结构件供应商质量与采购培训资料

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,版权所有，未经许可不得向外传播，违者必究,结构供应商质量要求培训,V2.1,(,华为流程与质量管理),MQE/TQC,2006,年,6,月,一、质,量,量管理,概,概述,1、质量,定,定义,2、质量,管,管理,3、质量,控,控制,4、质量,指,指标,5、质量,理,理念,二、华,为,为流程,概,概述,1、华为,接,接口关,系,系,2、技术,文,文档,3、FAI,4、检验,5、可靠,性,性项目,要,要求,目录,2,质量的,定,定义,1、对应,质,质量的,理,理解，,克,克劳士,比,比解释,几,几个错,误,误的概,念,念：,相信质,量,量就意,味,味着好,，,，或者,是,是奢侈,，,，或者,是,是闪亮,，,，或者,是,是分量,相信质,量,量是无,形,形的，,因,因此是,无,无法衡,量,量的,相信存,在,在着“,质,质量经,济,济学”,相信质,量,量问题,都,都是由,工,工人造,成,成的,相信质,量,量问题,的,的根源,在,在质量,部,部门,3,质量的,定,定义,2、质量,的,的定义,克劳士,比,比关于,质,质量的,定,定义：,“,“符合,要,要求”,。,。,对于结,构,构件供,应,应商，,质,质量就,是,是符合,华,华为的,图,图纸、,技,技术规,范,范等文,件,件的要,求,求。,4,质量管,理,理,1、质量,管,管理的4个支柱,管理层,的,的参与,及,及态度,（,（Management ParticipationanAttitude,),),专业的,质,质量管,理,理(Professional QualityManagement),原创性,方,方案(OriginalPrograms,),),赞赏(Recognition,),),5,质量管,理,理,2、做些,什,什么事,情,情才可,以,以获得,质,质量？,把,必,必须要,做,做的、,值,值得去,做,做的事,情,情做得,更,更好。,只要坚,持,持不断,，,，任何,努,努力都,是,是值得,的,的；,边做边,学,学，别,等,等万事,具,具备才,行,行动；,避免复,杂,杂化，,有,有好点,子,子就去,做,做；,没有任,何,何一项,改,改善微,小,小到不,值,值得去,做,做，只,要,要能持,之,之以恒,；,；,最重要,的,的是有,所,所行动,。,。,文控部,门,门的图,纸,纸发放,是,是否及,时,时；,客户标,准,准管理,，,，便于,查,查询、,使,使用；,客户标,准,准、图,纸,纸如何,体,体现在,工,工艺文,件,件上；,工艺改,善,善：加,工,工工艺,、,、装配,工,工艺、,包,包装工,艺,艺；,改善措,施,施明确,并,并固化,到,到文件,中,中。,6,3、有效,的,的质量,管,管理手,段,段,质量例,会,会,质量改,善,善项目,组,组,质量计,划,划落实,变异控,制,制机制,（,（设计,更,更改、,工,工艺更,改,改、人,员,员变更,）,）,质量管,理,理,7,1、SPC,均值和,极,极差图(X-R,),),不合格,品,品率的P图,不合格,品,品数的np图,不合格,数,数的C图,单位产,品,品不合,格,格数的u图,质量控,制,制,8,2、工序,能,能力评,估,估,Cp：评定,一,一个过,程,程/工序的,自,自然公,差,差（6）是否,在,在规格,界,界限内,。,。,质量控,制,制,9,2、工序,能,能力评,估,估,Cpk：一个,过,过程/工序的,能,能力表,现,现，过,程,程的mean值和最,近,近的规,格,格界限,之,之间的,距,距离与3倍标准,方,方差的,比,比值。,质量控,制,制,10,2、工序,能,能力评,估,估,Ppk：Ppk以新制,程,程的初,期,期短程,性,性研究,所,所得的,数,数据为,基,基础，,至,至少应,包,包括20组数据,。,。