现代物流信息管理 第7章 现代物流业务信息系统

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,现代物流信息管理,*,第,7,章 现代物流业务信息系统,10/3/2024,1,现代物流信息管理,知识点,运输信息系统、配送信息系统、第三方物流信息系统,制造商、批发商和零售商的物流信息系统组成,库存信息系统、配送信息系统、第三方物流信息系统的功能结构,难 点,制造商物流信息系统、批发商物流信息系统、零售商物流信息系统,第,7,章 现代物流业务信息系统,2,制造商、批发商和零售商的物流信息系统组成,要 求,熟练掌握以下内容,运输信息系统、配送信息系统、第三方物流信息系统的评价与分析,订单信息系统、客户关系管理系统的组成,了解以下内容,运输信息系统、配送信息系统、第三方物流信息系统的评价与分析,第,7,章 现代物流业务信息系统,10/3/2024,3,现代物流信息管理,7.1,物流主体信息系统,7.1.1,制造商物流信息管理,1,制造商物流系统的特点,（,1,）供应物流,（,3,）产、销、物流信息网络化,第,7,章 现代物流业务信息系统,（,2,）销售物流,2,制造商物流信息系统的组成,10/3/2024,4,现代物流信息管理,7.1,物流主体信息系统,（,1,）备货范围广、送货速度快,1,批发商物流系统的特点,（,2,）建立高效的物流系统,（,3,）物流中心的功能多样化,（,4,）面向中小型零售商,（,5,）组织结构的再造与调整,2,批发商物流信息系统的组成,第,7,章 现代物流业务信息系统,7.1.2,批发商信息管理,10/3/2024,5,现代物流信息管理,1,零售商物流系统的特点,（,2,）配送集约化,（,3,）物流系统设置合理,（,1,）提高效率,7.1.3,零售商信息管理,第,7,章 现代物流业务信息系统,7.1,物流主体信息系统,2,零售商物流信息系统的组成,10/3/2024,6,现代物流信息管理,1,库存信息管理,（,1,）库存信息的收集,库存信息收集的重要性,定期盘点信息收集法,循环盘点信息收集法,（,2,）库存信息的内容,设施设备信息,7.2,物流业务信息系统,7.2.1,库存信息系统,库存物品信息,物品出入库信息,物品在途、在制以及计划用料、销售等信息,第,7,章 现代物流业务信息系统,库存控制信息,10/3/2024,7,现代物流信息管理,1,库存信息管理,（,3,）库存信息的作用,补货与订货,仓库保管,财务,（,4,）库存信息管理,库存移动,7.2,物流业务信息系统,7.2.1,库存信息系统,销售预测,安全库存和物品的最低存量,入库管理,第,7,章 现代物流业务信息系统,费用结算管理,销售业务,出库管理,统计分析管理,10/3/2024,8,现代物流信息管理,1,库存信息管理,（,5,）库存信息管理发展的趋势,计算机化,零库存管理,2,库存信息系统,7.2,物流业务信息系统,7.2.1,库存信息系统,（,1,）库存信息系统概述,库存信息系统的概念,库存信息系统的目标,第,7,章 现代物流业务信息系统,库存信息系统在库存管理中的作用,网络化,10/3/2024,9,现代物流信息管理,2,库存信息系统,（,2,）库存信息系统的结构,基本信息管理,出库作业管理,加工处理,（,3,）库存信息系统功能设置,7.2,物流业务信息系统,7.2.1,库存信息系统,功能设计基本原则,标准化管理,第,7,章 现代物流业务信息系统,入库作业管理,库存业务管理,费用处理,统计查询,10/3/2024,10,现代物流信息管理,3,库存信息系统的评价与分析,（,1,）系统适用范围,（,2,）系统应用状况,（,3,）系统特点分析,7.2,物流业务信息系统,7.2.1,库存信息系统,第,7,章 现代物流业务信息系统,10/3/2024,11,现代物流信息管理,1,运输概述,（,1,）运输概念,（,2,）运输方式,公路,铁路,（,3,）运输在物流中的作用,7.2,物流业务信息系统,7.2.2,运输信息系统,（,5,）通过式运输,托盘通过式运输,第,7,章 