六西格玛项目阶段举例

,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,GE Proprietary Information,Page,35,6,s,程序与概念综述,讲师,:,P. Pfaff,H. Myrie,K. Barker,项目阶段,:,测量,分析,改善,控制,6,s,6,s,这位是Larry。,他是一,名,名高尔,夫,夫球手。,他打起,球,球来,怎么,说,说呢,似,似乎有,点,点变化,不,不定的,。,。,他希望,养,养成一,贯,贯的打,球,球风格。,6s举例-,测,测量阶,段,段,Larry的高尔,夫,夫比赛,成,成绩怎,么,么样?,规范：Larry本赛季,想,想得80-100分,，,，平均,成,成绩将,达,达到90 分,。,。,Larry,的高尔,夫,夫比赛,成,成绩,6s举例-,测,测量阶,段,段,他的流,程,程能力,怎,怎么样?,这与他,的,的ZLT(长期),和,和ZST(短期),有,有什么,联,联系?,ZLT= (Cpkx 3,),) =,-,-0,.,.15s流程,ZST= (Cpx 3,),) =5.64s流程*,*(最佳流,程,程Cp,估算而,得,得的变,异,异来源,),),目标:,减,减少变,异,异并提,高,高比赛,平,平均成,绩,绩。,1,2,0,1,1,5,1,1,0,1,0,5,1,0,0,9,5,9,0,8,5,8,0,U,p,p,e,r,S,p,e,c,L,o,w,e,r,S,p,e,c,S,c,o,r,e,s,M,e,a,n,-,3,s,M,e,a,n,+,3,s,M,e,a,n,n,k,L,S,L,U,S,L,T,a,r,g,C,p,m,P,p,k,P,P,L,P,P,U,P,p,0,1,1,5,8,6,0,0,0,0,0,5,6,4,8,8,7,0,.,0,0,0,.,1,2,6,0,.,0,0,5,6,.,4,9,O,b,s,P,P,M,U,S,L,E,x,p,O,b,s,%,U,S,L,E,x,p,6,.,9,3,7,8,0,.,3,2,2,1,2,1,.,9,4,5,1,0,1,.,1,3,3,1,5,.,0,0,0,1,.,1,1,3,8,0,.,0,0,0,1,0,0,.,0,0,0,*,*,-,0,.,0,5,1,.,0,2,-,0,.,0,5,0,.,4,8,L,a,r,r,y,s,L,o,n,g,T,e,r,m,C,a,p,a,b,i,l,i,t,y,Cpk= -0.05 !,!,!,Cp,=,= 1,.,.88,6s举例-,测,测量阶,段,段,怎么确,定,定他提,高,高成绩,的,的机会?,6.0,3.0,0,0,1.5,3.0,控制(Z漂移),技术/,技,技能(ZST),ZST= 5,.,.64,ZLT= -0.15,Z漂移= 5,.,.79,(,Z漂移,=ZST- ZLT),得分,Larry在这里,这意味,着,着:只要改,进,进一下,控,控制,他,他就能,达,达到5,.,.5,s,的比赛,成,成绩。,如,如果他,想,想达到6,s,，还得改,进,进技能。,改善控,制,制,改善技,能,能,6s举例-,测,测量阶,段,段,我们把Larry的分数,作,作一番,解,解剖分,析,析，看,看,看整场,比,比赛中,，,，他最,好,好的机,会,会在哪,里,里?,比赛时,他多,击,击了几,次,次(62,.,.3%,),).,L,o,n,g,S,h,o,r,t,4,7,0,7,7,7,3,7,.,7,6,2,.,3,1,0,0,.,0,6,2,.,3,1,0,0,0,5,0,0,0,1,0,0,8,0,4,0,2,0,0,击球类型,C,o,u,n,t,P,e,r,c,e,n,t,C,u,m,%,数目,Larry,的高尔夫比赛,6s举例-,测,测量阶,段,段,我们再,来,来进一,步,步解剖,分,分析，,看,看看他,打,打短期,比,比赛的,最,最佳机,会,会在哪,里,里?,C,h,i,p,s,P,u,t,t,s,2,5,7,5,2,0,3,3,.,1,6,6,.,9,1,0,0,.,0,6,6,.,9,8,0,0,7,0,0,6,0,0,5,0,0,4,0,0,3,0,0,2,0,0,1,0,0,0,1,0,0,8,0,4,0,2