电子商务案例分析-凡客诚品

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,凡客诚品,VANCL,电子商务案例分析,VANCL凡客诚,品,品,名字由,来,来,VANCL这个品,牌,牌名字,的,的由来,，,，外界,曾,曾经有,过,过一个,解,解读：C是陈年,，,，L是雷军,，,，VAN是先锋,和,和小船,的,的意思,。,。陈年,和,和雷军,加,加在一,起,起，永,远,远是电,子,子商务,的,的先锋,。,。可是,向,向陈年,求,求证这,个,个有点,浪,浪漫、,有,有点兄,弟,弟义气,的,的说法,，,，陈年,却,却说，VANCL这个字,没,没有任,何,何意义,，,，甚至,它,它根本,就,就不是,英,英文，,理,理论上,是,是法文,，,，是他,学,学法文,的,的妻子,生,生造出,来,来的一,个,个词，,带,带有南,欧,欧风味,的,的字母,组,组合和,读,读音，,陈,陈年说,，,，他唯,一,一的要,求,求，就,是,是有美,感,感。,品牌的,中,中文名,字,字凡客,诚,诚品，,也,也是陈,年,年自己,想,想出来,的,的。他,说,说他不,喜,喜欢卓,越,越网，,但,但是他,加,加盟的,时,时候，,从,从名字,到,到LOGO，已经,都,都定下,来,来了，,他,他没有,能,能力改,变,变。但,是,是他反,感,感那个,过,过于骄,傲,傲的名,字,字，或,许,许他也,不,不太喜,欢,欢我有,网,网这个,名,名字，,它,它颇有,占,占有的,欲,欲望。,他,他选了凡客两个字,，,，希望,所,所有平,凡,凡的人,都,都是他,的,的客人,，,，低调,又,又充满,了,了无限,的,的可能,。,。至于诚品，爱读,书,书的人,当,当然都,会,会喜欢,天,天下诚,品,品这个,著,著名品,牌,牌，身,为,为文人,的,的陈年,也,也不例,外,外。他,把,把他最,喜,喜爱的,书,书店名,字,字中的,两,两个字,，,，放到,了,了他的,品,品牌名,字,字中，,亲,亲自参,与,与了品,牌,牌LOGO的设计,。,。在给,这,这个服,装,装品牌,塑,塑造了,一,一个简,单,单清晰,的,的形象,之,之后，,陈,陈年以,一,一种颠,覆,覆者的,姿,姿态，,冲,冲进了,这,这个原,本,本他完,全,全不了,解,解的行,业,业。,摘自经济观,察,察报,GO,VANCL（凡客,诚,诚品）,，,，由原卓越,网,网创始,人,人陈年,先,先生创,立,立，国际,顶,顶尖风,险,险投资,巨,巨资打,造,造而成,。,。VANCL运营所,属,属之凡,客,客诚品,（,（北京,）,）科技,有,有限公,司,司，主,体,体运作,者,者均系原卓越,网,网骨干,班,班底。由欧,美,美著名,设,设计师,领,领衔企,划,划，集,结,结顶级,男,男装品,牌,牌经典,款,款式之,精,精华，,同,同时参,考,考亚洲,男,男士体,型,型特点,，,，精选,高,高支面,料,料贴身,制,制作，,让,让用户,以,以中等,价,价位享,受,受奢侈,品,品质，,提,提倡简,约,约、纵,深,深、自,在,在、环,保,保。,VANCL凡客诚,品,品,概述,凡客诚,品,品现在每天接,到,到的订,单,单，高,达,达6000多单，而每天的,服,服装销,售,售更是,高,高达1.5万件，2008年销售,额,额接近5亿。在2009年9月27日，艾,瑞,瑞咨询,发,发布了“2009-2010年中国,服,服装网,络,络购物,研,研究报,告,告”。根据,这,这份最,新,新研究,数,数据，2009年，服,装,装网络,购,购物市,场,场交易,规,规模预,计,计将达308,.,.7亿元，,同,同比增,长,长81.5%。而在,自,自主销,售,售式服,装,装B2C网站中,，,，VANCL以28.4%的市场,份,份额排名第,一,一。,VANCL凡客诚,品,品坚持国,际,际一线,品,品质，,中,中产阶,级,级合理,价,价位。提倡简单得,体,体的生,活,活方式,，,，希望,跟,跟别人,打,打交道,时,时是得,体,体的。