社会过程解析课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,7：社会过程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,7、社会过程social processes,-,群体结构，,group structure-,7、社会过程social processes-群体结构，,2,1,、知觉的概念,理解知觉，区别知觉与社会知觉,2,、影响知觉的因素,知觉者，知觉对象，环境,3,、归因及归因偏差,4,、知觉偏见,5,、知觉偏差与行为,6,、讨论：知觉偏差对管理活动的影响及应对办法,上次课：,21、知觉的概念 理解知觉，区别知觉与社会知觉2、影响知觉的,1,、体会：人的行为会在多大程度上受环境的影响或控制，为什么？,3,2,、角色：角色的概念，角色影响个体行为的机制,社会过程/群体结构（自助教材提示）,3,、规范：规范的概念，规范影响个体行为的机制,6,、讨论：,4,、从众：从众的概念，从众经典实验，从众行为与组织决策,5,、服从：米尔格兰姆服从实验，影响服从的因素,如何让一个新成员尽快融入群体？,过分服从可能导致的组织低效有哪些？如何避免？,1、体会：人的行为会在多大程度上受环境的影响或控制，为什么？,4,一、体会：,个体的行为会在多大程度上受环境的影响或控制？,二、理解：,环境是如何影响个体行为的？,三、思考：,如何保证组织环境合适有效地影响着个体行为？,社会现象分析,经典研究,角色：概念，行为调节,规范：概念，行为调节,从众：经典研究，群体决策中的从众问题,服从：经典研究,讨论,这次课：,4一、体会：二、理解：三、思考：社会现象分析经典研究角色：概,一、体会：,个体的行为会在多大程度上受环境的影响或控制？,一、体会：,现象1：,伊拉克虐囚事件,.docx,6,现象1：伊拉克虐囚事件.docx6,7,7,8,现象2：,其中,113,座墓里埋葬着,1967,年至,1968,年重庆武斗期间约,400,名战死或意外故亡（个别）的八一五派组织成员。造墓立碑时间最早的从,1967,年,6,月开始，最晚的到,1969,年,1,月结束。死亡者年龄最小的仅,14,岁，年龄最大的,60,岁。,红卫兵墓位于重庆市沙坪公园西南角、人工湖岸的缓坡地带。据称是中国仅存的一座基本保存完好的文革武斗墓群。墓园占地约,3000,平方米左右。墓群坐西朝东，寄寓着墓主永远“心向红太阳”的拳拳之意。,8现象2：其中113座墓里埋葬着1967年至1968年重庆武,9,重庆武斗因占据国家军工生产基地的供应便利，以一夜间打了,1,万多发高射炮弹的纪录惊动中共最高层而闻名全国。此地在,1967,年夏至,1968,年夏一年左右时间的武斗，见于官方记载（重庆市地方志编纂委员会总编辑室,重庆大事记,，科学技术文献出版社重庆分社,1989,年版）的就有,31,次，动用枪、炮、坦克、炮船等军械兵器计,24,次，,645,人死亡。,此地掩埋人数达,404,人，这是缩小了的数字：八一五派除此外还有类似的墓群在重庆大学、红港街心花园、建设厂清水池等地（均已无存），而对立的反到底派也有战死人员统计和墓地（潘家坪招待所等）。,9重庆武斗因占据国家军工生产基地的供应便利，以一夜间打了1万,斯坦福监狱实验,10,经典研究：,研究者：,美国心理学家,Zimbardo,等,时间：,1969,年进行,参与者：,24,个大学男学生（无入监经历，不吸毒，身体以及心理健康，酬劳,15,美元,/,天）,地点：,在斯坦福大学心理系的地下室建了一个模拟的监狱,过程：,参与者被警察逮捕，并押至试验地点。以抽签的形式将参与者分成两批，,12,个人为囚犯，,12,个人为狱警。囚犯 穿囚服，以编号来代替名字。狱警则穿制服，有警棒，带不反光的墨镜（防止目光接触）。没有钟表也没有窗户，囚犯们并不知道时间。狱警可随自己喜好进行惩罚。,由于社会的多方干扰，该实验事实上只进行了,6,天。