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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,品,质,管 理,七,工 具,品 质,管,管,理,理七 工,具,具,检查表(Data collectionform),分层法(Stratification),散布图(Scatter),排列图(Pareto,),),直方图(Histogram,),),因果图(Cause-Effectdiagram),控制图(Control Chart),一,、,检查 表,(Worksheet,),),检查表,又称调查表、,核,核对表，它,是,是用来进行,数,数,据的收,集,集和整,理,理，并在此基础上进行原,因的初略分析。,常用的调查表:,(1),不,不合格,品,品项目调查表,(2),缺,缺陷位置调查表等,例:2月某玻化,砖,砖产品缺陷调查表单位：,片,片,检查 表,(Worksheet,),),检查 表,(Worksheet,),),检查表,不,良,良查检,表,表,周次,项目,合,计,A,B,C,D,其,它,合,计,检,查,数,不,良,率,二、分层法,(Stratification),分层法,又叫分类法或分组法,就,是,是按照,一,一定的标,志,把收集到的数据加以,分,分类整理的,一,一种,方法。,目的,把杂乱无章的数据加以,整,整理,使,使之能,确,确切地,反映数据所代,表,表的客观事实。,原则,使同一层次內的数据波动幅度尽可能小,而层于层之间的差别尽可能大,。,。,分层法,(Stratification),常用分层方法：,(1),按,按人员分层,(2),按,按班次,分,分层,(3),按,按设备分层,(4),按,按不同,供,供应商物料,分,分层,(5),其,其它,以什麼,觀,觀點來,加,加以層,別,別,一般以因果图的四M外加環,境,境這一,項,項來作,層,層別.所謂四M即是,MAN人,MACHINE機械,MATERIAL材料,METHOD方法,增加,一,一項,為,為,ENVIRONMENT環境,層別的,對,對象和,項,項目,1.有關人,的,的層別,2.機械設,備,備的層,別,別,3.作業方,法,法.條件的,層,層別,4.時間的,層,層別,5.原材料,零,零件別,6.測量檢,查,查的層,別,別,7.環境氣,候,候的層,別,別,8.製品的,層,層別,例:2月某玻化,砖,砖产品缺陷数按其不,同,同班组进,行,行分层,分层法,(Stratification),實例:不良層,別,別,商品別,業,業績比,較,較,單位別,業,業績比,較,較,人員別,業,業績比,較,較,三、散,布,布图,(Scatter),散布图,也叫相关图, 它,是,是用来研究判断两个,变,变量,之间相关关系的图。,两个变量间常见关系:,(1),函,函数关系,(2),非,非确定,性,性的关系,散布图组成：,（1）,一,一个纵坐标，,（2）,一,一個横坐标,（3）很多散,布,布的点子。,散 布图,(Scatter),作图步骤：,(1),搜,搜集数据,(,(2)打点,几种典,型,型相关：,(1),強,強正相关,(2),弱,弱正相关,(3),強,強负相关,(4),弱,弱负相关,(5),不,不相关,(6),非,非线性相关,散 布图,(Scatter),X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,强负相,关,关,强正相,关,关,弱负相关,弱正相,关,关,不相关,非线性,相,相关,例一：酒醅,中,中酸度,与,与酒度,的,的散布图,X,X,X,X,X,X,X,酒度,酸度,散 布图,(Scatter),例二：热处理中淬火温度与硬,度,度之间的关联图,X,X,X,X,X,X,X,硬度,温度,散 布图,(Scatter),四、排,列,列图,(Pareto,),),原理：,关键的少数，次要,的,的多数。,用途：,将该原理用,于,于在质量管理,中,中，用来寻找主要问,题或影响质量的主,要,要原因,。,。,方法：,由两个纵,标,标，一个横坐标，几个按高低,順,順序依,次排列的长方形各,一,一条折线组成,。