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Mastertitelformat bearbeiten,Mastertextformat bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,*,2010,年房地产营销策划大全,移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款,房策网,海量房地产资料免费下载,0755-83513598 QQ:69031789,万科地产战略地图和平衡计分卡绩效管理方案,前言,1,、什么是战略,2,、什么是平衡计分卡,3,、什么是战略地图,4,、战略执行有哪些障碍,2,目 录,第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介,第二部分：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用,第三部分：平衡计分卡在项目管理中的应用,3,目 录,第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介,1,、战略及战略执行的障碍,2,、战略执行的三要素,3,、战略地图简介（概念；深圳万科战略地图）,4,、平衡计分卡简介（概念；示例万科、金地）,第二部分：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用,第三部分：平衡计分卡在项目管理中的应用,4,什么是战略,在企业管理的范畴中，,战略并没有统一的定义,，普遍接受的是,明茨伯格,归纳总结出对战略的五个定义，这五个定义都是对战略从不同角度进行的充分阐述。,五个定义是，战略是计划（,plan,）、计谋（,ploy,）、模式（,pattern,）、定位（,position,）和观念（,perspective,）。,战略是计划,，是有意识的、正式的、有预计的行动程序，计划在先，行动在后。,战略是计谋,，是威胁和战胜竞争者的计谋和谋略。,战略是模式,，企业已经作什么和正在做什么。,战略是定位,，是企业环境中找到一个有利于企业生存与发展的“位置”。,战略是观念,，是深藏于企业内部、企业主要领导者头脑中的感知世界的方式。,战略管理的三大问题是：,我是谁？到哪去？如何去？,5,只有10的企业执行它们的战略,战略执行的障碍,理解障碍,只有5的员工理解战略,人的障碍,只有25的经理的奖励与战略相联系,管理障碍,85高层管理团队每月花在讨论战略上的时间少于1小时,资源障碍,60的企业没有把预算和战略相联系,战略执行的障碍,6,战略的成功执行三要素,目标值和行动方案,（我们需要做什么）,个人目标,（我应该干什么）,战略成果,股东满意,客户满意,高效的流程,士气高昂且训练有素的员工,使命,我们为什么存在？,愿景,我们的希望是什么？,价值,什么对我们重要,战略,我们的对策,战略地图,（诠释战略）,平衡计分卡,（指标和重点）,哈佛教授,卡普兰,突破性成果,=,描述战略,+,衡量战略,+,管理战略,如果你不能衡量，那么你就不能管理,如果你不能描述，那么你就不能衡量,7,什么是战略地图,战略地图,是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部与流程层面、学习与成长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的,相互关系而绘制的企业战略因果关系图,。,企业如果,无法全面地描述战略,，管理者之间及管理者与员工之间,无法沟通,，则一定对,战略无法达成共识,。,与平衡计分卡相比，它增加了,两个层次的东西,，,一是颗粒层,，每一个层面下都可以分解为很多要素；,二是增加了动态的层面,，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。,战略地图的,核心内容,包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。,8,描述战略：战略地图,提高股东价值,收入增长战略,利润战略,建立长期独特的优势,增加客户价值,改善成本结构,提高资产利用率,财务方面,新收入来源,客户利润率,单位成本,资产利用,客户方面,产品/服务特性,价格,质量,时间,可选择性,关系,服务,关系,形象,品牌,客户价值法则,功能,客户满意,内部方面,为公司发展创造一个好环境,（管制和环境过程）,达成操作卓越,（操作过程）,增加客户价值,（客户关系过程）,建立长期独特,优势（创新过程）,学习和成长方面,受到激励和准备好的队伍,战略能力,战略技术,行动的氛围,9,深圳万科战略地图,金地集团战略地图,10,什么是平衡计分卡（,BSC,）（,1,）,平衡计分卡被,哈佛商业评论,评为,75,年来最具影响力的管理工具,，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。平衡计分卡的核心思想就是通过,财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面,的指标之间的相互驱动的,因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核,绩效改进以及战略实施,战略修正的战略目标过程。,它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。,平衡计分卡“平衡什么”,：平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。,11,什么是平衡计分卡（,BSC,）（,2,）,财务维度,要在财务方面取得成功，我们应该向股东展示什么？,学习与成长维度,为了达到愿景，我们如何维持变革和改进的能力？,客户维度,为了达到愿景，我们应该对客户展示什么？,内部业务流程维度,为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？