电子商务应用框架

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第四章 电子商务的应用框架与交易模式,4.1 电子商务的应用框架,公,共,政,策,法律,规范,应用服务层,信息发布与传输层,网络层,技,术,标,准,网,络,安,全,图4.1.1电子商务的应用框架,4.1,.,.1电子商,务,务技术,设,设施的3个层,次,次,1）网,络,络层,网络层指网络,基,基础设,施,施，即,所,所谓的,“,“信息,高,高速公,路,路”，,是,是实现,电,电子商,务,务的最,底,底层的,硬,硬件基,础,础设施,，,，它包,括,括远程,通,通信网,（,（Telecom）、有线电,视,视网（CableTV）,、,、无线通,信,信网（Wireless）和互联,网,网（Internet）,。,。,2）信息发,布,布与传,输,输层,在网络,层,层提供,的,的信息,传,传输线,路,路上，,根,根据一,系,系列传,输,输协议,来,来发布,传,传输文,本,本、数,据,据、声,音,音、图,像,像、动,画,画、电,影,影等信,息,息。,3）一,般,般商业,服,服务层,一般商,业,业服务,层,层实现,标,标准的,网,网上商,务,务活动,服,服务，,如,如标准,的,的商品,目,目录服,务,务、电,子,子支付,、,、商业,信,信息安,全,全传送,、,、客户,服,服务、,电,电子认,证,证等。,4.1,.,.2,电子商,务,务应用,的,的4个,支,支柱,1）公,共,共政策,2）技,术,术标准,3）网,络,络安全,4）法,律,律规范,4.1,.,.3,我,我国,的,的网络,基,基础设,施,施,1）科,学,学技术,网,网,2）教,育,育科研,网,网,3）公,用,用计算,机,机互联,网,网,4）金,桥,桥信息,网,网,5）中,国,国网通,公,公用互,联,联网（CNCNET）,4.2电子商,务,务环境,4.2,.,.1,网,网络,基,基础环,境,境,1）计,算,算机网,络,络硬件,系,系统,（1）,网,网络服,务,务器,（2）,工,工作站,及,及终端,机,机,（3）,网,网络交,换,换互联,设,设备,（4）,网,网络外,部,部设备,（5）,不,不间断,电,电源（UPS,）,）,（6）防火墙,（7）,布,布线系,统,统,2）计,算,算机网,络,络的软,件,件系统,（1）网络操,作,作系统是网络,的,的核心,和,和灵魂,，,，其主,要,要功能,包,包括对,服,服务器,的,的管理,、,、提供,和,和协调,各,各网络,工,工作站,对,对网络,的,的存取,和,和对网,络,络资源,的,的共享,服,服务。,（2）,网,网络,管,管理系,统,统是现代,网,网络系,统,统所必,须,须的组,成,成部件,。,。,（3）,网,网络应,用,用软件,企,企业,资,资源计,划,划（Enterprise ResourcesPlanning，ERP,）,）,办公自,动,动化系,统,统（OfficeAutomation，OA）,管理信,息,息系统,（,（Management Information Systems,，,，MIS）,数据库,管,管理系,统,统（DBMS）,财,财务,管,管理系,统,统（FM）,供应链,管,管理系,统,统（SupplyChainManagement，SCM,）,）,客户关,系,系管理,系,系统（CustomerRelationshipManagement，CRM,）,）,电子邮,件,件系统,3.2,.,.2,电,电子,商,商务发,展,展的外,部,部环境,1）计算机,普,普及率,及,及上网,人,人数,1999年1月,2000年1月,2001年1月,2002年1月,全国上网人数（万）,210,890,2 250,3 370,全国,CN,下注册的域名总数,18 396,48 695,122 099,127 319,上网计算机总数（万台）,74.7,350,892,1254,专线上网计算机数（万台）,11.7,41,141,234,拨号上网计算机数（万台）,63,309,751,1 020,表3.2.1,中,中国,互,互联网,络,络信息,中,中心有,关,关中国,网,网络事,业,业发展,的,的统计,数,数据,4.2,.,.2,电,电子,商,商务发,展,展的外,部,部环境,2）金,融,融电子,化,化水平,3）网,络,络安全,保,保障,4）电,子,子商务,的,的法律,规,规范,5）电,子,子商务,的,的标准,化,化体系,建,建设,6）保,证,证电子,商,商务发,展,展的物,流,流配送,系,系统,4.2,.,.3,电,电子商,务,务发展,的,的内部,环,环境,1）企,业,业领导,的,的重视,程,程度,2）企,业,业信息,化,化水平,3）人,员,员素质,4.3,电,电,子,子商务,的,的功能,4,.3.1 广,告,告宣传,4.3,.,.2,咨,咨询洽,谈,谈,4.3,.,.3,商,商品订,购,购,4.3,.,.4,电,电子交,易,易,4.3,.,.5,电,电子支,付,付,4.3,.,.6,电,电子账,户,户,4.3,.,.7,供,供应链,管,管理,4.3,.,.8,情,情报搜,集,集与意,见,见征询,4.3,.,.9,客,客户关,系,系管理,4.3,.,.10,企,企业,内,内部信,息,息化管,理,理,4.4,电,电,子,子商务,的,的交易,模,模式,电子商,务,务可以,按,按照不,同,同的标,准,准划分,为,为不同,的,的类型,，,，按实,质,质内容,和,和交易,对,对象来,分,分，电,子,子商务,主,主要有3类：,商,商业企,业,业对消,费,费者的,电,电子商,务,务模式,（,（BusinesstoConsumer，B to C,）,），商业企,业,业对商,业,业企业,的,的电子,商,商务模,式,式（BusinesstoBusiness，B to B,）,），商业企,业,业对政,府,府的电,子,子商务,模,模式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消费,者,者对消,费,费者的,电,电子商,务,务模式,（,（ConsumertoConsumer，C to C,）,）。