失败教训,顾客期望：,满意与不满意,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,德邦物流标准化推广进程,6S督察小组,经营中心标准化推进小组,经营部门店面形象标准化,经营部门仓库标准化,服务标准化,MEQS不断改进,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,中层,高层,基层,执行方向,系统构建,文化塑造,思维能力,脑袋,空气,行动方案,系统运行,文化传播,人际技能,脊梁,木匠,操作方法,不折不扣,文化吸收,技术技能,四肢,蜂群,2.执行主体,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,强将头上无弱帅,能力突出的个人,乐于奉献的团队成员,资源的整合者,愿景的领导者,第五级经理人,用自己的知识/技能/智慧/作风,作出巨大的贡献,为实现集体目标贡献个人才智，,与团队成员通力合作,组织人力和资源，,高效地朝既定的目标前进,全身心投入，执着远景,向更高的业绩标准努力,谦逊的品质+职业化的坚定意志,建立持续的卓越业绩,1,2,3,4,5,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,中层：腰不能软！,一块三明治好不好吃，主要看中间的那块材料怎么样？组织执行力是不是强，主要看中层是否得力？,抓中间，促两头,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,3.执行力是招聘、训练、淘汰出来的,真正的执行型人才其实是免费的，因为他给公司创造了远远高于他薪酬的价值。,基本原则：不求最优秀，但求最合适,目标选才：素质模型（经理、区长、大区总、副总模型）,（1）寻找怎样的执行型人才,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,（2）执行力是“培训”出来的,培训是你能进行的最好投资，训练有素的人是公司最大的竞争优势，投资越多，回报越大。,完善的培训体系,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,（2）执行力是“培训”出来的,先有学习力，后有执行力,流程的制造和完善，是培训的基础,让一流的人去做培训师,人人都是教练,设立人才培训快速发展的通道,全员接受培训，领导人尤其要补课,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,员工成长通道,一、初期成长,二、胜任工作的成长,三、复制自己的成长,四、扩充经验的成长,五、倍增价值的成长,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,（3）执行力是“用”出来的,用心：用人理念,用眼：辩才之能,用胸：容才之量,用脑：用人之艺,高明的管理者不但善于利用员工的双手，更善于利用员工的大脑！,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,（4）执行力是“淘汰”出来的,自然界择强汰弱，不断进化,执行人才是充满活力的狼，而不是毫无斗志的羊,不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者,员工类别,考核周期,淘汰周期,淘汰率,总监级,季度,年,2%,高级经理级,季度,半年,2%,经理级,月,季度,1%,员工级,月,月,1,德邦物流末位淘汰机制,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,创新者,完美者,凝聚者,监督者,信息者,执行团队,实干者,协调者,推进者,技术专家,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,实干者,角色描述：实干者务实，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用传统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司的整体利益着想而较少考虑个人利益。,典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,实干者,作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织的需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要的任务能力而胜任高职位。,优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动努力工作，自律。,缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，阻碍变革。,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,协调者,角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能够很快发现个人的优势，并在实际目标的过程中妥善运用，协调者因其开拓的视野而广受尊敬。,典型特征：冷静、自信、有控制力,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,协调者,作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”，喜欢平心静气地解决问题。,优点：目标性强、待人公平,缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,推进者,角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决问题的办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的互相理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对任何失望或失败都反映强烈。,典型特征：挑战性、好交际、富有激情,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,推进者,作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。,优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和自欺欺人,缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,创新者,角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型人才”，他们爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感，创新者不受条条框框约束而不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道也是他们的弱项。