第二章-企业战略计划和市场营课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2024/10/2,1,第二章,企业战略计划与市场营销管理过程,2024/10/2,2,第一节,企业战略计划与定点超越,一、战略、战术与逆向营销,1.,战略与战术的含义,战略,(strategy),：企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。,战略,由,计划,(play),、,政策,(policy),、,模式,(pattern),、,定位,(position),和,观念,(perspective),5P,组成。,2024/10/2,3,企业为了实现其战略目标所实施的具体行动。,战术,由,何人,、,何时,、,何地,、,何种方式,和,何种步骤,组成。,战略是全局性、持久性的,“,赢,”,和,“,保持优势,”,而具有内在性；战术是确保战略目标实现的具体措施而具有一定的外在性。,战术,(tactics),2024/10/2,4,案例,联想集团的经营战略与战术,柳传志,一、联想集团的经营战略,1.,从做贸易到制造计算机配套产品,(1984-1986),2.,开发外向型产品进入海外市场,(1987-1989),3.,生产整机电脑占领国内市场,(1990-1998),4.,以信息产业为领域的多元化经营,(1999-2003),5.,建立个人电脑领域领导者地位,(2004-),2024/10/2,5,二、联想集团的经营战术,1.,“,瞎子背瘸子,”,战术,。,联想集团,-,“,瞎子,”,(,有计算机技术人才，有销售队伍，国际市场行情不清,),；香港导远公司,-,“,瘸子,”,(,把握市场的能力较强，但技术力量单薄,),。,2024/10/2,6,2.,“,田忌赛马,”,战术,。,避开美国、日本等强手，与韩国、台湾、香港二流厂商竞争；用自己档次较高的科技人员开发中挡产品。,3.,“,茅台酒与二锅头,”,战术,。,联想集团的产品成为,“,茅台酒,”,的质量、,“,二锅头,”,的价格。,4.,“,蛇吞象,”,战术,。,联想集团于,2004,年,12,月,8,日在北京宣布以,12.5,亿美元收购,IBM,个人电脑事业部，被业界称为,“,蛇吞象,”,。,2024/10/2,7,2.,逆向营销,(bottom,up marketing),将行之有效的战术发展为企业战略，即,“,战术应当支配战略，然后战略推动战术,”,。,二、战略计划,战略计划,是企业根据外部营销环境内部资源条件而制定的企业目标和涉及企业管理各方面的具有全局性的重大计划。,2024/10/2,8,三、定点超越,定点超越,就是,“,比学赶超,”,，其内涵为：对比；分析改进；提高效率；成为最好的。,定点超越的基本类型有：产品定点超越；过程定点超越；组织定点超越；战略定点超越。,2024/10/2,9,第二节,企业战略计划过程,一、规定企业任务,1.,主要内容,3,点,：经营项目；,产品结构；,市场范围。,2.,影响因素,5,点,：经营特色；,领导意图；,经营环境；,企业资源；,企业优势。,2024/10/2,10,3.,有效任务报告书应具备的条件,4,点,：,明确规定企业市场导向的经营范围,(,产品、顾客、地域等范围,),；,必须具备可操作性；,必须具有鼓动性和感召力；,各项业务目标必须具体明确。,2024/10/2,11,二、规定企业目标,1.,主要目标,3,点,：市场目标；,发展目标；,利润目标。,2.,具体要求,4,点,：层次化；,数量化；,现实合理性；,协调一致性。,2024/10/2,12,三,.,安排企业战略业务组合,1.,战略业务单位的划分：将企业所有业务划分成若干个,“,战略业务单位,”,。,一个,“,战略业务单位,”,具有以下特征,7,点,：它是单独的业务或一组相关的业务；,它有具体的目标和任务；,它有竞争者；,它有认真负责的经理；,它掌握一定的资源；,它能从战略计划中得到好处；,它可以独立计划其他业务。