破解管理瓶颈课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,破解“管理瓶颈”,先是要求企业应尽快完成定位和转型，由机会导向、银行导向转变为战略导向、客户导向。企业应尽快确立适宜自身发展战略和企业实际的管理模式，改变“带着镣铐跳舞”的现状，放出管理的效益。,破解“管理瓶颈”先是要求企业应尽快完成定位和转型，,为什么企业凝聚力较低？为什么部门、岗位之间经常“扯皮”？为什么有制度，但执行不力？通过ISO9000认证后，为什么实施效果差？为什么计划与实际的偏差率很高？为什么考核流于形式？这些问题常常令诸多产企业管理者感到困惑。,遥想创业当初，就那么几个人，也没有什么管理制度，但大家毫不计较个人利益，都充满了创业激情。而现在企业规模大了、人数多了、制度多了，为什么“人心散了，队伍不好带了”呢？,为什么企业凝聚力较低？为什么部门、岗位之间经常“扯皮”？为什,事实上，导致这些问题的一个根本原因是企业没有构建适宜的管理体系，同时在经营上持续多年的“好日子”也对这些问题起到了掩盖作用，比如法人治理结构不完善、职责接口不明确、管理制度不严谨、执行效果不理想等等。,在一路狂奔、高歌猛进的前几年，企业所有工作都是以营销为中心，而没时间和精力顾及企业制度建设工作。当政府为规范市场而频频“亮剑”时，企业不得不重新调整既有的战略目标，不得不面临企业转型问题。当放慢速度开始审视现状、思考未来时，蓦然发现原来的企业管理竟非常薄弱，不但不适宜企业实际，更不适合未来发展和市场竞争的要求。,事实上，导致这些问题的一个根本原因是企业没有构建适宜的管理体,没有规范化的管理，就像“戴着枷锁跳舞”。可以说，粗放式的管理不仅仅是企业凝聚力、利润率下降的问题，更严重制约企业的进一步发展。市场政策和规则的变化逼迫企业必须尽快构建与自身发展战略和现实最适宜的管理模式。天晴别忘戴草帽，下雪别忘穿棉袄，这是基本常识，构建管理模式亦然。,没有规范化的管理，就像“戴着枷锁跳舞”。可以说，粗放式的管理,让制度产生执行力,绝大多数企业，特别是国有企业，都有不少的管理制度，有些企业还编制有管理制度汇编，有些企业还导入了ISO9000战略管理体系，但为什么没有执行或执行效果差呢？,可以说，制度本身存在问题而难以执行是制度执行效果差的根本原因。因此，企业要构建适宜的管理体系必须先做好制度创新。实现制度创新应做到以下几点：,、制度的起草不应是某“人”的行为，而是“公司”行为。因此，制度的起草人必须站在公司高度。,让制度产生执行力,、制度的导向性必须正确。制度是经营管理理念的体现，经营管理理念必须渗透到制度中。但是，许多企业在“体现与渗透”方面做得不好，甚至相互矛盾。例如，绩效管理的导向是促进绩效目标的完成。,如果在设计KPI指标时,，指标的权重设计不合理，就既有可能使被考核人投入很大精力去完成非重要工作，而重要工作却完不成。,3、必须做到结构完整、规则严谨、接口明确。特别是针对制度条款的“考核与奖惩”一定要有，否则就意味着执行成本等于不执行成本，甚至高于不执行成本。,、制度的导向性必须正确。制度是经营管理理念的体现，经营管理,4、尽可能地掌握同业企业在发展过程中的经验、教训。这尽管很难，仅靠作为“点”的企业难以掌握“面”，但必须做好，也只能做好。否则，即使编制了一堆制度，在面对“例外”时还会不知所措，还会有失误和错误。,5、必须对制度进行适宜性、有效性修订。俗话说，好的制度是改出来的。通常，规章制度在拟定、颁布的时点上是最适宜、最有效的。但在颁布后，随着组织权变因素的发生（如环境、职责分工等发生变化），规章制度的适宜性、有效性将会越来越低。因此，必须对规章制度进行及时修订，保持其动态性，才能确保规章制度的适宜性、有效性，才能确保管理体系的持续改进。所谓“制度通，一通百通”。制度创新是提升执行力的基本前提。,4、尽可能地掌握同业企业在发展过程中的经验、教训。这尽管很难,特别需要强调的是，一些企业在制订规章制度时，尽管也做到了以上几点，甚至委托了咨询公司，但为什么执行力还是比较差呢？例如，几乎所有企业内部都制订有采购制度，但招标、采购却依然是管理上的难点和“重灾区”。这种情况的最根本原因往往是制度本身可能存在重大偏差许多企业对集中采购仅理解为“公司本部负责集中采购部分材料、设备”，显然没有全面理解集中采购的全部含义。集中采购除了以上含义外，还有“集中时间、集中人力、集中采购”的含义，就是在采购供应计划、合约规划下，在某一个时间段内（如利用相对闲暇的时间），公司集中人员完成今后某一阶段（如半年、一年）的所有采购工作。,简单才有效,特别需要强调的是，一些企业在制订规章制度时，尽管也做到了以上,俗话,说，简单的事情复杂化非常简单，外行就能做到；复杂的事情简单化非常复杂，只有专家才能做到。企业管理是复杂的，需要在复杂基础上升华到简单。也只有简单，才能执行。,根据兰德公司7年中对300多家企业的咨询经验，最终所建立的管理体系文件控制在300页左右比较适当。只有这样，才能让大家读透、熟记，才有利于执行。