案例分析(东方公司面临的问题)(作业)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016/12/19,#,案例分析,-,东方公司面临的问题,经管学部：张 峰（案例分析）,魏志刚（案例分析）,耿大攀（案例分析、,PPT,制作）,公司背景：,东方公司是一家从事贸易活动的华人,家族企业,，公司,最初,的,员工为数不多,，而且大都与公司的创建者有关系。由于新加坡和东南亚地区经济的繁荣，贸易活动也随之兴旺起来。公司在,10,年,的时间里,翻了几番,。据最新统计，公司员工已达,150,人,左右。,创建之初，公司是以传统的华人,家族模式运作,的。家族成员控制着公司绝大多数的关键活动，如计划、采购、财务和其它日常活动等。所有的员工都工作和相处得像一家人。春节期间公司为激励员工发放一些诸如大米、食品杂货之类的东西。公司,不会无故解雇职员，也不会从外界招募员工。,随着公司的发展，企业不得不从外界招收工人。公司也不得不,用系统的方法来管理企业,以保持公司的工作效率。对员工的,激励,也不得不转为,以金钱,的方式为,主,。,职员希望,他们的老板,明确他们的工作任务,。公司的工作氛围也完全不同于以前的那种家族气氛。,因此东方公司被迫去适应内、外环境的变化。解雇和招收员工变成是很平常的事。原本一目了然的整个组织如今已不再能见到。员工只认为其直接上司是组织的代表。,我们先回顾一下本案例所涉及的内容：,一、,环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。包括一般环境、任务环境、内部环境。,1,、一般环境,-,是组织的大环境，包括政治、法律、经济、科技、社会文化、自然和国际环境等。在日常的经营中，,它的影响却不显著。,2,、任务环境,-,企业的包括顾客、竞争者、同盟者、供应商、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在的社区等要素。,对组织有直接的、特殊的和经常性的影响。,3,、内部环境,-,主要包括所有者、雇员、组织文化、管理层这几方面。,二、组织的定义：为了完成特定目标而设置的人的职务及其关系的结构。,1,、组织的,3,个权力层次，自上而下依次为,决策层、管理层和操作层。,2,、一般组织结构形式：,直线职能型,矩阵制组织结构,事业部制、超事业部制,企业集团,问题一：,东方公司所面临的主要环境变化有哪些？,一、东方公司面临的一般环境：,新加坡和东南亚地区经济繁荣。贸易活动逐渐兴旺。公司在,10,年时间翻了几番。,可以看出东方公司面临的一般环境对公司的发展壮大非常有利,。,二、东方公司面临的内部环境：,1,、人员的变化：员工刚开始是和创建者彼得,谭有关系的亲戚，随着公司的发展，员工增加到现在,150,人。,2,、管理方面：刚开始是家族成员管理着公司绝大多数的活动，如计划、采购、财务和其它日常活动等。所有的员工都工作和相处得像一家人。春节期间公司为激励员工发放一些诸如大米、食品杂货之类的东西。公司不会无故解雇职员，也不会从外界招募员工。后来，随着公司的发展，企业不得不从外界招收,工人，公司不得不改变管理方法，但是，改变后，工人们不明确各自的工作，工作气氛也没有以前积极，管理层各自为阵，经常解雇和招收员工，导致工作效率低。,三、东方公司面临的任务环境：,企业面临的顾客、竞争者、同盟者、供应商及运输部门都发生了很大的变化。,问题二：,环境变化给公司管理带来哪些问题？,企业刚开始规模小，人员少，业务少，家族模式运作，可以满足公司运作需要。随着形势大好，企业规模不断扩大，人员增多，业务量加大。虽然管理上由家族模式变为系统的方法，但是出现了很多问题：,1,、家族模式运作时，员工以厂为家，有主人翁责任感，工作效率高。后来公司不断壮大，企业人员配置由家族人员变为家族和外界人员，并用系统的方法来管理企业，但是，组织结构混乱，职责不明，工人工作任务不明确，部门与部门之间各自为阵，不沟通配合，员工不主动去完成任务。导致工作效率低下。,2,、企业以前不会无故解雇员工，不从外界招聘员工。现在,解雇和招收员工是很平常的事。这样可能就会,涉及到家族成员，他们心里就会不满意，面对工作就会消极对待，在组织中起负能量作用。,3,、没有合理的组织结构及控制系统。领导及职工分工不明确，没有很好的配合，导致员工无所适从。,问题三：,东方公司怎样才能适应这些变化？给彼得,谭先生的建议：,1,、健全公司管理制度：,如：考勤制度、薪酬管理制度、设备管理制度、物资进出管理制度、安全管理制度、职工危害预防制度等。,2,、构建公司企业文化：,（,1,）企业目标：创国际一流企业，跻身世界,500,强。,（,2,）企业宗旨：脚踏实地，为用户提供技术和服务；甘做铺路石子，成就客户梦想。,（,3,）企业战略：以工作标准促市场效果，以市场效果促企业发展。,（,4,）企业核心价值观：企业个人共同成长，服务用户、报效国家。,（,5,）企业机制：靠人制定规则，靠规则管理队伍。,各部门职责如下：,（,1,）调度中心：在副总经理的带领下工作，负责公司日常生产，安全的协调调度各车间及部门之间需要配合的工作。做好“上传下达、互相沟通”的纽带作用。,（,2,）生产安全部：负责车间的生产管理、技术工程和安全工作。,（,3,）销售部：负责市场资料的调查和分析、开发新客户、完成新项目的招投标、签订新项目合同等工作。,（,4,）品控部：负责产品质量的管理、检测和改善等工作。,（,5,）采购保障部：负责公司的日常采购工作，建立供应商服务保障体系。,（,6,）运输保障部：负责组织产品的运输，包括运输费用的审核、运输价格的制定、司机的资格管理和资料管理等工作。,（,7,）品牌及投资管理部：负责加强品牌管理，确定市场推广策略和近远期发展策略，将品牌核心竞争力与行业特点相结合，形成统一的品牌标识。,（,8,）设备科：主要职责是对设备进行综合管理，保持设备完好，使公司设备保持最佳状态，保证安全生产和设备正常运行。,（,9,）办公室：负责公司的行政管理和日常事务，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。,（,10,）财务部：负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。,彼得,谭的关键职责之一，就是对组织及其环境的匹配进行良好的管理，因地制宜，因人而异，使组织结构及其控制系统能够做出良好的反应。,THANK YOU!,