品质管理的基础知识2

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,#,品質管理的基礎,1.品質管理的基礎:根据數据說話,2.品質管制七大手法:,* 檢查表,* 散布圖,* 特性要因圖,* 直方圖,* 管制圖,* 層析法,* 柏拉圖,數据的,收,收集和,整,整理,3.數,据,据的分,類,類,*,計,計數值,數,數据,*,計,計量值,數,數据.,4.總,体,体和樣,本,本,*,總,總体,*,樣,樣本,數据的,收,收集和,整,整理,5.抽,樣,樣方法,*,隨,隨机抽,樣,樣,*,分,分層抽,樣,樣,*,系,系統抽,樣,樣,數据的,收,收集和,整,整理,6.數,據,據整理,和,和統計,*,抽,抽樣的,目,目的.,*,描,描述數,據,據分布,的,的兩個,參,參數:,樣本方,差,差:表示數,據,據的分,散,散程度,平均值:表示數,據,據的中,心,心傾向,數据的,收,收集和,整,整理,6.數,據,據整理,和,和統計,舉例:樣本參,數,數,假設測,得,得樣本,數,數據為,:,:X1X2X3Xn,樣本平,均,均值:X1+X2+X3+Xn+.+Xi/n,數据的,收,收集和,整,整理,6.數,據,據整理,和,和統計,*,樣本極,差,差R:Xmax,-,-Xmin,*,樣,樣本方,差,差,*,樣,樣本標,準,準偏差,:,:.,(當N,足,足夠大,時,時),S,品質管,制,制七工,具,具,1.層,析,析法,*,定,定義,*,意,意義,*使,用,用方式,品質管,制,制七工,具,具,例:為,調,調查焊,件,件裂紋,發,發生率,按甲,、,、乙、,丙,丙三名,操,操作工,分,分別統,計,計質量,數據,並,並作出,頻,頻數表,.,.,品質管,制,制七工,具,具,分別作,分,分層直,方,方圖:,15,10,5,0,頻數,甲發生率,%,%,七種工,具,具,分析:,從,從甲分,布,布圖中,可,可以看,出,出:,(1),分,分布最,寬,寬;,(2),焊,焊件裂,紋,紋個數,多,多;,異,異常,分,分布,(3),分,分布偏,向,向高值,.,.,從丙分,布,布圖中,可,可以看,出,出:,(1),焊,焊件裂,紋,紋件數,少,少;,(2),偏,偏向低,值,值.,正,正常分,布,布狀況,B)分層的,方,方法,可,可按:,(1),按,按時間,分,分:如,按,按班次,分,分;,(2),按,按操作,員,員分:,如,如按工,人,人級別,;,;,(3),按,按使用,設,設備分,:,:如按,機,機床的,不,不同型,號,號.,C)分層時,注,注意事,項,項,(1),數,數據層,與,與收集,數,數據的,目,目的緊,密,密相聯,;,;,(2),分,分層要,合,合理,使,使問題,暴,暴露得,更,更清楚,.,.,七種工,具,具,2.直,方,方圖法,A)適用于,對,對大量,計,計量值,數,數據進,行,行整理,加,加工,找,找出其,統,統計規,律,律,即,分,分,析數據,分,分布形,態,態,以,便,便以其,總,總體的,分,分布特,征,征進行,分,分析的,方,方法:,B)直方圖,的,的主要,圖,圖形為,:,:直角,座,座標系,中,中若干,順,順序排,的,的矩形,各矩,形,形,底邊相,等,等為數,據,據區間,矩形,的,的高為,數,數據落,入,入各組,相,相應區,間,間的頻,數.,C)在相同,的,的工藝,條,條件下,:,:加工,出,出來的,質,質產品,質,質不會,完,完全相,同,同,總,總,在一個,一,一個范,圍,圍內波,動,動.,分成若,干,干組,按,按順序,書,書一系,列,列直方,形,形,(1),將,將直形,連,連接起,來,來用來,觀,觀察圖,的,的形狀,從,從,而,而判斷,生,生產過,程,程的,質量是,否,否穩定,.,.,(2),了,了解產,品,品質量,特,特性