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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,目 录,15,年,数据回顾,回顾,15,年,店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。,15,年,市场回顾,从客观角度分析,15,年,整体淘宝市场的走向及趋势，为,16,年,销售做出可靠的参考。,15,年,推广回顾,总结,15,年,我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！,15,年,运营总结,总结,15,年,整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的,15,年,取长补短。,16,年,目标规划,根据店铺,15,年,整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在,16,年,健康增长趋势，所制定销售计划,16,年,市场分析,分析整体淘宝,16,年,市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营,团队管理，后端保障,软硬件的在,15,年,的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。,1,2,3,4,5,6,8,16,年,运营思路、费用投入,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,15,年 销 售 数 据 回 顾,15,年 数 据 回 顾,即时通讯体系。,图表数据解读,电商各平台整体,销售数据一览,表格数据解读,月份,成交金额,成交人数,新顾客数,老顾客数,成交商品数,成交转化率,1,265119,1276,1055,221,3007,2.12%,2,73981,432,391,41,774,1.04%,3,132400,1077,965,112,1874,2.30%,4,325262,1957,1755,202,3784,2.90%,5,453030,3033,2550,483,6668,3.80%,6,406072,2841,2341,500,6946,3.30%,7,251010,2103,1813,290,4826,2.92%,8,187744,1417,1214,203,2989,2.62%,9,362950,2417,2016,401,5364,3.38%,10,276055,1749,1453,294,3714,2.58%,11,430070,2604,2009,595,4945,2.96%,12,285808,1716,1355,361,2778,1.88%,合计,3450493,22622,18919,3703,47669,2.65%,天猫旗舰店销售数据回顾,图表数据解读,天猫整体,销售数据一览,月份,成交金额,成交人数,新顾客数,老顾客数,成交商品数,成交转化率,1,230516,1073,918,155,2581,2.06%,2,61756,348,326,22,644,1.24%,3,80062,473,452,21,821,1.86%,4,232135,1219,1149,70,2176,2.54%,5,259290,1587,1451,136,3240,2.54%,6,242254,1447,1271,176,3545,1.48%,7,138423,849,775,74,2184,1.68%,8,113332,712,642,70,1572,2.54%,9,207840,1120,981,139,2652,2.51%,10,143883,743,657,86,1613,1.56%,11,301207,1535,1391,144,3152,2.57%,12,220807,1056,938,118,1931,2.06%,合计,2231508,12157,10951,1206,26111,2.05%,表格数据解读,图表数据解读,淘宝折扣店销售数据回顾,淘宝整体,销售数据一览,月份,成交金额,成交人数,新顾客数,老顾客数,成交商品数,成交转化率,1,32885,158,143,15,409,3.50%,2,11449,70,64,6,122,1.77%,3,20318,115,111,4,305,2.95%,4,58703,344,326,18,894,3.93%,5,129449,808,700,108,2270,6.05%,6,117425,804,713,91,2491,5.69%,7,57400,458,417,41,1195,4.88%,8,44548,327,303,24,805,3.67%,9,78684,606,543,63,1381,5.25%,10,61978,441,389,52,1013,4.15%,11,63679,391,353,38,991,5.07%,12,43101,372,342,30,616,2.96%,合计,719623,4895,4405,490,12492,4.16%,表格数据解读,京东平台销售数据回顾,图表数据解读,京东整体,销售数据一览,月份,成交金额,成交人数,新顾客数,老顾客数,成交商品数,成交转化率,1,1402,11,11,0,13,0.79%,2,468,1,1,0,2,0.11%,3,7078,45,36,9,93,2.09%,4,8615