企业质量改进常用方法简介

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,质量改进常用方法,1、层别法,*,2、柏拉图法,*,3、特性要因图法,*,4、实验计划,5、散布图法,*,6、查核表,*,7、直方图法,*,8、分布图法,9、管制图法,*,10、推移图法,11、抽样计划,12、品质成本,13、制程流程图法,14、,IE,方法研究,打“,*,”的七种方法被称为,QC,统计的七种工具,一、层,别,别法,1、概,念,念,层别法,是,是根据,产,产生数,据,据的特,征,征（何,人,人、何,处,处、何,种,种方法,、,、何种,设,设备等,）,）而将,数,数据划,分,分成若,干,干组的,方,方法。,2、常,见,见的分,层,层依据,（1）,按,按操作,者,者或操,作,作方法,分,分层,（2）,按,按机器,设,设备分,层,层,（3）,按,按原料,分,分层,（4）,按,按时间,分,分层,（5）,按,按作业,环,环境状,况,况分层,3、应,用,用步骤,（1）,收,收集数,据,据,（2）,根,根据不,同,同的目,的,的，选,择,择分层,标,标志,（3）,根,根据不,同,同分层,标,标志对,数,数据进,行,行分层,（4）,按,按层归,类,类统计,（5）,画,画分层,统,统计图,表,表或分,层,层进行,统,统计分,析,析,一、层,别,别法,人员,机器,材料,方法,其他,一组,二组,三组,二、柏,拉,拉图,1、概,念,念,柏拉图,（,（paretodiagram）也叫排,列,列图，,是,是根据,收,收集的,数,数据，,以,以不良,原,原因，,不,不良状,况,况发生,的,的现象,有,有系统,的,的加以,项,项目别,（,（层别,）,）分类,，,，计算,出,出各项,目,目别所,产,产生的,数,数据（,如,如不良,率,率，损,失,失金额,等,等）及,所,所占的,比,比例，,再,再依照,大,大小顺,序,序排列,，,，再加,上,上累积,值,值的图,形,形。,2、注,意,意事项,（1）分类方,法,法不同,，,，得到,的,的排列,图,图也不,同,同,（2）为了抓,住,住“关,键,键的少,数,数”，,在,在排列,图,图上通,常,常把累,积,积比例,在,在080%,间,间的因,素,素列为A类因素,，,，在80%90%,间,间为B类因素,，,，90,%,%100%,间,间为C类因素,（3）如果“,其,其他”,项,项所占,的,的百分,比,比很大,，,，则分,类,类不够,理,理想,（4）如果数,据,据可以,用,用金额,来,来表示,，,，画排,列,列图时,最,最好在,纵,纵轴上,表,表示,（5）排列图,可,可用来,确,确定采,取,取措施,的,的顺序,（6）对照采,取,取措施,前,前后的,排,排列图,，,，研究,各,各个项,目,目的变,化,化，可,对,对措施,的,的效果,进,进行鉴,定,定,二、柏,拉,拉图,3、步,骤,骤,3、1确定所,要,要调查,的,的问题,和,和收集,数,数据,3、2设计一,张,张数据,记,记录表,，,，将数,据,据填入,表,表中，,并,并计算,合,合计栏,3、3作排列,图,图用数,据,据表，,表,表中列,有,有各项,不,不合格,的,的数据,，,，累计,不,不合格,数,数，各,项,项不合,格,格所占,百,百分比,以,以及累,计,计百分,比,比,3、4按数量,从,从大到,小,小顺序,，,，将数,据,据填入,数,数据表,中,中。“,其,其他”,项,项的数,据,据由许,多,多数据,很,很小的,项,项目合,并,并在一,起,起，将,其,其列在,最,最后，,而,而不必,考,考虑其,他,他项的,数,数据是,多,多大。