,0,0,S,h,o,t,T,y,p,e,C,o,u,n,t,P,e,r,c,e,n,t,C,u,m,%,C,o,u,n,t,Larry,的,短期比赛,比赛时,他多,击,击了几,次,次(66,.,.9%,),).,6s举例-,测,测量阶,段,段,材料,Larry,环境,方法,机器,入洞得,分,分,因果图,Larry推杆所,得,得分数,测量,Larry推杆时,，,，产生,变,变异的,原,原因是,什,什么?,6s程序与,概,概念综,述,述,项目阶,段,段:,测量,分析,改善,控制,6,s,讲师,:,P.Pfaff,H.Myrie,K.Barker,6s举例-,分,分析阶,段,段,材料,Larry,环境,方法,机器,入洞得,分,分,因果图,Larry推杆所,得,得分数,测量,Larry推杆时,，,，产生,变,变异的,原,原因是,什,什么?, 高,尔,尔夫球,场,场,绿色的,环,环境,白天,天气,球友,球洞Betting,喝酒的,量,量,眼镜要,重,重新验,光,光,适当的,休,休息,草坪的,类,类型,报假数,目,目,想不起,来,来了,铅笔上,带,带着橡,皮,皮,击球风,格,格,-姿势,-手势,-挥杆,看一眼,绿,绿色,球杆,类,类型,球的类,型,型,球鞋,手套,6s举例-,分,分析阶,段,段,在整个,比,比赛中,，,，推杆,是,是否真,是,是显著,的,的变异,源,源?,5,0,4,5,4,0,3,5,1,3,0,1,2,0,1,1,0,1,0,0,9,0,击球,得分,Y,=,3,3,.,1,2,8,4,+,1,.,6,7,5,4,6,X,R2=0.906,R2表明，,总,总分中90.6%的,变,变异与,推,推杆有,直,直接的,关,关系。,是的!,散点图,与,与拟和,曲,曲线,6s举例-,分,分析阶,段,段,让我们,来,来看看,他,他推杆,时,时产生,变,变异的,真,真正原,因,因. .,.,.,这段时,间,间Larry的打法,有,有什么,不,不同?,6s举例-,分,分析阶,段,段,6,5,4,3,2,1,0,5,4,4,4,3,4,喝酒的,量,量,球杆,Y,=,如果他,戒,戒了酒,，,，那么,，,，喝酒,多,多少是,否,否与推,杆,杆直接,有,有关?,R2,=0.872,R2表明，,总,总分中87。2%的,推,推杆上,的,的变异,与,与他喝,酒,酒的量,有,有直接,关,关系。,是的!,散点图,/,/拟和,曲,曲线,3,6,.,2,5,+,2,X,6s举例-,分,分析阶,段,段,计算,Larry要么打,球,球，要,么,么喝酒,，,，但不,能,能两者,兼,兼得!,如果他,打,打球时,不,不喝酒,，,，他就,可,可以控,制,制比赛,中,中87,.,.2%,的,的变异。,如果他,能,能控制,比,比赛,他,他就可,以,以达到5,s,的成绩。,如要达,到,到6,s,，还要看,情,情况而,定,定。,6s程序与,概,概念综,述,述,项目阶,段,段:,测量,分析,改善,控制,6,s,讲师,:,P.Pfaff,H.Myrie,K.Barker,6s举例-,改,改善阶,段,段,材料,Larry,环境,方法,机器,得分,因果图,Larry打球的,分,分数,测量,通过前,面,面的分,析,析可知,，,，喝酒,是,是有显,著,著作用,的,的X。,还有其,它,它什么,原,原因与,推,推杆的,得,得分有,关,关的?, 高,尔,尔夫球,场,场,绿色的,环,环境,白天,天气,球友,球洞,喝酒的,量,量,眼镜要,重,重新验,光,光,适当的,休,休息,草坪的,类,类型,击球风,格,格,-姿势,-手势,-挥杆,看一眼,绿,绿色,球杆,类,类型,球的类,型,型,球鞋,手套,报假,数,数目,想不起,来,来了,铅笔上,带,带着橡,皮,皮,6s举例-,改,改善阶,段,段,为了把,他,他的成,绩,绩提高,到,到5,s,以上，,他,他得改,进,进技能。,哪些技,能,能需要,改,改进?,通过与Larry和高尔,夫,夫专家,沟,沟通，,我,我们确,信,信有三,个,个方面,有,有利于,他,他提高,比,比赛成,绩,绩。它,们,们分别,是,是球杆,类,类型，,击,击球姿,势,势和握,杆,杆手势。,高尔夫,专,专家想,向,向他推,销,销用最,新,新的高,技,技术制,造,造的，,价,价格不,菲,菲的球,杆,杆。