,64,58,6,144,2.25%,5,30574,204,187,17,541,2.83%,6,25539,182,172,10,425,2.73%,7,13513,89,81,8,231,2.19%,8,10726,75,63,8,167,1.65%,9,24276,129,113,16,353,2.38%,10,17297,133,122,11,284,2.03%,11,8673,39,37,2,58,1.25%,12,4669,16,14,2,31,0.62%,合计,152834,988,899,89,2342,1.74%,表格数据解读,销售数据占比解析,电商全年,总,销售额,3450493,元,裤子品类销售,818601,元,，占比总,销售额,24,%,连衣裙类销售,671202,元,，占比总,销售额,19%,T,恤类销售,485318,元,，占比总,销售,14%,外套类销售,397269,元,，占比总,销售,12%,哈衣类销售,288593,元,，占比总销售,8%,棉服类销售,151564,元,，占比总销售,4%,衬衣类销售,143846,元,，占比总销售,4%,落地扇,64,%,裤子类,销售构成,电商整体,品类销售构成,A1,：,64,%,A3,：,10%,A2,：,13%,裤子品类,销售额,：,818601,元,长裤系列：,116226,元,七分裤系列：,186454,元,中裤系列：,106929,元,短裤系列：,97962,元,针织长裤系列：,203111,元,梭织裤系列：,80315,元,品类销售构成,B1:60%,B3,：,1%,连衣裙销售,构成,连衣裙整体,销售额,：,671202,元,背心裙：,375165,元,占,比连衣裙销售,56%,短袖裙：,158572,元,占,比连衣裙销售,24%,中袖裙：,35149,元,占,比连衣裙销售,5%,梭织裙：,31178,元,占比连衣裙销售,5%,C2,：,35%,C3,：,15%,外套类销售,构成,外套整体,销售：,397269,元,针织外套,;,112986,元,，占,比外套销售,30%,线织外套,;,88484,元,，占,比外套销售,22%,连帽夹外套,;,35637,元,，占,比外套销售,12%,西装外套,;,30182,元，占,比外套销售,8%,连衣裙类,销售构成,手机端与,PC,端,销售构成,82.23%,16.77%,全年整体销售额,，,手机端,占比,82.23%,，移动端,16.77%,，随着阿里大环境的对移动端的推广力度，呈上涨的速度非常之快，,所以店铺加强移动,端客户的培养将,是做好销售非常重要环节！,过渡,15,年 流 量 数 据 回 顾,电商各平台整体,流量概括,2015,年,进,店,679239,人,，平均每人点击,2.5,个页面，点击,产生,5123230,个,PV,，成交,人数,22622,人,，,成交,47669,件,商品，全年店铺平均页面转化率,为,2.65%,5123230,679239,22622,47669,电商各平台整体,流量构成,各平台整体流量,679239,。,其中,免费流量,311892,，,占比,总流量,45.9%,付费流量,126808,，,占比总,流,36.8%,自主访问,56083,，,占比总流量,16.3,%,淘宝站外,3231,，,占比,总流量,1%,手机端与,PC,端,流量解析,81.4%,18.6%,目 录,15,年,数据回顾,回顾,15,年,店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。,15,年,市场回顾,从客观角度分析,15,年,整体淘宝市场的走向及趋势，为,16,年,销售做出可靠的参考。,15,年,推广回顾,总结,15,年,我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！,15,年,运营总结,总结,15,年,整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的,15,年,取长补短。,16,年,目标规划,根据店铺,15,年,整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在,14,年健康增长趋势，所制定销售计划,16,年,市场分析,分析整体淘宝,16,年,市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营,团队管理，后端保障,软硬件的在,15,年,的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。,1,2,3,4,5,6,8,16,年,运营思路、费用投入,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,15,年 市 场 回 