情商与影响力-

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,情商与影响力,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2024/10/3,情商与影响力,2024/10/3,为卓越建立好习惯,个人魅力,自信,操之在我,影响力,主要内容,2024/10/3,返回,第一部分 为卓越建立好习惯,2024/10/3,人按习惯做事,思想决定命运,改变习惯需要动力,学会放弃和选择,返回,2024/10/3,做出承诺,现在行动,关注结果,不断重复,反馈纠偏,不要自责,返回,建立习惯的六个步骤,2024/10/3,像心情好那样去行动,自我感觉要好,建立好习惯,返回,如何去做,2024/10/3,返回,第二部分 个人魅力,2024/10/3,理解情商,情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和社会人际关系中的交往、调节能力，相对智商而言，它更能决定人的命运。,丹尼尔,戈尔曼在其所著的情感智商中说：,“,情商高者，能了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活中各层次都占有优势,”,。,返回,情商内涵,2024/10/3,他将,情商概括为五个方面的能力：,认识自身情绪的能力；,妥善管理情绪的能力；,自我激励的能力；,认知他人情绪的能力；,人际关系的管理能力。,返回,情商内涵,2024/10/3,一个人如果能够相对于别人来说更主动一些，就具有影响别人的能力。,有了影响力就拥有了领导力。,一个有至于缔造影响力的人，是善于运用和控制自己情绪的人。善于驾驭自己的情绪属于优秀的素质。,返回,情商内涵,2024/10/3,人的素质可以概括三个商数：智商、情商、逆境商。,智商：,内部智商：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推动力、思考力、洞察力、内省力、创造力。,外部智商：知识、经验、技能。,返回,情商内涵,2024/10/3,人的素质可以概括三个商数：智商、情商、逆境商。,情商：,乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、事故性、忧虑性、试验性、独立性、自律性、紧张性。,逆境商：,信念、自信心、意志力、容挫力、乐观力。,智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放,弃机会。,返回,情商内涵,2024/10/3,知道别人的情绪,知道自己的情绪,尊重别人的情绪,控制自己的情绪,返回,情商的核心内容,2024/10/3,情商修炼在于细节,说话与情商,轻松幽默获得别人的接近,克服害臊和恐惧心理,用故事塑造人,返回,情商的培养,2024/10/3,移情换位要因人而异,换位要换到位,移情者得人心,返回,移情,2024/10/3,自我意识,知道自己的情感：察觉与理解自己的情感，并认识到它们对工作绩效，人际关系等的影响。,正确的自我评价：能够客观准确地评价自己的优势与不足。,返回,情商知识汇总,2024/10/3,自我管理,自我控制：能够控制破坏性情感与冲动。,可信赖性：一贯表现出诚实与正直。,敬业：尽职守，尽职尽责。,适应能力：适应环境的变化，能克服困难。,成就导向：具有追求卓越的内在动力。,主动性：时刻准备抓住机遇。,返回,情商知识汇总,2024/10/3,社会意识,同理心：能观察他人的情感，理解他人的观点并关心他人的利益。,组织意识：能洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力争斗。,服务意识：了解与满足顾客需求。,返回,情商知识汇总,2024/10/3,社交技能,远见：能用远景目标激励他人。,影响力：熟练使用说服技巧。,培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他人进步。,沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。,变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。,冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。,建立纽带：娴熟地建立与维护关系网络。,团队协作：能够促进合作并建立团队。,返回,情商知识汇总,2024/10/3,返回,第三部分 自信,2024/10/3,自信就是相信自己,成功,=,想法,+,信心,自信：就是要从点滴的进步开始。,自信：就是要正视自己的缺点并勇于改正。,自信：就是要为自己鼓掌加油。,自信：就是要勇敢地面对失败，百折不挠。,自信：就是要发挥自己的长处，在人生旅途上不断闪光。,自信：就是要信任自己，对自身发展充满信心。