,愿景与战略,12,万科平衡计分卡简介,13,金地集团第三季度各公司平衡计分卡,14,目 录,第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介,第二部分：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用,1,、年度经营指标如何分解（年度目标分解图、公司考核指标示例、部门考核划分示意、部门考核指标示例、经理级以上的目标责任书示例）、,2,、平衡计分卡关系（公司、项目、部门三者之间的关系）,第三部分：平衡计分卡在项目管理中的应用,15,绩效考核中的常见问题,采用目标计划考核的时候，年初定下的计划到年中就已经面目全非了，发现计划完不成的时候，总是无法落实责任人，各部门都有理由，最后的责任不是资金没到位就是因为领导的原因延后了，总之就找不到各部门的责任！,大家都知道成本要量化考核才能落实责任，可是没有合理的目标成本，没有准确的动态监控机制，怎么考核成本责任？,做得多错得也多，业务部门考核总是被扣,职能部门的考核定性因素太多，很难评价,每一个月大量的表单核数据要收集，很烦,16,绩效管理与传统的绩效考核的区别,17,绩效管理流程,18,绩效管理应该成为公司经营目标实现的工具,19,组织的目标实现是通过流程运作完成的，因此流程是达成组织目标的基本载体，组织的运作效率是通过流程效率反映的,组织（战略）目标,组织,人员,信息,技术,绩效管理,组织结构设计,部门职能规划,职能部门与项目处职能接口,人力资源管理,运作效率提高,信息系统运行,管理信息系统规划,绩效管理体系设计 绩效驱动,绩效评估与改进 绩效反馈与应用,可行性研究、项目策划,工程建设管理,销售服务管理,客户关系管理,成本、财务管理,行政、人力资源管理,运作流程,设计管理,资产管理,监控管理,20,平衡计分卡能够很好的进行绩效管理,财务方面,客户方面,流程方面,学习与成长,考核目的,考核指标,目标,具体措施,战 略,平衡计分卡能够将公司、项目、部门及个人进行统一管理,21,集团3-5年战略规划,集团考核指标,集团本部考核指标,*公司考核指标,*公司考核指标,*公司考核指标,*公司考核指标,物业公司考核指标,*,可操作指标,*,可操作指标,*,可操作指标,*,可操作指标,物业可操作指标,项目1考核指标,职能部门考核指标,集团及各公司考核指标体系示意图,本部可操作指标,。,项目,N,考核指标,4、再分解至部门和项目,2、分解至各公司,3、理解，细化成可操作指标,1、翻译,自上而下的翻译、分解过程,22,确定公司层面指标（,1,）,示例,方 面,编号,目 标,指 标,财务,F1,提高资金运作效率,净资产收益率,F2,提升经营利润,净利润,应收款回收率,F3,加大企业运营规模,总产值,收入,房地产开发项目投资,客户,/,市场,C1,树立以客户为中心的企业文化,客户综合满意度,23,公司层面指标,2,示例,方 面,编号,目 标,指 标,内部管理,M1,加强成本控制,成本偏差率,成本管理体系的建立,M2,加强房地产市场研究、储备土地开发项目,前期项目研究和项目决策能力的提升,M3,资本市场融资,项目融资计划完成,筹备企业融资,M4,加强规划能力,优质战略合作伙伴关系的建立和维护,规划、设计进度偏差率,设计质量合格率,投资控制,M5,加强项目管理,优质战略合作伙伴关系的建立和维护,重大进度偏差率,工程质量合格率,投资控制,安全文明施工,M6,提高核心员工队伍素质,符合条件的员工要求持证上岗,员工专业能力提升（达到绩效水平）,员工责任心加强（通过绩效考核和访谈调查）,M7,加强执行力建设,规章、流程的执行情况满意度,24,并就公司年度经营指标在各部门作出了相应的分解,25,根据新流程和各部门职能，定义各部门的关键业绩指标,示意,26,在此基础上，形成了部门经理及以上管理人员的绩效目标责任书,示意,27,目 录,第一部分：战略地图及平衡计分卡的简介,第二部分：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用,第三部分：平衡计分卡在项目管理中的应用,1,、平衡计分卡在个人管理方面的应用,2,、翠屏山公司距离应用平衡计分卡有多远？,各部门彩云间工作完成概况；,彩云间填报平衡计分卡、需要完善加强的地方。,28,3,、,帮助我们更好地平衡工作与家庭生活,2,、,帮助我们为推动公司的发展更加投入地工作,“个人平衡计分卡”是一次进入内心的旅程，静静躺在我们内心的价值观、希望、梦想和渴望，等待着我们来发现。这一旅程能够让我们客观真切地审视生活，并指导我们将梦想与渴望转化为可实现和可测评的目标。,4,、,帮助我们通过自我认识和自我学习更聪明地工作，而不是更卖力地工作,5,、,通过呼吸和 静默练习的引入，降低我们的压力感和疲倦感,6,、,促进团队沟通与学习,8,、,使我们的工作及生活的追求与目标变得可执行、可衡量,7,、,能为我们,带来更为丰富和有意义的生活方式,个人平衡计分卡,之效果,1,、,帮助我们脱离思维定势，真切地聆听内心的声音，进而明确自身需求,个人平衡计分卡,29,个人核心角色,个人关键成功因素,个人目标,个人绩效测评指标,和个人具体目标,个人使命,个人愿景,个人改进措施,e-Marketing,E-CRM,e-Marketplace,SCM,财 务 视 角,知识与学习视角,外 部 视 角,内 部 视 角,要 素,视 角,“个人平衡计分卡”的应用,30,知识与学习视角,内部视角,财务视角,外部视角,个人平衡计分卡,你的身体健康和精神状况。你如何确保身体和精神的健康，从而为自己和他人创造价值？你如何在工作和余暇事都保持良好的感觉？,“个人平衡计分卡”的各个要素也分成,4,个不同的视角。这些视角对于员工的自我发展、身心健康乃至成功都是至关重要的。,与配偶、子女、朋友、老板、同事及其他人的关系。,他人怎么看待你？,你的技能和学习能力。,你怎样学习，怎样在未来保持成功？,经济状况的稳定。,你能在多大程度上满足自己的需求？,“个人平衡计分卡”,视角,31,“个人平衡计分卡”,完整模板,32,平衡计分卡的项目节点及基准周期管理,购买土地,开工,付款,售房,收到房款,进住,应收款天数,现金到现金周期,应付款天数,开盘,重点是在战略目标的要求下,调配节点的分布和合理安排工作,33,顺驰、金地,项目周期统计表：,区,项目名称,占地面积,(,平方米,),规划建面,(,平方米,),土地获取,时间,A,开工时间,B,开盘时间,C,B,A,天,C,A,天,顺驰,顺驰蓝湾,87,925,80,787,03.09.23,04.02.01,04.06.19,131,270,滨江奥城,181,942,约,300,000,03.11.04,04.02.22,04.07.10,110,249,顺驰领海,308,700,413,600,
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