顾,母婴类目,14,年,与,15,年,份额对比,母婴市场,销售规模对比,数据解读分析原因,品类名称,2014,市场占比,2015,年市场占比,描述,裤子,17.33%,22.58%,较,2014,年上升了,5.25,个百分点,套装,15.99%,15.81%,较,2014,年下降了,0.18,个百分点,外套,6.89%,8.05%,较,2014,年上升了,1.16,个百分点,T,恤,6.40%,6.99%,较,2014,年上升了,0.59,个百分点,儿童内衣,3.50%,4.97%,较,2014,年上升了,1.47,个百分点,棉袄,3.49%,4.11%,较,2014,年上升了,0.62,个百分点,亲子装,3.68%,4.08%,较,2014,年上升了,0.4,个,百分点,连体衣,/,哈衣,3.51%,3.86%,较,2014,年上升了,0.35,个百分点,毛衣,/,针织衫,3.43%,3.75%,较,2014,年上升了,0.32,个百分点,羽绒服,4.38%,2.48%,较,2014,年下降了,1.9,个百分点,其他品类,31.40%,23.32%,以上数据来源于生意参谋的市场分析,品牌分析之裤子,市场成交规模,品牌,成交金额,成交人数,品牌转化率,客单价,英氏,129,531,887,457,544,8.75%,283,戴维贝拉,102,370,980,478,159,7.54%,214,拉比,46,822,598,254,353,4.55%,184,贝贝怡,33,471,147,163,142,6.9%,205,优贝宜,14,069,262,117,853,5.78%,119,安塞尔斯,11,407,298,70,067,9.66%,163,史努比,8,693,819,48,960,4.67%,178,千趣会,4,736,869,32,428,5.32%,146,数据解读分析原因,品牌分析之裤子,市场关注规模,数据解读分析原因,品牌,搜索点击次数,关注人数,关注次数,收藏人数,收藏次数,英氏,5,144,829,5,228,480,14,259,323,243,656,331,692,戴维贝拉,6,682,569,6,343,296,15,832,720,319,202,423,442,拉比,5,471,311,5,584,637,10,795,783,253,357,312,581,贝贝怡,1,782,114,2,362,767,5,011,560,105,996,130,930,优贝宜,2,154,431,2,037,260,3,935,033,75,055,89,108,安塞尔斯,558,358,725,386,1,116,849,28,492,29,434,史努比,536,446,1,047,621,1,962,186,30,305,35,742,千趣会,506,895,609,961,791,322,13,948,13,985,品牌分析之裤子,市场竞争规模,数据解读分析原因,品牌,日均店铺数,日均成交店铺数,单店日均成交额,日均上架商品数,日均活跃商品数,英氏,1,316,103,3,428,12,518,3,144,戴维贝拉,2,282,162,1,729,13,885,3,115,拉比,5,251,192,666,17,497,3,345,贝贝怡,1,107,66,1,384,7,608,1,390,优贝宜,730,56,684,3,142,772,安塞尔斯,173,3,9,683,317,52,史努比,826,30,776,5,815,785,千趣会,24,1,23,566,25,6,品牌分析之外套,市场成交规模,数据解读分析原因,排名,品牌,成交金额,成交人数,品牌转化率,客单价,1,英氏,120,192,586,365,351,7.86%,329,2,戴维贝拉,97,366,366,269,102,6.72%,362,3,拉比,86,036,033,294,483,6.12%,292,4,贝贝怡,85,404,353,237,379,2.68%,360,5,优贝宜,67,889,872,187,798,5.89%,362,6,安塞尔斯,28,535,793,164,152,6.35%,174,7,史努比,19,756,191,7,032,0.86%,2,809,品牌分析之外套,市场关注规模,说明,排名,品牌,搜索点击次数,关注人数,关注次数,收藏人数,收藏次数,1,英氏,3,944,486,4,646,066,10,969,958,314,488,404,113,2,戴维贝拉,3,094,085,4,004,974,8,817,953,206,537,253,433,3,拉比,4,191,510,4,810,026,10,344,714,344,534,427,396,4,贝贝怡,5,921,369,8,856,198,18,197,128,258,610,322,264,5,优贝宜,2,890,890,3,188,492,7,314,271,130,498,171,010,6,安塞尔斯,1,967,039,2,583,188,4,704,967,121,971,144,945,7,史努比,247,023,821,528,1,059,359,43,436,44,687,品牌分析之外套,市场竞争规模,排名,品牌,日均店铺数量,日均成交店铺,单店日均成交额,日均上架商品数,日均活跃商品数,1,英氏,1,204,76,4,308,9,116,2,017,2,戴维贝拉,1,183,61,4,371,11,216,1,604,3,拉比,1,330,80,2,923,6,854,1,602,4,贝贝怡,5,730,196,1,193,30,994,5,194,5,优贝宜,1,298,67,2,771,10,834,1,757,6,安塞尔斯,610,39,1,997,3,928,785,7,史努比,154,2,23,160,218,27,目 录,15,年,数据回顾,回顾,15,年,店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。,15,年,市场回顾,从客观角度分析,15,年,整体淘宝市场的走向及趋势，为,16,年,销售做出可靠的参考。,15,年,推广回顾,总结,15,年,我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！