供应商质量手册

APSS,供 应 商 质 量 能 力,Supplier Quality Requirement,APSS,Global Supplier Quality Manual,全球供应商质量手册,（,GSQM001）,ISSUE 3-January 2001,第三版200,3,年1月,供应商,质,质量手,册,册,本手册,的,的目的,是,是在制,定,定TRWCS汽车底,盘,盘系统,（,（以后,简,简称TRWCS,）,）的全面,质,质量方,针,针以及,为,为实施,该,该方针,提,提供体,系,系指南,。,。,本手册,中,中的纲,领,领已经,被,被批准,运,运用于TRWCS在北美,、,、欧洲,及,及亚太,地,地区的,工,工厂和,公,公司的,供,供应商,开,开发中,。,。,任何涉,及,及纲领,性,性的修,改,改必须,提,提交TRWCS供应链,整,整合/改进（SCII）部门高,级,级经理,审,审批。,目录,方针及,目,目标,通过对,质,质量、,服,服务、,交,交付及,成,成本的,不,不断改,进,进来确,立,立全面,材,材料供,应,应链的,专,专业化,管,管理，,从,从而获,得,得明显,的,的竞争,优,优势。,做好第,一,一次,做好每,一,一次,不断改,进,进,质量体,系,系要求,向TRWCS生产厂,直,直接供,货,货的供,应,应商必,须,须至少满足最,新,新版本,的,的QS9000*中所有,适,适用的,要,要求，,包,包括所,有,有的补,充,充材料,以,以及参,考,考手册,。,。诸如,：,：质量,体,体系要,求,求、先,期,期产品,质,质量策,划,划和控,制,制计划,（,（APQP），潜在失,效,效模式,及,及后果,分,分析（FMEA），测量系,统,统分析,（,（MSA,）,），生产零,件,件批准,程,程序（PPAP），统计过,程,程控制,（,（SPC,）,）和质量,体,体系评,审,审（QSA,）,）。,其它认,证,证体系,选,选择,VDA6.1,（,（德国汽,车,车制造,商,商协会,）,）,EAQF（法国汽,车,车制造,商,商对供,应,应商质,量,量能力,评,评估,标,标志、,雪,雪铁龙,、,、雷诺,）,）,AVSQ（意大利,汽,汽车制,造,造商对,供,供应商,质,质量能,力,力评估,ANFIA）,ISO,/,/TS16949汽车供,应,应商质,量,量体系,要,要求,TRW要求所,有,有的供,应,应商在2006年之,前,前必须,通,通过最,新,新版的ISO,/,/TS16949及ISO14001体系认,证,证。,产品安,全,全、健,康,康、环,保,保法规,及,及责任,供应商,须,须建立,确,确保遵,循,循所有,适,适用的,政,政府安,全,全、健,康,康和环,保,保法规,程,程序。,其,其中包,括,括对有,害,害物质,的,的搬运,、,、清除,和,和处理,。,。应有,相,相应的,证,证书或,信,信件来,证,证明其,符,符合性,，,，大力,鼓,鼓励获,得,得ISO14001的认证,。,。,供应商,须,须建立,和,和保持,程,程序来,确,确定与,其,其行为,、,、产品,及,及服务,相,相关的,政,政府法,规,规和其,它,它相关,的,的环保,要,要求。,供应商,须,须具有,获,获得这,些,些最新,要,要求的,途,途径。,直接和,非,非直接,产,产品的,材,材料安,全,全数据,表,表（MSDS）须在首,批,批生产,发,发货前,提,提交至TRWCS产品使,用,用点。,产品安,全,全、健,康,康、环,保,保法规,及,及责任,(,(续）,供应商,内,内部应,传,传发有,关,关产品,安,安全和,产,产品责,任,任要求,的,的信息,。,。所有,的,的经理,人,人员须,接,接受培,训,训以了,解,解最新,的,的产品,法,法定责,任,任要求,。,。