国际彩信培训资料

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,国际彩信业务,网络部,二八年四月,国际互通彩信,国际漫游彩信,业务开通情况介绍,国际漫游彩信:,指中国移动用户（目前全球通和动感地带用户）漫游到国外，通过国外运营商网络使用彩信业务，包括使用点对点彩信业务、梦网彩信业务。由于彩信是承载在GPRS上的，且使用归属地彩信中心，所以国际漫游彩信不需要特别开通，开通GPRS国漫的国家和地区的运营商一般即可直接正常收发彩信,具体参看GRPS国漫部分。,资费情况介绍,国际漫游彩信资费：用户进行国际漫游时，接收/发送彩信的费用分别为：,发送彩信:,用户归属地发送彩信费用(各省从0.2元0.5元不等）+GPRS漫游费用,接收彩信：,GPRS漫游费用,注：GPRS漫游费用请参照GPRS国际漫游部分。,国际漫游彩信介绍：,用户处于国际漫游状态时，发送网内点对点彩信、梦网,彩,信、国际彩信的方法及拨号规则与在国内的使用方法完全一样，不需加任何特殊的国际代码。,业务使用介绍,国漫彩信流程图（1）,北京GPRS核心网,GPRS漫游转接点,北京用户B,漫游到雅典,的北京用户A,CMNet,BG,BJ-MMSC,南京WAP网关,彩信发送过程,Push消息,彩信提取过程,漫游到雅典的北京用户A给在国内的北京用户B发送彩信的流程图情况。,雅典SGSN,北京WAP网关,7号信令网,国漫彩信流程图（2）,北京GPRS核心网,GPRS漫游转接点,国内,的北京用户A,BG,彩信发送过程,Push消息,彩信提取过程,在国内的北京用户B给在,漫游到雅典,的北京用户B发送彩信的流程图情况。,雅典SGSN,CMNet,BJ-MMSC,南京WAP网关,北京WAP网关,7号信令网,国际7号信,令转接点,漫游到雅典,的北京用户A,希腊7,号,信令网,国漫彩信流程图（3）,北京GPRS核心网,GPRS漫游转接点,漫游到雅典,的北京用户A,BG,彩信发送过程,Push消息,彩信提取过程,漫游到雅典的北京用户A给在,漫游到雅典,的北京用户B发送彩信的流程图情况。,雅典SGSN,CMNet,BJ-MMSC,南京WAP网关,北京WAP网关,7号信令网,国际7号信,令转接点,漫游到雅典,的北京用户B,希腊7,号,信令网,漫游出访用户投诉：,（1）首先检查用户是否有GPRS国际漫游功能。,（2）和用户确认是否能够使用WAP。,（3）如果不能使用WAP，按照GPRS国际漫游的投诉流程进行处理。,（4）如果能够使用WAP，按照一般彩信的投诉处理流程进行处理。,（5）如果是不能接收彩信，特别注意是否是终端设置问题。,问题处理,NOKIA终端设置问题：,问题:,Nokia的手机默认设置为“多媒体消息接收 仅在注册网络打开”，这样会导致用户漫游到其他网络时,不能够正常接收彩信,但能够正常发送彩信.,解决方案:,指导用户把“信息选项设置多媒体信息多媒体接收”下的选项设置为“始终打开”即可.,注:不同版本的手机设置可能略有差别,需要针对具体情况解决.,问题处理（终端问题）,多普达终端设置问题：,问题:,多普达多普达手机有几个选项，“漫游时不额外提示”，默认不是这个选项，这样，用户漫游到其他网络时，接收彩信会特别提示用户要不要接收。但有时这个功能有问题，导致用户接收不成功。多普达建议改成不选这个功能项。,解决方案:,新建一个彩信，然后再“菜单“-“彩信选项”中有一个“漫游时不额外提示”，勾上即可。,注:不同版本的手机设置可能略有差别,需要针对具体情况解决.,问题处理（终端问题）,国际互通彩信,国际漫游彩信,业务开通情况介绍,国际互通彩信:,指中国移动用户（目前全球通和动感地带用户）与国外运营商的用户互发彩信。只开通了点对点国际互通彩信业务。