QCC知识培训基础课件12299

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,You can change the font size,You can change the font size,Press TAB to move to the next level,(Shift-TAB to the previous level),Change bullet: Format/Bullet,level 5,a) Fill in your data,b) Change the zoom to 65%,QCC Introd. Training Page,46,QCC,知识培训,Quality Control CircleTraining,课程内容,1、,QCC,的,简介,2、,QCC,的活动,步骤,3,、,QCC,录像(总结),课程目标,学习,QCC,基础知识,将所学知识应用到,QCC,的,课题活动之中。,一、,QCC,简介,QCC的起源,二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训。在此基础上，日本于,20,世纪,60,年代首创了,QCC,活动。,QCC,被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年里一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。,台湾是第一个在东南亚有规模地推广,QCC,的地方，每年有超过十万个,QCC,正在运行。,在中国大陆由,1978,年开始，也已经开展了,QCC,活动，目前每年有超过一百万个,QCC,正在运行。,QCC,的定义,QCC,指的是由,同一个工作场所,的人(6人左右)，为了要,解决工作问题,，突破工作绩效,自动自发,的组成一个小团体，然后分工合作，应用,品管的统计手法,当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题，以,达到业绩加强及改善的目的。,按照参加人员与活动课题的特,点，,QCC分为下面四种类型,：,现场型,管理型,攻关型,服务型,QCC,的分类,现场型,QCC,对象,：,操作工人,目的,：,稳定工序,质量，,改进产品品质,，,降低消耗,，,改善工作环境,活动范围,：,生产现场,课题特点：,课题较小，难度不大，活动周期短。,Sample,管理型QCC,对象,：,管理人员,目的,：,提高管理水平,，,提高工作品质及效率,活动范围,：,本部门内或跨部门,课题特点：,课题难度可以不同，,效果也差别较大。,Sample,攻关型QCC,对象,：,工程师，技术员，操作员工,目的,：,质,量,攻关,解决,关键的技术,问题,活动范围,：,现场的工作场所,课题特点：,课题难度较大，活动同期长，需要投入较多资源，效果显著。,Sample,服务型QCC,对象,：,从事服务性工作的人员,目的,：,推动工作标准化,、,程序化和科学化,活动范围,：,服务现场,课题特点：,课题较小，活动周期短，见效快，经济效益不一定大。,Sample,二、,QCC,的实施,QCC,的实施应按照,PDCA,循环的思路进行,P,D,C,A,P,D,C,A,P-Plan,计划,D-Do,实施,C-Check,检查,A-Action,行动,Game,6、制定对策,7、实施对策,5、确定主要原因,9、巩固措施,8、检查效果,目标达到?,10、总结和下一步打算,NO,Yes,QCC,活动的全过程,4、分析原因,3、设定目标,2、现状调查,1、选择课题,1、课题选定,实,施,QCC,1,1.1. 问题点发掘,A.,工作上的问题所在：,如何来作业是最有效率？怎样做才会有最好的质量？,B.,突破旧有的习惯问题：,以怀疑的态度来质问为什么？,1.2. 提出的问题,是否有浪费、不合理、无效的工作？,工作上是否有困难？,实际与目标是否能达到？,实,施,QCC,1,1.3. 如何选择课题,B.,课题对象,a.,配合公司目标的管理。,b.,选取可自行解决的 具体、真正的问题点。,c.,对象包括品质、成本、效率、交货期、士气、安全、5,S,等。,A.,课题选定的基准,a.,共通性：圈员共同参与的程度。,b.,圈能力：可以依靠本圈能力实施的程度。,c.,定量化：可用数据表示的程度。,d.,效果性：可预期收到效果的程度。,e.,公司方针：符合公司的目标及要求的程度。,实,施,QCC,1,1.4. 评价课题的方法,A.,针对课题的评价,评价计分方式：全体每圈员依主题每项评价给分，予以总计。,实,施,QCC,1,B.,陈述选定主题理由,对本部门或公司造成的影响及重要性,最好是能,收集数据,用数据说话,a.,从工作中的品质、效率、费用等每日记录报表收集。,b.,公司、部门的管理目标及设定工作范围与计划。,例如：,Sample,1.5. 选定主题常见的错误,a.,选择无人感兴趣的课题。,b.,选择了解决方案，而非需调查研究的课题。,c.,选择了变动的制程。,d.,选择的课题太大。,小课题易取得成果,且活动周期短,能更好地鼓舞小组成员,小课题大部分对策都能由本小组成员为完成,更能发挥成员的创造性,小课题大部分是本小组成员身边存在的问题,通过自己的努力,得到改进,取得成果也是自己受益,能更好地调动小组成员的积极性.,e.,避免课题抽象化.