的,分,分布狀,況,況、平,均,均水平,、,、分散,程,程度.,七種工,具,具,分析產,品,品質量,問,問題的,原,原因,判,判斷工,序,序能力,是,是否滿,足,足;不,良,良產品,是,是否發,生,生.,D)直方圖,的,的作圖,方,方法,例:已知某,一,一產品,的,的質量,特,特性,要,要求俐,長,長824mm,現從加,工,工過程,中,中,抽取50pcs進行分,析,析.,第一步:取50pcs按先后,順,順序測,量,量並排,列,列:,七種工,具,具,第二步,:,:找出,最,最大、,小,小值:Xmax=23,Xmin=10,第三步,:,:求出,分,分布范,圍,圍,極,差,差R=Xmax,-,-Xmin=23-10=13,第四步,:,:分組,:,:原因,:,:5057,組,組,50-1007,-,-10,組,組,100,-,-25010-20組,本例可,分,分為7,組,組:K=7,第五步,:,:計算,組,組距:H=R,/,/K=13/7=2,第六步,:,:計算,第,第一組,上,上、下,界,界值:Xmin+h/2,本例:10+2/2,=,=11,/,/911,為,為上界,;,;9為,下,下界,其余各,組,組上、,下,下界值,是,是:第,一,一組的,上,上界為,第,第二組,的,的下界,第二,組,組的上,界,界為下,+,+組距h.如:本,例,例:9,10,/,/I1113/II,七種工,具,具,第七步,:,:計算,各,各組中,心,心值Xi,Xi=,(,(該組下,界,界值+,該,該組的,上,上界值,),)/2,第一組,:,:X,1,=(9,+,+10,),)/2,=,=10,第二組,:,:X,2,=(11+13)/2=12,其余類,推,推,七種工,具,具,第八步,:,:記錄,各,各組數,據,據,整,理,理頻數,分,分布表,七種工,具,具,第九步,:,:計算,平,平均值X,可以簡,化,化,=16,+,+2(,-,-18,/,/50,),)=15.3,七種工,具,具,第十步,:,:計劃,標,標准偏,差,差S,七種工,具,具,第十一,步,步:書,直,直方圖,20,15,10,5,頻數pcs,824mm,產品尺,寸,寸,911131517192123,X,通過觀,察,察整體,分,分布狀,況,況,推,測,測生產,過,過程質,量,量是否,發,發生異,常,常,七種工,具,具,E)直方圖,的,的特征,:,:,對稱形,(,(1),鋸齒形,(,(2),雙峰形,(,(3),陡壁形,(,(4),左,左,七種工,具,具,E)直方圖,的,的特征,:,:,陡壁形,(,(4),右,右,偏向形,(,(5),孤島形,(,(6),平坦形,(,(7),七種工,具,具,(1),中,中間高,、,、兩邊,低,低,左,右,右對稱,正常,運,運轉下,(2),高,高低不,下,下,不,正,正常,因,因測定,值,值換自,方,方法偏,差,差,如檢驗,員,員對5,.,.10,字,字偏好,或是,造,造假數,據,據,計,量,量器具,不,不精密,.,.,(3),有,有一端,被,被切斷,數據,經,經過全,檢,檢過,剔,剔除某,規,規格以,上,上時.,(4),高,高處偏,向,向一邊,另一,邊,邊低,拖,拖長尾,巴,巴.,取值時,不,不能超,過,過某值,以,以下時,偏,偏右型,取值時,不,不能超,過,過某值,以,以上時,偏,偏左型,(5),一,一定有,異,異常原,因,因存在,只要,除,除去,即,即可達,到,到規格,要,要求,測,測定有,錯,錯誤,調節有,錯,錯誤或,使,使用不,同,同原料,引,引起,(6),有,有兩種,分,分配混,合,合,如兩一,機,機一兩,種,種不同,原,原料有,差,差異時,(7),不,不同平,均,均值的,分,分配混,在,在一起,如刀具,的,的磨損,七種工,具,具,F)直方圖,公,公差對,比,比,T,B,B在T中間