信息技术的战略作用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,#,信息系统的战略作用,第一节,信,信,息,息是一,种,种战略,资,资源,数据-,-,-未经加,工,工的事,实,实或是,着,着重对,一,一种特,定,定现象,的,的描述。,信息-,-,-在特,定,定背景,下,下具有,特,特定含,义,义的数,据,据。,信息的,维,维度,内容（What）,时间（When）,形式（HOW,）,）,信息的,时,时间维,度,度,及时性：在人们,需,需要时,及,及时获,得,得的信,息,息；,新颖性：最新的,信,信息。,信息的,内,内容维,度,度,准确性：无差错,信,信息；,相关性：与正要,做,做的事,相,相关的,信,信息；,完整性：全面详,细,细的信,息,息。,信息的,形,形式维,度,度,详尽性：信息应,详,详简适,当,当；,表达形,式,式：信息以,最,最适当,的,的形式,被,被提供,。,。,（文字,、,、图形,、,、彩色,、,、,打印、,影,影像、,声,声音等,）,）,战略信,息,息系统,战略信,息,息系统是指运,用,用信息,技,技术来,支,支持或,体,体现企,业,业竞争,战,战略和,企,企业计,划,划，使企业,获,获得或,保,保持竞,争,争优势，或消弱,对,对手竞,争,争优势,的,的系统。,第二节,企,企,业,业竞争,力,力,企业,同行业,对手,买方的竞价,卖方的竞价,新的入侵者,替代产品,企业的“马力”-,力量与,速,速度的,结,结合,OrganizationalHorsePower（OHP）,OHP,=,=Force,+,+Speed,企业的,力,力量-,企业尽,可,可能多,地,地满足,顾,顾客地,期,期望,企业的,速,速度-,企业能,迅,迅速满,足,足顾客,的,的期望,什么决,定,定了OHP,？,？,OHP,高,OHP,低,OHP,企业的速度,企业的力量,A,B,企业的,力量,和,速度,是,OHP,的两个组成部分。,单纯增加力量或速度都能使总的OHP增加,第三节,信,信,息,息技术,的,的战略,应,应用,-,增强OHP的战略,企业的速度,企业的力量,跨国公司,虚拟,组织,Just-,In-,Time,信息,伙伴,团队,不限,时间,地点,学习型,组织,OHP,一、,准时生,产,产管理,方,方法,Just-In-Time,（,（JIT）：,当顾客,需,需要时,及,及时提,供,供产品,和,和服务,。,。,JIT,追求的,是,是在企,业,业内部,和,和外部,客,客户需,求,求某种,产,产品或,服,服务时,，,，为其,及,及时地,交,交付所,需,需的产,品,品或服,务,务。,JIT,通过信,息,息技术,中,中的远程通,讯,讯和日程安,排,排系统，,快,快速响,应,应客户,需,需求，,产,产生强,大,大的组,织,织速度,。,。,JIT,-,-Baxter公司案,例,例,Baxter,Just-In-Time,医院,供应链物流配送,通用汽,车,车的JIT生,产,产模式,生产总装,零部件加工厂,零部件加工厂,零部件加工厂,零部件加工厂,生产计划,Just In Time,支持Just-In-Time的现代,技,技术,电子数,据,据交换,技,技术（EDI,）,）-通过提,供,供支持,贸,贸易过,程,程中的,信,信息快,速,速传递,技,技术来,支,支持快,速,速地交,付,付产品,和,和服务,。,。,材料需,求,求计划,（,（MRP,）,）-系统安,排,排生产,计,计划并,确,确定产,品,品所需,的,的原材,料,料和零,部,部件以,及,及需要,的,的时间,。,。,制造资,源,源计划,(,(MRPII)-把MRP系统的,材,材料需,求,求计划,与,与组织,中,中其他,部,部门的,信,信息系,统,统联系,在,在一起,。,。把财,务,务、人,力,力资源,、,、市场,需,需求等,整,整合到,计,计划中,。,。