,15,年,运营总结,总结,15,年,整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的,16,年,取长补短。,16,年,目标规划,根据店铺,15,年,整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在,14,年健康增长趋势，所制定销售计划,16,年,市场分析,分析整体淘宝,15,年,市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营,团队管理，后端保障,软硬件的在,15,年,的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。,1,2,3,4,5,6,8,16,年,运营思路、费用投入,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,15,年,推 广 回 顾,15,年活动回顾,大型活动,蝗虫团购,新风尚,生活节,年货节,感恩节,新品首发,年中,大促,开学季,母婴频道,双十一,双十二,季末清仓,无线资源,各平台活动,数据一览,活动名称,活动型号,报名数量,活动时间,活动价格,销售数量,销售额,年中大促,年中大促,年中大促,双十一,双十一,双十一,双十二,双十二,双十二,蝗虫团购,蝗虫团购,各平台活动,产出,年中大促,双十一,双十二,年货节,蝗虫团购,感恩节,1,天,销售额,30406,元,1,天,1,天,5,天,3,天,3,天,销售额,221803,元,销售额,110765,元,销售额,113270,元,销售额,23168,元,销售额,41670,元,541082,元,大型活动,产出：,直通车、钻展推广费用一览,说明,推广平台,月份,推广费,点击量,转化率,成交金额,ROI,直通车,3,608,339,9%,4484,7.40,直通车,4,3164,1468,19.2%,42716,13.5,直通车,5,17712,6930,2.02%,21240,1.20,直通车,6,15618,7719,0.40%,3503,0.20,直通车,10,7955,3143,0.35%,1950,0.25,直通车,11,18260,6185,0.30%,5550,0.30,直通车,12,3808,2109,0.50%,900,0.24,钻石展 位,4,14286,22579,0.04%,910,0.06,钻石展 位,5,19429,24743,0.52%,12870,0.66,钻石展 位,6,29835,41877,0.40%,18850,0.63,钻石展 位,7,10546,21722,0.16%,4030,0.38,钻石展 位,9,3356,6086,0.22%,600,0.18,钻石展 位,10,8324,11046,0.53%,6450,0.77,钻石展 位,11,6002,7130,2.30%,21600,3.40,钻石展 位,12,13919,16762,1.02%,15600,1.12,销售额来源占比,24.25%,68.60%,7.22%,全年活动,占比整体,销售额,24.25%,日常销售额,占比总,销售额,68.60%,推广销售占,比总,销售额,7.22%,。,目 录,15,年,数据回顾,回顾,15,年,店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。,15,年,市场回顾,从客观角度分析,15,年,整体淘宝市场的走向及趋势，为,14,年销售做出可靠的参考。,15,年,推广回顾,总结,15,年,我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！,15,年,运营总结,总结,15,年,整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的,14,年取长补短。,16,年,目标规划,根据店铺,15,年,整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在,14,年健康增长趋势，所制定销售计划,16,年,市场分析,分析整体淘宝,15,年,市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营,团队管理，后端保障,软硬件的在,15,年,的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。,1,2,3,4,5,6,8,16,年,运营思路、费用投入,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,15,年 运 营 总 结,运营总结,个人总结,在已经结束的,2015,这半年中，将,自己定位,为适应与转变，从起初的对部门的初步了解到各个岗位问题的深度挖掘，从运营转变为部门主管。,这半年走,来,，遇到了很多困难，发现整个电商的流程非常的糟糕，各个岗位的工作只是停留在初步的完成任务的工作上，后续的调整虽然很累，但是这也是对我自身的考验和磨练，慢慢的走过来发现自己在原有的能力上有了不少的提升，对于大局的把控思路反而更清晰了。也非常的清楚接下来咱们的电商需要做哪些调整，我也坚信只要咱们原因改变，在明年电子商务部会有一个质的飞跃。