,3、5画两根,纵,纵轴和,一,一条横,轴,轴。左,边,边纵轴,，,，标上,件,件数（,频,频数）,的,的刻度,，,，最大,刻,刻度为,总,总件数,（,（总频,数,数）。,右,右边纵,轴,轴，标,上,上比率,（,（频率,）,）的刻,度,度，最,大,大刻度,为,为100%。,3、6在横轴,上,上按频,数,数大小,画,画出直,方,方柱。,3、7在每个,直,直方柱,右,右侧上,方,方，标,上,上累计,值,值（累,计,计频数,和,和累计,频,频率百,分,分数）,，,，描点,并,并用直,线,线连接,，,，画累,计,计频数,折,折线。,二、柏,拉,拉图,数据表,二、柏,拉,拉图,三、特,性,性要因,图,图,1、概念,特性要,因,因图又,称,称为因,果,果图（causeandeffect diagram,）,），是一,种用于,分,分析质,量,量特性,（,（结果,）,）和影,响,响质量,特,特性的,因,因素（,原,原因）,之间关,系,系的图,，,，其形,状,状如鱼,刺,刺，故,又,又称为,鱼,鱼刺图,（,（fishbone,diagram），通过对,影,影响质,量,量特性,的,的因素,进,进行全,面,面系统,的,的观察,和分析,，,，可以,找,找出质,量,量因素,和,和质量,特,特性的,因,因果关,系,系，最,终,终找,出解决,问,问题的,办,办法。,2、使用方,法,法,2、1建立柏,拉,拉图须,先,先以层,别,别建立,要,要求目,的,的的统,计,计表,2、2建立柏,拉,拉图的,目,目的在,于,于掌握,影,影响全,局,局较大,的,的“重,要,要少数,项,项目”,2、3再利用,特,特性要,因,因图针,对,对这些,项,项目形,成,成的要,因,因进行,探,探讨，,并,并采,取改善,对,对策,三、特,性,性要因,图,图,4、绘制步,骤,骤,4、1选题，,分,分析对,象,象，确,定,定质量,特,特性（,结,结果）,4、2组织讨,论,论，尽,可,可能找,出,出可能,会,会影响,结,结果的,所,所有因,素,素,4、3找出各,因,因素之,间,间的因,果,果关系,，,，在图,上,上用箭,头,头表示,出,出来,4、4根据对,结,结果影,响,响的程,度,度，将,对,对结果,有,有显著,影,影响的,重,重要原,因用明,显,显的符,号,号标示,出,出来,4、5在因果,图,图上标,出,出有关,信,信息，,如,如标题,、,、绘制,人,人、时,间,间等,4、6最后在,因,因果图,上,上标明,有,有关部,门,门资料,，,，如产,品,品、工,序,序、,小组名,称,称、参,加,加人员,、,、日期,等,等,3、注意事,项,项,3、1确定原,因,因时应,通,通过大,家,家集思,广,广益，,充,充分发,扬,扬民主,3、2确定原,因,因应尽,可,可能具,体,体,3、3质量问,题,题有多,少,少个，,就,就要绘,制,制多少,张,张因果,图,图,三、特,性,性要因,图,图,轴颈有,刀,刀痕,环,料,法,机,人,气温高,光线弱,光线,无作业,标,标准,技能差,未培训,纪律差,机床精,度,度不够,夹具磨,损,损,油压不,稳,稳,进给量,大,大,切削速,度,度,转速高,上道工,序,序加工,不,不良,冷却液,不,不标准,浓度不,当,当,四、实,验,验计划,1、概,念,念,实验计,划,划法是,有,有计划,的,的在某,种,种条件,下,下进行,实,实验从,而,而获得,能,能,预测某,种,种现象,的,的统计,资,资料，,并,并且通,过,过分析,实,实验结,果,果，从,该,该,现象中,归,归纳普,遍,遍性及,再,再现性,规,规则的,一,一种有,效,效方法,。,。