供应,商,商的文,件,件须首,先,先反映,出,出产品,的,的风险,最,最小化,情,情况及,以,以对符,合,合项目,的,的控制,，,，须运,用,用所有,的,的适当,技,技术来,确,确定潜,在,在失效,的,的风险,。,。,供应商,须,须在其,自,自身的,市,市场调,研,研中尽,量,量获得,第,第一手,资,资料，,以,以监控,其,其产品,的,的售后,表,表现并,且,且避免,产,产品责,任,任事件,的,的发生,。,。,供应商,须,须有充,分,分的保,险,险范围,。,。,GM1000M,MSDS,样件制,造,造及质,量,量评估,被要求,提,提交样,品,品的供,应,应商应,尽,尽可能,地,地在最,大,大程序,上,上使用,计,计划的,生,生产过,程,程进行,样,样件的,制,制造。,当样件,及,及产品,非,非同一,供,供应商,制,制造时,，,，样件,供,供应商,必,必须向,产,产品供,应,应商开,放,放自由,的,的途径,使,使其了,解,解TRWCS产品的,信,信息。,只,只有在,货,货源批,准,准前经,过,过TRWCS允许，,方,方可针,对,对关键,的,的专利,信,信息采,取,取保密,措,措施。,此外，,样,样件及,产,产品质,量,量要满,足,足既定,的,的TRWCS标准和,技,技术要,求,求，供,应,应商须,提,提供关,键,键尺寸,、,、材料,特,特性（,例,例如：,硬,硬度、,化,化学特,性,性及成,份,份等）,、,、性能,要,要求以,及,及工序,能,能力等,支,支持性,数,数据。,除,除特殊,说,说明外,，,，须遵,循,循QS9000或VDA指南中,的,的统计,技,技术要,求,求。,指定特,性,性清单,在TRWCS图纸上,采,采用“,蝴,蝴蝶结,”,”符号,来,来标注,“,“指定,特,特性”,。,。其它,的,的关键,特,特性可,由,由TRWCS质量工,程,程人员,按,按专业,知,知识及,装,装配情,况,况进行,确,确定，,三,三种“,蝴,蝴蝶结,”,”的使,用,用针对,不,不同能,力,力水平,的,的供应,商,商，具,体,体要求,参,参见GSQM100。,指定特,性,性清单,（,（请见GSQM100B,）,）和工序,能,能力报,告,告必须,完,完成并,且,且随同,首,首次PPAP报告提,交,交。,符号描,述,述,制定特,性,性清单,工序能,力,力报告,指定特,性,性,制造可,行,行性确,认,认,制造可,行,行性确,认,认是针,对,对新的,或,或改进,的,的设计,以,以及计,划,划好的,要,要求来,判,判断它,是,是否达,到,到要求,产,产量和,设,设计目,的,的。制造可,行,行性确,认,认的结,果,果是进行,初,初始工,装,装和设,施,施筹建,的,的先决,条,条件。,可行性,确,确认表,制造可,行,行性确,认,认,能力验,证,证,在PPAP即将批,准,准前，TRWCS要求供,应,应商对,其,其加工,能,能力进,行,行评估,，,，如有,申,申请，,可,可允许TRWCS代表亲,临,临现场,能力验,证,证表,能力验,证,证,包,包装,使所有,包,包装须,用,用户的TRWCSSCII部门或,供,供应商,质,质量工,程,程部门,在,在PPAP阶段进,行,行批准,，,，包装,须,须符合,如,如下要,求,求：,1.,每包装,箱,箱装载,唯,唯一零,件,件号的,零,零件,2.,所,所有的,包,包装单,位,位须进,行,行标识,，,，标签,内,内容应,包,包括,a.零件号,及,及工程,更,更改水,平,平,b.数量,c.供应商,名,名称及,编,编号,d.生产炉,号,号/批,号,号/日,期,期,e.各装箱,的,的条形,码,码,样品标,签,签,制造/,采,采购更,改,改申请,如果申,请,请过程,及,及产品,偏,偏差，,供,供应商,负,负责在,采,采用偏,差,差前向,产,产品经,理,理、SCII职能部,门,门或工,厂,厂采购,部,部门提,交,交“制,造,造/采,购,购更改,申,申请（MPCR表）”,。