,个人总结,个人愿景：,希望,在,2016,年在大家齐心协力的配合下完成公司制定的销售目标,希望在,2016,年部门能从本质上去改变现在的弊端,希望在,2016,年电子商务部实现真正的盈利,希望在,2016,年借助公司这个大舞台自己能获得更大的提升，带领部门的同事享受更好的生活品质,1,运营总结,平台,流量碎片化，店铺个性化，服务人性化，这个是我对整个平台未来趋势的理解。,2015,我们的平台没能有一个核心的发力点，各个平台也是没有比较熟悉的操作人员在弄，导致最后平台数据越来越差。,2016,年会将销售的重心放在天猫平台，其他的平台配合熟悉的操作人员，及时跟进销售情况，根据平台的情况和定性，制定更加匹配的销售方案，为达成最终的销售额冲刺。,当然，随着阿里等平台不断的改变玩法，我们也要跟紧脚步，多元化的获取流量和活动资源，不断提升店铺的形象和服务，提供给客户最优质的购物体验！,平台方面,应对措施：,优化推广数据和渠道，提升推广的,ROI,产出，更好的保障店铺的销售额,平台资源整合，争取更多的官方资源，提升销售业绩和品牌的曝光率,优化页面数据，提升视觉体验，做出最尖端的视觉营销效果，提高静默转化数据,建设,精英客服团队，提升,转化率，做好售后服务，给予客户最好的购物体验,2,运营总结,商品,产品是电子商务的核心，不能做好产品的规划和布局，所有的准备工作都是徒劳,2015,我们在产品的选择、判断、销售上都过于被动，导致产品的滞销率很大，畅销款库存深度不够，一推就断码且不能翻单，,SKU,的选择性太窄，多个,SKU,还被瓜分，尺码的选择性上需要再做优化，平台的定性与商品的需求不是很符合，产品的定位还不够清晰。,诸多商品的问题是导致销售不能有效的提升最大问题，在,2016,年会从根本上去解决和避免此类问题的再次发生，只有从货品上作出根本的改变才能完成最初制定的销售目标！,商品方面,应对措施：,商品细分化，制定更精准的销售方案，以便于更好的完成销售目标,需求明确化，制定更精准的产品需求，给予商品部提供更精准的产品选择,销售规范化，确保线上销售价格体系的完整和统一性，更好的管控销售折扣,品类多元化，精准的产品定位配合高效的推广及销售思路，实现销售的量变,3,运营总结,视觉,视觉是自我的包装，是品质的传递，是品牌理念的渲染，是销售的魂,线上销售视觉的重要性毋庸置疑，如何更好的做好品质的传统和视觉冲击才是能否提销售额的关键点，,2015,年我们在变，但是变化太慢，跟不上别人的脚步，跟不上市场的需求，坐享安逸如何能激发创造的灵感，如何能突破思维的束缚？,2016,年我们需要从本质上去调整，去糟粕取精华，改变病态的工作模式，开启新的创作思维，提升整体的视觉效果，争强营销氛围,视觉方面,应对方案：,人员架构的调整，剔除原有病态的工作作风，提升工作效率和质量,调整页面和详情的展现方式，增加销售氛围的渲染，提升店铺转化,形象全面升级，配合更具个性和独特的模特以及展品方式，给予客户耳目一新的视觉体验,文案更唯美包装，充分展现出产品的价值和品牌理念，提升产品的价值传递,4,运营总结,客服及物流,客服从最开始的数据现在已有好几个指标达标，最大的一个问题就是询单转化了，也是最核心的数据，,2016,年要加强专业知识、产品知识、销售技巧三方面的培训，从而提升客服的销售能力。,当然物流也是需要我们去改善的一个环节，从商品配送的准确性、物流的选择性、包装的完整性等多个角度去提升，给顾客提供最优质的服务体验,客服方面,应对方案：,合理的时间安排，规范的操作流程是客服做好售前工作的基础,知识和技巧的培训开展，更好的的提升客服的销售数据。,完善的售后服务、品质、包装、物流是做好优质服务的先决条件，只有完善的购物体验，才能维护好老客户的关系，从而实老客户复购率的增长,4,如果说视觉是销售的灵魂，那么客服就是灵魂的传递者，更好的传递我们产品的价值,目 录,15,年,数据回顾,回顾,15,年,店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。,15,年,市场回顾,从客观角度分析,15,年,整体淘宝市场的走向及趋势，为,16,年,销售做出可靠的参考。,15,年,推广回顾,总结,15,年,我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！,15,年,运营总结,总结,15,年,整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的,16,年取长补短,。,16,年,目标规划,根据店铺,15,年,整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在,14,年健康增长趋势，所制定销售计划,16,年,市场分析,分析整体淘宝,15,年,市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营,团队管理，后端保障,软硬件的在,15,年,的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。,1,2,3,4,5,6,8,16,年,运营思路、费用投入,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,16,年,目 标 规 划,2016,目标,制定,2500,万,元,根据,2015,年,店铺的整体销售节奏，运营总结，市场环境分析并结合公司目前现状，,所以制定全年销售计划在,2015,年的基础上增长,700%,，所以,2016,年电商部销售,目标定,为,2500,万,元。,下面的报告将详细展开,16,年,销售计划的详细分解。