六西格玛低成本战略

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,六西格瑪低成本及高績效戰略,危機（,潛,潛在失,效,效）是,有,有兩個,部,部分組,成,成,1.,問,問題,2.,機,機會（,風,風險）,如何才,能,能有機,會,會,1.提,高,高贏利,2.提,高,高市場,佔,佔有率,今天的,公,公司不,需,需要好,的,的經理,人,人.,現代公,司,司需要,的,的是價,值,值創造,著,著,能,能為公,司,司及股,東,東確保,持,持續利,益,益的創,造,造著.,如何衡,量,量有無,為,為組織,創,創造價,值,值,你創造,的,的價值,=,=你所,產,產出的,利,利益-,組,組織用,你,你的成,本,本-你,所,所運用,資,資源的,機,機會成,本,本,組織創,造,造的價,值,值=收,益,益-直,接,接成本,(,(含稅,),)-運,用,用資本,的,的機會,成,成本=,稅,稅後利,益,益-運,用,用資本,的,的機會,成,成本,如何衡,量,量有無,為,為組織,創,創造價,值,值,所用資,本,本的機,會,會成本,即,即為此,資,資本投,資,資在其,他,他地方,所,所能夠,賺,賺到的,利,利益.,（而我,們,們一直,對,對收益,沒,沒衡量,到,到所用,資,資本的,機,機會成,本,本）,如何衡,量,量有無,為,為組織,創,創造價,值,值,做對的,事,事，抓,關,關鍵的,事,事。,沒有好,的,的解決,方,方法就,做,做改善,不,不好,但最糟,糕,糕的是,不,不知道,需,需要改,善,善,（重要,案,案子的,決,決策要,選,選好時,機,機,正,確,確性,和,和可行,性,性）,SAMPLE,一,一個簡,單,單思考,如何有,倍,倍數效,益,益,原:,良,良率,人,人,力,力,周,周,期,期,停,停機,909人5天20,資產周,轉,轉率,新:良,率,率,人,人力,周,周期,停,停,機,機,988人4天10,資產周,轉,轉率,所有參,數,數都變,好,好才有,機,機會達,到,到六西,格,格瑪,六西格,瑪,瑪的出,現,現,1980-,-,-2000年,代,代的全,面,面質量,管,管理TQM,各部門,缺,缺乏整,合,合。,高階的,冷,冷漠和,意,意願,目標與,概,概念不,明,明確,無法跨,越,越的部,門,門沖突,重心於,技,技術工,具,具上,培訓效,果,果不彰,僅重視,產,產品品,質,質,忽,略,略系統,和,和其他,品,品質.,不講理,論,論,隻,隻重行,動,動（管,理,理知識,不,不能積,累,累）,六西格,瑪,瑪的起,源,源,MOTOROLA於1980代,發,發展的,管,管理手,法,法,1988年MOT,.,.獲國家,品,品質獎,奇異的,成,成功,美國（,財,財星）,前,前500達企,業,業紛紛,朝,朝向六,西,西格瑪,。,。,六西格,瑪,瑪的影,響,響成效,賺錢工,具,具,避,避免錯,誤,誤發生,，,，人人,能,能做.,共同語,言,言六西,格,格瑪,奇異1995,(,(13,.,.5%,),)-,-,-1998（16.7）共,六,六億美,元,元,MOT,.,.1987-,-,-1997每年銷,售,售成長5倍,節,節省成,本,本140億美,元,元,六西格,瑪,瑪定義,西格瑪,(,()-,-,-標準差,統計學,度,度量名,詞,詞,也,是,是管理,哲,哲學.,在某流,程,程中變,異,異程度,的,的度量,值,值.,“6”,指,指對標,準,準差的,期,期望程,度,度.,6-,-,-一百萬,次,次中隻,有,有3.4次的,失,失誤機,會,會,1-,-,-隻有30機,會,會把事,情,情做對,2-,-,-100萬次中,約,約有30萬次,出,出錯,3-,-,-100萬次中,約,約有6,-,-7萬,次,次出錯,4-,-,-100萬次中,約,約有6,千,千次出,錯,錯,真誠關,心,心顧客,以顧客,重,重心是,六,六標準,差,差的第,一,一要務,績效衡,量,量從顧,客,客心聲,開,開始到,顧,顧客心,聲,聲結束,。