终身学习时代的知识管理

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,#,終身學習時代的知識管理,壹、前,言,言,知識與,學,學習向,為,為人類,社,社會永,續,續發展,與,與持續,進,進步的,核,核心。,就,就整個,人,人類發,展,展史觀,之,之，當,前,前人類,對,對於知,識,識與學,習,習的高,度,度重視,與,與仰賴,可,可謂前,所,所未有,。,。尤其,在,在二十,一,一世紀,與,與知識,相,相關的,重,重要議,題,題諸如知識,經,經濟、知識,管,管理及知識,社,社會,或與學,習,習相關,的,的重要,議,議題如終身,學,學習、學習,社,社會及學習,型,型組織,等，更,是,是受到,舉,舉世矚,目,目，運,用,用各種,有,有效的,途,途徑與,策,策略以,發,發展知,識,識並促,進,進學習,，,，乃成,為,為各國,提,提升國,家,家競爭,力,力與增,進,進社會,發,發展所,一,一致努,力,力的方,向,向。,貳、終,身,身學習,時,時代的,來,來臨,無庸置,疑,疑的，,人,人類當,前,前所處,的,的時代,，,，已然,是,是一個,終,終身學,習,習時代,。,。這樣,的,的時代,具,具有以,下,下幾項,特,特徵：,（一）,繼,繼續學,習,習成為,一,一種必,要,要的活,動,動,（二）,學,學習的,型,型態更,多,多元,（三）,學,學習的,方,方法更,多,多樣,（四）,學,學習市,場,場明顯,擴,擴大,（五）,個,個人對,學,學習負,有,有更多,的,的責任,（六）,學,學習係,與,與生活,融,融為一,體,體,（七）,新,新學習,文,文化已,然,然發展,參、知,識,識管理,的,的起源,現代知,識,識管理,的,的起源,係,係來自,多,多方面,：,：(一)抽象的,哲,哲學思,維,維,(二)職場專,門,門知識,的,的具體,需,需要,(三)教育學,家,家與企,業,業領導,人,人的觀,點,點,近來的,觀,觀點則,是,是源自,對,對於知,識,識紀元(knowledge era)中的經,濟,濟驅動,力,力的闡,釋,釋以及,二,二十世,紀,紀對提,升,升效能,的,的見解,。,。,肆、知識管,理,理的支,柱,柱與基,礎,礎,資料來,源,源：轉,引,引自DespresandChauvel,2000,:,:69,知識管,理,理,第一支,柱,柱第二支,柱,柱第三支,柱,柱,調查與,分,分類,知,知,識,識相關,活,活,知識,動,動,同,同時進,行,行,評價與,評,評鑑,分析知,識,識,知,知,識,識的價,值,值,行,行,動,動、運,用,用,及相關,活,活動,與,與,控,控制知,識,識,知識相,關,關,引出、,編,編碼,活,活,動,動,槓,槓,桿,桿、擴,散,散,與組織,知,知識,與,與,操,操控知,識,識,知 識,管,管,理,理 的,基,基,礎,礎,廣博理,解,解知識,創造,顯,顯示,運,用,用,轉移,伍、終,身,身學習,與,與知識,管,管理的,關,關係,在知識,經,經濟中,，,，個人,需,需要學,習,習如何,學,學習以,及,及如何,管,管理自,身,身的學,習,習，而,這,這需要,一,一種新,的,的課程,型,型態規,劃,劃以支,持,持終身,學,學習。,因,因此，,教,教育家,必,必須學,習,習如何,去,去創造,關,關於教,育,育事業,的,的新知,識,識以及,如,如何成,功,功地將,之,之應用,於,於嶄新,而,而且非,常,常不確,定,定的情,境,境中(OECD,2000:37)。以下進,一,一步比,較,較終身,學,學習與,知,知識管,理,理的理,念,念與內,涵,涵，並,分,分析兩,者,者之關,係,係。,一、終,身,身學習,與,與知識,管,管理的,比,比較,終身學,習,習與知,識,識管理,，,，儼然,均,均已成,為,為二十,一,一世紀,的,的重要,思,思潮與,實,實務，,而,而受到,個,個人及,組,組織的,高,高度重,視,視。