,2016,月度,销售任务分解,销售曲线走势基本与,2015,年,整体走向相同，只是在,2015,年,的基础上,增加,600%,的销售比例，,2015,年,具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,140,万,110,万,200,万,142,万,142,万,274,万,146,万,186,万,146,万,190,万,550,万,274,万,天猫平台月度,销售任务分解,销售曲线走势基本与,2015,年,整体走向相同，只是在,2015,年,的基础上,增加,600%,的销售比例，,2015,年,具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,100,万,80,万,140,万,100,万,100,万,200,万,100,万,140,万,100,万,140,万,400,万,200,万,淘宝平台月度,销售任务分解,销售曲线走势基本与,2015,年,整体走向相同，只是在,2015,年,的基础上,增加,600%,的销售比例，,2015,年,具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,30,万,20,万,40,万,30,万,30,万,50,万,30,万,30,万,30,万,30,万,80,万,50,万,京东平台月度,销售任务分解,销售曲线走势基本与,2015,年,整体走向相同，只是在,2015,年,的基础上,增加,600%,的销售比例，,2015,年,具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,5,万,5,万,12,万,6,万,6,万,15,万,8,万,8,万,8,万,12,万,30,万,15,万,分销平台月度,销售任务分解,销售曲线走势基本与,2015,年,整体走向相同，只是在,2015,年,的基础上,增加,600%,的销售比例，,2015,年,具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,5,万,5,万,10,万,6,万,6,万,12,万,8,万,8,万,8,万,10,万,30,万,12,万,天猫月度,任务及品类占比分解,说明,月份,2016,年,裤子,连衣裙,T,恤,外套,哈衣,棉服,衬衣,1,100,万,21%,2.6%,10%,16.5%,12.6%,12.7%,3%,2,80,万,16.3%,1.2%,5.5%,15.5%,22.9%,15.4%,0.1%,3,140,万,11.5%,11.4%,18.5%,23.9%,11.8%,3.1%,3.6%,4,100,万,29.7%,26.6%,20%,7.8%,6.9%,无,1.3%,5,100,万,22.3%,34.6%,21.3%,4.1%,8.9%,无,2.5%,6,200,万,32.6%,17%,24.2%,4.3%,12.3%,无,2%,7,100,万,35.3%,13.8%,25.2%,7.4%,4.5%,无,3%,8,140,万,40.3%,10.4%,28.2%,9.4%,1.6%,无,2.5%,9,100,万,41.2%,8.5%,24.7%,10.9%,1.8%,0.3%,2.5%,10,140,万,35.3%,5.2%,24.3%,10.3%,4.9%,1.1%,3.1%,11,400,万,31%,2.5%,14.9%,9.2%,6%,4.9%,2.5%,12,200,万,24.7%,1.7%,4.2%,9.1%,7.2%,8.8%,2.4%,淘宝月度,品类及销售额分解,月份,2016,年,裤子,连衣裙,T,恤,外套,哈衣,棉服,衬衣,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,合计,京东月度,任务及品类占比分解,月份,2016,年,裤子,连衣裙,T,恤,外套,哈衣,棉服,衬衣,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,合计,分销月度,任务及品类占比分解,月份,2016,年,裤子,连衣裙,T,恤,外套,哈衣,棉服,衬衣,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,合计,整体销售品类占比分解,A,规划销售额,*,元，占比,2014,年总销售额,43%,B,规划销售额,*,元，占比,2014,年总销售额,43%,C,规划销售额,*,元，占比,2014,年总销售额,43%,D,规划销售额,*,元，占比,2014,年总销售额,1%,E,规划销售额,*,元，占比,2014,年总销售额,3%,F,规划销售额,*,元，占比,2014,年总销售额,1%,2014,整体销售品类占比,A,品类销售规划,A1:64,%,A6,：,2%,A4:10%,A5:3%,A2:13%,A3:8%,A,品类销售规划,整体,A,销规划：,*,元,A1,：销售规划,*,元,。占比,A,64%,A2,：,销售规划,*,元,。占比,A,13%,A3,：,销售规划,*,元,。占比,A,10%,A4,：,销售规划,*,元,。占比,A,8%,A5,：,销售规划,*,元,。占比,A,3%,A6,：,销售规划,*,元,。占比,A,2%,B,品类销售规划,B2,：,35%,B1,：,45%,B3,：,15%,B4,：,5%,B,品类销售规划,B,整体销售：,8168169,元,B1;,*,元，占比,B,销售,45%,B2;,*,元，占比,B,销售,35%,B3;,*,元，占比,B,销售,15%,B4;,*,元，占比,B,销售,5%,A,机型分解,A,共合计上架,43,款。