品质部培训教材QC七大手法tmp

*,#,品管七大手法,福云质量工作室,QC-TOOLS,教育训练,撰写,:,冯坤德,2024/10/3,1,何谓品,管,管七大,手,手法,在QC活动中,要,要“用,数,数据与,事,事实说,话,话”,而在QC活动中,经,经常用,统,统计方,法,法来处,理,理数据,统计方,法,法用于QC活动中,就是我,常,常说的“QC手法”常用的,有,有七种,手,手法,通,通常称,为,为“品管七大,手,手法”,(QC7 TOOLS),2020/2,/,/8,2,1,查检表(CheckList,),2,散布图(Scatter Diagram,),),3,层别法(Stratification),4,直方图(Histogram,),),5,柏拉图(ParetoDiagram),6,特性要,因,因图(CharacteristicDiagram),7,管制图(Control Chart),2020/2,/,/8,3,一、查,检,检表,1-1查检表,的,的定义,也称点,检,检表或,查,查核表,用作,记,记录作,业,业现场,或,或某项,活,活动进,行,行的状,况,况,为,统,统计分,析,析和追,溯,溯提供,原,原始数,据,据和第,一,一手资,料,料.,1-2查检表,的,的用途,1,及时了,解,解工作,进,进展情,况,况和机,器,器的工,作,作状况,及时发,现,现工作,的,的问题.,2,为统计,分,分析和,追,追溯提,供,供原始,数,数据和,第,第一手,资,资料.,.,2020/2,/,/8,4,1-3点检表,的,的制作,1,明确制,作,作目的(标题),2,明确点,检,检项目,3,明确点,检,检方法,、,点检对,象,象,、,点检人,员,员,、,点检频,率,率,4,简明扼,要,要的点,检,检方法,5,简单明,了,了的判,断,断标准,简单概,括,括:4W1H,(,(WhatWhy WhoWhen How),2020/2,/,/8,5,Why,(,(目的),How,(,(方法),What(對象),When(時間),Who,(,(誰),判断标,准,准,2020/2,/,/8,6,二、散,布,布图,2-1散布图,的,的定义,把因果,关,关系所,对,对应的,数,数据点,绘,绘制在,坐,坐标轴,的,的象限,上,上,来,表,表示两,种,种因素,的,的相关,性,性.,2-2散布图,的,的用途,1,了解原,因,因与结,果,果之间,有,有无相,关,关性及,相,相关程,度,度如何,2,是否有,离,离群现象,3,原因与,结,结果相,关,关性高,时,时,两,者,者之间,互,互为替,代,代.,4,找,出,出造成,结,结果的,原,原因,2020/2,/,/8,7,2-3散布图,的,的制作,以横轴,(,(X轴)表,示,示原因,纵轴,(,(Y轴)表,示,示结果,步骤如,下,下,1,收集成,对,对数据(x1,y1),(x2,y2),整理成,数,数据表,2.找出X,Y的最大,最,最小值,3,依据X,Y的最大,最,最小值,决定,适,适当的,刻,刻度,建,建立坐,标,标系.,4,依据数,据,据描点,两组数,据,据重复,时,时用“”表示,5,著名图,名,名,作,者,者,日,期,期,2020/2,/,/8,8,完全正,(,(负),相,相关,正(负,),)相关,无相关,曲线相,关,关,2-4,散,散布,图,图的判,读,读,2020/2,/,/8,9,三、特,性,性要因,图,图,3-1特性要,因,因图的,定,定义,当一个,问,问题的,特,特性(结果)受到一,些,些要因(原因)影响时,我们把,这,这些要,因,因进行,整,整理,成为相,互,互关系,且,且有系,统,统的图,形,形,3-2特性要,因,因图的,用,用途,特性要,因,因图不,止,止在发,掘,掘原因,还可,据,据此整,理,理问题,找出,问,问题的,重,重点,并依循,原,原因找,出,出解决,问,问题的,方,方法:,1