,Larry,该怎么,办,办?,6s举例-,改,改善阶,段,段,Larry心里没,底,底,所,以,以跑到,他,他所信,赖,赖的黑,带,带那里,讨,讨教。,黑,黑带用,数,数据帮,他,他拿了,主,主意。,然后两,人,人一起,制,制定了,实,实验设,计,计计划,。,。 内,容,容如下,:,:,6s举例-,改,改善阶,段,段,下面是,他,他们决,定,定运行,的,的实验,表,表!,这是一,个,个23DOE，要测,试,试的条,件,件有八,个,个。,6s举例-,改,改善阶,段,段,下面是,将,将他们,运,运行顺,序,序随机,化,化以后,的,的实验,表,表!,进行随,机,机化是,为,为了检,测,测其它,非,非受控,变,变量的,影,影响。,6s举例-,改,改善阶,段,段,我们运,行,行了该,实,实验，,结,结果如,下,下:,1,1,-,1,-,1,1,1,-,1,-,1,1,1,-,1,-,1,1,1,击球得,分,分的主,要,要影响,图,图,击球姿,势,势,封闭式,开放式,球杆类,型,型,旧的球,杆,杆,握杆手,势,势,新的球,杆,杆,互锁式,40,38,36,34,32,击球姿,势,势,握杆姿,势,势,开放式,互锁式,球杆,类型,旧的球,杆,杆,新的球,杆,杆,击球得,分,分的交,互,互作用,图,图,封闭式,姿,姿势,开放式,Putting Score,40,38,36,34,32,40,38,36,34,32,开放式,姿,姿势,封闭式,姿,姿势,旧的球,杆,杆,新的球,杆,杆,封闭式,的,的击球,姿,姿势和,互,互锁式,的,的握杆,手,手势是Larry得分低,的,的主,要,要原因。,击球姿,势,势和握,杆,杆手势,是,是显著,因,因子。,(经统计,验,验证),p =,.,.026,p =,.,.037,p =,.,.873,p =,.,.003,开放式,6s举例-,改,改善阶,段,段,DOE结论,用价格,昂,昂贵的,球,球杆没,什,什么好,的,的效果!,封闭式,的,的姿势,和,和互锁,式,式的手,势,势发生,交,交互作,用,用，导,致,致Larry得分最,低,低!,单单使,用,用互锁,式,式手势,或,或单单,使,使用封,闭,闭式的,姿,姿势还,不,不至于,使,使他创,下,下最低,的,的推杆,得,得分。,6s举例-,改,改善阶,段,段,那么，Larry该怎样,制,制订他,的,的改进,计,计划?,在高尔,夫,夫比赛,时,时，,戒,戒酒!,继续用,他,他的老,式,式球杆,因为DOE显示:,改,改用“,新,新的球杆”不起什,么,么作用。,击球时,总是,互,互锁式,的,的手势,和,和封闭,式,式姿势,并,并用.,执行这,项,项改善,计,计划并,收,收集一,些,些数据,。,。打球去,！,！,6s举例-,改,改善阶,段,段,测量,改善,是的!,多,多,少,少?,測量数,据,据:,Zlt= -0.15DPMO =820,000,Zst=5.64,改善数,据,据:,Zlt= 4,.,.23DPMO,=,=12,Larry进步了,吗,吗?,USL,LSL,6s程序与,概,概念综,述,述,项目阶,段,段:,测量,分析,改善,控制,6,s,讲师,:,P.Pfaff,H.Myrie,K.Barker,6s举例-,改,改善阶,段,段,在高尔,夫,夫比赛,时,时戒酒!,继续用,他,他的老,式,式球杆,因为DOE显示:,改,改用“,新,新的球杆”不起,什,什么作,用,用。,击球时,总是,互,互锁式,的,的手势,和,和封闭,式,式姿势,并,并用。,记住Larry的改善,计,计划. .,.,.,测量数,据,据:,Zlt= -0.15DPMO =820,000,Zst=5.64,改善数,据,据:,Zlt= 4,.,.23DPMO,=,=12,6s举例-,控,控制阶,段,段,Larry需要一,个,个控制,计,计划,如何制,订,订一个,好,好的计,划,划来巩,固,固,Larry,的进步,成,成果?,有没有,使,使,Larry,前功尽,弃,弃的的,风,风险?,如果有,，,，怎么,样,样来化,解,解这些,由,由于他,改,改变打,球,球套路,带,带来的,风,风险?,Larry,最终能,不,不能制,定,定一个,实,实际的,饮,饮酒目,标,标，并,且,且保持,进,进步成,果,果?,6s举例-,控,控制阶,段,段,那么，Larry该怎样,制,制订他,的,的控制,计,计划?,改变饮,酒,酒的计,划,划。