,拨号规则：,（00/+）+国家代码+对方手机号码,国际互通彩信资费：,国内用户发送国际互通彩信：1元,国内用户接收国际互通彩信：免费,业务开通情况介绍,开放范围：,（1）,目前与香港、台湾、澳门、新加坡等45个国家和地区的76家运营商开通了国际彩信互通彩信业务.,（2）中国移动BOSS系统用户、北京、广东智能网用户都开通了国际互通彩信业务（其它省、市、自治区的智能网用户没有开通国际互通彩信业务）,2003年1011月：,搭建和测试北京国际彩信网关,；,2002年11月：,同国际彩信转接商Aicent和香港六家运营商、台湾三家运营商进行了彩信互通测试；,2003年12月1日,：,与香港六家运营商、台湾三家运营商开通国际彩信互通试商用(终端到终端)，为其3个月，试商用期间互不结算。,2004年3月1日,：,与香港六家运营商、台湾三家运营商正式开通国际彩信互通。,2004年5月：,与澳门一家、新加坡三家运营商正式开通国际彩信互通。,2004年10月,：与第十四家运营商正式开通国际彩信互通。,到目前：,与45个国家或地区的76家运营商开通了国际互通彩信。,中国移动国际互通彩信开通进展,CMNet,BJ BG,GD BG,Access Router (Aicent Provide),WH-MMSC,GZ-MMSC,AMR,HKCSL,HTHK,SMT,Sunday,Peoples,NWM,远传,中华电信,大哥大,WHWAPGW,WHWAPGW,MobileOne,SingTel,StarHub,CTM,国际互通彩信目标网络结构,MR,BJ-MMSC/IO-MMSG,GD-MMSC/IO-MMSG,说明,（1）,限于技术实现条件，北京、广州国际彩信网关采用主、备运行方式：平时广州作为主用国际彩信网关，北京作为备份。,（2）北京、广州国际彩信网关未单独建设，都是和区域彩信中心共用设备。,选择转接商的好处,通过中转商网络进行彩信转发，能够,减少网络复杂度，提高网络管理能力，增加网络的可靠性，节约互联成本。,国际互通彩信流程图(1),湖北GPRS核心网,国际彩信转接点,MMSC,武汉用户,香港用户,CMNet,BG,BJ-MMSC/IO-MMSG,WH-MMSC,武汉WAP网关,彩信发送过程,Push消息,彩信提取过程,武汉用户给国外用户发送彩信,GPRS核心网,信令网,国际互通彩信流程图(2),湖北GPRS核心网,国际彩信转接点,MMSC,武汉用户,香港用户,CMNet,BG,BJ-MMSC/IO-MMSG,WH-MMSC,武汉WAP网关,彩信发送过程,Push消息,彩信提取过程,国外用户发送彩信给武汉用户,GPRS核心网,信令网,国际互通彩信流程图（3）（漫游情况下）,湖北GPRS核心网,国际7号信,令转接点,国际彩信转接点,CMNet,BG,BJ-MMSC/IO-MMSG,WH-MMSC,武汉MSC,上海/广州ISTP,GPRS漫游转接点,MMSC,短信中心,武汉用户,漫游到武汉,的香港用户,武汉WAP网关,武汉HSTP,HSTP,北京/上海,/广州HSTP,彩信发送过程,Push消息,彩信提取过程,武汉用户给漫游到武汉的国外（目前香港、台湾用户）用户发送彩信,信令流程图（出网）,说明,目前国内彩信中心与北京,/,广州国际彩信网关之间采用的是,SOAP,（基于,HTTP,）协议的,MM4,接口。中国移动国际彩信网关和,Aicent,国际彩信网关之间采用的是国际通用的,SMTP,协调。,国内彩信中心查询,EnumDNS,，确认国际号码的路由信息。,部分国际和地区的彩信中心不支持递送报告，此时由,Aicent,补充生成递送报告，回送给中国移动国际彩信网关。,中国移动计费点是收到递送报告，国外其它运营商大多数是提交成功计费。,信令流程图（入网）,数据制作（北京国际彩信网关）,中国移动国际彩信网关制作全网彩信中心的,domain-name,，作为鉴权依据。,中国移动国际彩信网关制作国际转接商的,domain-name,。,中国移动国际彩信网关不制作国外运营商的,domain-name.,中国移动国际彩信网关制作未开通国际彩信的智能网用户（非北京、广东的智能网用户）的黑名单数据。