,五、散,布,布图法,1、概,念,念,散布图,又,又称相,关,关图，,是,是用于,分,分析两,个,个随机,变,变量（,计,计量值,）,）之间,的相关,关,关系的,一,一种图,示,示方法,2、绘,制,制方法,2、1,从,从对其,关,关系感,兴,兴趣的,两,两组数,据,据中，,成,成对的,收,收集数,据,据（x，y,）,），,一般不,少,少于30对，,如,如果数,对,对表示,原,原因和,结,结果时,，,，一般,用,用x表示原,因,因，,y表示结,果,果。,2、2,分,分别求,出,出x，y的极差,，,，即Rx=xmax-xmin,，,，Ry,=,=ymax-ymin,2、3在坐标,纸,纸上化,画,画出横,坐,坐标（x）轴和纵,坐,坐标（y）轴，分,别,别在两,个坐标,轴,轴上划,分,分刻度,，,，要求Rx和Ry在坐标,轴,轴上的,长,长度大,致,致相等,2、4,将,将数据,对,对（xi，yi）作为点,的,的坐标,，,，在上,述,述直角,坐,坐标系,中,中描点,2、5,对,对散布,图,图进行,分,分析研,究,究,五、散,布,布图法,3、注,意,意事项,3、1,应,应将不,同,同性质,的,的数据,分,分层作,图,图，否,则,则判断,结,结论不,真,真实,3、2,用,用散布,图,图判断,两,两组数,据,据的相,关,关性是,一,一种简,单,单、但,比,比较,粗略的,方,方法。,3、3,对,对于非,线,线性相,关,关的情,形,形，还,须,须通过,非,非线性,回,回归的,方,方法，,寻求x和y的关系,。,。,4、分,析,析,首先要,观,观察是,否,否有远,离,离群体,的,的点，,如,如有应,用,用明显,标,标记表,示,示出来,，,，同时,要,要查明,原,原因，,并,并予以,剔,剔除。,4、1,强,强正相,关,关,4、2,强,强负相,关,关,4、3,弱,弱正相,关,关,4、4,弱,弱负相,关,关,4、5,不,不相关,4、6,曲,曲线相,关,关,五、散,布,布图法,强正相,关,关,强负相,关,关,弱正相,关,关,弱负相,关,关,不相关,曲线相,关,关,六、查,核,核表,1、简,单,单的查,核,核表（checksheet）,，,，就是备,忘,忘条，,将,将要进,行,行查看,的工作,项,项目一,项,项一项,的,的整理,出,出来，,然,然后定,期,期或定,时,时检查,。,。,2、点,检,检用查,核,核表,2、1,此,此类表,在,在记录,时,时只有,“,“好”,“,“不好,”,”“有,”,”“没,有,有”的,标,标记,2、2,制,制作程,序,序,2、2,、,、1制,作,作表格,，,，决定,记,记录格,式,式,2、2,、,、2将,点,点检项,目,目列出,2、2,、,、3查,核,核,2、2,、,、4异,常,常事故,处,处理,3、记,录,录用查,核,核表（,计,计数用,）,）,记录用,查,查核表,用,用来收,集,集计量,或,或计数,资,资料，,通,通常采,用,用划记,法,法,六、查,核,核表,项目,日期,1,31,3,4,5,6,7,2,人员服,装,装,机器保,养,养,查核者,异常处,理,理,工作场,地,地,管理人,员,员日常,点,点检查,核,核表,记录用,查,查核表,不合格,项,项目,尺寸不,良,良,表面斑,点,点,装配不,良,良,电镀不,良,良,数,量,量,正,正正正,正,正,正正,七、直,方,方图,1、概,念,念,直方图,又,又叫质,量,量分布,图,图、矩,形,形图、,柱,柱形图,、,、频数,图,图，是,将,将测量,所得的,一,一批数,据,据按大,小,小顺序,排,排列，,并,并将它,划,划分若,干,干区间,，,，统计,各区间,频,频数（,或,或频率,）,），以,这,这些频,数,数（或,频,频率）,的,的分布,状,状态用,直方形,来,来表示,的,的图表,。,。