这就像读一本书，红楼梦太厚，所以没有多少人读几遍，更没有多少人一气儿读完,俗话说，简单的事情复杂化非常简单，外行就能做到；复杂的事情简,有的企业复制先进企业的管理流程，甚至有的咨询企业贩卖先进企业的管理文件。想一想，先进企业的历程、文化、规模、经验、人员素质、管理层级等等与一般企业一样吗？先进企业的管理流程、管理模式适合其他企业吗？套用先进企业的管理流程有效吗？不敢想象！,国产药的药瓶一般特别大，药片也特别大，而且是“一日三次，一次34片”。进口药的药瓶一般比较小，药片也特别小，而且是“一日1次，一次1片”，而且疗效一般高于国产药。如果生病了，我们选择哪种药呢？,有的企业复制先进企业的管理流程，甚至有的咨询企业贩卖先进企业,制度文件就像药片，简单文件就能解决的，干嘛要复杂的？！,当然，简单需要准确诊断，需要对症下药，需要提炼和升华。,还原管理和管理咨询的真相,无论是建立全面的管理体系，还是起草几个规章制度；无论是自行建立，还是委托管理咨询公司，企业管理者一定要清楚：管理是什么，不是什么；咨询是什么，不是什么。,制度文件就像药片，简单文件就能解决的，干嘛要复杂的？！,1、管理不是“整风”。,有些企业为了管理而管理，把管理改进工作当成了“整风运动”，借“整风”而“整人”。这种偏离本意的做法必定越管越乱。而恰恰有部分管理咨询企业凭借左右逢源、长袖善舞的特长，不惜被当枪使。,2、管理不是“争权”。,通常，管理改进涉及到职权的重新分配。职权分配应以发展战略研究为出发点、以确立企业管理模式为核心、以业务整合为基础，以有利于运营和管控为原则，以公平和效率为目的，同时兼顾约束和监督。管理者不应借管理改进之名，行争权夺利之实。管理咨询公司更不应屈从于任何压力而违背职业道德。,1、管理不是“整风”。,3、管理咨询不是“教学”。,因为企业实际情况千差万别，所以存在的问题也各不相同。管理咨询公司虽然在广度、高度、深度上优于企业，但是在对企业管理问题的感知上和细节上远不如企业，所以管理咨询公司不是老师，企业也不是学生，双方应该是“教学相长”、“互为教学”。非专业咨询公司什么行业、什么事业都咨询，就像小学老师什么课都教一样，术无专攻，就更不能成为“教学”了。,4、管理咨询不是“挑毛病”，不是“治病”。,有些企业在咨询后，执行不下去，为什么？因为咨询公司只会给企业挑毛病，注重解决问题，而无视企业做得好的方面有很多。管理咨询不仅仅是解决存在问题的20，同时要将80部分予以固化、发扬。认为管理咨询只是为了“治病”，可能越治病越多,3、管理咨询不是“教学”。,5、管理咨询不仅为了建章立制，更是为了实施。,建章立制、编一堆文件不是目的，执行才是目的。管理的目的是通过规范业务操作规程，提高效率和效益，进而促进企业的可持续发展。因此，评价管理咨询水平的高低不应以建立多少文件为衡量标准，而应以执行效果为衡量标准。,6、管理不仅为了纠正，更是为了预防。,对企业来说，对现有的“不变”问题进行文字性规范是比较容易的，但是有了损失再纠正，代价无疑是巨大的，企业管理改进的重点应是“变化管理”或“例外管理”，目的更应是为了预防。,5、管理咨询不仅为了建章立制，更是为了实施。,7、管理不仅为了降低成本费用，更是为了提高效益。,一味地降低成本费用可能导致项目综合质素的降低，进而降低项目的市场竞争力；一味地降低管理费用可能导致抵触情绪的产生，进而降低工作效率和企业凝聚力。企业在进行管理改进时应该遵循的原则是：应该降低的成本和费用一定要降下来，不应该降低的成本和费用尽量不要降。,8、管理不仅是“艺术”，更是“效益”。,企业家不必是理论家，也不必是艺术家，因此没必要细究“管理的艺术”。做人、做事、做企业要务实。“管理是艺术”是学院派的专属用语，企业家应更多地考虑：付出的咨询费“物有所值”吗？咨询成果有助于提高公司效益吗？,7、管理不仅为了降低成本费用，更是为了提高效益。,9、管理咨询不是外行协助内行，而是专家指导内行。,只有乡村里的小学老师，才什么课都教；只有乡村里的赤脚医生，才什么病都看。非专业咨询公司什么行业也不专业，属于典型的外行为内行咨询，所以治标不治本，往往越治越乱。,10、管理不仅是咨询服务，更是为了执行效果。,企业需要的是管理咨询服务，但又不仅仅是管理咨询服务，还需要业务上的专业助手，还需要能够真正执行下去的系统指导。因此，管理咨询不再只是给客户灌输理念，不再只是给客户提交方案，不再是编制一堆文件，而是要帮助客户实施下去，客户执行的效果就是你咨询的效果。客户执行效果，是衡量咨询成功与否的唯一标准。,9、管理咨询不是外行协助内行，而是专家指导内行。,目前，中国的企业中90以上的企业在管理体系构建和制度创新方面存在认识上和行为上的偏差，管理体系和制度的不完善已成为制约产企业发展的主要瓶颈。,有位人力资源管理方面的专家曾说过：“若是管理制度的循环有确实的执行，那就不需要绩效管理。”这句话非常震撼。因为，绩效管理是通过标准的制度和流程的细化更好地解放人的创造性，每个人都能达到自我管理。因此，通过制度创新，建立一套全面、适宜、有效的管理体系，是目前中国发企业实现持续、快速发展的基础,目前，中国的企业中90以上的企业在管理体系构建和制度创新方,