涉外礼仪之涉外通则70882

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,涉外礼仪,公共邮箱：,swly123,密码,: swly12345,主讲：谢思梅,学生课程总成绩（满分,100,分）,=,平时成绩,30%,（考勤、平时考核）,+,期末成绩,70%,（开卷考试）,加分项目：,自由组队（人数不限，也可以是独自承担），通过课堂演示（可以是,PPT,演讲、讲故事、演小品等形式），向同学们介绍一个国家的礼仪知识。,第二周课后上交小组人员名单和课题。（附上组长姓名、联系方式）,学期后半个阶段视情况开始安排课堂演示，具体另行通知。,什么是涉外礼仪？,又称国际礼仪，是对涉外交际礼仪的简称。具体指中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。,礼仪来源于人类最原始的两大信仰（天地、祖先）,最重要的是什么？宽容的胸怀，尊重别人,与其他礼仪的区别？政务、商务、服务、社交,与中国古、现代礼仪的区别？,“以和为贵”“礼者，贵贱有等、长幼有差，贫富轻重皆有称也”；继承与摒弃。,国际礼仪：强调个人至上、女士优先、实际务实。,第一章 涉外通则,第二章 日常礼仪,授课目录,第三章 各国礼仪习俗,第一章 涉外通则,所谓涉外通则，是指,中国人在接触外国人时所必须遵守的有关国际交往惯例的基本原则。,它既是对国际交往惯例的高度概括，又对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。,第一章 涉外通则,以人为本,不卑不亢,求同存异,信守约定,尊重隐私,爱护环境,保护动物,维护形象,以右为尊,热情有度,不必过谦,不宜先为,女士优先,入乡随俗,维护形象,含义：根据惯例，在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象倍加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象，此即“维护形象”通则。,“形象是一种效益，形象是一种宣传，形象是一种教养，形象是一种服务。”,每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位，客观地反映了个人的精神风貌与生活态度，如实地展现了他对交往对象的重视程度，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分，,在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象,。,人脉交际八大心理定律之一：,首因效应,个人形象,六要素,：,仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物,形象相貌,男人看腰，女人看举止和头发,女性在正式的商务场合和办公室工作不适合披肩长发。,从性别上说，男士不适合留长发（,前不覆额、侧不掩耳、后不及领,），女士的头发不可过短。,脸是你给对方的第一张名片。,在涉外交往中，男性应“洁妆”，女士则宜施“淡妆”，而化妆的最高境界是“妆成有却无”。,化妆时应遵守以下礼仪：,1,、勿在大庭广众之下化妆；,2,、勿在异性面前化妆；,3,、注意化妆的浓淡应与环境相宜；,4,、慎用浓香型的化妆品；,5,、勿使妆面出现残缺；,6,、勿轻易借用他人化妆品。,2002,年英国,BBC,电视台采访了芭蕾舞蹈家克莱儿,罗丝小姐。罗丝小姐是当今英国最杰出的舞蹈家，她以其优美的舞姿风靡世界，她的肖像被陈列在伦敦蜡像馆。作为英国皇家芭蕾舞团的第一主角，她的足迹遍及世界各地，她体验、经历了世界各种不同的人民和文化。,记者就世界各国留给她的印象问道：“你在世界各国演出，有哪些国家让你记忆深刻？”,罗丝小姐回答：“日本和中国。”,记者紧追不放：“这两个国家为什么让你印象深刻？”,中国人在国际交往中需要注意“,八个不准,”：,1.,避免高声喧哗；,2.,不能随便吐痰，不乱扔垃圾；,3.,要排队，不能争先恐后；,4.,不能随便吸烟；,5.,避免衣冠不整；,6.,避免语言不堪；,7.,避免言而无信；,8.,不要随便在人背后说坏话、是非。,入乡随俗,含义：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。,“十里不同风，百里不同俗”,世界上各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成了各自独特的宗教、语言、文化、习俗和习惯，并且在彼此之间存在着不用程度的差异。,蒙古族：献哈达,俄罗斯：献盐和面包,东南亚：献兰花花环,东亚：用筷子,阿拉伯人：以右手取食,欧美国家：用刀叉,遵守惯例,VS,入乡随俗,“凡是存在都是合理的。”,“每一片绿叶都是可爱的。”,哲学角度讲，没有个性就没有共性，共性寓于个性之中。,国际交往的共性规则,对特定的交往对象独特的礼仪和习俗的尊重（特殊性、差异性）,求同存异,多边活动、双边活动,随谁的俗？,“俗”：,居住习俗、服饰习俗、饮食习俗、节庆习俗、婚丧习俗、社交习俗,在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“,主随客便,”；而当自己充当客人时，则又必须“,客随主便,”。,尊重交往对象,具体操作中，应注意什么？,（一）充分地了解与交往对象相关的习俗,“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”（知己知彼）,地方习俗、民族习俗,有备而来，不触禁,（二）无条件地对交往对象所持有的习俗加以尊重,尊重交往对象的个人，就是尊重其民族、国家、宗教,女士优先,所谓“女士优先”，是目前国际社会所公认的一条重要礼仪通则，它主要适用于成年异性进行社交活动之时，其含义是：,在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动而自觉地以自己的实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困境，便意味着男士的失职。,外国人为什么强调“女士优先”？,“人类的母亲”，感恩,社交聚会：,先向女主人问好；,男士起身相迎女宾；,先把男士介绍给女士,不允许男士坐着跟站立的女士交谈。,握手：,女士先伸手，男士必须摘下帽子、墨镜，脱下手套。