现代物流业务信息系统,空运,包装箱通过式运输,水运,管道,（,4,）运输与竞争战略,10/3/2024,12,现代物流信息管理,2,运输信息,（,1,）运输信息的概念,提货单,运费清单,（,2,）运输信息分类,7.2,物流业务信息系统,7.2.2,运输信息系统,运输信息管理的范围,第,7,章 现代物流业务信息系统,运输信息管理的内容,（,3,）运输信息管理,宏观运输信息,微观运输信息,货运清单,10/3/2024,13,现代物流信息管理,3,运输信息系统,（,1,）运输信息系统概述,运输信息系统的概述,运输信息系统的概念,（,2,）运输信息系统在物流中的作用,7.2,物流业务信息系统,7.2.2,运输信息系统,配载调度,第,7,章 现代物流业务信息系统,运输过程控制,（,3,）运输信息系统的组成,方便查询,提高货物运输的准确性,实现差异化服务,提供信息共享,运输资源管理,跟踪调度,10/3/2024,14,现代物流信息管理,4,运输信息系统实例,（,1,）公路运输信息系统,车辆及驾驶员信息维护,客户需求登记与运输计划安排,7.2,物流业务信息系统,7.2.2,运输信息系统,车辆和货物跟踪,第,7,章 现代物流业务信息系统,费用结算,（,2,）铁路货运信息系统,制作派车单,送货确认,派车单写入,IC,卡,查询与报表,铁路货运信息系统的特点,铁路货运信息系统的构成,监控中心,10/3/2024,15,现代物流信息管理,4,运输信息系统实例,（,3,）船舶运输信息系统,基本信息管理,航次运费结算,7.2,物流业务信息系统,7.2.2,运输信息系统,第,7,章 现代物流业务信息系统,进出口单证处理,集装箱管理,财务接口,出口运费结算,10/3/2024,16,现代物流信息管理,1,配送概述,（,1,）资源配置,（,2,）实施形态,（,3,）配送基本功能,7.2,物流业务信息系统,7.2.3,配送信息系统,加工功能,第,7,章 现代物流业务信息系统,配送功能,（,4,）费用结算业务,备货功能,存储功能,集散功能,分拣及配货功能,客户结算,运输人结算,配货功能,衔接功能,运输功能,信息功能,保险公司结算,10/3/2024,17,现代物流信息管理,2,配送信息管理,基本信息管理,合同管理,入库管理,7.2,物流业务信息系统,7.2.3,配送信息系统,费用结算,第,7,章 现代物流业务信息系统,查询统计分析,3,配送信息系统概述,出库管理,配送管理,库内管理,10/3/2024,18,现代物流信息管理,4,配送信息系统的功能结构,（,1,）销售出库子系统,7.2,物流业务信息系统,7.2.3,配送信息系统,采购管理模块,第,7,章 现代物流业务信息系统,入库作业处理模块,（,3,）仓库管理子系统,订单处理,销售分析与销售预测,拣货与包装功能模块,派车与配送功能模块,（,4,）财务管理子系统,账务处理模块,出库处理功能模块,（,2,）采购入库子系统,库存控制模块,人事工资管理模块,10/3/2024,19,现代物流信息管理,4,配送信息系统的功能结构,（,5,）运输管理子系统,绩效管理模块,配载调度模块,7.2,物流业务信息系统,7.2.3,配送信息系统,配送资源计划模块,第,7,章 现代物流业务信息系统,经营管理模块,（,6,）经营绩效管理子系统,运输过程控制管理模块,运输资源管理模块,货物跟踪模块,5,配送信息系统的体系结构与应用环境,10/3/2024,20,现代物流信息管理,6,配送信息系统评价与分析,（,1,）对资源整合是否有利,7.2,物流业务信息系统,7.2.3,配送信息系统,（,5,）具有严密的费用管理体系,第,7,章 