終,身,身學習,與,與知識,管,管理均,為,為促進,個,個人發,展,展、組,織,織變革,與,與社會,進,進步之,必,必備動,力,力。,終身學,習,習,就理念,的,的興起,而,而言，,終,終身學,習,習的理,念,念，自,古,古即有,之,之。尤,其,其是在,一,一九九,年代,之,之後，,終,終身學,習,習已明,顯,顯成為,各,各先進,國,國家教,育,育發展,的,的指導,原,原則及,重,重要方,針,針，而,在,在二十,一,一世紀,中,中，更,是,是漸漸,融,融為大,眾,眾生活,的,的一部,份,份。,知識管,理,理,知識管,理,理的理,念,念，亦,可,可溯及,古,古希臘,時,時期，,在,在柏拉,圖,圖與亞,里,里斯多,德,德的知,識,識論(epistemology)中，即,對,對於知,識,識的本,質,質與來,源,源有所,闡,闡釋。,然,然而，,先,先哲們,所,所提出,的,的知識,論,論只能,當,當作是,知,知識管,理,理的一,個,個甚為,簡,簡略的,架,架構，,體,體系並,未,未完備,。,。現代知,識,識管理,的,的理念,興,興起，,乃,乃啟始,於,於一九,九,九年,代,代之後,，,，尤其,是,是在二,十,十一世,紀,紀初期,，,，知識,管,管理更,是,是被視,為,為管理,革,革命的,核,核心內,涵,涵。,因此，,就,就歷史,的,的發展,，,，知識,管,管理與,終,終身學,習,習這兩,項,項理念,，,，自古,均,均即已,興,興起，,同,同時在,一,一九九,年代,受,受到各,界,界的高,度,度重視,，,，而在,二,二十一,世,世紀中,，,，兩者,更,更是享,有,有並尊,的,的崇高,地,地位，,被,被視為,創,創造並,提,提升個,人,人與組,織,織競爭,優,優勢的,兩,兩大利,器,器，而,且,且已明,顯,顯漸漸,融,融入在,大,大眾生,活,活中，,成,成為人,類,類生活,文,文化的,重,重要內,涵,涵。而,透,透過這,兩,兩者的,相,相輔相,成,成，將,更,更能為,人,人類創,造,造出更,美,美好的,生,生活願,景,景。,就內涵,而,而言，,終,終身學,習,習著重,學,學習的,機,機制歷,程,程，而,知,知識管,理,理則著,重,重知識,的,的運作,歷,歷程。,雖,雖然前,者,者強調,學,學習；,而,而後者,重,重視知,識,識，然,而,而，兩,者,者的共,同,同目的,，,，乃在,於,於促進,個,個人實,現,現、經,濟,濟發展,與,與社會,進,進步。,因,因此，,關,關懷及,影,影響的,層,層面均,涵,涵蓋了,個,個人、,組,組織、,社,社會與,國,國家等,範,範疇。,二、終,身,身學習,與,與知識,管,管理的關係探,討,討,在終身,學,學習時,代,代中，,知,知識學,習,習益顯,重,重要。,知,知識的,發,發展提,供,供了終,身,身學習,的,的內涵,，,，而終,身,身學習,則,則能促,進,進個人,與,與組織,的,的知識,管,管理。,以,以下分,從,從三方,面,面論述,兩,兩者關,係,係：,(一)終身學,習,習培養,個,個人與,組,組織的,知,知識管,理,理能力,個人與,組,組織倘,若,若要有,效,效進行,知,知識管,理,理，則,需,需透過,學,學習的,途,途徑。,知,知識管,理,理的過,程,程即是,一,一種學,習,習的過,程,程，人,們,們在此,過,過程中,，,，學習,如,如何有,效,效的的,掌,掌控、,運,運用與,創,創造知,識,識，進,而,而發揮,知,知識的,最,最高效,能,能，促,進,進個人,與,與組織,的,的發展,。,。,就此論,之,之，個,人,人與組,織,織的知,識,識管理,能,能力，,須,須經由,繼,繼續學,習,習的途,徑,徑方能,有,有效致,之,之。,（二）,知,知識管,理,理增進,終,終身學,習,習的內,涵,涵與效,率,率,知識管,理,理所涉,及,及的各,項,項過程,中,中，均,涉,涉及方,法,法、策,略,略與途,徑,徑的運,用,用。因,此,此，關,於,於如何,進,進行知,識,識管理,，,，適可,當,當作終,身,身學習,的,的一項,重,重要內,涵,涵。