,平,平均值X基本與,公,公差中,心,心重合,兩邊,有,有條地,理想,B,T,B小於T很多,能,能力過,剩,剩,可,以,以改變,工,工藝,提,提高生,產,產速度,縮小T,七種工,具,具,F)直方圖,公,公差對,比,比,已明顯,超,超出公,差,差范圍,立即,采,采取糾,正,正措施,T,B,T,B,B略小于T,沒有余,地,地,應,設,設法使,分,分布更,集,集中,提,提高工,序,序能力,七種工,具,具,F)直方圖,公,公差對,比,比,T,T,B,兩邊超,差,差,提,高,高加工,精,精度,縮,縮小分,布,布范圍,七種工,具,具,3.排,列,列圖法,A)為尋找,主,主要問,題,題或影,響,響質量,的,的主要,原,原因所,使,使用的,圖,圖;,B)由兩個,縱,縱坐標,一個,橫,橫坐標,幾個,高,高低順,序,序依次,排,排列的,長,長方形,和,和,一條累,計,計百分,比,比曲線,所,所成的,圖,圖.,項目,ABCD其它,七種工,具,具,C)關鍵的,少,少數,次,次要的,多,多數,朱,朱蘭引,入,入質量,管,管理中,.,.,D)作圖方,法,法,(1),將,將數據,進,進行分,類,類,可,按,按缺陷,項,項目分,按品,種,種分,某廠鑄,件,件質量,不,不良:,七種工,具,具,(2),計,計算累,計,計頻率,;,;,(3),准,准備坐,標,標紙,畫,畫出縱,橫,橫坐標,;,;,(4),按,按頻數,大,大小順,序,序作直,方,方圖;,(5),按,按累計,比,比率作,排,排列折,線,線;,(6),證,證載排,列,列圖標,題,題及數,據,據簡歷,。,。,頻數,60,50,40,30,20,10,48,28,53%,80%,80%,90.53%,94.74%,100,%,%,七種工,具,具,E)排列圖,分,分析,把問題,分,分成三,類,類:,080%A類,主,主要,關,關鍵問,題,題,8090%B類,一,一般,問,問題,90100,%,%C類,次,次要,問,問題,七種工,具,具,4.因,果,果圖,魚,魚,刺,刺圖,特性要,因,因圖,石,石川,馨,馨,A)分析影,響,響產品,質,質量各,種,種原因,的,的一種,方,方法,B)在同一,張,張圖上,把,把因果,關,關系用,簡,簡頭表,示,示出來,料,機,法,環,大原因,中原因,小原因,人,4MIE,質量問,題,題(結,果,果),七種工,具,具,C),將原因,展,展開直,至,至細到,能,能采取,措,措施為,止,止;,D)書出因,果,果圖后,要針,對,對主要,原,原因列,出,出對策,表,表;,E)原則:,腦,腦力激,蕩,蕩術-,-,-利,用,用集體,的,的思考,以引,導,導創意,性,性思考,;,;,(1),禁,禁標批,評,評;,(,(2)追,求,求數量,;,;,(,(3,),)自由,奔,奔放;,(,(4),結,結合改,善,善;,5.檢,查,查表法,A)用於收,集,集數據,的,的規范,化,化表格,即把,產,產品可,能,能出現,的,的情況,及,及其分,類預先,列,列成統,計,計調查,表,表;,B)常用的,檢,檢查有,以,以下幾,種,種:,(1),不,不良品,檢,檢查表,(2),缺,缺陷位,置,置調查,表,表;,分,分,:,:,記,記錄用,點檢用,(3),成,成品質,量,量調查,表,表,七種工,具,具,6.散,布,布圖,A)研究兩,個,個變量,之,之相關,性,性,而,搜,搜集成,對,對二組,數,數據,在,在方格,紙,紙上以,點,點,來表示,出,出二個,特,特性值,之,之間相,關,關情形,的,的圖形,B),Y,Y,X,X,X,Y,正相關,七種工,具,具,6.散,布,布圖,Y,Y,Y,X,X,X,X,X,X,Y,Y,Y,X,增大幅,度,度不,顯著非,顯,顯性正,相,相關(,弱,弱正相,關,關),負相關,非顯性,負,負相關,(,(弱負,相,相關),七種工,具,具,6.