,Cpk,/,/Ppk的区别,：,：样本,容,容量不,同,同，Ppk一般为1300之间，,而,而Cpk为批量,生,生产情,况,况下。,Cpk,/,/Ppk的计算,Minitab,公式计,算,算,质量控,制,制,11,质量控,制,制,2、工序,能,能力评,估,估,Cpk与不良,率,率、规,格,格界限,规格界限宽度,Cpk,不良率,PPM,1.00,-0.17,697672.1,1.5,0,501349.9,2.00,0.17,387700.2,2.50,0.33,158686.9,3.00,0.50,66810.6,3.50,0.67,22750.4,4.00,0.83,6297.0,4.50,1.00,1349.9,5.00,1.17,232.6,5.50,1.33,31.7,6.00,1.50,3.4,12,2、工序,能,能力表,现,现的几,种,种情况,质量控,制,制,a)Process is highlycapable(Cpk1.5),b)Process is capable,(,(Cpk=1to1.5,),),c)Process is notcapable(Cpk1),a),C,p,=2,C,pk,=2,b),C,p,=2,C,pk,=1,c),C,p,=2,C,pk,1,13,质量指,标,标,华为对CEG、TQC、MQE考核的,质,质量指,标,标,这些指,标,标都考,核,核结构,件,件供应,商,商。,不符合,要,要求的,代,代价：,华为结,构,构件供,货,货质量,保,保证协,议,议、结构件,供,供应商,质,质量管,理,理规定,KPI,指标,考核权重,客户投诉起数,30%,批量物料隔离起数,25%,FDPPM,（,PPM,）,25%,RIDPPM,（,PPM,）,15%,LAR,（,%,）,5%,14,质量理,念,念,质量意,味,味着符,合,合要求,，,，而不,是,是“好,的,的”；,质量来,自,自于预,防,防，而,不,不是检,验,验；,质量的,工,工作标,准,准是零,缺,缺陷，,而,而不是,可,可接受,的,的质量,水,水平；,质量是,由,由不符,合,合要求,的,的代价,，,，而不,是,是指数,来,来衡量,的,的；,质量管,理,理实施,的,的关键,在,在于“,过,过程”,；,；,第一次,把,把事情,做,做好。,提高质,量,量的关,键,键在于,全,全员参,与,与、持,续,续改善,；,；,四项基,本,本原则,15,书籍推,荐,荐,质量无,泪,泪作者：PhilipB.Crosby,质量无,惑,惑作者：,杨,杨钢,质量免,费,费作者：PhilipB.Crosby,质量再,免,免费作者：PhilipB.Crosby,16,一、质,量,量管理,概,概述,1、质量,定,定义,2、质量,管,管理,3、质量,控,控制,4、质量,指,指标,5、质量,理,理念,二、华,为,为流程,概,概述,1、华为,接,接口关,系,系,2、技术,文,文档,3、FAI,4、检验,5、可靠,性,性项目,要,要求,目录,17,华为接,口,口关系,接口部,门,门：采购,采购认,证,证管理,部,部：,CEG（CommodityExpert Group)商务接口,TQC（Technology&QualityCetification,),)：技术,与,与质量,接,接口,供应链,管,管理部,采,采购业,务,务处：,BUYER:定单跟,踪,踪,供应链,管,管理部,物,物料品,质,质部：,MQE,:,:物料质,量,量控制,IQC,:,:来料检,验,验,中央研,究,究部整,机,机工程,部,部结构,造,造型设,计,计部：,ME：结构,、,、造型,设,设计,18,1、华为,的,的图纸,、,、技术,规,规范,国家/国际标,准,准：GB、MIL、JIS、DIN,企业标,准,准：设,计,计规范,、,、技术,规,规范,图纸,更改单,（,（J06,-,-*,*,*）,三方确,认,认单,采购函,件,件等正,式,式文件,口头、,邮,邮件通,知,知无效,！