)改善分,析,析用;,2)制定标,准,准用,2020/2,/,/8,10,3-3特性要,因,因的绘,制,制,1,确定特,性,性(所调查,的,的内容),2绘制骨,架,架,3记下各,种,种要因(4M1E),4依据大,要,要因分,出,出中要,因,因,小,要,要因,5圈出重,要,要原因,6注明其,他,他项目(目的,日,日期,作者,参与人,员,员,2020/2,/,/8,11,电池内,阻,阻偏高,日期2003818作者张三,小组成,员,员：张,三,三，李,四,四，王,二,二，赵,五,五，孙,六,六,温度,湿度,人,(,M,an),方法,(,M,ethod),机器,(,M,achine),材料,(,M,aterial),天气,(,E,nvironment),焊接,误判,3-4,特,特性,要,要因实,例,例,2020/2,/,/8,12,四、直,方,方图,4-1直方图,定,定义:,将所收,集,集的测,定,定值,特性值,或,或结果,值,值,分为几,个,个相等,的,的区间,作,作为横,轴,轴(X轴),并将各,区,区间内,测,测定值,所,所出现,的,的次数,累,累积而,成,成的面,积,积,用,柱,柱状排,列,列起来,的,的图形,.,.,4-2,直方图,的,的用途,:,1,了解分,配,配状态,;,;,2.计算、,研,研究制,程,程能力,;,;,3,过程分,析,析与控,制,制;,4,判断数,据,据的真,伪,伪;,2020/2,/,/8,13,5,计算产,品,品的不,合,合格率,;,;,6,求数据,极,极值、,平,平均值,和,和标准,差,差,用,于,于制,定,定,规,规格界,限,限;,7,调查是,否,否混与,不,不同群,体,体;,8,了,解,解制程,设,设计是,否,否合乎,过,过程控,制,制.,2020/2,/,/8,14,4-3直方图,的,的绘制,4-3,-,-1名词解,释,释,1,次数分,配,配,将许多,复,复杂的,数,数据按,其,其差异,的,的大小,分,分成若,干,干组,在,在组内,数,数值出,现,现的次,数,数即为,分,分配次,数,数.,2,相对次,数,数,在各组,出,出现的,次,次数除,以,以总次,数,数,3,累计次,数,数(f),自次數,分,分配的,測,測定值,較,較小的,一,一端將,其,其次數,累,累計,4,极差(,全,全距)(R),全部数,据,据中最,大,大值与,最,最小值,的,的差,2020/2,/,/8,15,5,组距(h),组距(h)=极差(R)/组数,6,算术平,均,均数(X),数据的,总,总和/数据总,数,数,X=,7,中位数,将数据,从,从大到,小,小排列,居于,中,中间的,数,数就是,中,中位数,8,各组中,点,点简化,值,值(u),9,众数(M),次数分,配,配中出,现,现次数,最,最多的,数,数值,x,1,+x,2,+x,3,+x,n,n,2020/2,/,/8,16,10,组中点,一组中,最,最大值,与,与最小,值,值的平,均,均值,11,标准差,12,样本标,准,准差,2020/2,/,/8,17,最小測量單位,2,該組上限+該組下限,2,4-3,-,-2绘制,1,收集并,记,记录数,据,据:抽样机,会,会均等,随机.n50,2,找出数,据,据中的,最,最大值(Max,),)与最小,值,值(Min,),),3,求极差(R):R=Max,-,-Min,4,决定组,数,数(k):k=1,+,+3.32logn,5,求组距(h):(1,),)h=R/k,;,;(2,),)为便于,计,计算平,均,均值与,标,标准差,组距数,经,经常取2,5,10的倍数,6,求各组,上,上,下,限,限:第一组,下,下限=最小,值,值-,第一组,上,上限=第一组,下,下限+组距,第二组,下,下限=第一,組,組上限,7,求组中,点,点=,8,作次数,分,分配表,9,制作直,方,方图,2020/2,/,/8,18,4-4,直,直方,图,图实例,2020/2,/,/8,19,4-5,直,直方,图,图的判,读,读,2020/2,/,/8,20,2020/2,/,/8,21,2020/2,/,/8,22,五、柏,拉,拉图,5-1,柏,柏拉,图,图的定,义,义,为了对,发,发生频,次,次从最,高,高到最,低,低的项,目,目进行,排,排列而,采,采用的,简,简单图,示,示技术,。