精益六西格玛分析手法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,精益六西格玛培训说明会,20,年,月,日,一、六,西,西格玛,黄带作,为,为绿带,的,的支持,者,者，课,题,题成员,首先应,该,该了解,什,什么是,六,六西格,玛,玛？,了解在,什,什么情,况,况下用,六,六西格,玛,玛进行,改,改善？,熟悉六,西,西格玛,的,的基本,解,解决问,题,题的思,路,路？,掌握六,西,西格玛,解,解决问,题,题的步,骤,骤以及,各,各步骤,的,的目的,、,、功能,？,？,能够制,定,定数据,收,收集计,划,划、并,能,能准确,收,收集整,理,理数据,。,。,能够了,解,解各步,骤,骤的主,要,要工具,。,。,1、什,么,么是六,西,西格玛,？,？,事业经,营,营过程,中,中，将,发,发生的,失,失误、,错,错误、,缺,缺陷品,的,的发生,率,率降低,到,到100万分,之,之3.4的水,平,平作为,目,目标管,理,理，针,对,对流程,进,进行持,续,续推进,经,经营品,质,质改革,的,的活动,。,。,六西格,玛,玛,六西格,玛,玛是什,么,么,全新的,趋,趋向完,美,美的绩,效,效评价,尺,尺度。,强大的,解,解决问,题,题的方,法,法论。,变更经,营,营策略,新,新思维,六西格,玛,玛突破,改,改善未,企,企业带,来,来的的,财,财务成,果,果,统计表,明,明，处,在,在23水平的,企,企业，,质,质量成,本,本占到,年,年销售,额,额的25%35%，六西,格,格玛管,理,理的推,行,行能够,大,大幅度,的,的降低,企,企业的,质,质量成,本,本，将,质,质量成,本,本转化,成,成为企,业,业“口,袋,袋”里,的,的利润,，,，达到,股,股东价,值,值最大,化,化。,通过六,西,西格玛,提,提升盈,利,利能力,六西格,玛,玛的作,用,用,战略,流程,财务之,声,声,客户之,声,声,通过财,务,务分析,导,导向具,体,体的流,程,程,考虑跨,越,越流程,的,的关键,驱,驱动，,例,例如合,作,作者之,声,声,客户需,求,求提供,了,了对关,键,键客户,需,需求的,聚,聚焦并,驱,驱动流,程,程表现,。,。,收入增,长,长,经济利,润,润,市场价,值,值,流程表,现,现与战,略,略，客,户,户和财,务,务杠杆,相,相连。,VOC,VOB,洞察:记分卡,与,与仪表,板,板之类,的,的工具,用,用来将,战,战略转,化,化为关,键,键流程,指,指标，,以,以此保,持,持改善,的,的成果,。,。,六西格,玛,玛的基,本,本,量化是,第,第一步,？,？不能,量,量化就,不,不能被,管,管理。,以课题,形,形式进,行,行改进,，,，要有,一,一定得,财,财务贡,献,献。,明确应该解决的经营课题,用数据量化定义缺陷,明确改善目标值,分析数据找出改善对策解决问题,项,目,小,组,六西格,玛,玛的问,题,题解决,手,手法,DMAIC法,*统,计,计手法,的,的运用,*现,有,有流程,的,的修复,DFSS法,*以6西格,玛,玛为目,标,标的设,计,计,*新,规,规流程,设,设计、,新,新产品,企,企划开,发,发设计,DMAIC手,法,法的步,骤,骤,客户要,求,求、财,务,务要求-,收,收集客,户,户及财,务,务要求,CTQ,-,-DD-,根,根据要,求,求展开,到,到CTQ,并,通,通过项,目,目伞落,实,实到课,题,题。,Define,定,定义-,定,定义Y,Measure 测,量,量-Y的测,量,量系统,评,评价；Y的工,程,程能力,验,验证；,找,找出对,工,工程能,力,力影响,的,的候补,要,要因Xs,Analyze 分,析,析-,收,收集数,据,据对候,补,补要因Xs用,统,统计手,法,法验证,，,，确定,少,少数关,键,键35个要,因,因Xs,。,。,Improve 改,善,善-,确,确定关,键,键要因Xs的,最,最适合,的,的控制,值,值，并,确,确定改,善,善对策,，,，实施,改,改善并,验,验证效,果,果。