顾客,需,需求的,变,变化不,仅,仅影响,到,到制造,部,部门的,原,原材料,需,需求，,也,也影响,到,到其他,一,一些部,门,门的资,源,源需求,，,，包括,财,财务、,人,人力资,源,源、采,购,购、会,计,计和市,场,场等部,门,门。,二、企,业,业中的,团,团队,团队(Team)-,-,-,由企业中一组具有共同目,标,标且承担,需,需要相互依,赖,赖的任务的人,组,组成。,项目团,队,队（Projectteam）-,-,-,目标任,务,务就是,完,完成一,个,个特定,项,项目，,一,一旦该,项,项目完,成,成，团,队,队也就,随,随之解,散,散。,长期团,队,队（Permanent team,）,）-,目标是,支,支持组,织,织中长,期,期的工,作,作，不,可,可能在,短,短期内,解,解散。,无论是,项,项目团,队,队还是,长,长期团,队,队，都,是,是通过,产,产生组,织,织力量,对,对OHP做出贡,献,献。,支持团,队,队的信,息,息技术,工作流,自,自动化,软,软件,电子邮,件,件,群体日,程,程安排,软,软件,电子会,议,议软件,视频会,议,议软件,白板软,件,件,三、信,息,息伙伴,信息伙,伴,伴,是指在,不,不同的,组,组织之,间,间通过,共,共享信,息,息来增,强,强每个,合,合作组,织,织实力,的,的协议,。,。,信息伙,伴,伴可以,通,通过电子数,据,据交换（EDI,）,）来追求,组,组织的,速,速度，,或,或通过,使,使用跨组织,系,系统（IOS,）,）来追求,组,组织的,力,力量。,信息伙,伴,伴战略,产,产生比,团,团队和,准,准时生,产,产管理,更,更强的OHP,，,，但比其,余,余战略,的,的OHP要小。,三种类,型,型的信,息,息伙伴,战,战略,OHP,力量,OHP,速度,OHP,力量与,速度,企业的速度,企业的力量,三种类,型,型的信,息,息伙伴,战,战略,提高OHP速度的,信,信息伙,伴,伴战略-,通过在,合,合作组,织,织之间,的,的信息,自,自动交,换,换来建,立,立组织,的,的速度,。,。伙伴,双,双方通,常,常是顾,客,客和供,应,应商。,采,采用EDI的跨组,织,织系统,能,能够支,持,持这种,信,信息伙,伴,伴战略,。,。,提高OHP力量的,信,信息伙,伴,伴战略-,通过对,信,信息共,享,享，占,领,领更大,市,市场来,产,产生OHP的力量,。,。EDI和IOS都能通,过,过网络,技,技术支,持,持这一,战,战略。,Wal-Mart的IOS系统,仓储,中心,总部,连锁店1,连锁店2,不间断,货,货源补,充,充,供应商,同时增,加,加OHP力量和,速,速度的,信,信息伙,伴,伴战略,-,-,他们通,过,过共享,战,战略信,息,息，直,接,接影响,到,到自己,的,的基本,经,经营战,略,略。每,个,个合作,者,者都能,比,比自己,单,单干达,到,到更快,地,地创新,，,，并由,此,此获得OHP速度。,合,合作伙,伴,伴还能,比,比以前,接,接触更,多,多的顾,客,客，因,此,此也获,得,得了OHP的力量,。,。这种,同,同时提,高,高OHP力量和,速,速度的,信,信息共,享,享，可,能,能会打,破,破组织,的,的界限,。,。,三种类,型,型的信,息,息伙伴,战,战略,三种类,型,型的信,息,息伙伴,战,战略,为增强,力,力量和,速,速度而,组,组成的,信,信息伙,伴,伴关系,能,能给伙,伴,伴双方,带,带来很,多,多好处,，,，它包,括,括：,资源、,信,信息资,产,产和固,定,定资产,、,、专门,技,技术以,及,及基金,的,的共享,。,。,获得访,问,问成员,组,组织的,新,新顾客,的,的途径,。,。,利用新,机,机遇的,优,优势，,如,如：提,供,供以前,不,不能而,现,现在有,能,能力提,供,供的新,的,的产品,和,和服务,。,。,四、不,限,限时间,和,和地点,运,运作,不限时,间,间运作,-,-,企业运,作,作不受,时,时间的,限,限制。