散,布,布圖,Y,X,Y,X,X與Y看不出,相,相關關,系,系,無,相,相關,X,Y,不改變,X,Y,也增大,到某,一,一值時,減,減,少,曲,曲線,相,相關,C)客觀事,物,物之間,常,常常互,相,相聯系,並具,有,有一定,內,內部規,律,律性,處,處於統,一,一體,之中,在,在一定,條,條件下,互,互相轉,化,化,七種工,具,具,7.控,制,制圖,A)判別生,產,產工序,過,過程是,否,否處於,控,控制狀,態,態的一,種,種手法,;,;,B)利用它,可,可以區,雖,雖質量,波,波動究,竟,竟是由,偶,偶然原,因,因引起,的,的,還,是,是由系,統原因,引,引起的,.,.,C)以預防,為,為主的,一,一種動,態,態控制,.,.,D)3原理當,不,不存在,系,系統性,原,原因時,:,:,正態分,布,布,XX,XX,-36,+36,0.27%落,在,在區間,外,外的小,概,概率事,件,件,一,般,般是不,可,可能發,生,生的,99.73%,都,都,落,落在此,區,區間,七種工,具,具,7.控,制,制圖,當出現,點,點超過,出,出下,下,下控制,界,界線時,不是,偶,偶然的,現,現象,它,它是分,布,布逐漸,變化的,結,結果,分,分布之,所,所以變,化,化,乃,是,是由於,生,生產過,程,程中出,現,現了系,統,統性,原因,處,處於失,控,控狀態,36,36,UCL,CL,LCL,七種工,具,具,7.控,制,制圖,E)兩類錯,誤,誤,I類:慮,報,報警1000次約,有,有3次,犯,犯這類,錯,錯誤,正,正常判,為,為異常,II類:漏,報,報警,工,工,序,序已變,化,化為非,統,統計控,制,制狀態,但點,子,子沒出,界,界,將,異常制,正,正常單,對,對哪類,錯,錯誤都,可,可以縮,小,小,甚,至,至避免,但要,同,同時避,免,免兩,類錯誤,是,是不可,能,能的.,如,如何,使,使兩類,錯,錯誤所,造,造成的,總,總換失,最,最小為,原,原則,3最,經,經濟,F)控制圖,的,的分類,(1),計,計量值,控,控制圖,X控制圖,(,(也叫,單,單值控,制,制圖),X-R控制圖,(,(平均,值,值,極,差,差控制,圖,圖),七種工,具,具,7.控,制,制圖,X-R控制圖,(,(中位,值,值,相,差,差控制,圖,圖),X-R,S,控制圖,(,(單值,移動,極,極差控,制,制),(2),計,計數值,控,控制圖,P控制圖,(,(不合,格,格率控,制,制圖),Pn控制圖,(,(不合,格,格品數,控,控制圖,),),C控制圖,(,(缺陷,數,數控制,圖,圖),控制圖,(,(單位,缺,缺陷數,控,控制圖,),),G)控制圖,的,的作用,對生產,過,過程影,響,響產品,質,質量的,各,各種因,素,素進行,控,控制,通,通過控,制,制圖來,判,判,斷生產,過,過程是,否,否異常,而使,生,生產過,程,程達到,統,統計控,制,制狀態,:,:,七種工,具,具,7.控,制,制圖,(1),能,能及時,發,發現生,產,產過程,中,中的異,常,常現象,和,和緩慢,變,變異,預,預防不,合,合格品,發,發,生,從,而,而降低,生,生產費,用,用和提,高,高生產,效,效率;,(2),能,能有效,的,的地分,析,析判斷,生,生產過,程,程中工,序,序質量,的,的穩定,性,性,從,而,而可降,低,低,檢驗、,測,測試費,用,用;,(3),可,可查明,設,設備和,工,工藝手,段,段的實,際,際精度,以便,作,作出正,確,確技術,決,決定;,(4),為,為真正,地,地制定,工,工序目,標,標和規,格,格界限,提,提供依,據,據;,(5),使,使工序,的,的成本,和,和質量,成,成為可,預,預測;,(6),最,最終可,以,以保証,產,產品質,量,量提高,經,經濟效,益,益,七種工