,吸烟：,有女士在场时，男士不得吸烟；,在女士吸烟时，男士不准加以阻止；,必要时男士还要为女士点燃香烟。,舞会上：,女士可以拒绝男士的邀请，而男士不得回绝女士的邀请。,宴会上，为显示对女士的尊重，一般不会雇佣女侍者。,室外行走时：,“把墙让给女士”,具体条件不能并行时，应请女士先行。,（例外：需要开门、下楼梯、通过拥挤之处或者危险、障碍路段）,乘坐电梯：,男士为女士按电梯，“先进后出”；,当超重时，男士主动出去。,称呼：,在发表演讲、讲话时，如果需要同时称呼多人，女士优先。,注意两点：,“女士优先” 主要适用于社交场合；而在公务场合，人们强调的是男女平等，忽略性别，因而不太讲究女士优先。,另一方面，除了适用于国际交往之外，在西方国家、非洲国家、拉丁美洲国家也是通行的。不过在阿拉伯世界、东南亚地区、日本、韩国、朝鲜、蒙古、印度等东方国家里，人们依然奉行“男尊女卑”，往往对“女士优先”并不买账。,热情有度,基本含义：,要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅仅待人要热情而友好，更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸，否则就会事与愿违、过犹不及。,伏尔泰：“没有热情者将一事无成。”,内外有别、外外有别,适用范围、分寸把握理解的不同。,（一）关心有度,所谓关心有度，是指不宜对外国友人表现得过于关心，不要让对方觉得我方人员碍手碍脚。,中国人：倡导“关心他人比关心自己为重”。,外国人：个性独立、自强自爱、绝对自由，反对他人的过分关心。,1,、不要限制对方的个人自由；,2,、不要让对方感觉勉为其难；,3,、不要让对方感觉不便。,委婉语气，商量、建议的方式，避免“下命令”（祈使句），表达方式“如果我是你，我会,”,帮助有度：两厢情愿、适得其所,（二）批评有度,所谓批评有度，在一般情况下，是指对待外国友人的所作所为，只要其未触犯我国法律，不有悖于伦理道理，不有辱我方的国格、人格或尚未危机其人身安全，那么通常就没必要去评判其是非对错，尤其是不宜当面对对方进行批评指责，或是加以干预。“不得纠正”,中国人怎样对待批评？,中国式批评在国际交往中行不通？,独善其身，反对别人多管闲事；,是非曲直标准未必一致。,注意批评的具体内容、方式、场合。,（三）距离有度,所谓距离有度，是指与外国人进行交往应酬时，应当视双方关系的不同，而与对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。,0,0.5m,1.5m,3m,私人距离,交际距离,礼仪距离,公共距离,私人距离,：仅适用于家人、恋人、至交，又叫“亲密距离”。,交际距离,：适用于一般性的交际应酬，又叫“常规距离”。,礼仪距离,：适用于会议、演讲、庆典、仪式、接见，意在向交往对象表示敬意，又叫“敬人距离”。,公共距离,：适用于公共场所同陌生人相处，又叫“有距离的距离”。,（四）举止有度,所谓举止有度，是指与外国人相处之际，务必对自己的举止动作多多检点，切勿因为自己举止动作过分随意，从而引起误会，或是失敬于人。,1,、不要随便采用某些意在显示热情的动作。,2,、不要采用不文明、不礼貌的动作。,不影响对方休息、正常生活安排、其他社交活动。,不必过谦,基本含义：,在涉外交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂、自我标榜，一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。如果确有必要，在实事求是的前提下，要敢于并且善于对自己进行正面的评价或者肯定。,“东方式的客套”,1,、善于肯定自己（交往双方是互动的，有沟通的）,俄罗斯外交官称赞中国女演员,2,、展现实力,外国人请客、中国人请客、应酬时,3,、肯定自己的业绩,“很高兴为你效劳”， “我很欣赏您为我做的工作”,4,、适时表达敬意,李鸿章外方餐馆请客,“妄自菲薄和妄自尊大都是错误的”,国际交往中，人与人之间不是很了解，特别是初次交往时，国与国之间的文化背景、生活习惯、思维存在着差异，要善于宣传自己，推广自己，适当的表扬、肯定、推荐自己是很重要的。进行自我介绍时，要对自己的工作、学习、生活、技能、特长勇于认可，实话实说，不敢肯定自己，不会宣传自己，往往会坐失良机。,不宜先为,“不宜先为”通则又称“紧跟”通则或“模仿”通则，具有双重含义：,一方面，它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。,另一方面，它要求人们在不知道到底怎么做才好，而又必须采取行动时，最好先是观察一下其他人的正确做法，然后再加以模仿，或是同当时绝大多数在场者行动上保持一致。,“清汤”的笑话,西方人参加日本人家庭聚会,西餐刀叉的使用顺序,咖啡匙的用处,照规矩办、照榜样办、万不得已、三思而行,不要贸然行事,有备而来,寻找参照物,吃蜗牛,西餐宴会上“法定的”第一顺序,罗斯福、丘吉尔会餐,以右为尊,依照国际惯例，多人进行并排排列时，最基本的规则是：,右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。,在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。,在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人要主动居左，而请客人居右。男士应当主动居左，而请女土居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，请已婚者居右。职位、身份低者应该当主动居左，而请职位、身份高者居右。,座次排序,五个技巧：,居中为上,前排为上,以右为上,以远为上,场合分析,1.1,会客位次,相对式会客,主席式会客,场合分析,1.2,会客位次（并列式会客）,场合分析,1.3,会客位次（居中式会客）,场合分析,2.,谈判,场合分析,3.,国际会议,（发言人、主持人、其他主席团）,场合分析,4.,签字仪式,场合分析,5.,乘车座次,（小汽车、吉普车、巴士）,桌位、席次安排原则：,“面门而立，以右为尊，以远为上”,宴会座次安排,悬挂国旗,接待外宾需要并排悬挂两国国旗时，按照惯例应，,以国旗自身面向为准，以右为上，悬挂来访者国旗，以左为下，悬挂东道主国旗,。