,典型特征：有创造力，个人主义，非正统,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,创新者,作 用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚开始或者陷入困境时，创新者显得非常重要，创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者,优点：有天分、富想象力，智慧，科学,缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,信息者,角色描述：信息者通常表现出高度的热情，是一个反应敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往，信息者是天生的交流家，喜欢聚会和交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受变化,典型特征：外向、热情、好奇、善于交际,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,信息者,作用：调查团队外的意见，进展和资源并予以汇报，适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。,优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接新的挑战,缺点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,监督者,角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的，乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判能力，做决定时思前想后，综合考虑各方面因素，谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。,典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,监督者,作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置，他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错，最终取得成功。,优点：冷静、判断、辨别能力强,缺点：缺少鼓舞他人的热情，毫无逻辑的挖苦别人，讽刺别人。,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,凝聚者,角色描述：是团队中最积极的成员，他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到人群中，去适应环境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。,典型特征：合作性强、性情温和，敏感,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,凝聚者,作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。,优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作,缺点：在危机的时候优柔寡断，不愿承担压力,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,完美者,角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者性格内向，工作动力源于内心的愿望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做哪些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。,典型特征：埋头苦干、守秩序、尽职尽责、易焦虑,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,完美者,作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们在力求团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性，关注细节，坚持不懈而比比人更胜一筹。,优点：坚持不懈，精益求精；,缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛求疵,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,4.团队组合，各司其职,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,世间万物各有其用,创新者首先提出点子；,信息者及时提供支持；,实干者开始运筹计划；,推进者希望：散会后赶紧实施；,协调者想：谁干更合适？,监督者开始泼冷水；,完美者强调细节；,凝聚者润滑调适。,团队角色，一个都不能少，团队组合，重在平衡。,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,5.如何让我们的执行落地？,（1）绩效考核,经营部门：,收入、卡车航班、城际快车、货量、差错率、安全事故、投诉满意度、利润、6S标准化等,运作部门：,装载率、时效、安全事故、QCT等,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,5.如何让我们的执行落地？,（2）执行力跟踪,对于每一项任务指派，都进行跟踪，对未按时保质保量完成的执行者记执行力不强一次，纳入ABC评比考核中。,员工只做领导检查的工作。,没有员工做不到，只有管理者监管不到位，每一次自己下属的执行不力，直接上司都要进行反思，继而改进。,打造高效执行力团队,案例,部门,经理,未反馈次数,应反馈次数,执行反馈率,投诉,差错个数,差错率,检查失败率,常州武进,罗响阳,0,30,100%,1,1,0.08%,3.3%,常州天宁,郭罗飞,7,30,76.7%,1,2,0.11%,6.7%,常州新北,王龙,2,30,93.3%,0,3,0.21%,10.0%,无锡洛社,胡春阳,2,30,93.3%,0,0,0.00%,0.0%,江苏扬州,熊力,8,30,73.3%,3,0,0.00%,0.0%,常州派送部,何林波,1,30,96.7%,2,0,0.00%,0.0%,常州营业区汇总,20,180,88.9%,7,6,0.06%,3.3%,虽然常州营业区的差错率得到了较好的控制，在4月份的经营小区排名中，位于第一名。但是执行力反馈只有常州武进,100%,做到了，其他部门都有所打折，情况不容乐观。我们反思一下，假如我们的执行能够做到100%，是否可以取得更好的质量？,09年4月常州区部门经理执行力跟踪表,打造高效执行力团队,四、如何打造高效的执行团队,5.如何让我们的执行落地？,（3）执行文化、表扬文化,对于在规定时间内出色的完成任务的执行者，我们没有任何理由不给予表扬。,对于任何一项任务指派，短信、邮件等，不管是什么形式，收到必须进行反馈，执行过程中，必须有双向的反馈和沟通，避免执行中的偏差。,树立标竿执行部门/执行员工，各部门晨会学习，上区域文化墙等，进行宣传。,打造高效执行力团队,如何打造高效的执行团队,差错率,投诉率,丢货票数,五、执行力的效果及评估,实现三零目标,节约人力、时间,成本、提高效率,客户满意,效益提升,打造高效执行力团队,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,3rew,2024/10/3,打造高效执行力团队,