4S店销售技巧_装配图网

资源描述

書式設定,書式設定,第,2,第,3,第,4,第,5,*,回访话述,CR,：您好。您是,XX,先生,(,女士,),吗？,顾客：是，你是哪位。,CR,：您好，我是广汽本田万路店客服代表，能耽误您一分钟时间做个电话回访吗？,顾客：可以,CR,：首先感谢您于本月,XX,日来万路店作保养（维修）现在您爱车从出厂到现在使用情况怎么样？,顾客：好,/,不好（,XX,先生,/,女士，是什么地方不好呢？,CR,：接车员接待您时服务态度如何？,顾客：好,XCR,：您对我们服务和维修质量有什么建议吗？,顾客：没有,CR,：您的下次,5,千公里保养里程是在,22360,公里，如果有什么问题请直接与我们联系。,CR,感谢您接受我们的回访，祝您行车愉快，谢谢,问题处理,如顾客询问备件价格及维修工时。,XX,先生，我会把你的要求如实的汇报给备件部门，稍后给你答复可以吗？,如顾客询问技术方面问题,XX,先生，我会把您的车辆出现的问题会反馈给我们的技术总监，稍后给您答复可以吗？,

展开阅读全文

4S店销售技巧

最新文档