,。,如果MPCR须经OEM客户批,准,准，可,能,能会需,要,要几周,时,时间。,MPCR中将包,含,含所有TRWCS要求的,对,对偏差,申,申请进,行,行批准,的,的必要,信,信息。不接受,口,口头申,请,请。,更改申,请,请表,更改申,请,请,返工程,序,序,当有必,要,要进行,返,返工、,残,残次品,利,利用和,挑,挑选时,，,，必须,具,具备书,面,面化的,程,程序和,指,指导书,来,来指导,其,其操作,以,以确保,符,符合技,术,术要求,。,。任何,新,新的、,独,独特的,返,返工或,残,残品利,用,用工艺,须,须获得TRWCSMPCR批准。,在,在发送,至,至TRWCS的集装,箱,箱中可,能,能要求,对,对返工,品,品进行,特,特定的,标,标识和,隔,隔离。,在发运,经,经过返,修,修或残,次,次品利,用,用加工,的,的产品,之,之前必,须,须对其,按,按照控,制,制计划,进,进行检,查,查确保,满,满足要,求,求。,问问题,管,管理,当,我们的,工,工厂发,现,现有缺,陷,陷的材,料,料时，,将,将采取,以,以下措,施,施：,1.,将,将由工,厂,厂人员,起,起草一,份,份前期,文,文件并,立,立刻通,知,知供应,商,商，供,应,应商须,在,在24,小,小时内,对,对此作,出,出反应,。,。2.,接,接着,发,发放一,份,份报告,，,，该报,告,告由供,应,应商最,终,终完成,并,并在10个工,作,作日内,或,或报告,中,中指明,的,的时间,范,范围内,确,确定解,决,决方案,。,。欧洲,：,：要求,供,供应商,完,完成“,问,问题报,告,告”中,的,的下半,部,部分并,向,向发现,问,问题的,厂,厂家反,馈,馈，可,以,以附加,其,其它资,料,料。,3.,供,供应商,须,须在4,个,个小时,内,内采取,遏,遏制措,施,施并且,由,由其本,身,身或具,备,备充分,资,资源且,有,有能力,满,满足时,间,间要求,的,的代理,人,人做好,措,措施安,排,排。供应商,有,有责任,通,通知TRWCS内可能,受,受到影,响,响的使,用,用相同,或,或类似,产,产品的,其,其它地,点,点。,工序能,力,力报告,须对所,有,有“指,定,定特性,”,”项目,进,进行长,期,期工序,能,能力研,究,究。当,短,短期工,序,序能力,确,确立后,，,，对长,期,期工序,能,能力指,数,数（Cp,Cpk）进行研,究,究确立,。,。针对,长,长期工,序,序能力,的,的研究,，,，请见QS9000统计的,工,工序控,制,制手册,（,（SPC,）,）（或其它,质,质量体,系,系管理,手,手册VDA,，,，EAQF中的相,应,应部分,）,）。,在TRWCS的指导,下,下，供,应,应商须,不,不间断,地,地将“,指,指定特,性,性”的,能,能力数,据,据传达,至,至TRWCS制造厂,。,。,供应商,调,调查,在提前,申,申请的,情,情况下,，,，供应,商,商将允,许,许TRWCS到其现,场,场进行,检,检查、,评,评估以,及,及其它,针,针对质,量,量管理,体,体系、,产,产品/零件、,过,过程和,任,任何质,量,量技术,和,和方法,进,进行的,审,审核（,如,如：失,效,效模式,及,及后果,分,分析，,控,控制计,划,划，作,业,业指导,书,书等）,。,。当TRWCS的客户,要,要求时,，,，TRWCS有权与,其,其客户,一,一同向,访,访供应,商,商。,质量体,系,系的财,务,务考虑,供应商,须,须建立,和,和保持,文,文件化,的,的程序,来,来确定,、,、计算,、,、监控,和,和报告,质,质量成,本,本。