,4.4,.,.1B to C模式,商业企,业,业对消,费,费者的,电,电子商,务,务（B to C,）,）是指企,业,业以互,联,联网为,主,主要服,务,务提供,手,手段，,实,实现公,众,众消费,和,和提供,服,服务，,并,并保证,与,与其相,关,关的付,款,款方式,的,的电子,化,化的电,子,子商务,运,运营模,式,式。,1）无,形,形产品,的,的电子,商,商务B to C模式,无形产,品,品和服,务,务的电,子,子商务,主,主要有4种：,网,网上订,阅,阅模式,、,、付费,浏,浏览模,式,式、广,告,告支持,模,模式和,网,网上赠,予,予模式,。,。,2),实,实物,商,商品的,电,电子商,务,务B to C模式,这种模,式,式是指,产,产品或,服,服务是,在,在国际,互,互联网,上,上成交,的,的，而,实,实际产,品,品和劳,务,务的交,付,付仍然,要,要通过,物,物流配,送,送方式,，,，不能,够,够通过,电,电脑的,信,信息载,体,体来实,现,现。,4.4,.,.2B to B模式,商业企,业,业对商,业,业企业,的,的电子,商,商务（B to B,）,）是指商,业,业企业,（,（公司,）,）使用,互,互联网,或,或各种,商,商务网,络,络向供,应,应商订,货,货或付,款,款，特,别,别是通,过,过增值,网,网络上,运,运行的,电,电子数,据,据交换,（,（EDI,）,），使企业,对,对企业,的,的电子,商,商务得,到,到了迅,速,速扩大,和,和推广,。,。,1）综,合,合式的B to B,综合式,网,网站指,这,这样一,些,些网站,的,的集合,：,：它们,为,为买卖,双,双方创,建,建起一,个,个信息,和,和交易,的,的平台,，,，买者,和,和卖者,可,可以在,此,此分享,信,信息、,发,发布广,告,告、竞,拍,拍投标,、,、进行,交,交易。,之,之所以,称,称这些,网,网站为,“,“综合,式,式网站,”,”，是,因,因为它,们,们涵盖,了,了不同,的,的行业,和,和领域,，,，服务,于,于不同,行,行业的,从,从业者,。,。B to B综合式,网,网站的,两,两个代,表,表分别,是,是VerticalN和TradeO,。,。这一类,网,网站的,典,典型例,子,子还有,国,国内的,阿,阿里巴,巴,巴全球,贸,贸易信,息,息网（chinese.alibaba,.,.com）。综合式,的,的B to B模式追,求,求的是,“,“全,”,”，这,一,一模式,能,能够获,得,得收益,的,的机会,很,很多，,而,而且潜,在,在的用,户,户群落,也,也比较,大,大，所,以,以它能,够,够迅速,地,地获得,收,收益。,但,但是其,风,风险主,要,要体现,在,在用户,群,群是不,稳,稳定的,，,，被模,仿,仿的风,险,险也很,大,大。,2）垂直型,的,的B to B,垂直网,站,站也可,以,以将买,方,方和卖,方,方集合,在,在一个,市,市场中,进,进行交,易,易。之,所,所以称,之,之为“,垂,垂直”,网,网站，,是,是因为,这,这些网,站,站的专,业,业性很,强,强，它,们,们将自,己,己定位,在,在一个,特,特定的,专,专业领,域,域内，,如,如IT、化学、,钢,钢铁或,农,农业。,垂,垂直网,站,站是将,特,特定产,业,业的上,下,下游厂,商,商聚集,一,一起，,让,让各阶,层,层的厂,商,商都能,很,很容易,地,地找到,物,物料供,应,应商或,买,买主。,垂直型B to B模式追,求,求的是,“,“专”,。,。垂,直,直网站,吸,吸引的,是,是针对,性,性较强,的,的客户,，,，这批,针,针对性,较,较强的,客,客户是,这,这些网,站,站最有,价,价值的,财,财富，,是,是真正,的,的潜在,商,商家，,这,这种市,场,场一旦,形,形成，,就,就具有,极,极大的,竞,竞争优,势,势。所,以,以垂直,网,网站更,有,有聚集,性,性、定,向,向性，,它,它较喜,欢,欢收留,团,团体会,员,员，易,于,于建立,起,起忠实,的,的用户,群,群体，,吸,吸引着,固,固定的,回,回头客,。,。结果,是,是垂直,网,网站形,成,成了一,个,个集约,化,化市场,，,，它拥,有,有真正,有,有效的,客,客户。,4.4,.,.3B to G模式,商业机,构,构对政,府,府的电,子,子商务,（,（B to G,）,）主要包,括,括：政,府,府机构,通,通过互,联,联网进,行,行工程,的,的招投,标,标和政,府,府采购,；,；政府,利,利用电,子,子商务,方,方式实,施,施对企,业,业行政,事,事务的,管,管理,管理,条,条例发,布,布以及,企,企业与,政,政府之,间,间各种,手,手续的,报,报批；,政,政府利,用,用电子,商,商务方,式,式发放,进,进出口,许,许可证,，,，为企,业,业通过,网,网络办,理,理交税,、,、报关,、,、出口,退,退税、,商,商检等,业,业务。,4.4,.,.4C to C模式,