,课后思考题：,什么是个人隐私？涉外交往中哪些问题被海外人士视为个人隐私问题？,“女士优先”在实际操作中有何具体要求？,“以右为尊”法则在位次、座位排列中应如何具体用？,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,10月-24,10月-24,Thursday, October 3, 2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,12:28:31,12:28:31,12:28,10/3/2024 12:28:31 PM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,10月-24,12:28:31,12:28,Oct-24,03-Oct-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,12:28:31,12:28:31,12:28,Thursday, October 3, 2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,10月-24,10月-24,12:28:31,12:28:31,October 3, 2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,03 十月 2024,12:28:31 下午,12:28:31,10月-24,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,。,十月 24,12:28 下午,10月-24,12:28,October 3, 2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/10/3 12:28:31,12:28:31,03 October 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,12:28:31 下午,12:28 下午,12:28:31,10月-24,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,10月-24,10月-24,Thursday, October 3, 2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,12:28:31,12:28:31,12:28,10/3/2024 12:28:31 PM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,10月-24,12:28:31,12:28,Oct-24,03-Oct-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,12:28:31,12:28:31,12:28,Thursday, October 3, 2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,10月-24,10月-24,12:28:31,12:28:31,October 3, 2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,03 十月 2024,12:28:31 下午,12:28:31,10月-24,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,。,十月 24,12:28 下午,10月-24,12:28,October 3, 2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/10/3 12:28:31,12:28:31,03 October 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,12:28:31 下午,12:28 下午,12:28:31,10月-24,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,10月-24,10月-24,Thursday, October 3, 2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,12:28:31,12:28:31,12:28,10/3/2024 12:28:31 PM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,10月-24,12:28:31,12:28,Oct-24,03-Oct-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,12:28:31,12:28:31,12:28,Thursday, October 3, 2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,10月-24,10月-24,12:28:31,12:28:31,October 3, 2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,03 十月 2024,12:28:31 下午,12:28:31,10月-24,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十月 24,12:28 下午,10月-24,12:28,October 3, 2024,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/10/3 12:28:31,12:28:31,03 October 2024,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,12:28:31 下午,12:28 下午,12:28:31,10月-24,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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