质量计划与控制

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第十一章 质量计划与控制,项目质量,质量计划,质量控制,第一节,项,项目质,量,量,质,量,量,狭义的,质,质量指,产,产品质,量,量，即,产,产品的,使,使用价,值,值，或,产,产品的,优,优劣程,度,度。它,包,包括：,性,性能、,可,可靠性,、,、寿命,、,、安全,性,性。,广义的,质,质量包,括,括工程,质,质量和,工,工作质,量,量。前,者,者指企,业,业保证,产,产品质,量,量的手,段,段和条,件,件达到,的,的质量,水,水平；,后,后者指,管,管理工,作,作、技,术,术工作,和,和组织,工,工作对,质,质量的,保,保证程,度,度。,第一节,项,项目质,量,量,QualityControl,为保证,和,和提高,产,产品质,量,量所进,行,行的调,查,查、计,划,划、组,织,织、协,调,调、控,制,制、检,查,查、处,理,理及信,息,息反馈,等,等各项,活,活动的,总,总称。,第一节,项,项目质,量,量,TotalQualityControl,企业全,体,体职工,及,及有关,部,部门同,心,心协力,，,，综合,运,运用管,理,理技术,、,、专业,技,技术和,科,科学方,法,法，经,济,济的开,发,发、研,制,制、生,产,产和销,售,售用户,满,满意产,品,品的管,理,理活动,。,。包括,：,：管理,目,目标；,三,三全管,理,理；管,理,理手段,；,；质保,体,体系。TQC,的,的基本,观,观点：,质,质量第,一,一、用,户,户第一,、,、预防,为,为主、,用,用数据,说,说话。,第一节,项,项目质,量,量,质量管,理,理发展,简,简史,质量检,验,验阶段,：,：二十,世,世纪初,到,到四十,年,年代，,主,主要通,过,过检验,将,将废品,挑,挑出来,。,。缺陷,是,是不能,在,在过程,中,中防止,废,废品产,生,生；存,在,在漏检,和,和错检,的,的可能,性,性；无,法,法进行,破,破坏性,试,试验。,统计质,量,量管理,阶,阶段：,二,二十世,纪,纪四十,至,至五十,年,年代，,用,用数理,统,统计方,法,法通过,抽,抽样检,验,验判断,产,产品质,量,量特性,。,。,全面质,量,量管理,阶,阶段：,二,二十世,纪,纪六十,年,年代至,今,今，对,产,产品形,成,成和使,用,用的全,过,过程实,施,施质量,保,保证。,第一节,项,项目质,量,量,PDCA,循,循,环,环,PLAN：1,、,、分析,现,现状，,找,找出问,题,题；2,、,、寻找,问,问题原,因,因；3,、,、寻找,主,主要原,因,因；4,、,、研究,措,措施、,对,对策；,DO：5、落,实,实措施,；,；,CHECK：6、检,查,查措施,的,的效果,；,；,ACTION,：,：7、,巩,巩固措,施,施；8,、,、总结,整,整改。,AP,CD,第一节,项,项目质,量,量,项目质,量,量控制,过,过程,确定质,量,量标准,确定达,到,到质量,标,标准的,方,方法，,即,即确定,技,技术和,作,作业标,准,准,作业标,准,准的教,育,育与训,练,练,按照作,业,业标准,施,施工,检查作,业,业中是,否,否遵循,作,作业标,准,准,发现异,常,常现象,，,，找出,原,原因并,采,采取措,施,施,对采取,的,的措施,进,进行检,查,查,第一节,项,项目质,量,量,业主的,质,质量控,制,制,设计质,量,量：注,意,意等寿,命,命设计,、,、质量,并,并非越,高,高越好,质量计,划,划：根,据,据质量,要,要求制,订,订全面,保,保证质,量,量的计,划,划,监督和,验,验收：,现,现场监,督,督、分,阶,阶段验,收,收,第一节,项,项目质,量,量,承包商,的,的质量,控,控制,目标：,作,作业符,合,合设计,标,标准和,工,工艺要,求,求；经,济,济生产,建立质,量,量保证,体,体系和,质,质量管,理,理制度,进行经,常,常性自,查,查,与业主,交,交流与,协,协调,第一节,项,项目质,量,量,质,量,量,控,控,制,制,成,成,本,本,缺陷费,用,用：返,工,工费、,重,重新调,试,试费、,材,材料损,失,失费,预防费,用,用：职,工,工培训,、,、适当,的,的设备,和,和教育,费,费用,检验费,用,用,第二节,质,质,量,量计划,质,量,量,目,目,标,标,质量目,标,标是业,主,主根据,投,投资目,的,的所期,望,望达到,的,的质量,水,水平。