,2、直,方,方图的,一,一般形,式,式,图中横,坐,坐标表,示,示产品,的,的质量,特,特性值,，,，并在,横,横坐标,上,上划分,若,若干等,距的小,区,区间，,纵,纵坐标,表,表示样,本,本量为n的样品,数,数据落,在,在各个,小,小区间,内的频,数,数，通,常,常用f来表示,。,。,直方形,的,的宽度,取,取决于,各小区,间,间的宽,度,度；,高度取,决,决于,落在该,区,区间内,的,的频数f。,频数,质量特,征,征值,七、直,方,方图,3、直,方,方图的,作,作用,3、1,显,显示各,种,种数值,出,出现的,相,相对频,率,率,3、2,揭,揭示数,据,据的中,心,心、散,布,布和形,状,状,3、3,快,快速阐,明,明数据,的,的潜在,分,分布,3、4,为,为预测,过,过程提,供,供有用,信,信息,3、5,可,可以判,断,断“过,程,程是否,能,能够满,足,足顾客,的,的要求,”,”,4、xbar和S的计算,Xbar为样本,平,平均值,，,，它反,映,映了这,些,些数据,的,的集中,趋,趋势；,S为样本,标,标准差,，,，它反,映,映了这,些,些数据,偏,偏离平,均,均值的,程,程度，,即波动,幅,幅度。,nn,Xbar=1,/,/n,xiS,=,=,1/n,（xi-xbar,）,）2,i=1i,=,=1,七、直,方,方图,4、直,方,方图的,作,作图步,骤,骤,4、1,收,收集一,定,定量的,数,数据,4、2确定数,据,据的收,集,集范围,，,，,即极差R=Xmax,-,-Xmin,4、3将R划分为,若,若干各,区,区间，,并计算,初,初步组,距,距和区,间,间宽度,4、4,修,修订初,步,步组距,数,数值。,一,一般可,以,以把初,步,步组距,修,修正成,测,测量单,位,位,的整数,倍,倍，并,取,取奇数,4、5,确,确定各,区,区间（,组,组）的,边,边界值,各组的,起,起界限,为,为xmin+（2j-3）h,/,/2，其中j表示第j组,第j+1组的起,界,界限即,为,为第j组的止,界,界限,4、6,计,计算各,组,组的中,心,心值Xj,Xj=第j组起止,界,界限之,和,和除以2，j=1,，,，2，3k,。,。,4、7统计落,于,于各组,的,的数据,个,个数，,即,即频数fi，通常用,“,“频数,分,分布表,”,”,4、8根据频,数,数分布,表,表画出,质,质量特,性,性直方,图,图,数据的,数,数量n,适当分,组,组数k,一般分,组,组数k,50100,100,250,250,以,以上,610,712,1020,10,数据分,组,组参考,表,表,K值确定,后,后，由h=R,/,/k确定组,距,距h,七、直,方,方图,5、直,方,方图的,分,分析,正常型,平峰型,双峰型,偏向型,孤岛型,折齿型,接近正,态,态分布,测量方,法,法或目,测,测读数,有,有问题,或数据,分,分组不,当,当,原材料,异,异常变,化,化或新,工,工人替,班,班,或测量,时,时遇到,毛,毛刺,形位误,差,差的分,布,布或,对超差,工,工件进,行,行翻修,而,而造成,不同机,床,床调整,或,或,不同操,作,作水平,造,造成,刀具磨,损,损,七、直,方,方图,5、直,方,方图与,规,规格范,围,围的比,较,较,理想情,形,形,双侧超,差,差,单侧超,差,差,双侧无,余,余量,单侧无,余,余量,余量过,剩,剩,B在T内，略,有,有余量,应加严,标,标准，,缩,缩小规,格,格范围,工序稍,有,有变化,，,，就有,可,可能出,现,现不合,格,格,工序稍,有,有变化,，,，,就可能,大,大量出,现,现不合,格,格,应采取,措,措施,必须采,取,取有力,措,措施，,缩小质,量,量波动