课题的名称要一目了然,看出是解决什么问题,实,施,QCC,1,练习,1、运用 “脑力激荡法” 从工作现场中提出至少3个课题。,2、评估课题，并确定最终活动的课题。,3、给出理由。,实,施,QCC,1,2、调查现状,实,施,QCC,2,2.1. 收集数据,A.,客观性：,避免只收集对自已有利的数据，或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据。,B.,可比性：,收集的数据要有可比性,相对性(值)。,C.,约束性：,收集数据的时间要有约束。,A.,按时间：,年、季、月、日、班次区分。,B.,按地点：,位置、工地不同区分。,C.,按症状分：,缺陷种类、特性、状态区分。,D.,按作业区分：,生产线、机器、操作者区分。,2.2. 数据的整理、分类,实,施,QCC,2,Sample,3、设定目标,实,施,QCC,3,3.1. 目标与问题相对应,如果课题是 降低零件的加工废品率，现状也已调查清楚，设定目标就要回答废品率由现在多少，降低到多少。,3.2. 目标要明确表示,要用数据表达目标值，不能量化的目标不能作为目标。且要明确在多长时间内完成.,3.3. 说明制订目标的依据,陈述清楚制定这个目标的理由，使别的小组能从中得到启发。,实,施,QCC,3,Sample,练习,针对之前的课题设定目标,实,施,QCC,3,4、分析原因,实,施,QCC,4,实,施,QCC,4,3.1. 原因与问题相对应,3.2. 要展示问题的全貌,要从各种角度把有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。,可从 4,M1E (,人，机，物，法，环境)展开分析。,3.3. 分析原因要彻底,A.,反复思考 为什么，把问题一层层展开。,B.,分析到可直接采取对策的具体因素为止。,Sample,实,施,QCC,4,练习,针对之前的课题分析原因,5、确定主要原因,实,施,QCC,5,实,施,QCC,5,5.2. 是否有无法采取对策的因素?,5.1. 在未端因素中选取主要原因,5.3. 对末端因素逐条确认，找出影响问题的主要原因,常用的确认方法有以下几种：,A.,现场验证。,B.,现场测试、测量。,C.,调查、分析。,Sample,练习,针对之前的课题确定主要的原因,实,施,QCC,5,6、制定对策,实,施,QCC,6,实,施,QCC,6,6.1. 提出对策,从各个角度提出改进的构想，不遗漏真正有效的对策。,6.2. 研究、确定所采取的对策,有效性。,可实施性(可行性)。,避免采用临时性应急措施。,尽量依靠小组自己的力量。,What,-,做什么,:,即主题项目及目标值(数据),Who,-,谁来做,:,即圈员应分工,各负其职,Where,-,何处进行,:,即进行的场所及配合的部门,When,-,何时,:,即订出实施的阶段及预定进度,How to do,-,如何做,:,即对方法加以规划设计,How much,-,成本如何,:,即大约需花费多少成本,6.3. 制定对策表,实,施,QCC,6,Sample,7、实施对策,实,施,QCC,7,实,施,QCC,7,7.1. 实施过程中,组长定期检查实施的进程。,遇到困难时，可以修改对策，再按新对策实施。,做好活动的各项记录：如实验,培训,具体实施时间、参加人员、活动地点；,遇到的困难及克服的方法；,所用的费用；,7.2. 实施完毕,收集数据，与对策表中的目标比较，检查对策是否已彻底实施并达到要求。,Sample,8、检查效果,实,施,QCC,8,实,施,QCC,8,8.1. 比较实施后的数据、实施前的现状及制定的目标,A.,达到了目标：,说明问题已得到解决，可以进入下一步，巩固成果。,B.,未达到目标：,重新分析原因，再制定对策并实施。,8.2. 计算效益,有形成果,无形成果,Sample,9、巩固措施,实,施,QCC,9,在取得效果后的一段时期内（23个月)要做好记录，进行统计分析，用数据说明成果的巩固状况。,实,施,QCC,9,9.1. 标准化,将实施证明的有效对策纳入有关标准，报相关部门认可。,9.2. 现场确认,到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准。,9.3. 记录,Sample,10、总结回顾及下一步打算,实,施,QCC,10,通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还有哪些问题还没有解决。,实,施,QCC,10,在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。,10.1. 遗留的问题,10.2. 心得体会,10.3. 无形效果,此次活动所取得的无形效果。可从 四个意识( 质量意识，问题意识，改进意识，参与意识) 方面来分析。,Sample,QCC,活动的全过程,6、制定对策,7、实施对策,5、确定主要原因,9、巩固措施,8、检查效果,目标达到?,10、总结和下一步打算,NO,Yes,4、分析原因,3、设定目标,2、现状调查,1、选择课题,QCC Summary Video：,dgfil01nokshare$Training_MaterialQualityQCC_TrainingQCC VCDQCC-1.mpg,您的积极参与就是对我们工作的最大支持！,非常感谢！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,