,具,具,H)X,-,-R控制圖,的,的作法,X-R控制圖,是,是X控制圖,與,與R控制圖,的,的並用,形,形式,把,把數據,適,適當分,組,組,求出每,組,組平均,組,組X和每組,相,相差R分別在X和R控制圖,上,上打點,.,.,X控制圖,的,的控制,界,界限計,算,算方法,:,:,CL=XUCL=X+A,2,R,LUL,=,=X-A,2,R,R控制圖,的,的控制,界,界限計,算,算方法,CL=RUCL,=,=D,4,R,LCL,=,=D,3,R,D,3,、D,4,可查表,七種工,具,具,當n50最好取100,.,.,第2步,:,:數據,分,分組,按,按數,據,據測量,的,的順序,進,進行分,組,組,填入記,錄,錄表中,每,每個組,的,的數據,組,組成一,個,個樣本,用n表示,通,通常n=3,5,組數用K表示,一,一般取K=2025;,七種工,具,具,X-R控制圖,數,數據,第3步,:,:計算X和總平,均,均值X,計算Ri和R,第4步,:,:計算,控,控制界,限,限,單位名,七種工,具,具,第5步,:,:書控,制,制圖,X,R,組號,組號,UCL,CL,LCL,UCL,CL,當控制,圖,圖上經,常,常出現,異,異常點,或生,產,產條件,發,發生了,變,變化,原,原來的,控,控制圖,失,失效了,這時,必,必須重,新,新繪制,控,控制圖,.,.,七種工,具,具,I)控制圖,的,的觀察,分,分析,判定生,產,產過程,處,處於控,制,制狀態,的,的標准,(1),控,控制圖,上,上的點,子,子不超,過,過控制,界,界限;,(2),控,控制圖,的,的點子,排,排列沒,有,有缺陷,.,.,在下述,情,情況下,可,可認為,生,生產過,程,程基本,處,處於控,制,制狀態,:,:,(1),連,連續25點以,上,上處於,控,控制界,限,限內;,(2),連,連續35點中,僅有1點超,出,出控制,界,界限;,(3),連,連續100點,中,中,不,多,多于2,點,點超出,控,控制界,限,限;,點子排,列,列缺點,:,:,(1),連,連續出7點在,中,中心線,一,一側,則,則判為,異,異常狀,態,態,全,全,連,連狀,從概率,的,的計算,可,可看出,:,:,出現中,心,心線一,側,側的概,率,率為1,/,/2;,七種工,具,具,點子連,續,續出7,點,點在中,心,心線一,側,側,其,概,概率:,(1/2)7,=,=1/128,即128次中,才,才有一,次,次發生,當生,產,產過程,穩,穩定時,這種,可,可能性,很,很小,因,因此可,認,認為異,常,常.,(2),傾,傾向,點,點,子,子出現,連,連續7,點,點上升,或,或下降,應判,為,為異常,;,;,(3),偏,偏離,連,連,續,續11,點,點中至,少,少有10點出,現,現在中,心,心線一,側,側時;,連續14點中,至,至少有12點,出,出現在,中,中心線,一,一側時,;,;,連續17點中,至,至少有14點,出,出現在,中,中心線,一,一側時,;,;,連續20點中,至,至少有16點,出,出現在,中,中心線,一,一側時,;,;,(4),接,接近,連,連續有2點出,現,現在控,制,制界限,附,附近(2636之,間,間),連續7,點,點中有3點出,現,現在控,制,制界限,附,附近,七種工,具,具,連續10點中,有,有4點,出,出現在,控,控制界,限,限附近,(5),周,周期,點,點子的,上,上升或,下,下降是,周,周期性,變,變化;,J)應用控,制,制圖時,應,應注意,的,的幾個,問,問題:,(1),控,控制的,對,對象即,質,質量指,標,標要能,夠,夠定量,;,;,(2),被,被控制,過,過程必,須,須具有,重,重復性,;,;,(3),控,控制圖,本,本身並,不,不能保,証,証現有,生,生產條,件,件處於,良,良好狀,態,態.,