,。,-,-,-,-,-建立,在,在巴雷,特,特原理,基,基础上,，,，主要,的,的影响,是,是由少,数,数项目,导,导致的,，,，通过,区,区分最,重,重要的,与,与较次,要,要的项,目,目，可,用,用最少,的,的努力,获,获取最,佳,佳的改,进,进效果,。,。,2020/2,/,/8,23,5-2,柏,柏拉图,的,的用途,确定关,键,键的少,数,数,质量问,题,题分为,“,“关键,的,的少数,”,”和“,次,次要的,多,多数”,-,-,-,-,-巴雷,特,特分析,法,法,多数不,合,合格及,其,其引起,的,的损失,是,是由相,对,对少数,的,的原因,引,引起的,。,。,2020/2,/,/8,24,5-3,柏,柏拉图,的,的绘制,5-3,-,-1,确,确定所,要,要调查,的,的问题,及,及收集,数,数据的,方,方,法,法,1)选,题,题，确,定,定调查,问,问题的,类,类型.,(,(如:,不,不合格,项,项目、,损,损失金,额,额、事,故,故等),。,。,2)确,定,定时间,3)确,定,定那些,数,数据是,必,必要的,，,，数据,如,如何分,类,类.(,如,如,按,按不,合,合格类,型,型、时,间,间、位,置,置等),。,。,4)确,定,定收集,数,数据的,方,方法，,以,以及什,么,么时候,收,收集,例：了解发,动,动机的,可,可靠性,：,：1、,根,根据历,次,次耐久,试,试验的,数,数据；2、根,据,据二次,赔,赔偿的,信,信息。,2020/2,/,/8,25,5-3,-,-2设计记,录,录表，,将,将数据,填,填入表,中,中计算,2020/2,/,/8,26,5-3,-,-3,作,作图,2020/2,/,/8,27,5-4,排,排列,图,图的分,类,类,5-4,-,-1分,析,析现象,用,用排列,图,图,与不良,结,结果有,关,关，用,来,来发现,主,主要问,题,题：,质量,：,：不合,格,格、故,障,障、顾,客,客抱怨,、,、退货,、,、维修,等,等,成本,：,：损失,总,总数、,费,费用等,交货,期,期：存,货,货短缺,、,、付款,违,违约、,交,交货期,拖,拖延等,安全,：,：发生,事,事故、,出,出现差,错,错等,2020/2,/,/8,28,5-4,-,-2,分,分析原,因,因用排,列,列图,这类排,列,列图与,过,过程因,素,素有关,，,，用来,发,发现主,要,要问题,1、操,作,作者：,班,班次、,组,组别、,年,年龄、,经,经验、,熟,熟练情,况,况以及,个,个人本,身,身因素,；,；,2、机,器,器：机,器,器、设,备,备、工,具,具等；,3、原,材,材料：,制,制造商,、,、工厂,、,、批次,、,、种类,；,；,4、作,业,业方法,：,：作业,环,环境、,工,工序先,后,后、作,业,业安排,、,、作业,方,方法；,2020/2,/,/8,29,确定,关,关键的,少,少数问,题,题,例：降,低,低客诉,次,次数（2002年共,有,有客诉264,次,次）,2020/2,/,/8,30,2020/2,/,/8,31,六 管,制,制图,6-1定义,管制图,是,是用统,计,计手法,，,，将收,集,集的资,料,料经过,计,计算得,出,出管制,上,上下限,，,，并绘,制,制出图,形,形,6-2用途,使用管,制,制图可,发,发现制,程,程中有,无,无引起,品,品质异,常,常的因,素,素存在,，,，可用,来,来制程,能,能力是,否,否稳定,，,，很直,观,观的看,出,出各项,指,指标是,否,否在管,制,制的状,态,态内。