,！,技术文,档,档,19,技术文,档,档,2、技术,规,规范清,单,单,20,技术文,档,档,3、图纸,版本,试制：0、1、2；正式,：,：A0、A1B0、B1,A、B、C为大版,本,本，0、1、2为小版,本,本,二维与,三,三维图,二维图,（,（工程,图,图）：,材,材料、,尺,尺寸、,公,公差、,技,技术要,求,求,三维图,（,（供参,考,考）,当二维,图,图和三,位,位图不,符,符合时,，,，通知TQC,/,/结构设,计,计！,RELEASE LEVEL,图纸左,下,下脚有,”,”RELEASE LEVEL:”的字样,，,，必须,当,当RELEASE LEVEL为“Released”，图纸,才,才是归,档,档的，,如,如果为,“,“Prototype,”,”，则标,明,明图纸,没,没有归,档,档，不,可,可以使,用,用。但,目,目前有,一,一些很,久,久以前,的,的图纸,仍,仍然是,“,“Prototype,”,”状态。,21,技术文,档,档,4、图纸,发,发放,22,技术文,档,档,5、三方,确,确认单,适用范,围,围,当图纸,正,正在供,应,应商处,制,制造使,用,用时，ME发现结,构,构、电,缆,缆设计,问,问题，,需,需要紧,急,急通知,供,供应商,更,更改时,。,。,当图纸,正,正在供,应,应商处,制,制造使,用,用时，,供,供应商,发,发现结,构,构、电,缆,缆文件,存,存在设,计,计问题,如,如设计,错,错误、,漏,漏标尺,寸,寸等，,需,需要ME紧急确,认,认时。,供应商,对,对图面,表,表达存,在,在歧义,、,、或难,以,以准确,理,理解的,问,问题，,需,需要ME紧急确,认,认时。,当图纸,正,正在供,应,应商处,制,制造使,用,用时，,供,供应商,发,发现的,非,非设计,原,原因的,其,其它问,题,题（如,加,加工工,艺,艺难以,达,达到、,外,外购件,不,不合图,纸,纸要求,、,、加工,后,后物料,尺,尺寸超,差,差、加,工,工过程,中,中采用,一,一些替,代,代工艺,等,等），,需,需要我,司,司TQC、MQE或ME紧急确,认,认时采,用,用,有效期,一般为1个月（,如,如果发,现,现三方,确,确认单,过,过期，,要,要及时,向,向TQC提出）。,对于供,应,应商提,出,出的工,艺,艺确认,，,，则可,以,以为长,期,期。,23,FAI,1、FAI操作指,引,引,FAI必须提,供,供以下,文,文档：,FAI不符合,项,项清单,；,；,检验CHECKLIST；,工装、,模,模具清,单,单；,FAI总结；,对于户,外,外和直,发,发物料,，,，必须,提,提供盐,雾,雾实验,报,报告及,对,对应样,品,品.,试制过,程,程中发,现,现的设,计,计问题,、,、工艺,改,改善建,议,议,经过华,为,为设计,人,人员确,认,认的问,题,题必须,保,保留在FAI的“不,合,合格项,清,清单”,中,中；,设计确,认,认同意,的,的工艺,更,更改，,必,必须以,三,三方确,认,认单的,形,形式固,化,化；,设计人,员,员没有,采,采纳的,工,工艺问,题,题保留,在,在FAI总结报,告,告中。,提交不,符,符合项,清,清单前,请,请先和,华,华为设,计,计充分,沟,沟通。,24,FAI,2、FAI的管理,规,规定,供应商,在,在收到,图,图纸后,两,两个工,作,作日内,提,提交FAI进度计,划,划表给华为TQC部门的,负,负责相,应,应编码,的,的工程,师,师；,两次FAI不通过,，,，一般,情,情况下,会,会取消,该,该物料,的,的供应,商,商资格,；,；,FAI认证资,料,料出现,弄,弄虚作,假,假的行,为,为，以,违,违反诚,信,信原则,处,处理；,请阅读结构件FAI管理规,范,范,25,检验,1、华为,的,的检验,分,分内检,和,和外检,：,：,外检,对于研,发,发物料,、,、结构,件,件直