TS16949系列培训教材之基础知识

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,上课了，请将您的手机开到振动！,有事时，请您到课堂外打电话！,温 馨 提 示,谢谢合作,!,朱克龙,制作,我们学,习,习的目,的,的，是,为,为了使,用,用，不,是,是知识,没,没有用,，,，而是,你,你没有,使,使用，说明你,没,没有用。,ISO,/,/TS16949,:,:2009,培 训,教,教,程,程,（一）,ISO,/,/TS16949系列,培训教,材,材之一,ISO,/,/TS16949基础知,识,识,目,录,录,第一章,、,、ISO,/,/TS16949的产生,背,背景,第二章,、,、ISO,/,/TS16949的发展,历,历程,第三章,、,、各大汽,车,车制造,厂,厂对ISO,/,/TS16949的态度,第四章,、,、PDCA,第五章,、,、八项,质,质量管,理,理原则,第六章,、,、ISO,/,/TS16949的适用,范,范围,第七章,、,、ISO,/,/TS16949推行的,目,目标,第八章,、,、推行ISO,/,/TS16949的好处,(一),、,、世界汽车行业,质,质量管,理,理体系,说,说明,美国：QS9000,德国：VDA6.1,法国：EAQF,意大利,：,：AVSQ,第一章,：,：ISO,/,/TS16949的产生,背,背景,1.美国的汽车工业质量,体,体系：,QS9000是美国,三,三大汽,车,车公司通用、福特、克莱斯,勒,勒及一些,货,货车制,造,造公司,所,所制定,的,的供应,商,商基本,质,质量体,系,系要求,。,。,QS9000是美国,克,克莱斯,勒,勒汽车,公,公司供方质,量,量保证,手,手册、福特,汽,汽车公,司,司Q-101质量体,系,系标准和通用,汽,汽车公,司,司北美创,优,优目标及货车,制,制造公,司,司基本,要,要求的,协,协调产,物,物。,2.德国的汽车工业质量,体,体系：,VDA：德国汽,车,车工业,联,联合会，包含,奔,奔驰、大众、奧迪,、,、保時,捷,捷、以及数以百计的供,应,应商所組,成,成。在1991年发布了第一,版,版的VDA,VDA6.1是以ISO9004为基础，并参考,了,了QS9000标准，但它,亦,亦有一,些,些額外,的,的要求,，,，例如产品安全,以,以及财务考,虑,虑。,VDA6.1要求主,要,要有二,大,大部份,：,：管理部,份,份、制造部份。管理,部,部份有七个要素，制造部份,有,有十六个要素。,3.法国的汽车工业质量,体,体系：,法国的汽车工,业,业质量,体,体系是EAQF，是以94年,版,版的ISO9001为基础所建立,的,的。,主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。,4.意,大,大利的汽车工业质量,体,体系：,意大利,的,的汽车工,业,业质量,体,体系是以AVSQ为代表，,是,是以94年版,的,的ISO9001为基础所建立,的,的。,主要的车厂有FIAT、IVECO等,(二),、,、中国工业,概,概况和,供,供应商,的,的困境,1.大,陆,陆,汽车工,业,业概况,:,:,目前以,中,中外合,资,资为主,，,，自身,的,的汽车,工,工业相,对,对弱小。,主要的,合,合资对,象,象有：,德国大,众,众,德国奥,迪,迪,美国通,用,用、福,特,特、克,莱,莱斯勒,法国雪,铁,铁龙、,标,标致、,雷,雷诺,意大利,:,:IVECO,日本：丰田、本,田,田、铃木,2、中国供应,商,商的困,境,境,一汽大众、上海大众要求VDA6.1,上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安,福,福特要求QS9000,二汽雪铁龙,、,、标致,、,、三江雷诺要求EAQF,FIAT、IVECO可能要,求,求AVSQ,AVSQ,+,+,+,=$,$,$,是否可,以,以有一个汽车,工,工业,通用的,质,质量管,理,理体系,标,标准,？,让我们可以面对,：,QS9000+VDA6.1+EAQF,+,+AVSQ,1、ISO,/,/TS16949的发,展,展,BS5750,ISO9000:1994,QS9000,AVSQ,VDA,EAQF,ISO,/,/TS16949：1999,ISO,/,/TS16949：2002,ISO9001：2000,第二章,：,：ISO,/,/TS16949的发展,历,历程,ISO9001：2008,ISO,/,/TS16949：2009,其他汽,车,车标准,怎,怎么走,？,？,QS-9000已在2006年12月终止,德国VDA6.1目前没,有,有明确,终,终止日,期,期,法国EAQF 94将在2003,年,年12,月,月终止,意大利AVSQ 94将在2003,年,年12,月,月终止,此将驱,使,使转向ISO,/,/TS16949,:,:2002,现有的,汽,汽车业,标,标准会,被,被ISO,/,/TS16949,:,:2009取代吗,?,?,不会!,QS-9000被三大,汽,汽车厂,认,认可到2006-12-15:,VDA6.1(German,),)與ISO9001:2K並行,AVSQ(Italian),EAQF(French,),),循客户,之,之特定,要,要求,ISO,/,/TS16949被视等,同,同于:,QS-9000(America),VDA6.1(Germany),AVSQ(Italy),EAQF(France,),),JAMA(Japan),2、IATF的成立,1996年，世界知,名,名汽车,制,制造厂（宝,马,马、戴-克、菲亚特,、,、福特、通用、PSA标致-,雪,雪铁龙,雷诺、大众andtheirrespectivetradeassociations,-,-AIAG(U.S,.,.),ANFIA,(,(Italy),FIEV,(,(France),SMMT,(,(U.K.)AND VDA,(,(Germany),.,.）