,Control 控,制,制-,确,确定改,善,善对策,的,的维持,方,方法。,六西格,玛,玛方法,论,论,最优流,程,程的改,进,进整体,过,过程,2、六,西,西格玛,的,的基本,思,思路,六西格,玛,玛关注,流,流程：,供应商,流程,顾客,输入,输出,X1,X2,X3,Xn,Y,Y=f(X1,X2,Xn),S,upplier,I,nput,P,rocess,O,utput,C,ustomer,改善流,程,程能力,，,，提高,输,输出,什么是,流,流程能,力,力的改,善,善？,流程能,力,力的改,善,善是针,对,对客户,要,要求缩,小,小,*分,布,布的平,均,均值与,目,目标值,错,错位,*偏,差,差,流程能,力,力用值、Z,值,值表示,。,。,值：456,Z值：123456,DPMO：,308,53766,8076,2102333.4,良品率(%),:,:,69.2%93.3%99.4,%,%99.97%99.9996,%,%,考虑偏,差,差的重,要,要性,DMAIC:,流,流程能,力,力的改,善,善,1、平均值,与,与目标,值,值（T,）,）重合,2、减少偏,差,差,DMAIC:,问,问题解,决,决方法,3、六,西,西格玛,适,适用范,围,围,并不是,所,所有的,课,课题都,可,可以用,六,六西格,玛,玛。,3.4PPM0缺陷,FMEA,、,工程能力不足,六西格玛方法,不良太高（%）,管理体系的问题,六西格,玛,玛经营,改,改革成,功,功的条,件,件,需要经,营,营TOP的理,解,解、支,持,持是成,功,功的绝,对,对条件,。,。,需要企,业,业改善,文,文化作,为,为基础,。,。,技术实,力,力做支,撑,撑。,突破性,战,战略,过程特,性,性化,过程优,化,化,Define,定义,Measure,测量,Analyze,分析,Improve,改进,Control,管理,1.定义顾,客,客CTQ,2.产品/过程CTQDDT,3.界定课,题,题与利,益,益范围,1.归纳CTQ特征,2.总结资,料,料特性/波动要,因,因,3.检验质,量,量特性,计,计测法,4.检验当,前,前工程,能,能力,5.设定改,进,进目标,1.分析波,动,动要因,，,，归纳,主,主要要,因,因,1.总结主,要,要要因,2.计算出,要,要因的,最,最佳值,3.当有多,个,个要因,时,时,要因间,是,是否,有交互,作,作用,并实验,最,最佳组,合,合.,4.设定公,差,差,1.检验主,要,要要因,测,测量方,法,法,2.检验管,理,理能力,3.管理的,体,体系化,聚焦Y,聚焦Xs,聚焦Xs，,Y,Y=f（x1，x2，x3，.xn）,六西格,玛,玛分析,实,实施过,程,程,Define,-,-定义阶,段,段的实,施,施事项,依据顾,客,客CTQ（CriticaltoQuality：质量,重,重要课,）,），在,经,经营DDT中将各,个,个课题,细,细化成,为,为PJ项目（Project)，要展,开,开的PJ题目已,经,经确立,。,。,在定义,阶,阶段（D）,要明确PJ的以下,各,各要点,，,，并给PJ定义:,1、PJ题目与PJ在CTQ中定位,联,联系,2、问题,陈,陈述与,缺,缺陷定,义,义,3、对象,顾,顾客、,对,对象过,程,程,4、改进,的,的目标,，,，改进,的,的时期,5、成果,的,的测量,方,方法、,评,评价尺,度,度,用PJ定义书,的,的形式,确,确定PJ对象、,范,范围、,成,成员、,目,目标及,成,成果、,评,评价指,标,标等。