,2024/10/2,13,2.,战略业务单位的评价 对企业的各个,“,战略业务单位,”,的效益进行分析与评价。,战略业务单位的评价方法主要有：,“,波士顿咨询集团法,”,“,通用电气公司法,”,。,2024/10/2,14,波士顿咨询集团法,。,波士顿咨询集团法把企业战略业务划分为：,明星类,:,高市场增长率和高相对市场占有率,问号类,:,高市场增长率和低相对市场占有率,金牛类,:,低市场增长率和高相对市场占有率,瘦狗类,:,低市场增长率和低相对市场占有率,明星类,问号类,金牛类,瘦狗类,(,高,),市场,增长率,(,低,),(,高,),相对市场占有率,(,低,),波,士,顿,矩,阵,2024/10/2,15,企业可供选择的战略有：,发展。主要是提高市场占有率。,适用于明星类业务。,保持。主要是维持市场占有率。,适用于现金牛类业务。,收割。适用于暗淡的现金牛类、瘦狗类和,问号类业务。,放弃。适用于没有发展前途的瘦狗类和问,号类业务。,2024/10/2,16,通用电器公司法。,通用电器公司评价战略业务的两大因素,:,行业吸引力,。包括市场大小、市场年增长,率、历年利润率、竞争强度、技术要求等；,竞争力,。包括市场占有率、市场占有率增,长、产品质量、品牌信誉、商业网络、促销,能力、生产能力、生产效率、单位成本、原,料供应等。,2024/10/2,17,企业战略业务分为：左上角地带,(,绿色,),、对角线地带,(,黄色,),和右下角地带,(,红色,),。,绿,绿,黄,绿,黄,红,黄,红,红,行,业,吸,引,力,竞 争 力,(,大,),(,中,),(,小,),(,强,)(,中,)(,弱,),通,用,公,司,矩,阵,2024/10/2,18,四、制定新业务计划,1.,企业发展新业务的方法有三种：,密集型增长：市场渗透；,产品开发；,市场开发。,市 场,产,品,产品,/,市场,”,矩阵,现有市场,新市场,现有产品,市场渗透,市场开发,新产品,产品开发,多元化增长,2024/10/2,19,一体化增长：前向一体化；,后向一体化；,水平一体化；,供应商,B,厂,商,消费者,零售商,批发商,C,厂,商,A,厂,商,前向一体化,后向一体化,水平一体化,2024/10/2,20,多元化增长。,同心多元化,。利用原有的技术、特长、经验等发展新产品来扩大业务范围。,例如,汽车跑车；空调冰箱。,水平多元化,。利用原有的市场，采取不同的技术发展新产品来增加产品种类。,例如,酱油,陈醋；牙膏牙刷。,集团多元化,。收购、兼并其他行业的企业，或者从事其他行业的投资。,例如,食品,药品；零售业房地产业。,2024/10/2,21,2.,企业实现多元化增长的必要性：,(1),原有产品的需求与经营规模的有限性；,(2),外界环境与市场需求的变化性；,(3),单一经营的风险性与多种经营的安全性。,3.,运用多元化经营的注意事项：,(1),有足够的资金；,(2),具备技术人才；,(3),有关系密切的分销渠道；,(4),企业的知名度高；,(5),企业的综合管理能力强。,2024/10/2,22,第三节 市场营销管理,一、市场营销管理的实质,2.,市场营销管理的任务,：调节需求的水平、时,机和性质，促进企业目标的实现。,3.,市场营销管理的实质,：需求管理。,1.,市场营销管理的含义,：是为了创造个人目标,与企业目标达到统一，而规划和实施理念、,产品和服务的构思、定价、促销和分销过程。,2024/10/2,23,二、不同需求状况下的市场营销管理任务,需求状况,营销管理任务,营销管理类型,负需求,扭转需求,扭转性营销,无需求,激发需求,刺激性营销,潜在需求,实现需求,开发性营销,下降需求,恢复需求,恢复性营销,不规则需求,调节需求,同步性营销,饱和需求,维持需求,维护性营销,过度需求,抑制需求,减缓性营销,有害需求,否定需求,抵制性营销,2024/10/2,24,三、市场营销管理的过程,1.,广泛收集市场信息。