作为囚犯的参与者称之为可怕的梦魇。,斯坦福监狱实验,.docx,结论：,由于监狱的特殊环境使得狱警的行为更加暴力，到后期甚至以惩罚犯人为乐。,斯坦福监狱实验10经典研究：研究者：美国心理学家Zimbar,（死亡）实验 Das Experiment（德）,导演奥利弗西斯贝格,主演莫里兹布雷多,（死亡）实验 the experiment（美）,导演保罗舒尔,主演阿德里安布洛迪,11,推荐电影,（死亡）实验 Das Experiment（德）11推荐电,社会情境极大程度地控制着个体的行为。,捡钱的故事,大多数人都学会了对自己所在的社会环境进行评估，然后调整自己的的行为以服从情境需要。大多数人所做的反应主要取决于两大因素：他所扮演的社会角色和群体的社会规范。,12,社会情境极大程度地控制着个体的行为。捡钱的故事 大多,二、理解：,环境是如何影响个体行为的？,二、理解：,角色：指在特定情境下或在群体中，他人所预期待的、若干种行为模式中的一种。,14,1、角色,女大学生为争公交座位脚踢孕妇肚子,http:/,2009,年,04,月,09,日,02:40,汉网,-,长江日报,本报讯,(,记者罗斌,),前日中午，一名孕妇乘坐,909,公汽时，一名女大学生为争座位，双方发生冲突，女大学生竟然出狠招，脚踢孕妇肚子。,据了解，踢孕妇的女孩是武汉工程大学大四学生。经初步调查后，校方将女孩领回。昨日，在省妇幼保健院，小林接受了检查。医生表示，目前小林暂无大碍，但不排除此事引发胎儿流产的可能。,角色：指在特定情境下或在群体中，他人所预期待的、若干种行为模,脚本：指个体所拥有的、有关在特定情境之中应该如何行事的知识。,脚本的来源,脚本的个体理解特征,行为与角色不一致的冲突,调整行为,调整角色认识,来自角色否定的强制力量,15,脚本：指个体所拥有的、有关在特定情境之中应该如何行事的知识。,规范：群体所接受的态度和行为，即群体中所形成的对群起成员应该如何行动的期望，告诉成员哪些态度和社会行为从社会角度看是适宜的。,外显规范,内隐规范,规范的作用,产生行为预期，调节成员互动,16,2、规范,规范：群体所接受的态度和行为，即群体中所形成的对群起成员应该,规范的获得,观察一致行为,观察负面后果,规范的强制性,失去获取资源的机会,嘲讽、隔离、斥责,17,规范的获得17,人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向；,人们根据他人而做出的行为或信念的改变。,18,3、从众,从众现象：,人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向；183、从众从众现象,实验设计,19,谢里夫自主运动效应,谢里夫在,20,世纪,30,年代进行。,人们被邀请进入一间黑屋子，离人们不远处有一点很小的光亮。这点光亮实际上是静止的，但由于人们的自主运动错觉，它看上去好像是运动的,在每次实验时，谢里夫都会让人们估计一下光点移动的距离。,实验设计19谢里夫自主运动效应谢里夫在20世纪30年代进行。,结果：,20,对人们进行单独提问时，人们的答案各不相同，甚至差距很大。,-,人们在黑暗中形成了程度不同的错觉。,以小组形式当众回答问题时却表现出一致性。,-,从众,在不知情的情况下，实验者安插自己的几名助手。如果这几名助手回答问题时态度坚定，他们会对小组其他成员造成强烈的影响。,-,从众,甚至在一年以后，当这些人处于持有不同观点的群体中时，他们仍会坚持原来自己所在群体的观点。,-,长期影响,即使出现许多新面孔，当初的很多“元老”已经离开，人们仍会将原来的观点继续保持下去。,-,跨代效应,信息性影响,结果：20对人们进行单独提问时，人们的答案各不相同，甚至差距,实验设计：,21,阿希效应,告知任务：,“视觉感知研究”,比较线段。,过程：,同谋者选择,(1,、,2),观察对象选择；,18,轮，其中,12,次施加群体压力。,目的：,被试是否不相信自己的判断而跟从众人的判断？