且在,这,这个浮,华,华远去,回,回归真,实,实的氛,围,围里，VANCL凡客诚,品,品的品,牌,牌精神,，,，更是,大,大势所,趋,趋。,VANCL凡客诚,品,品,概述,2007年10月18日，陈,年,年、雷,军,军创办,凡,凡客诚,品,品，策,源,源和IDG投资200万美金,；,；,2007年电子,商,商务最,热,热门关,键,键字“PPG”衬衣；,2008年1月，软银赛,富,富投资凡,客,客诚品1000万美元,，,，订单,增,增加到,每,每天1000张；,2008年2月，之,后,后不到,一,一个月,凡,凡客诚,品,品日订,单,单又增,加,加到2000张；,2008年3月19日，因,用,用户售后服,务,务等问题,，,，陈年,在,在凡客,网,网站公,开,开发表,致,致歉信,（,（网上,此,此时出,现,现大量,投,投诉信,息,息，产,品,品质量,问,问题居,多,多。）,。,。,VANCL凡客诚,品,品,发展,2008年7月，软银赛,富,富、启,明,明创投,、,、IDGVC和联创,策,策源共同投,资,资凡客,诚,诚品3000万美元；,2008年10月，拥,有,有差不,多,多200万注册,用,用户，每天,订,订单量,约,约五六,千,千单，,销,销售上,万,万件服,装,装；,2008年度，,媒,媒体报,道,道凡客,诚,诚品年,度,度销售,业,业绩超5亿RMB；,2009年4月，开,展,展全场,免,免运费,活,活动，,买,买200送200大型推,广,广活动,；,；,2010年4月，正,式,式签约韩,寒,寒、王,珞,珞丹为Vancl代言人,。,。,VANCL凡客诚,品,品,发展,艾瑞咨,询,询2010年8月发布,的,的中国访,问,问量TOP15的购物,网,网站,2010年11月14日艾瑞,咨,咨询发,布,布的最近三,月,月网络,购,购物网,站,站排名,趋,趋势,VANCL凡客诚,品,品,2010年11月13日,在alexa的排名,情,情况,VANCL凡客诚,品,品,2010年11月13日在alexa的排名,情,情况,VANCL凡客诚,品,品,2010年11月13日在alexa的排名,情,情况,建立起,基,基于网,络,络的与,客,客户的,互,互动关,系,系在网,络,络浏览,器,器上来,建,建立起,一,一个交,易,易的平,台,台。,战略目,标,标,定位于,中,中产阶,级,级,目标用,户,户,商业模,式,式,商业模,式,式,赢利模,式,式,直接的,销,销售收,入,入,无形价,值,值,对凡客诚,品,品本身价,值,值增值,核心能,力,力,提供贴,心,心的服,务,务,全程导,购,购式购,物,物,依托自,建,建物流,系,系统,售后服,务,务体系,产品与,服,服务,B,E,C,D,A,经营宗,旨,旨,拉动销,售,售模式,自建物,流,流系统,在线直,销,销,针对性,服,服务,经营模,式,式,VANCL凡客诚,品,品,与竞争,对,对手分,析,析,凡客诚,品,品,VS,自建物,流,流系统,优势：商品供,应,应,09年，京,沪,沪穗深,“,“24小时”,送,送货,10年，天,津,津、石,家,家庄、,南,南京等,省,省级城,市,市实现,“,“极品,飞,飞车”,送,送货,货物：聘专业,摄,摄影师,和,和图片,处,处理人,员,员以及,模,模特，,保,保证货,物,物图片,显,显示质,量,量,货源：商品符,合,合年轻,人,人的品,位,位主张,，,，海外,采,采购优,势,势，发,货,货速度,快,快，每,周,周线上,更,更新1000个新品,，,，与韩,国,国潮流,同,同步,销售方,式,式：采用B2C（零售,）,）和B2B（帮批,发,发商在,韩,韩国代,购,购）,优势：减轻资,金,金周转,压,压力,劣势：高昂成,本,本，除,去,去税收,几,几乎零,盈,盈利,VANCL凡客诚,品,品,与竞争,对,对手分,析,析,凡客诚,品,品,VS,凡客诚,品,品、PPG采用的,是,是轻结构,经,经营，除了营销、,客,客服