,2.,运用,“,产品市场,”,矩阵进行分析。,3.,对市场进行细分化。,4.,制定市场营销组合策略。,产品,(product),策略。,价格,(price),策略。,分销,(place),策略。,促销,(promotion),策略。,权力,(power),策略。,公众关系,(,public relations,),策略。,2024/10/2,25,案例,糖果公司的营销管理,某糖果公司是一家中等规模的企业。最近两年，它的销售额和利润仅够维持公司生存。总经理认为问题出在销售部门不努力工作，或,“,不够机灵,”,，为此准备采取增加报酬、雇佣新人以及用现代技术、设备培训推销人员等措施。不过，在采取行动之前，他们决定先请专家做一次全面的营销审计，以判断问题到底出在哪里。审计人员对管理人员、顾客、推销员和经销商的大量调查，并查阅各种资料，发现以下问题：,2024/10/2,26,1.,公司有,18,种产品，其中占领先地位的两种牌子 占公司销量的,76%,，正处于产品生命周期的成熟 阶段，公司开始注意正在急剧扩大的巧克力糖 果小吃市场，但目标不明，且未采取任何行动；,2.,公司的产品特别受低收入阶层和老年人的欢迎，其产品与竞争者相比，消费者认为,“,质量一般，有点老式,”,；,3.,公司主要通过糖果批发商和大型连锁店出售产 品，也十分重视小零售商的市场渗透力，因此，它的推销人员经常访问各种小零售商。而它的 竞争对手主要依靠大众传媒做广告，而且在百 货公司、大型连锁店方面取得分销的成功；,2024/10/2,27,4.,公司的市场营销费用占总销售额的,15%,，而竞争对手的同类预算比例大多为,20%,。且该公司的营销预算大多数给了推销部门，余下的用于广告，其他促销方式极少。广告预算又主要用于两种领先的产品上，新产品得不到经常的宣传，只能靠推销员向零售商介绍；,5.,市场营销工作受市场营销副总裁领导，而他的精力又主要用在了推销部门，很少注意其它营销职能。,2024/10/2,28,【,问题,(,单项选择,)】,1.,可以估计，这家公司所处的市场属于,(,),。,A.,完全竞争市场,B.,垄断竞争市场,C.,寡头市场,D.,都不是,2.,公司,18,种产品中，最可能存在的情况是,(,),。,A.,均为无利可图的产品,B.,一部分无利可图，但两种领先产品除外,C.,多数产品不存在发展的可能,D.,增长潜力来自两种领先产品,2024/10/2,29,3.,为了开发急剧扩大的巧克力糖果市场，最重 要的措施应该是,(,),。,A.,调整现有的产品组合，集中力量于两种领先产品,B.,将部分营销费用转向巧克力糖果产品,C.,对该产品的市场进行深入细致的调查，并制定一项进入该市场的规划,D.,因该产品市场成长迅速，故重点是扩大该产品的生产,2024/10/2,30,4.,鉴于有分销成功经验，销售部门应该,(,),。,A.,立即对以前忽视的大型连锁店商品和百货公司的访问；,B.,除,A,之外，放弃一些分销渠道，提高推销员和批发商的效率；,C.,促销的重点随,A,和,B,的进行，相应转向全面的宣传推广；,D.,在,C,进行的同时，为了保持优势，不应减少原营销渠道的营销费用。,2024/10/2,31,5.,公司能够维持两种牌子的产品处于领先地位的原因最有可能的是,(,),。,A.,该产品无替代产品,B.,有固定的顾客群,C.,需求弹性比较小,D.,与零售商的关系密切,6.,如果该公司把销售部门的预算扩大一倍，则会,发生的情况是,(,),。,A.,因为推销员的努力工作，该公司的销量大增,B.,若增加广告投入，则新产品的销售量会大增,C.,公司的利润额将会降低,D.,竞争对手不会有任何反应,2024/10/2,32,7.,该公司的首要经营目标应该是,(,),。,A.,仍然是生存目标,B.,通过积极的营销方式获取必要的利润,C.,与以前相比，生存目标已不重要，重点应该是寻找发展机会,D.,降低经营成本，提高利润,8.,对市场营销副总裁来说，他似乎