,2020/2,/,/8,32,6-3名词解,释,释,6-3,-,-1平均值(X),数据的,总,总和/数据总,数,数、,6-3,-,-2不良率(P),不良数/生产总,数,数,6-3,-,-3极差(R),每一组,的,的最大,值,值-最小值,R=Max-Min,6-3,-,-4样本数（n）,所抽样,品,品总个,数,数,x,1,+x,2,+x,3,+x,n,n,X=,2020/2,/,/8,33,6-4测量值,管,管制图,绘,绘制,6-4,-,-1选定管,制,制项目,在制程,中,中选择,对,对产品,品,品质特,性,性有重,要,要影响,之,之因素,或,或重要,品,品质特,性,性作为,管,管制项,目,目,6-4,-,-2测定样,本,本并记,录,录数据,6-4,-,-3,计,计算平,均,均值,6-4,-,-4,绘,绘制,2020/2,/,/8,34,UCL,CL,LCL,2020/2,/,/8,35,6-5X-R管制图,的,的绘制,6-5,-,-1选定管,制,制项目,在制程,中,中选择,对,对产品,品,品质特,性,性有重,要,要影响,之,之因素,或,或重要,品,品质特,性,性作为,管,管制项,目,目,6-5,-,-2制定抽,样,样方法,所抽取,的,的样本,必,必须具,有,有代表,性,性，一,般,般在不,同,同机台,，,，不同,操,操作员,，,，不同,原,原材料,，,，不同,时,时段抽,样,样。尽,量,量使组,内,内变异,小,小组间,变,变异大,，,，样本,在,在同一,条,条件下,制,制造。,6-5,-,-3测定样,本,本并记,录,录数据,2020/2,/,/8,36,6-5,-,-4计算,1)找出每,组,组中的,最,最大值,与,与最小,值,值并计,算,算极差(R),2)计算各,组,组的平,均,均值(x),X=(X1+X2+Xn),/,/n,3)计算总,平,平均值(X),X=,(,(X1+X2+Xn),/,/n,4)计算极,差,差平均,值,值(R),R=(R1+R2+Rn),/,/n,=,2020/2,/,/8,37,5)计算管,制,制界限,X管制图,中,中心线(CL),=,=X,控制上,限,限(UCL,),)=X,+,+A2R,控制下,限,限(LCL,),)=X,-,-A2R,R管制图,中,中心线(CL),=,=R,控制上,限,限(UCL,),)=D3R,控制下,限,限(LCL,),)=D4R,6-5,-,-5绘图并,注,注明异,常,常点原,因,因,=,=,=,常数表,2020/2,/,/8,38,2020/2,/,/8,39,2020/2,/,/8,40,6-5管制图,的,的判读,样本点,落,落在管,制,制线以,外,外,连续9点在同,侧,侧的C区或C区之外,A,B,C,C,B,A,UCL,LCL,CL,A,B,C,C,B,A,UCL,LCL,CL,2020/2,/,/8,41,A,B,C,C,B,A,UCL,LCL,CL,A,B,C,C,B,A,UCL,LCL,CL,连续6点持续,上,上升或,下,下降,连续11点交互,一,一升一,降,降,2020/2,/,/8,42,A,B,C,C,B,A,UCL,LCL,CL,A,B,C,C,B,A,UCL,LCL,CL,相连3点中有2点在同,侧,侧的A区或A区之外,相连5点中有4点在同,侧,侧的B区或B区之外,2020/2,/,/8,43,A,B,C,C,B,A,UCL,LCL,CL,A,B,C,C,B,A,UCL,LCL,CL,连续15点在中,心,心线上,下,下两侧,的,的C区,有8点在中,心,心线两,侧,侧，但C区并无,点,点子,2020/2,/,/8,44,6-6,异,异常,处,处理,2020/2,/,/8,45,2020/2,/,/8,46,2020/2,/,/8,47,2020/2,/,/8,48,2020/2,/,/8,49,