,T,B,S,L,T,U,T,L,T,B,T,U,T,L,T,B,L,T,U,T,L,T,B,S,L,T,U,T,L,T,B,S,L,T,U,T,L,T,B,S,L,T,U,T,L,规格上,限,限T,u,规格下,限,限T,L,最大值L,最小值S,规格范,围,围T=TL，Tu,数据范,围,围B=S,，,，L,七、直,方,方图,6、准,确,确度和,精,精密度,LCL,CL,UCL,LCL,CL,UCL,LCL,CL,UCL,LCL,CL,UCL,准确,不精确,不准确,不精确,准确,精确,不准确,精确,八、分,布,布图,九、管,制,制图（control chart）,1、管,制,制图分,类,类,管制图,计数值,管,管制图,计量值,管,管制图,平均值,与,与全距,管,管制图,：,：XbarR,中位数,与,与全距,管,管制图,：,：XR,个别值,与,与全距,移,移动管,制,制图：XRm,平均值,与,与标准,差,差管制,图,图：Xbar,不良率,管,管制图,：,：P-CHART,不良数,管,管制图,：,：Pn-CHART,缺点数,管,管制图,：,：C-CHART,单位缺,点,点数管,制,制图：U-CHART,九、管,制,制图,2、管,制,制图的,实,实施循,环,环,抽取样,本,本,检验,管制图,判断制,程,程是否,正,正常,采取措,施,施,抽取样,本,本,检验,将结果,绘,绘制管,制,制图,判断制,程,程,是否异,常,常,yes,no,制程异,常,常,原因分,析,析,对策措,施,施,制程正,常,常,九、管,制,制图,3、XbarR图制作,法,法,3、1,收,收集数,据,据,3、2,依,依据测,定,定时间,或,或群体,区,区分排,列,列,3、3,对,对数据,加,加以分,组,组，把2-6,个,个数据,分,分为一,组,组，剔,除,除异常,数,数据,3、4,记,记录数,据,据表内,3、5,计,计算每,组,组平均,值,值Xbar，每组全,距,距R,3、6计算总,平,平均值,，,，全距,平,平均,3、7计算管,制,制界限,值,值,3、8,划,划出管,制,制界限,3、9,打,打上点,记,记号，,在,在管制,界,界限外,以,以X表示,3、10记入,其,其他有,关,关事项,3、11检查,（A）制程是,否,否在管,制,制状态,下,下,（B）讨论制,程,程能力,中心线,上限,下限,Xbar图,R,图,CL=X,UCL,=,=X+A2 R,LCL,=,=D3R,UCL,=,=D4R,CL=R,UCL,=,=X-A2 R,十、推,移,移图,1、推,移,移图又,可,可称为,趋,趋势图,，,，或折,线,线图，,是,是用于,展,展现某,特,特征量,随时间,变,变化的,情,情形的,图,图形，,可,可用于,分,分析预,测,测某特,征,征量的,发,发展,变化趋,势,势。,一号线,二号线,三号线,总装流,水,水线1,7月,份,份合格,率,率推移,图,图,一号线,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,93.2%,93.4%,93.5%,93.6%,93.8%,94.0%,94.1%,93.8%,93.9%,94.0%,93.8%,93.9%,93.9%,93.8%,93.9%,93.7%,93.7%,93.6%,93.5%,93.3%,93.2%,93.0%,93.2%,93.4%,93.6%,93.8%,94.0%,94.2%,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,十一、,抽,抽样检,验,验,1、抽,样,样检验,从群体,中,中，随,机,机抽出,一,一定数,量,量的样,本,本，经,过,过试验,或,或测定,后,后，,以其结,果,果与判,定,定基准,作,作比较,，,，然后,利,利用统,计,计方法,，,，判定,群,群体是,合格或,不,不合格,的,的检验,过,过程。