,返回,认识自信,2024/10/3,大胆地表现自己,与众不同,有自己的主见,用激情来做事,解放自我,跌倒了站起来,相信自己的价值,发觉自己,返回,建立自信的途径,2024/10/3,人人都需要认可和赞美,人人都有自卑情结,真诚的赞誉如同久旱逢甘露,赞美赢得顾客,吝啬赞美是最大的吝啬,返回,认可和赞美,2024/10/3,不能太脱离事实，不要给人浮夸或者油嘴滑舌得不好的感觉，认可和赞美应该是真诚的。,可以用语言，选择时机，用充满激情的语调说出来。例如：很好、可以、很棒、认同、不错。,可以利用肯定的动作，果断竖大拇指，听课点头。,可以采用有情调的方式，发邮件、留言条等。,返回,赞美的方式和模型,2024/10/3,自信的人没有借口，只有行动最重要。,任何时候都要学会忍受不公平，周支持这种信念才能激发自己的潜能，真正实现说到做到。,返回,自信与行动,2024/10/3,行动才有结果。,行动不一样，结果不一样。,知道不去做，等于不知道。,做了没结果，等于没有做。,不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。,错了不要紧，一要善于总结，然后再做，一直到正确结果出来为止。,返回,决策与行动,2024/10/3,返回,第四部分 操之在我,2024/10/3,操之在我就是：自己情绪的控制完全在于自己，完全把握自己的情绪，超级主动，使得自己的情绪不会被别人所左右。,操之在我的基本原理是：不能被别人的语言所伤害。,主动调整自己,潜意识重新编程,重新解释事情,不随波逐流,返回,操之在我,2024/10/3,单纯忍让不是操之在我,适当宣泄等于操之在我,接触不良刺激源,不因小失大,不被别人的语言所激怒,不被别人的行为所伤害,把握机会让心乐观,对自己的当前满意,返回,操之在我,2024/10/3,心态缔造天堂,学会利用而不是忍让,学会弯曲,学会放弃和原谅,返回,操之在我,2024/10/3,操之自我与受制于人的差别,受制于人者为自然环境所左右，秋高气爽时兴高采烈，天气阴霾时无精打采。操之在我的人，心中自有一片天空。,受制于人者的情绪建立在别人的行为之上。理智重于感情的人，不会让别人的行为伤害自己。,受制于人的人被动地等人来爱，抱怨周围人的冷漠；操之在我者主动地去关爱，引发丰富的爱的回馈。,返回,操之在我与受制于人,2024/10/3,操之在我与受制于人的差别,受制于人者痴痴地等待幻想机会；操之在我者积极地从事工作，创造了意想不到的许多机会。,受制于人者存有“不鸣则已，一鸣惊人”的心愿；操之在我者并持“脚踏实地，努力耕耘”的理念。,受制于人者的心情在心情愉悦时才击节高歌；操之在我者处在逆境时仍引吭高歌。,受制于人者有希望才努力；操之在我者努力向上创造希望。,返回,操之在我与受制于人,2024/10/3,操之在我与受制于人的差别,受制于人者痴痴地等待幻想机会；操之在我者积极地从事工作，创造了意想不到的许多机会。,受制于人者存有“不鸣则已，一鸣惊人”的心愿；操之在我者并持“脚踏实地，努力耕耘”的理念。,受制于人者的心情在心情愉悦时才击节高歌；操之在我者处在逆境时仍引吭高歌。,受制于人者有希望才努力；操之在我者努力向上创造希望。,返回,操之在我与受制于人,2024/10/3,返回,第五部分 影响力,2024/10/3,一个能影响上级、下级、同级以及周围人的人，拥有很强的影响力。,有高情商和操之在我能力的人，通过缔造影响力，向下扎眼，向上生长，横向影响，从而也就有了领导力和权力。,返回,影响力的本质,2024/10/3,人人有上级,了解你的上级,维护上级声誉,让镜头对准你的上级,向上表达思想，避免矛盾,善于批评上级,奖励你的上级,移情换位,返回,影响上级,2024/10/3,不要让上级感到你是一个威胁,绝不要低估上级的能力,正确认识自己,经常主动与上级沟通,注意沟通技巧,返回,影响上级,2024/10/3,尊重下属产生影响力,士为尊己者死,水能载舟亦能覆舟,信任下属,构造生态环境,驾驭情绪，培养亲和力,利用对比原理产生影响力,下属在压力下变得愚蠢,返回,影响下级,2024/10/3,在建立与下属关系时，应注意以下几点：,下属不是个人，而是一张由人组成的关系网，不仅要了解网上的个体，也要了解全体间的关系。,注重建立个人信誉，树立好名声并赢得尊重。,利用权力合理安排部下工作，并适当干预，使部下的分歧与相互依赖符合你的总体任务需要，同时均衡各方势力，创造相对和谐的工作环境。,返回,影响下级,2024/10/3,在建立与下属关系时，应注意以下几点：,在管理工作中引入更多权力源，注重发展个人实力，包括：展示自己工作能力与技巧，掌握大量信息与有形资源，建立关系。用辅助权力弥补权力空隙。,调整个人管理风格适应具体环境,善于使用批评和赞美两种工具来笼络人心激励下属。,返回,影响下级,2024/10/3,人际智能四大要素,组织能力,协调能力,人际关系能力,分析能力,返回,影响身边的人,2024/10/3,情商与团队,提升影响力,基于情商的沟通,沟通时知道自己的情感,沟通时知道别人的情感,沟通时尊重别人的情感,沟通时控制自己的情感,返回,影响身边的人,2024/10/3,基于情商的沟通,以己度人与换位思考,体谅与忍让,返回,影响身边的人,