组成(theInternationalAutomotive TaskForce,),)国际汽,车,车工作,组,组，简称为IATF。,1996年，IATF开始协,调,调和制,定,定汽车,工,工业通,用,用的质,量,量管理,体,体系标,准,准；,ISO,/,/TS16949是以一个以ISO9001、AVSQ,(,(Italian),、,、EAQF,(,(French),、,、,QS9000(U.S,.,.)andVDA6.1(German)为基础的共同,的,的汽车工,业,业质量,体,体系要求。,1999年10月，IATF正式提,交,交ISO国际标,准,准化组,织,织批准,和,和发布ISO,/,/TS16949第一版；,2002年03月，IATF正式提,交,交ISO国际标,准,准化组,织,织批准,和,和发布ISO,/,/TS16949第二版；,2009年6月，ISO,/,/TS16949实施第三版,ISO,/,/TS16949：2009,ISO,/,/TS16949:2009已于2009/06/15正式发,布,布,其,名,名称是,：,：,质量管,理,理体系,汽车生,产,产件及,相,相关维,修,修零件,组,组织应,用,用ISO9001：2008的特殊,要,要求,ISO,/,/TS16949,:,:2009是由国,际,际汽车,工,工作小,组,组（IATF）和日本,汽,汽车制,造,造协会,（,（JAMA）在ISO,/,/TC176质量管,理,理和质,量,量保证,委,委员会,的,的支持,下,下共同,制,制定的,。,。,第三章,：,：各,大,大汽车,制,制造厂,对,对ISO,/,/TS16949：2009的态度,1、目前承认TS16949的汽车主,机,机厂,美国,GM,FORD,DAIMLER-CHRYSLER,法国,雷诺,标致,雪铁龙,德国,BMW,VW,AUDI,OPEL,意大利,FIAT,日本,JAMA协会,通用（GM）：99年11月30日,声,声明：,同,同时接,受,受QS9000和ISO,/,/TS16949。不接受VDA6.1,、,、EAQF或AVSQ作为ISO,/,/TS16949或QS9000的等同,标,标准。,2002年8,月,月声明,：,：对目前,已,已通过QS9000认证的,供,供应商,，,，强烈,推,推荐在QS9000证书到,期,期前升,级,级为ISO,/,/TS16949：2002，但最迟,不,不能超,过,过2006年12月14日,或,或各OEM顾客要,求,求的更,早,早的期,限,限。,福特（FORD）:1999年10,月,月7日,声,声明，,认,认可ISO,/,/TS16949为QS9000的等同,标,标准。,2002年8,月,月声明,同,同通用,公,公司！,戴姆勒克莱斯,勒,勒（Daimler-Chrysler）:,要求所,有,有供应,商,商在2004年7,月,月1日,前,前通过ISO,/,/TS16949注册认,证,证。,2、各大汽,车,车制造,厂,厂对ISO,/,/TS16949的态度,宝马BMW,：,：作为VDA6.1的另一,种,种选择,被,被接受,；,；要求供,应,应商符,合,合ISO,/,/TS16949的要求,；,；,德国大,众,众汽车,：,：作为VDA6.1的另一,种,种选择,被,被接受,；,；要求,获,获得ISO,/,/TS16949的注册,认,认证；,雪铁龙,/,/雷诺,：,：作为EAQF的另一,种,种选择,被,被接受,；,；要求供,应,应商2006,年,年12,月,月14,日,日前完,成,成ISO,/,/TS16949的注册,认,认证；,菲亚特Fiat：任何新,的,的认证,必,必须是TS16949的认证,，,，并在,下,下一次,换,换证时,将,将AVSQ的证书,转,转换为TS16949的证书,；,；,博世(Bosch),：,：要求内,部,部工厂,和,和所有,供,供应商,采,采用ISO,/,/TS16949。,P,D,C,A,ACTION,處理,PLAN,計划,CHECK,查核,DO,執行,第四章,：,：,注：此,外,外，称,之,之为“PDCA”的方法,可,可适用,于,于所有,过,过程。PDCA模式可,简,简述如,下,下：,P策划,：,：根据,顾,顾客的,要,要求和,组,组织的,方,方针，,为,为提供,结,结果建,立,立必要,的,的目标,和,和过程,；,；,D实施,：,：实施,过,过程；,C检查,：,：根据,方,方针、,目,目标和,产,产品要,求,求，对,过,过程和,产,产品进,行,行监视,和,和测量,，,，并报,告,告结果,；,；,A处置,：,：采取,措,措施，,以,以持续,改,改进过,程,程绩效,。,。,Quality ManagementProcessModel质量管,理,理体系,模,模式图,：,：,顾客要,求,求,管理职,责,责,测量、,分,分析、,改,改进,资源管,理,理,产品实,现,现,顾客满意,产品,质量管,理,理体系,的,的,持续改,进,进,第五章：质量管理原则:,成功地,领,领导和,运,运作一,个,个组织,需要采,用,用系统,和,和透明,的,的方式,进,进行管,理,理。针,对,对所有,相,相关方,的,的需求,，,，实施,并,并保持,持,持续改,进,进其业,绩,绩的管,理,理体系,，,，可使,组,组织获,得,得成功,。,。质量,管,管理是,组,组织各,项,项管理,的,的内容,之,之一。,ISO9000:2005标准提,出,出的八,项,项质量,管,管理原,则,则被确,定,定为最,高,高管理,者,者用于,领,领导组,织,织进行,业,业绩改,进,