,*,：,2,款,；线上机型：,14,款,；,*,：,5,款,；其他：,21,款,*,类型：,10,款,*,类型：,11,款,*,类型：,4,款,*,类型：,8,款,*,类型：,5,款,*,类型：,5,款,点击查看详细机型,目 录,13,年数据回顾,回顾,13,年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。,13,年市场回顾,从客观角度分析,13,年整体淘宝市场的走向及趋势，为,14,年销售做出可靠的参考。,13,年推广回顾,总结,13,年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！,13,年运营总结,总结,13,年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的,14,年取长补短。,14,年目标规划,根据店铺,13,年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在,14,年健康增长趋势，所制定销售计划,14,年市场分析,分析整体淘宝,14,年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营,团队管理，后端保障,软硬件的在,13,年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。,1,2,3,4,5,6,8,14,年运营思路、费用投入,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,14,年 市 场 分 析,整体市场节奏曲线分析,从上图分析电风扇的市场需求远远大于取暖器的市场需求，电风扇主要销售节奏启动时间为,2,月底,3,月初的时候，爆发期在,5,月中旬，,6,月是市场爆发性需求的月份，取暖器的销售期为,9,月下旬启动器，一直会延续到第二年,2,月结束”在此图上，不仔细看，还看不到干衣机的曲线，所以造成了,2013,年全年干衣机的低谷年。在此无数据分析。,客户区域分析,客户在哪里？,江浙沪依然是网购的大势区域，所以江浙沪势必是,2014,年继续加力的区域,客户性别分析,电风扇,网购人群主要以男性为主占比总消费人群,64%,。女性消费占比为,36%,。,取暖器,网购人群主要以男性为主占比总消费人群,61%,。女性消费占比为,39%,。,干衣机,网购人群却女性大于男性，其中女性性占比,51%,。男性消费占比为,49%,。,访客与成交时段分析,每天,10,点：流量和成交是全天最高峰的时段，每天的,10,点，,13,点，,22,点是全天,3,个呈上涨趋势的时段，此图给我们的直通车时段比例调节推广提供依据。一般直通车在此,3,个时段几乎是,100%,比例投放。,客户年龄段分析,30.65%,的,25-29,岁卡位大网购群体，基本是,80-85,年出生，如果加上,18-24,岁占比排行第二的,21.96%,，那说明艾美特品牌在网络上主要的客户群体平均年龄在,22,岁左右，非常年轻而且非常时尚的人群。,年轻：代表了时尚，也代表着挑剔，对服务，对产品都将是有着苛刻的要求标准，所以用心做好服务，是一个年轻产品长远发展的生命线。,艾美特华安专卖店,SWOT,分析的重要,说明,S,Strength,W,Weaknesses,O,Opportunities,T,Threats,发挥优势，克服劣势，利用机会，避免威胁,。,【SWOT,分析的步骤,】,第一步：,罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁；,第二步：,优势、劣势与机会、威胁相组合，形成,SO,、,ST,、,WO,、,WT,策略；,第三步：,对,SO,、,ST,、,WO,、,WT,策略进行甄别和选择，制定目前应该采取的具体战略与策略。,SWOT,分析,优势,温州处于江浙沪大网购消费区域，对于运输物流时效，区域优势明显。,公司优势,公司有成熟的线下团队和,20,年对品牌的理解，在选品、培训、节奏把握有深入的理解,危险,气候风险,两季产品，最大的风险是来自于,天气的风险，容易造成预算偏差导致库存积压，资金风险,不同品牌竞争对手不计血本冲量，品牌操作顾虑。造成恶意竞争风险,劣势,淘宝费用最高的一块，物流成本，仓储费用太高，使得在整个电商竞争环境中，没有一点竞争优势，单品利润留给了物流公司，整体物流占,10%,以上，仓储费用比其他区域高达,3/1,市场机会,通过,2013,年努力，使我们团队更加成熟稳健，,电子商务还未达到成熟阶段，,2014,年我们会更加专心专注，相信我们会有更大的成长空间,S,W,T,O,目 录,13,年数据回顾,回顾,13,年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。,13,年市场回顾,从客观角度分析,13,年整体淘宝市场的走向及趋势，为,14,年销售做出可靠的参考。,13,年推广回顾,总结,13,年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！,13,年运营总结,总结,13,年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的,14,年取长补短。