,2、用,语,语说明,A、交货者,和,和验收,者,者,提出制,品,品一方,为,为交货,者,者，接,受,受一方,为,为验收,者,者，在,工,工厂制,程,程中,前一制,程,程可视,为,为交货,者,者，后,一,一制程,可,可视为,验,验收者,。,。,B、检验群,体,体,所提出,之,之同一,生,生产批,（,（LOT,）,）的制品,称,称为检,验,验群体,，,，简称,群,群,体，群,体,体的大,小,小以N表示。,C、样本,从群体,内,内随机,抽,抽取部,分,分的单,位,位体，,称,称为样,本,本，以n表示。,十一、,抽,抽样检,验,验,D、合格判,定,定个数,作为判,定,定群体,是,是否合,格,格的基,准,准不良,数,数，称,为,为合格,判,判定数,，,，符,号以C表示。,E、合格判,定,定值,作为判,定,定群体,是,是否合,格,格的基,准,准平均,值,值，称,为,为合格,判,判定值,，,，符,号以XbarU或XbarL表示。,F、缺点,制品的,单,单位其,品,品质特,性,性不符,合,合契约,所,所规定,的,的规格,，,，图纸,，,，购买,说明书,等,等要求,的,的，称,为,为缺陷,。,。,（1）,致,致命缺,陷,陷（A类）：,有,有危害,制,制品使,用,用者的,生,生命或,安,安全的,缺,缺陷。,（2）,重,重缺陷,（,（B类）；,不,不能达,到,到制品,使,使用目,的,的的缺,陷,陷。,（3）,轻,轻缺陷,（,（C类）：,并,并不影,响,响制品,使,使用目,的,的的缺,陷,陷。,G、不良品,如果有,一,一个或,几,几个检,验,验项目,不,不符合,要,要求时,，,，这个,制,制品就,被,被称为,不良品,，,，全部,检,检验项,目,目都符,合,合规格,的,的制品,称,称为良,品,品。,十一、,抽,抽样检,验,验,H、抽样检,验,验的形,态,态分类,1、规,准,准型抽,样,样检验,N,P,n,抽样,样品,检验,良品,X,不良品,Xc拒收Re,Xc允收Ac,2、选,别,别型抽,样,样检验,对于被,判,判为不,合,合格的,群,群体采,取,取整批,全,全检，,并,并将全,检,检后的,不,不良品,退换良,品,品。,3、调,整,整型抽,样,样检验,依照检,验,验的结,果,果采用,（1）,正,正常检,验,验,（2）,加,加严检,验,验,（3）,减,减量检,验,验,4、连,续,续生产,型,型抽样,检,检验,十一、,抽,抽样检,验,验,I、抽样检,验,验和全,数,数检验,的,的选用,1、适,用,用于抽样检,验,验的场合,A、属于破,坏,坏性检,验,验，如,材,材料强,度,度试验,B、检验群,体,体数量,非,非常多,，,，如螺,钉,钉等,C、检验群,体,体体积,非,非常大,，,，如原,棉,棉等,D、产品属,于,于连续,体,体的物,品,品，如,纱,纱线,2、适,用,用于全数检,验,验的场合,A、检验很,快,快，且,费,费用小,，,，如灯,泡,泡点火,试,试验,B、产品必,须,须全数,良,良品，,如,如手表,，,，照相,机,机,C、产品中,只,只要有,少,少数不,良,良品，,就,就会影,响,响人身,或,或财产,安,安全，,如,如,高压气,筒,筒等,十一、,抽,抽样检,验,验,J、抽样检,验,验的优,劣,劣,优点,：,1、检,验,验费用,远,远比全,检,检少,2、检,验,验数少,，,，可较,详,详细,3、判,断,断不合,格,格，全,部,部退货,，,，可刺,激,激供方,加,加强品,质,质管理,缺点,：,1、虽,然,然判为,不,不合格,，,，也难,免,免存在,一,一些不,良,良品,2、可,能,能把良,品,品的群,体,体判为,不,不合格,，,，也可,能,能把不,合,合格的,群体判,为,为合格,。