,为,为了实,现,现质量,目,目标要,确,确定相,关,关的技,术,术标准,和,和工艺,标,标准。,第二节,质,质,量,量计划,影响质,量,量的主,要,要因素,人,机械,材料,工艺,环境,第二节,质,质,量,量计划,对承包,商,商的评,估,估要求,质量最,终,终要由,承,承包上,做,做出来,。,。评估,要,要求包,括,括：机,械,械和工,艺,艺要求,；,；专业,人,人员要,求,求；管,理,理人员,及,及质量,保,保证体,系,系要求,；,；经验,。,。,第二节,质,质,量,量计划,图纸和,文,文件管,理,理,图纸借,阅,阅、使,用,用和保,存,存程序,对图纸,和,和设计,是,是否符,合,合技术,要,要求的,评,评估程,序,序,图纸改,动,动程序,防止废,弃,弃图纸,和,和因改,动,动而作,废,废的部,分,分继续,使,使用的,程,程序,补充规,定,定、规,范,范、标,准,准及其,生,生效的,程,程序,第二节,质,质,量,量计划,测量和,实,实验工,具,具,测量和,实,实验工,具,具的性,能,能要求,对工具,进,进行检,验,验、校,准,准、更,换,换要求,新型测,量,量仪器,的,的使用,程,程序,第二节,质,质,量,量计划,物 资,采,采,办,办 要,求,求,设备和,材,材料的,性,性能要,求,求,采办方,式,式要求,对供货,商,商的检,查,查要求,采购、,运,运输、,检,检验、,贮,贮存要,求,求,第二节,质,质,量,量计划,作,业,业,要,要,求,求,材料和,设,设备的,使,使用要,求,求,不合格,材,材料和,作,作业的,识,识别与,处,处理程,序,序,作业内,容,容或技,术,术要求,变,变更程,序,序,甲乙双,方,方的协,调,调要求,第三节,质,质,量,量控制,常用质,量,量控制,手,手段,监督,检验,验收,统计质,量,量控制,第三节,质,质,量,量控制,分,层,层,法,法,把收集,的,的质量,特,特征数,据,据按不,同,同目的,和,和要求,，,，将性,质,质、作,业,业条件,相,相同的,数,数据归,并,并整理,，,，使数,据,据反映,的,的问题,更,更突出,。,。常和,其,其它方,法,法配合,使,使用。,分层原,则,则：按,时,时间、,操,操作人,员,员、使,用,用设备,、,、工艺,条,条件、,材,材料、,检,检验手,段,段、其,他,他分层,第三节,质,质,量,量控制,排,列,列,图,图,法,法,收集一,定,定期间,的,的数据,把数据,根,根据原,因,因、部,位,位、工,序,序、人,员,员等分,层,层,绘图：,左,左方纵,坐,坐标为,频,频数、,右,右方纵,坐,坐标为,百,百分数,按频数,大,大小由,左,左至右,依,依次用,直,直方形,表,表示,分别将,各,各因素,频,频率的,百,百分比,累,累加起,来,来连接,成,成曲线,080%为A区，,是,是主要,因,因素；80%,90,%,%为B,区,区，是,次,次要因,素,素；90%100,%,%为C,区,区，一,般,般因素,。,。,第三节,质,质,量,量控制,因,果,果,图,图,问题,人,设备,工艺,环境,材料,第三节,质,质,量,量控制,散,布,布,图,图,法,法,质量特,征,征,质量特,征,征,质量特,征,征,质量特,征,征,质量特,征,征,质量特,征,征,因素,因素,因素,因素,因素,因素,第三节,质,质,量,量控制,直,方,方,图,图,收集数,据,据，一,般,般100个左,右,右,找出最,大,大值和,最,最小值,，,，确定,分,分布范,围,围,分组：,数,数据少,于,于100时，,分,分610组,；,；组距,为,为分布,范,范围/,组,组数,计算各,组,组上下,限,限,计算各,组,组中心,值,值,列频数,表,表,绘图,质量特,征,征,频数,第三节,质,质,量,量控制,XR,图,图,第三节,质,质,量,量控制,调,查,查,表,表,法,法,缺陷位,置,置统计,表,表,工序质,量,量特性,分,分布统,计,计表,不合格,作,作业分,类,类统计,分,分析表,调查表,常,常和分,层,层法结,合,合起来,应,应用,计划,组织,控制,CPM,PERT,C,T,Q,WBS,TQC,NPV,IRR,BARCHART,Mile-stoneSystems,可行性,概念阶,段,段,计划与,组,组织,项目实,施,施,项目结,束,束,项目,审计,项目管,理,理体系,