,中国移动国际彩信网关需要制作中国移动的,NDC,数据（,134139,，,158,，,157,等）,中国移动国际彩信网关需要只有由于其它需要的用户黑名单数据。,数据制作（Aicent国际彩信网关）,目前中国移动国际彩信网关只与acient一家转接商网关连接。,转接商网关制作中国移动国际彩信网关的,domain-name,，并作为鉴权依据。,转接商网关制作中国移动网内彩信中心的,domain-name,，并作为鉴权依据。,转接商网关制作中国移动未开通国际彩信的智能网用户（非北京、广东的智能网用户）的黑名单数据。,转接商网关需要制作中国移动的,NDC,数据（,134139,，,158,，,157,等）。,Aicent,国际彩信网关对于号码携带的国家和地区，提供号码归属运营商查询功能。,数据制作（EnumDNS）,目前中国移动在北京、广州建设有两套EnumDNS。两套EnumDNS互为备份。EnumDNS负责提供彩信的路由信息。,EnumDNS,制作中国移动万号段与彩信中心的对应关系。,EnumDNS,制作开通国际互通彩信业务的国家代码信息。,用户发送国际彩信：,（1）首先检查是否和对端开通了国际互通彩信业务。,（2）确认用户是否能够发送国内彩信。,（3）检查彩信是否正确前传到了北京或广州国际彩信网关。,（4）确认上述后，投诉到集团公司。,用户接收国际彩信问题：,一般流程是请对端用户投诉到对端运营商进行处理。如果是VIP客户，可以,（1）首先检查是否和对端开通了国际互通彩信业务。,（2）确认用户是否能够发送国内彩信。,（3）检查彩信是否正确前传到了北京或广州国际彩信网关。,（4）确认上述后，投诉到集团公司。,问题处理,用户接收国际彩信问题：,一般流程是请对端用户投诉到对端运营商进行处理。如果是VIP客户，处理如下：,（1）首先检查是否和对端开通了国际互通彩信业务。,（2）确认用户是否能够正常接收国内彩信。,（3）检查该彩信是否由北京/广州国际彩信网关前转到了本地彩信中心。,（4）确认上述后，投诉到集团公司。,问题处理,常见国内彩信问题处理（不能发送）,1、检查终端设置是否正确,如果客户使用的是中国移动通信推荐的彩信手机，参数已经设置好，可以直接使用彩信业务。如果客户使用的不是中国移动推荐的彩信手机，需要进行手机参数设置。终端的正确设置可参见,。,2、检查该号码是否已开通GPRS功能,3、确认终端、卡或用户GPRS数据否是存在问题,可通过重启手机、换卡、重新制作用户GPRS数据、换终端等方式进行确认。,4、确认WAP网关、RADIUS相关设备是否正常,检查WAP over GPRS是否正常,若正常，则彩信中心设备所在地省公司，检查MMSC状态是否正常。,若不正常，测试WAP over CSD是否正常？,WAP over CSD不正常，说明WAP网关或radius相关设备存在问题，按照WAP投诉预处理流程进行处理。,WAP over CSD正常，用CSD方式尝试能否发送多媒体消息，若CSD方式发送多媒体消息不成功，报彩信中心设备所在地省公司，检查MMSC状态是否正常；,常见国内彩信问题处理（不能发送）,5、检查本地GPRS网络问题,若CSD方式发送多媒体消息成功，而GPRS发送多媒体消息不成功，则需要检查接入地GPRS网络状态。排除本地GPRS网络问题，可按以下的测试方法：,1）换一个无线环境良好（覆盖好、无干扰、PDCH资源充足）的小区。如能正常收发，则为无线环境问题。,2）排除无线环境问题后，还是不能收发，选择一个无线环境良好的小区，以CMWAP进行激活进行WAP浏览，如果能够成功浏览WAP网页（浏览时最好测试梦网、新浪、搜狐等门户网站，排除个别网站服务器问题），说明GGSN到WAP网关的GRE路由正常。,3）核查GGSN的GRE路由指向的WAP网关和Radius发送Accounting消息的目的WAP网关是否一致。,4）在以上原因都排除的情况下，可以通过在Gi口挂表进一步分析。,常见国内彩信问题处理（不能接收