现代物流业务信息系统,（,7,）使用方式灵活,（,2,）对在途车辆的实时监控,（,8,）系统开放性,（,3,）提供网上远程信息服务,（,4,）支持多种业务,（,6,）定制作业流程,（,9,）实现综合的物流管理平台,10/3/2024,21,现代物流信息管理,7,配送信息系统实例,（,1,）深九公司的配送信息管理,7.2,物流业务信息系统,7.2.3,配送信息系统,以,EDI,为核心的配送模型,第,7,章 现代物流业务信息系统,（,2,）中小型快递企业的网上配送交易市场,建立网上配送交易市场的优点,网上配送交易市场的运作模式,10/3/2024,22,现代物流信息管理,7.2.4,第三方物流信息系统,1,第三方物流的概述,（,1,）是合同导向型的系列服务,（,3,）路单核销、签收管理子系统,（,2,）是个性化物流服务,（,3,）建立长期的战略合作伙伴关系,（,4,）是以现代信息技术为基础,2,第三方物流信息系统,（,4,）统计分析管理子系统,（,1,）客户管理子系统,（,2,）报价管理子系统,第,7,章 现代物流业务信息系统,7.2,物流业务信息系统,10/3/2024,23,现代物流信息管理,7.2.4,第三方物流信息系统,3,第三方物流企业的运输信息系统实例,4,第三方物流企业的配送信息系统实例,（,1,）基本信息管理功能,（,2,）入库信息管理功能,（,3,）出库信息管理功能,（,4,）加工信息管理功能,（,5,）货物信息查询功能,第,7,章 现代物流业务信息系统,7.2,物流业务信息系统,10/3/2024,24,现代物流信息管理,1,订单管理概述,（,1,）订单承接,（,2,）订单传送,（,3,）订单记录,（,4,）订单履行,（,5,）订单状况的报告,（,1,）录入订单,（,2,）订单终止,7.3,物流辅助功能信息系统,7.3.1,订单信息系统,（,3,）订单变更,（,4,）订单暂停,/,继续,第,7,章 现代物流业务信息系统,2,订单信息系统,10/3/2024,25,现代物流信息管理,1,客户关系管理概述,（,1,）客户关系管理的概念,客户关系管理是一种管理理念,客户关系管理是一种管理机制,客户关系管理是一种管理软件和技术,（,2,）客户关系管理的核心,7.3.2,客户关系管理系统,（,3,）客户关系管理的发展,（,4,）客户关系管理流程,实施管理阶段,信息管理阶段,客户价值衡量阶段,活动管理阶段,第,7,章 现代物流业务信息系统,7.3,物流辅助功能信息系统,10/3/2024,26,现代物流信息管理,1,客户关系管理概述,（,5,）客户关系管理的功能,客户信息分析,建立客户互动关系,建立共享信息平台系统,（,6,）企业使用客户关系管理系统的目标,7.3.2,客户关系管理系统,（,7,）客户关系管理与物流客户管理的整合,增加销售,保留老客户,获取新客户,客户挽留,第,7,章 现代物流业务信息系统,7.3,物流辅助功能信息系统,10/3/2024,27,现代物流信息管理,2,客户关系管理的主要特征,（,1,）一对一营销,（,2,）高度集成的交流渠道,（,3,）充分利用,Internet,3,客户关系管理信息系统的组成,（,1,）市场营销管理子系统,7.3.2,客户关系管理系统,（,5,）呼叫中心管理子系统,（,4,）现场服务管理子系统,（,2,）销售管理子系统,（,3,）服务与技术支持管理子系统,第,7,章 现代物流业务信息系统,7.3,物流辅助功能信息系统,10/3/2024,28,现代物流信息管理,4,客户管理信息系统的实例,（,1,）客户管理信息系统的功能,（,2,）客户管理信息系统的组成,信息系统设置,7.3.2,客户关系管理系统,客户合同管理,基本信息,客户资料管理,第,7,章 现代物流业务信息系统,7.3,物流辅助功能信息系统,10/3/2024,29,现代物流信息管理,小 结,制造商物流信息系统是使生产物流、供应物流、销售物流、废品回收物流等，能够以最低的成本、最快的速度实现。批发商物流信息系统使企业在采购、销售、配送、资金结算等方面，能够以最低的成本、最快的速度实现。零售商物流信息系统使企业能够以低成本、及时进行采购与补货、准确地统计