,。,十二、,品,品质成,本,本,1、品质成,本,本分类,A、预防成,本,本（Prevention Cost,）,）,为了防,止,止所用,的,的材料,或,或制程,中,中的产,品,品发生,不,不良品,等,等所,投入的,成,成本叫,预,预防成,本,本，如,：,：,（1）,员,员工教,育,育费用,（2）,供,供应商,教,教育费,用,用,（3）,可,可靠性,检,检验仪,器,器购置,费,费用,（4）,制,制程分,析,析及修,正,正,品质成,本,本,预防成,本,本,鉴定成,本,本,失败成,本,本,十二、,品,品质成,本,本,B、鉴定成,本,本（AppraisalCost）,为了鉴,定,定材料,、,、产品,、,、作业,系,系统所,产,产生的,费,费用，如检验,、,、,稽查、,试,试验等,所,所产生,的,的薪资,和,和检验,设,设备费,用,用，如,：,：,C、失败成,本,本（Failure Cost,）,）,失败成,本,本往往,是,是一般,管,管理较,不,不上轨,道,道的企,业,业，付,出,出代价,（成本,）,）较高,的,的一个,项,项目，,它,它又可,分,分为内,部,部失败,成,成本和,外,外部,失败成,本,本。,（1）内部,失,失败成,本,本：在,厂,厂内所,产,产生的,材,材料及,产,产品报,废,废，返,工,工,整修，,再,再检验,及,及处理,者,者的人,力,力成本,。,。,（2）,外,外部失,败,败成本,：,：指在,厂,厂外、,客,客户退,回,回不良,品,品，对,次,次级品,应允的,减,减让赔,偿,偿，甚,至,至包括,企,企业形,象,象的损,失,失。,十二、,品,品质成,本,本,分类,一预防,成,成本,项,目,目,1、品,质,质工程,2、品,质,质会议,3、品,管,管活动,4、新,产,产品审,核,核,5、品,管,管教育,活,活动,6、协,力,力厂辅,导,导,细目,费用,总计,比率,分类,项,目,目,细目,费用,总计,比率,二鉴定,成,成本,1、进,料,料检验,2、制,程,程管制,3、成,本,本管制,4、破,坏,坏性试,验,验,5、委,认,认试验,费,费,6、量,仪,仪校验,费,费,7、检,验,验仪器,折,折旧,8、可,靠,靠性试,验,验费,9、实,验,验损耗,费,费,三内部,失,失败成,本,本,四外部,失,失败成,本,本,1、报,废,废,2、重,加,加工,3、因,品,品质停,工,工损失,1、服,务,务材料,损,损失,2、抱,怨,怨处理,损,损失,3、减,让,让损失,4、逾,期,期交货,赔,赔偿,5、新,品,品交换,6、服,务,务费用,五,六,七,八,九,品质成,本,本总计,=,=,一,一 +,二,二,+,+ 三,+,+,四,四,制造成,本,本,销售金,额,额,品质与,制,制造成,本,本比率,五,五,/,/ 六,品质成,本,本与销,售,售额比,率,率 五,/,/,七,七,十二、,品,品质成,本,本,2、品,质,质成本,分,分析的,启,启示,（1）,先,先从制造成,本,本与品,质,质成本,关,关系来探讨,低价或,低,低工资,的,的策略,所,所购进,的,的料或,聘,聘用的,人,人，一,般,般来说,，,，,总是品,质,质较低,，,，再不,然,然就是,不,不稳定,，,，不稳,定,定自然,影,影响效,率,率,与品质,。,。,低品质,的,的条件,下,下，品,质,质成本,内,内的鉴,定,定（检,验,验）成,本,本及失,败,败,（不良,）,）成本,自,自然大,幅,幅提高,。,。,