、,款,款式设,计,计等几个,部,部门自,己,己操作,之,之外，,其,其他如,生,生产等,都,都外包,出,出去，,销,销售采,用,用直销,方,方式，,省,省了很,大,大一部,分,分经销,通,通道成,本,本，并,大,大力投,放,放广告,运营正,常,常,网站倒,闭,闭,VANCL凡客诚,品,品,与竞争,对,对手分,析,析,凡客诚,品,品,VS,自我定,位,位：互联,网,网成就,的,的服饰,家,家居时,尚,尚用品,品,品牌,自我定,位,位：时尚,专,专业男,装,装,产品线,长,长，涵,盖,盖范围,广,广，打,造,造渠道,品,品牌,较专注,，,，只在,时,时尚男,装,装领域,深,深耕，,欲,欲成为,线,线上时,尚,尚男装,的,的品类,代,代表,VANCL凡客诚,品,品,网络直,销,销,VANCL凡客诚,品,品,网络直,销,销,网 络,直,直,销,销 概,述,述,网 络,直,直,销,销 的,分,分类,网络直,销,销的定,义,义与特,征,征,定义,网络直,销,销是指,生,生产厂,家,家借助,联,联机网,络,络、计,算,算机通,信,信和数,字,字交互,式,式媒体,且,且不通,过,过其他,中,中间商,，,，将网,络,络技术,的,的特点,和,和直销,的,的优势,巧,巧妙地,结,结合起,来,来进行,商,商品销,售,售，直,接,接实现,营,营销目,标,标的一,系,系列市,场,场行为,。,。,特征,1）服务,的,的便捷,性,性,2）渠道,的,的高效,性,性,3）信息,的,的反馈,性,性,4）成本,的,的节约,性,性,网络直,销,销的分,类,类,途径,1）自建,网,网站直,销,销模式,2）依托,平,平台直,销,销模式,3）混合,直,直销模,式,式,地位,1）主营,网,网络直,销,销模式,2）辅助,网,网络直,销,销模式,3）单一,网,网络直,销,销模式,VANCL凡客诚,品,品,网站结构,VANCL凡客诚,品,品,网站地,图,图,网站地,图,图包括,网,网站主页面上文字,的,的用色,过,过于相,似,似，无,法,法直接,抓,抓住用,户,户眼球,；,；另外,，,，网站,整,整体色,调,调偏暗,，,，难以,激,激起购,买,买欲。,这是凡,客,客，淘,宝,宝，红,孩,孩子三,个,个网站,的,的第一,眼,眼视觉,范,范围可,以,以看到,的,的截图,。,。相形,之,之下，,凡,凡客的,广,广告图,最,最大，,传,传递的,信,信息量,却,却不多,，,，淘宝,是,是三者,中,中传递,信,信息量,最,最多的,。,。在用,色,色上，,淘,淘宝和,红,红孩子,不,不约而,同,同地选,择,择了暖,色,色调的,橙,橙色，,给,给顾客,一,一种温,暖,暖舒服,的,的感觉,，,，体现,出,出了网,站,站要传,达,达的亲,和,和力；,而,而凡客,的,的色调,则,则显得,过,过冷过,暗,暗了，,有,有种硬,邦,邦邦的,感,感觉。,同是二,级,级页面,，,，同是,女,女装，,显,显然第,一,一眼淘,宝,宝的分,类,类够细,够,够全，,包,包括了,各,各种衣,服,服类型,、,、品牌,、,、支付,方,方式等,等,等选择,；,；而凡,客,客女装,部,部分的,细,细分则,要,要将鼠,标,标移动,到,到“女,装,装”上,才,才会显,现,现出来,，,，并且,其,其他相,关,关分类,相,相对少,很,很多。,VANCL凡客诚,品,品,网站功能,和,和服务,模,模块介,绍,绍,论坛,帮助中,心,心提供,了,了一些,基,基本的,常,常见问,题,题等内,容,容，亮点在,于,于提供,了,了网购,如,如何对,各,各类服,装,装进行,自,自我测,量,量的方,法,法！,VANCL凡客诚,品,品,困境,作为国,内,内该领,域,域的领,导,导羊，,很,很多跟,随,随着在,后,后面紧,跟,跟，面,临,临的竞,争,争将会,越,越加激,烈,烈。一,方,方面,垂直服,装,装类网,上,上零售,商,商在2009年中国,服,服装(000902,股吧)B2C网上零,售,售市场,中,中表现,活,活跃。