,。,誤差就是沒,達,達成的,可,可衡量,的,的顧客,要,要求.,隻有能,影,影響顧,客,客滿意,度,度和能,為,為顧客,加,加值的,才,才稱得,上,上六標,準,準差改,進,進.,首要任,務,務:,介定顧,客,客的要,求,求及應,該,該能達,成,成要求,的,的流程,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司門,口,口,顧客滿,意,意,顧,客,滿,意,進,料,倉,儲,制,造,品,管,物料流,程,程的選,擇,擇,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司門口,顧客滿意,顧,客,滿,意,進,料,倉,儲,制,造,品,管,物料流程的選擇,檢驗,重工,測試,停線,報廢,X,X,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司門口,顧客滿意,顧,客,滿,意,進,料,倉,儲,制,造,品,管,物料流程的選擇,檢驗,重工,測試,停線,報廢,X,X,10-1.5,=,=8.5,供,應,商,客,戶,組織的典型描述,變更前之物料流程和組織作業,供,應,商,客,戶,組織的典型描述,變更後之物料流程和組織作業,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司門口,顧客滿意,顧,客,滿,意,設,備,購,置,制,造,保,養,制造設備流程的選擇,檢驗,重工,測試,停線,報廢,客訴,市場,行銷,研發,工程,供,應,商,採購,公司門口,顧客滿意,顧,客,滿,意,進,料,倉,儲,制,造,品,管,研發流程的選擇,檢驗,重工,測試,停線,報廢,評,估,試,產,變,更,為六西,格,格瑪定,位,位,企業策略,方針管理,6,活動戰略,管理制度,ISO,品質管理系統,策略性6Sigma的兩個,構,構面,經營策略,資源,RTY,DPPM,機會,CPK,統計方法,COPQ,資源的配置,專案的選擇,管理層驅動,減少費用支出,縮短周期時間,減低不良率,工具面,策略面,6,提,高,獲,利,率,六標準,差,差的迷,思,思,進用於,制,制造業,為了追,求,求企業,的,的利益,而,而忽略,客,客戶的,存,存在,造成組,織,織的疊,床,床架屋,需要大,量,量的培,訓,訓,是一項,額,額外的,工,工作,需要龐,大,大的團,隊,隊,制造官,僚,僚體系,不過是,另,另一套,品,品質計,劃,劃,需要復,雜,雜難解,的,的統計,計,計劃,缺少成,本,本效益,六標準,差,差的目,的,的,目的是,-,-,-,-品質,改,改善,-,-,-,-,-,錯,品質改,善,善隻是,一,一個工,具,具而已,最終目,的,的是;,1.,增,增加顧,客,客滿意,2.增加企,業,業利潤,六西格,瑪,瑪成功,的,的關鍵,要,要素,策略要,素,素（界,定,定）,Q戰術要,素,素（專,業,業技能,素,素質),A文化要,素,素（對,六,六西格,瑪,瑪的理,解,解度和,重,重視度,）,）,注:Q,A最大為10,Q,X,A=E,(,(E大於30才算,正,正常),如何成,功,功導入6SIGMA六西格,瑪,瑪,（,（六標,準,準差）,邁向六SIGMA的六步,驟,驟,定,義,現,況,成,立,領,導,委,員,會,培,訓,、,專,案,改,善,整,合,策,略,規,劃,展,開,主,計,劃,擴,大,營,運,績,效,1,2,3,4,5,6,未能實,現,現預期,目,目標的,幾,幾種類,型,型,不能隻,談,談工具,而,而忽略