,把钱包,留,留在车,上,上-,-,-身上,只,只带够,喝,喝一杯,的,的钱,锁上球,友,友的酒,柜,柜,无限量,供,供应RedDog瓶装仿,啤,啤(嘘,-,-,不,不要告,诉,诉,Larry,),在老式,的,的球杆,上,上贴上,标,标签,要,要醒,目,目,让,他,他打球,时,时看得,到,到。,互锁式,握,握杆手,势,势+封,闭,闭式击,球,球姿势,。,。,防呆,6s举例-,控,控制阶,段,段,SPC控制图,使用+/-3,s,作为改,善,善阶段,的,的工作,目,目标,继续收,集,集关键X的数据,Larry,要记下,每,每一轮,比,比赛中,喝,喝的酒,Larry控制计,划,划的其,它,它内容,好了,他,他终于,搞,搞出了,一,一个计,划,划。这个计,划,划会有,风,风险吗,？,？,6s举例-,控,控制阶,段,段,找出风,险,险因数,(,(进度,、,、成本,、,、技能,),),分一下,等,等级(,高,高级(3),中,中级(2),和,和低级,(,(1),),),将各种,因,因数按,优,优先顺,序,序排一,排,排队(,可,可能性,和,和影响,),),提出化,解,解各种,风,风险的,计,计划,并入Larry的控制,计,计划,风险评,估,估,戒酒有,风,风险!,需,需要,制,制订一,个,个化解,计,计划,6s举例-,控,控制阶,段,段,6,5,4,3,2,1,0,5,4,4,4,3,4,喝酒量,P,u,t,t,s,Y,=,R2=0.872,线形回,归,归预计,喝,喝1-2次酒,只,只增加,几,几分。,散点图,/,/拟和,曲,曲线,3,6,.,2,5,+,2,X,现实公,差,差,期望输,出,出,如果饮,酒,酒不过,量,量,他,还,还能保,持,持他的,进,进步成,果,果吗?,化解计,划,划,Larry的控制,图,图,75.00,80.00,85.00,90.00,95.00,100,.,.00,15-Oct,25-Oct,2-Nov,7-Nov,11-,Nov,1-Dec,6s举例-,控,控制阶,段,段,监控SPC表,UCL,=,=96.91,LCL,=,=83.23,这里怎,么,么回事,?,? 我,们,们来看,看,看数据!,99!,失,失控,!,!,6s举例-,控,控制阶,段,段,Larry,的控制,计,计划起,作,作用吗?,ScoreDrinks,891,911,881,902,994,912,880,891,902,932,911,Larry怎么喝,了,了四次,酒,酒?,风险评,估,估/化,解,解计划,考,考虑到,这,这种风,险,险了吗?,是的,!,有没有,化,化解计,划,划?,是的,!,立刻执,行,行化解,计,计划。,事情发,生,生了。,-,-启动,风,风险评,估,估/化,解,解计划!,Larry的后期,化,化解计,划,划,75,80,85,90,95,100,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,6s举例-,控,控制阶,段,段,化解起,作,作用吗?,UCL,LCL,控制图,说,说:,起,起作用,!,!,能力分,析,析说:,起,起作用,!,!,他达到,了,了Zlt= 5,.,.7,s,!,(Zst的测量,值,值为5.64),成功了!,术语表,ZLT总体(,长,长期),流,流程能,力,力,ZST最佳(,短,短期),流,流程能,力,力,ZLTs流程,Zshift= ZLT- ZST,DPU,单位缺,陷,陷数,DPO,机会缺,陷,陷数,DPMO 百万机,会,会缺陷,数,数,PPM,百万零,件,件数,FTY,一次成,品,品率,Cp能力指,数,数(最,佳,佳能力,),),Cpk实际能,力,力指数,(,(表征,流,流程移,动,动的度,量,量),CPU,规范上,限,限的能,力,力指数,CPL,规范下,限,限的能,力,力指数,CTQ,关键质,量,量特征,Gage R,&,&R,测量系,统,统重复,性,性和再,现,现性,QFD,质量功,能,能展开,图,图,s一种表,征,征变异,的,的度量,NPI,/,/EDC 新流程,的,的引入,/,/发动,机,机开发,周,周期,