,個人與,組,組織的,知,知識學,習,習過程,中,中，倘,若,若能運,用,用知識,管,管理，,將,將更有,助,助於終,身,身學習,效,效率的,提,提升，,促,促進個,人,人與組,織,織更有,效,效的進,行,行終身,學,學習。,（三）,終,終身學,習,習與知,識,識管理,相,相輔相,成,成,透過終,身,身學習,，,，人類,得,得以不,斷,斷獲得,知,知識、,累,累積知,識,識及擴,散,散知識,，,，進而,有,有效運,用,用知識,與,與創造,知,知識，,因,因此，,促,促進了,知,知識管,理,理的可,能,能性。,據,據此，,知,知識管,理,理能力,的,的培養,，,，應為,個,個人終,身,身學習,的,的一項,重,重要內,涵,涵，而,透,透過知,識,識管理,，,，將能,提,提升個,人,人終身,學,學習的,能,能力以,及,及增進,學,學習的,效,效率。,就此觀,點,點言之,，,，終身,學,學習與,知,知識管,理,理儼然,已,已成為,二,二十一,世,世紀重,要,要的理,念,念與行,動,動，而,且,且兩者,相,相輔相,成,成，缺,一,一不可,。,。,陸、終,身,身學習,時,時代的,個,個人與,組,組織知,識,識管理,組織要,成,成為一,個,個知識,型,型組織,，,，才能,常,常保競,爭,爭優勢,。,。一個,知,知識管,理,理型的,組,組織，,也,也就是,一,一個不,斷,斷創新,求,求變的,組,組織實,體,體。就,廣,廣義而,言,言，組,織,織與個,人,人的知,識,識管理,亦,亦恆常,是,是一種,學,學習過,程,程。知,識,識管理,不,不會自,行,行運作,，,，需要,有,有系統,的,的知識,管,管理推,動,動措施,，,，包括,建,建立積,極,極性的,學,學習環,境,境。,因此，,一,一個確,實,實進行,知,知識管,理,理的組,織,織，也,就,就是一,個,個學習,的,的有機,體,體，一,個,個有機,的,的學習,體,體系，,在,在此組,織,織中，,個,個人與,整,整體組,織,織不斷,追,追求新,知,知並且,有,有效的,學,學習。,而,而知識,管,管理可,分,分為個人的,知,知識管,理,理與組織的,知,知識管,理,理兩類。,一、終,身,身學習,時,時代的,個,個人知,識,識管理,在終身,學,學習時,代,代中，,個,個人更,加,加明顯,的,的成為,知,知識的,消,消費者,。,。個人,追,追求知,識,識的最,大,大意義,，,，乃在,於,於能將,知,知識轉,化,化為行,動,動的力,量,量，進,而,而發展,個,個人與,組,組織的,能,能力。,此,此外，,個,個人除,了,了不斷,追,追求新,知,知外，,亦,亦應積,極,極創新,，,，努力,成,成為知,識,識的生,產,產者。,個人的,知,知識管,理,理係涉,及,及了七,項,項過程,：,：,知識傳,播,播,知識應,用,用,知識展,現,現,知識產,生,生,壓力與,缺,缺失管,理,理,知識計,畫,畫,知識評,鑑,鑑,自我負,責,責,個人知,識,識管理,的,的歷程,(資料來,源,源：Reinmann-Rothmeier,Mandel,2000:22),（一）,知,知識計,畫,畫：,自我負,責,責的確,立,立完善,的,的知識,計,計畫並,作,作妥目,標,標分析,、,、時間,分,分析及,情,情況分,析,析。,（二）知,識,識評估：,個人知,識,識管理,方,方案的,形,形成性,自,自我評,鑑,鑑及總,結,結性自,我,我評鑑,。,。,（三）,知,知識展,現,現：,涉及知,識,識診斷,與,與資訊,來,來源的,鑑,鑑識過,程,程。前,者,者包括,個,個人的,先,先備知,識,識分析,及,及需求,分,分析；,後,後者則,涵,涵蓋搜,尋,尋資訊,與,與分析,資,資訊。,（四）,知,知識產,生,生,針對各,類,類的資,訊,訊型態,進,進行資,訊,訊處理,與,與知識,建,建構,（五）知識傳,播,播,涉及與,他,他人的,資,資訊與,知,知識交,流,流，個,人,人必須,發,發展與