,14,年目标规划,根据店铺,13,年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在,14,年健康增长趋势，所制定销售计划,14,年运营思路、费用投入,14,年市场分析,分析整体淘宝,14,年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数精细化运营据,团队管理，后端保障,软硬件的在,13,年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。,1,2,3,4,5,6,7,8,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,运 营 操 控 规 划,运营规划,流量，费用,月,月度销售,转化率,客单价,需要,UV,日常,UV,活动,UV,日均,UV,搜索,直通车,钻展,淘宝客,其他,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,完成全年度销售额,2000,万，按照平均每月不同转化率来计算。需要,1225058,个,UV,，其中日常,UV,规划,595983,其中包含搜索：,401747,，直通车,99818,，钻展,24545,，淘宝客,108571,，其他（自主，站外等）,95768,。直通车全年平均点击费用,4.2,元,*99818UV=419235.6,，占比总销售额,2%,。,运营规划,直通车流量保障,月,月度销售,转化率,客单价,需要,UV,日常,UV,直通车,预计投入,平均费用,岗位底薪（直通车专员）,1,2000,元,2,流量考核,50%,75%,100%,3,300,150,250,300,4,转化考核,4%,5%,6%,5,200,100,150,200,6,成本考核,10%,20%,30%,7,30%,10%,20%,30%,8,成本考核是在当月在完成规划流量完成的情,9,况下,，预计费用减去实际花费乘以百分比,。,10,转化考核仅考核直通车转化率（考核,UV,质量）,11,12,运营规划,淘宝客流量保障,月,月度销售,转化率,客单价,需要,UV,日常,UV,淘宝客,预计投入,平均费用,岗位底薪（淘宝客专员）,1,底薪,2000,元,2,流量考核,50%,75%,100%,3,300,150,250,300,4,转化考核,5%,6%,7%,5,200,100,150,200,6,成本考核,10%,20%,30%,7,30%,10%,20%,30%,8,佣金奖励,2000,3000,4000,9,500,1000,1500,10,佣金奖励是专员在推广的过程中可以使用,11,个人淘客推广链接，所得佣金的金额,12,备注：个人所得佣金已经包含在投入费用里,运营规划,无线端流量保障,月,月度销售,转化率,客单价,需要,UV,日常,UV,无线端,预计投入,平均费用,岗位底薪（无线专员）,1,底薪,2000,元,2,流量考核,50%,75%,100%,3,1500,500,1000,1500,4,转化考核,5%,6%,7%,5,200,100,150,200,6,成本考核,10%,20%,30%,7,30%,10%,20%,30%,8,无线端目前推广成本低于电脑端，所以在流,9,量考核上权重比较高，同样也是整个环节中,10,难度系数最大的一块。,11,投入费用主要用于（适当举行手机端日常活,12,动费用、赠品等）,运营规划,选品,型号：,*,定位：日常主推款,客单价：,产品卖点：,1,：,*,2,：,*,适合人群：大众人群,预计爆点时间,:2014,年,5,月,2014,年目标量：,50000,主推款,A,运营规划,选品,主推款,A,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,阶段成交价,赠品,UV,目标,/,天,UV,来源,客服激励,转化目标,UV,转化监控,成交量,/,天,成交量,/,月,成交额,直通车（,2%,）,淘宝客投入,单台毛利,运营规划,选品,型号：,*,定位：活动款,客单价：,*,产品卖点：,1,：,*,2,：,*,适合人群：,*,预计爆点时间,:2014,年,5,月,2014,年目标量：,45000,主推款,B,运营规划,选品,主推款,B,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,阶段成交价,赠品,UV,目标,/,天,UV,来源,转化目标,活动规划,UV,转化监控,成交量,/,天,成交量,/,月,成交额,直通车（,2%,）,淘宝客投入,单台毛利,运营规划,选品,型号：,*,定位：爆款,客单价：,*,产品卖点：,1,：,2,：,适合人群：大众人群,爆点时间,:2014,年,5,月,2014,年目标量：,200000,爆款,运营规划,选品,爆款,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,阶段成交价,赠品,UV,目标,/,天,UV,来源,转化目标,活动规划,UV,转化监控,成交量,/,天,成交量,/,月,成交额,直通车（,2%,）,淘宝客投入,单台毛利,运营节奏,爆款节奏,点爆,引爆,冲爆,火爆,核爆,爆款,爆款节奏,点爆,点爆,*,*,*,*,2,月,1,日,2,月,28,日,爆款节奏,引爆,引爆,*,*,*,*,3,月,1,日,3,月,31,日,*,爆款节奏,冲爆,冲爆,*,4,月,1,日,4,月,30,日,*,爆款节奏,火爆,火爆,*,5,月,1,日,5,月,15,日,爆款节奏,核爆,核爆,*,5,月,16,日,7
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