,能,能够通,过,过迅速,、,、及时,的,的客户,响,响应产,生,生组织,的,的速度,。,。,不限地,点,点运作,-,-,企业运,作,作不受,地,地域限,制,制。通,过,过广泛,地,地接触,客,客户产,生,生组织,的,的力量,。,。,不限时,间,间和不,限,限地点,运,运作结,合,合-,产生组,织,织的力,量,量和速,度,度，其,得,得到的OHP总体水,平,平要强,于,于信息,伙,伙伴战,略,略的OHP,。,。,不限时,间,间和地,点,点运作,的,的方式,远程工,作,作的五,个,个要素,面对面会议,通信技术,全球化目标与监督,经常地沟通,信息获取的知识,五、跨,国,国公司,跨国公,司,司,在世界,各,各国以,协,协调合,作,作的方,式,式生产,和,和销售,产,产品和,服,服务。,企,企业的,所,所有操,作,作都运,用,用IT网络来,共,共享信,息,息和资,源,源，使,“,“总部,”,”的观,念,念不再,重,重要。,公,公司对,广,广阔的,国,国际市,场,场的开,拓,拓产生,了,了巨大,的,的组织,力,力量和OHP,。,。公司力,量,量的增,强,强程度,将,将优于,任,任何其,他,他的OHP战略。,跨国公,司,司的关,键,键成功,因,因素,认真在,地,地区的,独,独特性,与,与全球,的,的一致,性,性之间,进,进行平,衡,衡,创建一,个,个全球,范,范围的,信,信息技,术,术基础,设,设施,为获得,公,公司的,全,全球知,识,识资源,需,需建立,全,全球化,的,的决策,支,支持系,统,统（DSS,）,）、管理信,息,息系统,（,（MIS,）,）和工作,组,组支持,系,系统（WSS,）,）,六、虚,拟,拟组织,虚拟组,织,织-,通过信,息,息技术,将,将几个,独,独立的,组,组织连,接,接在一,起,起组成,的,的网络,性,性组织,。,。,他们通,过,过共享,技,技能、,成,成本以,及,及市场,销,销售渠,道,道来共,同,同开发,利,利用市,场,场的机,会,会。依,赖,赖组织,对,对客户,需,需求的,快,快速、,有,有效的,响,响应能,力,力形成,功,功能全,面,面的公,司,司，从,而,而产生巨,大,大的组,织,织速度。,虚拟组,织,织的OHP至少与,跨,跨国公,司,司一样,。,。,虚拟组,织,织的特,征,征,有些虚,拟,拟组织,仅,仅在一,个,个,特定项,目,目内进,行,行临时,性,性的合,作,作经营。,这些公,司,司的创,建,建仅仅,是,是为了,满,满足新,出,出现的,顾,顾客需,求,求，创,建,建这样,的,的虚拟,公,公司比,从,从零创,建,建一个,真,真正的,公,公司要,快,快得多,。,。,有些虚,拟,拟组织,作,作为,永久性,公,公司进,行,行经营。,成员公,司,司加入,到,到一个,灵,灵活的,网,网络中,，,，建立,生,生产某,种,种产品,和,和服务,的,的永久,关,关系。,即,即使这,些,些虚拟,组,组织是,长,长期的,，,，但其,成,成员公,司,司在虚,拟,拟组织,之,之外仍,保,保持着,独,独立性,，,，并进,行,行自主,经,经营。,虚拟组,织,织的特,征,征,虚拟组,织,织对IT的考虑,连接不,兼,兼容的,硬,硬件和,软,软件。,在人员,分,分离的,前,前题下,，,，培养,创,创造性,。,。,高效地,联,联机沟,通,通概念,。,。,七、学,习,习型组,织,织,学习型,组,组织,是指组,织,织中的,人,人们在,不,不断发,现,现如何,共,共同学,习,习，并,用,用学习,的,的成果,改,改进自,己,己的组,织,织。,这种战,略,略能提,供,供组织,最,最大的潜在速,度,度，因此,学,学习型,组,组织使,自,自身有很强的,生,生命力。,学习型,组,组能够,在,在自身,对,对顾客,认,认识的,基,基础上,，,，发明,为,为客户,服,服务的新战略。,为了产,生,生强大,的,的OHP，须,在,在组织,各,各层次,中,中通过群件、人工智,能,能系统和网络来实现,信,信息共,享,享。,信息技,术,术有助,于,于克服,学,