,策,策略,流,流程,績,績效,決,決策和,組,組織模,式,式,幾乎沒,作,作用,效果不,能,能維持,改善不,能,能持續,建立需,要,要六西,格,格瑪的,企,企業文,化,化,創造一,種,種,想要改,變,變的,需求而,且,且,抗拒-,-,對,對,改變,的一致,反,反應,營造基,礎,礎環境,關鍵,性,性驅動,力,力,主管領,導,導力,顧客焦,點,點,策略目,標,標,專案選,擇,擇,訓練和,執,執行,資源,篩選黑,帶,帶高手,計量和,回,回饋,文化,溝通,規劃,成果,六標準,差,差的魅,力,力,能充分,利,利用統,計,計量化,的,的數字,資,資料來,分,分析問,題,題的癥,結,結,並,加,加以改,善,善,同,時,時是以,顧,顧客需,求,求為目,標,標,全,力,力消除,變,變異,減,減少浪,費,費,降,低,低成本,.,.主要,有,有五大,步,步驟(DMAIC),界定(Define,),),衡量(Measure),分析(Analyze),改善(Improve),控制(Control),Process“0”beforeDMAIC,確認,核心,流程,和,關鍵,客戶,確認核心,企業流程,定義流程產,出和關鍵客戶,制定高層核,心步驟流程圖,次,步,驟,主步驟,A,B,C,界定Define,界定,顧客,需求,搜集顧,客心聲,研商績效標準,釘定優先順序,評估每個,營運策略,次,步,驟,主步驟,A,B,C,1,衡量Measure,依客戶,需求衡,量現有,績效,主步驟,搜集顧,客心聲,評估每個,營運策略,次,步,驟,A,B,找出衡量項目,確定范圍,鍋爐資料源,決定執行工具,實施量化衡量,2,分析Analyze,設定,優先,順序,分析,專案,數據,選定專,案,案目標,研商專案,資料范,圍,圍,細部分,析,析,資料來,源,源,主步驟,A,B,C,分析,發,發展和,執行解,決,決問,題根源,的,的方,案(含,找,找出所,有可能,肇,肇因),設計/,再,再設計,並執行,有,有效,新工作,流,流程,3,改進Improve,決定,和執,行改,進措,施,研擬改進計,劃,劃,選定最,佳,佳,解決計,劃,劃,執行改,進,進計劃,主步驟,A,B,C,4,執行改,善,善,按計劃,實,實施,先實施,效,效規模,全程管,制,制防范,展,開,控制Control,界定,顧客,需求,依客戶,需求衡,量現有,績效,設定,優先,順序,分析,專案,數據,決定,和執,行改,進措,施,5,1,2,3,4,全程監,控,控,持,續,續衡量,D-M,-,-A-I-C執行項,目,目和使,用,用工具,執行步驟,執行項目,使用工具,界定,D/,衡量,M,選擇顧客關鍵品質特性,界定績效標準,確定衡量系統,QFD(,品質技能展開),MSA,流程圖,特性要因圖,FMEA,柏拉圖,競爭標桿,分析,A,建立產品能力,界定績效目標,確定變異來源,CPK,PPK,制程能力分析,假設檢定,變異數分析,競爭標桿,散布圖,回歸分析,總結,6是統計,手,手法也,是,是思考,模,模式,從原點,界,界定時,間,間,別,於,於其他,手,手法,流程或,操,操作方,面,面為主,明確,的,的分工,和,和獎勵,制,制度,黑帶的,資,資源必,須,須充裕,6的概念,每事,都,都可以,用,用數據,來,來衡量,也就,是,是有明,確,確的改,善,善目標,改善品,質,質不是,增,增加成,本,本而是,增,增加利,潤,潤,微軟的,兩,兩個重,要,要觀點,1.改,變,變公司,文,文化的,最,最佳時,機,機是營,運,運很好,時,時,當,公,公司有,財,財務壓,力,力時考,慮,慮文化,改,改變往,往,往已經,太,太遲.,2.清,楚,楚的告,訴,訴員工,有,有關的,改,改革是,最,最上策,.,.,一場沒,有,有終點,的,的賽跑,Theend,Thankyou,