,例,排 列图,(Pareto,),),2003年D系列80砖缺,陷,陷排列,图,图,排列图的製作,方,方法,1.決定不,良,良的分,類,類項目,2.決定數,據,據收集,期,期間,並且按,照,照分類,項,項目,收集數,據,據.,3.記入圖,表,表紙並,且,且依數,據,據大小,排,排列畫,出,出,柱形.,4.點上累,計,計值並,用,用線連,結,結,5.記入柏,拉,拉圖的,主,主題及,相,相關資,料,料.,练习:联系工作实际或根据,下,下列数据画排列图(Pareto图),顾客对,汽车质量投诉意见,统,统计如下表,：,：,投诉统计表,四、排,列,列图,(Pareto,),),排列圖實例,1.检查表,支出項目,出支金額,累計金額,累計比率,伙食費,10,250,10,250,41%,零用錢,5,000,15,250,61%,水電費,3,750,19,000,76%,教育費,2,000,21,000,84%,交際費,1,000,22,000,88%,其他,3,000,25,000,100%,合計,25,000,25,000,五、直,方,方图,(Histogram,),),直方图,是通过对数据的加,工,工整理，从而分析,和,和掌,握质量数据的分,布,布状况和估算,工,工序不,合,合格,品率的,一,一种方,法,法。,用途：,常用于,分,分析质量原因,，,，测量工序,能,能力，,估,估计工,序不合,格,格品率,等,等。,作图步骤：,(1),作,作频数分布表,(2)画直方图,(3)进行相关计算,五、直,方,方图,(Histogram,),),典型形状：,(1),正,正常型,(,(2),孤,孤岛型 (3)偏向型,(4),平,平顶型(5)锯齿型(6)陡壁型(7)双峰型,主要统计特征值,：,：,（1）,平,平均值表示数据的分,布,布中心,位,位置,（2）标准偏差表示数据的分,散,散程度,。,。,典型形,状,状,直 方图,(Histogram,),),直 方图,(Histogram,),),2004年9月Vwh000n施釉量,直,直方图,直 方图,(Histogram,),),2004年9月Vwh113n施釉量,直,直方图,练习:根据,下,下面,或,或联系工作实际画,直,直方图,一批灯泡寿命数据,直 方图,(Histogram,),),六、因,果,果图,(Cause-Effectdiagram),因果图,又叫石,川,川图或鱼骨图，是表,示,示质量特性,与,与,原因关系的图。,作图要点,：,(1),明,明确需,要,要分析,的,的质量问题。,(2),召,召集有关的人员集思广益,各,抒,抒己见。,(3)记录有关事项。,(4),向,向右画一条带箭,头,头的主干线将质量问题写在,图的右边，一般按5M1E分类，然后围绕各大,原因逐级分析展开到能采,取,取措施为止。,量具偏,差,差,某产品质量问题,噪,声,灰,尘,环境,情绪不稳定,培训不足,人,过程无,控,控制方,法,法,作业指导,书,书不完,善,善,方法,量具标准,量具不稳,(小原因,),),机器,(大原因,),),年久失,修,修,(中原因,),),成分变化,厚度变差,材料,举例,因 果图,(Cause-Effectdiagram),因 果图,(Cause-Effectdiagram),施釉量,超,超标因,果,果图,对策表,练习:联系实,际,际中的问题,画出因果图及对策表(如玻化砖,开,开裂,),因 果图,(Cause-Effectdiagram),七、控,制,制图,(Control Chart),控制图,又叫管,制,制图，是用,于,于分析,和,和判断工序是,否,否,处于控制状态使用的带有控制,界,界限线的图。,原理：,3Sigma原理,计量值：,长度，时间，温度等,控制图,：,：XR图(平,均,均 值,-,-,极,极 差,控,控,制,制图),计数值：,不合格品件数，合格,品,品件数，布匹,的,的疵点数等,控制图:P图(不合,格,格品率,控,控制图),U图(不合,格,格品数控制图),七、控,制,制图,(Control Chart),例：03年12月D01080KK压前级,配,配（4,#,#）控,制,制图,谢谢大,家,家！,