该,成,成本为,预,预防成,本,本，符,合,合成本,（,（鉴定,成,成本）,，,，内部,和,和外部,失,失效成,本,本，它,应,应做为,整,整体纳,入,入管理,费,费用财,务,务系统,。,。供应,商,商须制,定,定成本,降,降低的,目,目标并,监,监控取,得,得的进,展,展，定,期,期向供,应,应商的,管,管理层,提,提交报,告,告，使,其,其了解,非,非符合,性,性质量,成,成本的,水,水平、,趋,趋势及,原,原因。,先期产,品,品质量,策,策划（APQP）,TRWCS有权按,照,照TRWCSSQE/SCII部门规,定,定的时,间,间向供,应,应商索,要,要新部,件,件的APQP最新状,况,况资料,。,。这些,最,最新资,料,料应包,括,括在GSQM140中展示,的,的项目,进,进度报,告,告/或工作,单,单和已,完,完成的APQP最新文,件,件（如,：,：工艺,流,流程图,，,，指定,特,特性清,单,单，失,效,效模式,及,及后果,分,分析等,）,）。,先期质,量,量策划,策划表,式,式,生产零,件,件批准,程,程序（PPAP/ISIR,）,）,当供应,商,商通知TRWCS采购部,门,门准备,就,就序接,受,受评审,时,时，供,应,应商须,满,满足PPAP的所有,要,要求。供应商,要,要获得,对,对必要,的,的“制,造,造/采,购,购更改,申,申请”,（,（MPCR）及“工,程,程更改,申,申请（ECRs）”的批准,。,。如果,在,在PPAP评审过,程,程中发,现,现任何,不,不符合,项,项将视,为,为提交,失,失败，,记,记录为PPAP拒收。PPAP提交状,况,况是TRWCS供应商,表,表现系,统,统的一,部,部分。,所有样,品,品的提,交,交须遵,循,循QS9000要求或,最,最新VDA样品检,查,查报告,要,要求以,及,及TRWCS的要求,，,，一份,详,详细的,分,分货源,说,说明须,记,记录在,提,提交的,文,文件中,，,，TRWCS有权要,求,求在供,货,货现场,进,进行样,品,品提交,。,。,PPAP,VDA标准格,式,式,PPAP首页,PPAP自检,工程技,术,术要求,（,（ES）试验计,划,划,ES试验的,目,目的是,确,确认产,品,品已完,全,全达到,了,了设计,意,意图。,须,须使用,代,代表生,产,产工艺,制,制造的,产,产品进,行,行ES试验，,试,试验由,供,供应商,自,自身或,经,经其批,准,准或者,获,获得认,可,可的外,部,部试验,室,室来完,成,成。,需要进,行,行ES试验的,产,产品或,零,零件将,纳,纳入由TRWCS工程部,门,门制定,的,的试验,计,计划中,，,，ES试验要,求,求须出,现,现在供,应,应商的,“,“控制,计,计划”,中,中，ES试验结,果,果是PPAP提交报,告,告有效,性,性复审,报,报告的,必,必要文,件,件。,表现系,统,统测评,（,（MOPS）,供供应,商,商表现,对于在,批,批准清,单,单中直,接,接供货,的,的现有,供,供应商,，,，须每,月,月进行,测,测评。,部,部分测,评,评内容,包,包括，,但,但不仅,限,限于：,a,1)质量（,材,材料拒,收,收、质,量,量问题,）,）,b2)交付（100,按时,，,，数量,保,保证）,c3)生产零,件,件批准,程,程序（,包,包括在,质,质量问,题,题中）,供应商,有,有责任,通,通过Internet网址：vin,.,.livmi,.,和用户,名,名及密,码,码登陆TRWCS的MOPS系统来,监,监控其,表,表现状,况,况。MOPS在来月,的,的下半,月,月进行,更,更新。