,1、PJ定位,使用CTQDDT图,2、背景,说,说明与,问,问题点,陈,陈述,用数值,说,说明问,题,题（现,状,状揭示,）,）,3、为缺,陷,陷和改,进,进（暂,定,定）目,标,标下定,义,义,用数值,表,表达,4、设定,成,成果测,量,量方法,和,和评价,尺,尺度,确定Y（项目,）,）=F（要因X）的Y，确定,测,测量尺,度,度,5、明确,对,对象顾,客,客、对,象,象过程,6、确定,成,成员、,开,开展日,程,程计划,Define,-,-定义阶,段,段的书,面,面表达,形,形式,Measure-测量阶,段,段的实,施,施事项,测量阶,段,段最佳,测,测量步,骤,骤,流程图,过程图,特性要,因,因图(鱼骨图),特性要,因,因矩阵,FMEA,罗列当,前,前过程,的,的所有,步,步骤，,并,并找到,与,与PJ相关的,步,步骤,罗列个,过,过程每,一,一步骤,的,的输入,和,和输出,，,，输入,的,的5M项目可,能,能成为,课,课题的,要,要因,使用头脑风,暴,暴法确认过,程,程存在,的,的可能,要,要因,使用特,性,性要因,矩,矩阵，,对,对过程,图,图中输,入,入的5M项目进,行,行数据,化,化评价,，,，找到,评,评价分,数,数较高,，,，影响,较,较大的,项,项目，,筛,筛选掉,一,一部分,影,影响较,小,小的原,因,因,使用FMEA工具对,特,特性要,因,因矩阵,筛,筛选出,来,来的要,因,因的影,响,响度、,发,发生频,度,度、检,测,测度综,合,合评价,，,，最后,通,通过数,据,据比较,进,进一步,筛,筛选掉,一,一部分,影,影响相,对,对较小,的,的项目,，,，明确,对,对Y影响较,大,大的项,目,目，在,分,分析（A）阶段,针,针对筛,选,选出来,的,的要因,，,，通过,设,设计实,验,验，实,验,验结果,进,进一步,确,确认要,因,因结果,的,的联系,，,，进行,进,进一步,的,的筛选,FMEA分析后,一,一般需,采,采取的,措,措施,针对RPN值较大,，,，且目,前,前没有,进,进行且,认,认为有,必,必要进,行,行管理,的,的项目,马,马上采,取,取措施,进,进行改,善,善，并,确,确认改,善,善效果,。,。,针对RPN值较大,，,，目前,有,有进行,管,管理的,项,项目，,需,需经过Analyze（分析,）,）阶段,进,进行进,一,一步的,检,检证分,析,析。,Analyze(分析)概要,需解决,的,的问题:,经过Measure(测量阶,段,段)的FMEA分析后,筛,筛选出,的,的诸要,因,因Xs检证哪,一,一要因X对结果Y产生了,影,影响。,要因Xs之间有,无,无相互,作,作用(要因间,的,的影响)?,改变要,因,因X后,在统计,学,学上是,否,否具备,真,真正意,义,义差（,有,有意义,的,的差值)?,需注意,的,的事项:,数据统,计,计过程,的,的抽样,方,方法是,否,否合理,及,及样本,容,容量是,否,否足够?(不同的,样,样本或,样,样本容,量,量会得,出,出完全,相,相反的,结,结论),Analyze(分析)概要,通常使,用,用的统,计,计学手,法,法:,测量到,相,相关数,据,据后,使用统,计,计分析,用,用解析,工,工具Minitab,应用相,关,关回,归,归、假,设,设检验,、,、方差,分,分析、,多,多变量,分,分析等,统,统计学,手,手法对,其,其进行,分,分析，,从,从中筛,选,选出对,结,结果Y产生影,响,响的要,因,因Xs.,Improve(改进)概要,需解决,的,的问题:,1.经过Analyze(分析阶,段,段)筛选出,的,的为数,不,不多的,要,要因Xs进行优,化,化,通过DOE（实验,计,计划法),筛选出,主,主要要,因,因,计算要,因,因的最,佳,佳值或,要,要因间,的,的最佳,组,组合.,设计要,因,因的容,许,许误差.,实验计,划,划法(DOE,:,:DesignofExperiments),是指采,用,用统计,学,学手法,制定合,理,理的实,验,验计划,（,（合理,分,分配、,组,组合各,个,个要因,相,相对应,水,水准)，使得,实,实验计,划,划进行,得,得比较,经,经济（,高,高效得,实,实验次,数,数),并可对,其,其进行,进,进行精,确,确分析(方差分,析,析),从中筛,选,选出对,主,主特性,产,产生影