,实验设计：21阿希效应告知任务：“视觉感知研究”比较线段。,结果：,22,的被试会屈从于群体压力；,从众行为与个体特点有关；,坚持自己判断,故意给出相反的错误答案,影响从众的因素：,多数人群的大小；,是否有人支持被试的正确选择；,正确选择与多数人所持立场的差距。,规范性影响,结果：22 的被试会屈从于群体压力；规范性影响,其他结果：容易从众的环境,23,需要做出的判断非常艰难且模棱两可；,个人认为群体的其他成员非常胜任这一任务；,需要公开表达判断结果；,群体中其他成员的选择是一致的。,其他结果：容易从众的环境23需要做出的判断非常艰难且模棱两可,延迟的少数派影响,少数派的看法具有信息性影响,24,少数派的影响：颜色识别实验,延迟的少数派影响24少数派的影响：颜色识别实验,群体极化：与群体成员单独决策相比，群体倾向于做出比较极端的决策。,信息影响模型,社会比较模型,群体盲思：决策群体具有过滤掉不中意观点使其保持一致，尤其是与领导意见保持一致的倾向。,易致群体盲思的群体特点：,群体与外界隔绝；,群体的凝聚力很强；,导向性的领导风格。,25,群体决策中的偏差,规范中没有系统科学的决策程序；,群体成员的社会背景和意识形态趋同；,外部压力巨大。,群体极化：与群体成员单独决策相比，群体倾向于做出比较极端的决,*（江安校园生活）的满意度调查研究,*（某小组成员或其他）的能力发展规划,以上题目任选其一,小组研究：任务2,报告时间：第14周/第15周,题目：,以上题目任选其一小组研究：任务2报告时间：第14周/第15周,27,1,、工作满意度的概念,下次课：工作满意度,2,、影响工作满意度的因素,3,、工作满意度与业绩的关系,4,、赫兹伯格双因素理论,社会过程：服从,271、工作满意度的概念下次课：工作满意度2、影响工作满意度,实验设计：,28,4、服从：米尔格兰姆的实验,告知任务：,“帮助人们提高学习能力和记忆的方法,惩罚对提高记忆的研究”,要求“学生”记住单词，再选出匹配的单词；,错误即给予,15-450,伏、,15,伏递增的电击。,目的：,在多大程度上遵从权威？,场景：,研究者（权威）,教师（观察对象）,学生（同谋者）,实验人数超过,1000,人,实验设计：284、服从：米尔格兰姆的实验告知任务：“帮助人们,“学生”反应脚本：,29,学生：,约,50,岁和蔼男性,提到自己心脏有点不好；,75,伏电击：呻吟；,150,伏电击：要求退出实验；,180,伏电击：大声叫自己无法再忍受；,：对电击的不断升高提出抗议；,300,伏电击：大声叫一刻都呆不下去了，必须马上停止；,如果“老师”犹豫，“研究者”便介入：,声称实验必须继续；,如果被问谁对此负责，研究者说自己承担全部责任。,“学生”反应脚本：29学生：约50岁和蔼男性如果“老师”犹豫,结果：,实验前调查（110人）：130伏不再服从。,实验结果：,2/3的志愿者（“老师”）对“学生”实施了最高电压450伏；,即使那些没有实施最高电压的人，也往往要等到电压超过300伏才拒绝继续；,所有拨动倒数第5个开关的人会拨动剩余的开关，直到最高电压；（心理抵抗已经崩溃？）,无论志愿者是耶鲁大学的学生还是普通市民，结果都一样。,30,结果：30,后续研究：影响服从的因素,当身边的人听从权威，表现出顺从,两位同谋者公然反抗研究者，90%“教师”释放自己。,与受害者的情感距离,“学习者”在同一个房间，服从下降到40%。,权威的接近性与合法性,电话下达命令，服从下降到21%。,不合法权威，有80%教师拒绝合作。,权威的机构,实验地点从耶鲁大学迁移到一座商务楼，服从下降到48%。,31,服从更多取决于情境,后续研究：影响服从的因素31服从更多取决于情境,三、思考：,如何保证组织环境合适有效地影响着组织成员的行为？,三、思考：,为了营造良好的组织文化氛围，你会做哪些事情？,如何让一个新成员尽快融入群体？,过分服从可能导致的组织低效有哪些？如何避免？,讨论：,讨论：,