,记录及,保,保存期,限,限,文件保,存,存,对于下,列,列文件,，,，供应,商,商须至,少,少存留15年,（,（10,年,年的有,效,效保存,期,期和5,年,年的无,效,效保存,期,期）：,销售及,采,采购合,同,同、图,纸,纸、技,术,术要求,，,，完整,的,的PPAP文件（,包,包括APQP控制计,划,划等）,，,，设计,及,及过程,的,的FMEA，有效性,复,复审文,件,件，“A”级问题,管,管理文,件,件以及,相,相应的,纠,纠正措,施,施报告,。,。,其它文,件,件的保,存,存期限,至,至少为3年。,标样保,存,存,标样要,清,清晰标,识,识且至,少,少保存10年。标,样,样须经,过,过TRWCSSCII部门或,使,使用厂,家,家的供,应,应商质,量,量工程,师,师批准,。,。须恰,当,当保存,并,并维护,其,其原始,的,的“批,准,准”状,态,态。如,对,对本要,求,求有任,何,何的异,议,议，请,与,与TRWCSSCII部门联,系,系。,零件及,过,过程审,核,核,零件及,过,过程审,核,核是评,价,价供应,商,商在质,量,量、质,量,量管理,体,体系及TRWCS零件性,能,能方面,的,的方法,。,。其审,核,核结果,体,体现了TRWCS对供应,商,商管理,的,的有效,性,性。零,件,件及过,程,程审核,必,必须在,现,现场针,对,对实际,的,的加工,过,过程来,进,进行。,新供应,商,商评价,问题供,应,应商审,核,核,产品/,过,过程审,核,核,审核报,告,告1,审核报,告,告2,审核报,告,告3,供应商,测,测评,测评指,南,南,测评表,式,式,定期产,品,品验证,供应商,须,须针对,所,所供应,的,的产品,的,的定期,验,验证建,立,立文件,化,化的程,序,序，除,有,有特殊,要,要求外,，,，其最,低,低频率,为,为每年,一,一次。,被,被每年,验,验证的,产,产品按,其,其零件,号,号列出,清,清单。,根,根据需,求,求，可,在,在48,小,小时内,提,提供详,细,细的记,录,录。TRWCS厂可能,针,针对PPAP的年审,具,具有明,确,确的要,求,求。供,应,应商有,责,责任关,注,注其现,提,提供产,品,品的工,厂,厂要求,并,并符合,其,其要求,。,。,应急计,划,划,供应商,须,须就其,可,可能出,现,现的供,货,货危机,制,制订应,急,急计划,并,并在出,现,现供货,危,危机时,尽,尽早通,知,知TRWCS,。,。在出现,供,供货危,机,机时，,供,供应商,必,必须向TRWCS提供使,用,用TRWCS的工装,和,和/或,替,替代品,的,的途径,。,。,电子商,务,务能力,随着TRWCS电子商,务,务能力,的,的扩展,，,，很大,程,程序上,依,依赖于,与,与供应,商,商之间,的,的电子,交,交流方,式,式，正,如,如现在,，,，供应,商,商有责,任,任通过e-mail和网络,工,工具与TRWCS的部门,进,进行交,流,流。这,些,些方面,包,包括更,改,改控制,，,，APQP，供应商,表,表现，,纠,纠正措,施,施和其,它,它供应,商,商交流,，,，并要,求,求通过,指,指定的,联,联系人,，,，单独,登,登陆TRWCS系统。,生产准,备,备评审,（,（生产,节,节拍）,TRWCS有权要,求,求其供,应,应商和,次,次级供,应,应商进,行,行生产,准,准备评,审,审以确,认,认供应,商,商已具,备,备适当,的,的生产,能,能力并,在,在批量,生,生产中,能,能够满,足,足质量,要,要求。,生,生产准,备,备评审,包,包括预,评,评审；,在,在生产,节,节拍下,的,的生产,量,量及能,力,力试运,行,行；在,出,出现生,产,产限制,环,环节和,/,/或质,量,量问题,下,下的适,当,当措施,计,计划及,解,解决方,案,案。,该评审,必,必须在,批,批量生,产,产前完,成,成，该,评,评审将,由,由TRWCS的代表,进,进行或,可,可能要,求,求供应,商,商自身,进,进行。,生产节,拍,拍调查,调查表,示,示,新表示,